原厂服务承诺书

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1、原厂服务承诺书（共 8 篇）2作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供_12个 月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产 品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期 不早于 202X 年 1 月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型 号产品进行停产、淘汰的计划。4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务 以及性能等方面的重大变更：1 / 17原厂售后服务承诺书范文_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章）日期：2

2、02X年12月12日售后服务承诺书我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、 保修维修：对于本公司出售的*器械保修壹年（人为因素及耗材除 外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损 等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可 安要求运送至指定地点，并派人安装调试。三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通 知的 24 小时之内给予答复，并在7 个工作日内，对超过保修期的产 品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成 本