市场调查与预测及调查机构(1)

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1、1、什么是市场调查？它可分为哪几种类型？市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的措施,以客观的态度对市场营销有关问题所需的信息，进行系统的收集、记录、整顿和分析,以理解市场活动的现状和将来发展趋势的一系列活动过程。 类型 1.探测性调查 例如:某公司近几种月来产品销量明显下降，是什么样的因素导致的这一局面。是竞争剧烈、产品质量还是推销门路 2.描述性调查 例如：在品牌调查中发现品牌销售量与广告支出有很大的关系。 .因果关系调查 例如：在品牌调查中发现某明星品牌的衣服销售量特别大,因素是有许多的人喜欢这个明星而买这种衣服。 .预测性调查 例如：某公司预测将来5年的销售量，这需要描述与销

2、售有关的因素,如家庭收入、品牌的质量等。、公司为什么要进行市场调查？ 一、公司产品决策的重要根据来源于市场调查 二、公司市场方略的重要根据来源于市场调查 三、公司将来营销发展战略规划的重要根据来源于市场调查 四、公司竞争方略的重要根据来源于市场调查、市场调查要遵循什么原则？ 一、时效性原则 二、精确性原则 三、系统性原则 四、经济性原则 五、科学性原则 六、保密性原则4、市场调查的基本环节有哪些？ 一、理解公司对市场调查的需求 二、明确市场调查解决的问题 三、拟定市场调查的目的 四、设计市场调查的方案 五、辨别所需信息的类型及也许来源 六、拟定信息获取的措施 七、设计数据及信息获取的工具 八、

3、设计抽样方案及拟定样本量 九、现场实行-收集数据信息 十、数据解决与分析 十一、报告及成果展示5、市场调查要做好哪些前期准备工作？一、理解公司自身的条件 1、理解公司的历史资料和将来预测 2、理解公司可运用的资源和调查面临的限制条件 、理解公司的目的二、理解公司外部的环境条件 1、理解消费者的行为 2、理解公司所处的法制环境 、理解公司所处的经济环境 4、理解公司的营销及技术手段6、案例分析 1、这位公司家以调查成果形成的决策为什么会失败? 产品的最后消费者是宠物而不是人,公司家的调查问卷只是对于人来说的，只是根据人的喜好,不是宠物的。公司家选错了调查目的导致了决策的失败。 2、这个案例对我们

4、拟定市场调查目的有什么启示? 精确的拟定调核对象。1 市场调查机构可以分为哪几种?一、 公司内部的市场调查机构1. 正式的市场调查机构2. 非正式的市场调查机构3. 松散的市场调查机构二、 公司外部的市场调查机构1. 完全服务公司2. 有限服务公司3. 其她调查机构2 市场调查机构的重要职能是什么?一、 专业市场调查机构的职能1. 承办市场调查项目2. 提供信息3. 提供征询服务4. 提供专项培训服务二、 公司内部调查机构的职能1. 收集内部资料2. 筹划与确认市场调查方案3. 市场调查机构重要的人员配备有哪些,对她们有什么具体规定? 一、管理人员 二、研究人员 三、督导员 四、访问员 五、电

5、脑录入员 六、资料员 一、对市场调查人员的知识规定 二、对市场调查人员的能力规定 善于发掘多种资料信息的能力 2.分析问题的能力 协调能力 4文字体现能力 三、对市场调查人员的品德规定 四、对市场调查人员的身心健康规定 4. 如何与调查机构展开合伙？ 一、提供协助 二、及时反馈和沟通 三、督促和检查一、简述市场调查问卷设计的程序。 1、拟定调查所需信息 2、拟定扥卷的类型 、拟定问题的内容 4、拟定问题的类型 、拟定问题的措辞 、拟定问题的顺序 7、问卷的排版与布局 8、问卷的测试 9、问卷的评价 10、问卷的定稿二、简述开放式问题和封闭式问题各自的优缺陷。开放式问题的长处 1、 它可以测出被

6、调查者对问题的一般性反映2、 它可觉得调查者提供大量、丰富的信息3、 通过对开放式问题回答的分析也可觉得解释封闭式问题提供根据 开放式问题的缺陷1、 在编辑和编码方面费时、费力2、 容易产生访问员误差3、 开放式问题也许会想性格外向的、善于体现自己意见的被调查者发生倾斜 封闭式问题的长处1、 封闭式问题可以减少资料收集的误差2、 被调查者读出选项也许提示了被调查者的记忆,从而提供一种更实际的应答；同步,由于被调查者无需对有关主题进行解释，从而避免了向那些善于体现自己意见的人倾斜的偏差3、 编码与数据录入过程被大大地简化了,也就相本地减少了这方面也许产生的误差 封闭式问题的缺陷 每一种封闭式问题

7、均有缺陷。对于两项选择题，调查者发现诸多时候被调查者的回答不能与其感觉强度相联系。而多选题也需要设计人员对有关主题进行解释,从而避免了向那些善于体现自己意见的人倾斜的偏差。三、简述问卷设计应遵循的原则、目的性原则2、可接受性原则3、顺序性原则、简要项原则5、匹配性原则四、简述问卷的分类与构造分类有：1、根据问卷使用措施的不同对问卷分类 2、根据问卷发放方式的不同对问卷的分类基本构造：1、阐明信 2、调查内容 、编码 、结束语简答题1.二手资料调查法有什么特点?2.二手资料调查法的功能是什么?3.二手资料收集的环节是如何的？收集二手资料的途径有哪些？1.(一)二手资料调查法的长处迅速便捷和成本低

8、可以克服时空限制受到多种因素影响小（二)二手资料调查法的缺陷加工、审核工作较难滞后性和残缺性对调查者的专业知识、实践经验和技巧规定较高2.(一）二手资料有助于调查项目的总体设计（二)二手资料可觉得市场调查提供重要的参照根据（三)二手资料调查可为实地调查发明条件（四)二手资料调查有助于对的理解和使用原始资料3.一、辨别所需信息二、寻找信息源三、收集二手资料四、二手资料的筛选五、二手资料的整顿六、提出调查报告4.（一）、通过查看公司的内部资料获取二手资料(二)、通过网络获取二手资料（三)、通过行业协会和商会获取二手资料（四）、通过研究机构和调查机构获取二手资料(五）、通过综合性或专业性图书馆获取二

9、手资料(六)、通过各类会议获取二手资料（七)、通过新闻媒体来获取二手资料一、简答题1、什么叫抽样调查？它有什么特点?2、什么叫非随机抽样？常用的非随机抽样措施有哪些?3、什么叫随机抽样?常用的随机抽样措施有哪些？（1)抽样调查简称抽查,它是指从市场总体中抽取一部分作为样本,对抽样的样本进行调查,并以样本的调查成果推断市场总体状况的一种调查措施。 特点：具有经济、及时、精确和高效等明显特点。.工作量小 、省费用 3、省时间 4、精确性高 5、抽查误差可控(3）随机抽样是按随机原则在调查总体中进行抽样。有简朴随机抽样 系统抽样 提成随机抽样 分群随机抽样。、比较入户访问、电话访问、邮寄访问 拦截访

10、问的优缺陷。入户访问的长处：1、可以进行进一步调查,可以提出许多不同的问题和很复杂的问题。 、可以采用图片、表格、产品演示等来激发被调查者 3、精确性较强,可以获得较多而真实的资料 4、拒答率低并有观测的机会入户访问的缺陷：访问成本高,时间长,管理困难，对访问员规定较高电话访问的长处：1、可迅速获取当时的市场信息,对于某些急需的资料,电话访问最简朴、及时，如调查广告效果等。 2、电话访问易被人接受,有些家庭不乐意陌生人进入，电话访问可消除心理上的恐慌，能畅所欲言。 3、省时、省事、费用最小电话调查的缺陷:1、电话调查中,不适宜调查复杂问题，不适宜进一步探讨 2、存在条件局限性，只能在电讯条件好

11、的地方进行 、可靠性方面比当面询问差邮寄访问的长处：、邮寄调查的区域广泛只要邮政所达之地,就可以作为调核对象而使用邮寄调查 、调查费用少 3、就被调查者而言，不受时间、场合限制，有富余的时间回答问题,如果有必要还可以查阅有关资料，以便进一步、全面、精确地回答有关问题。邮寄访问的缺陷：回收率一般比较低,由于调查人员不在场,被调查者往往忽视问题的实质，甚至也许误解问卷原意,尚有信息反馈时间长街头拦截调查的长处:、克服入户访问的困难 2、访问地点集中,消费者众多，节省了访问费和交通费 3、答案精确率高街头拦截访问的缺陷：1、回绝了率较高 、调查时间不能太长 、话题不适宜太公开 4、不适合较长内容的问题案例分析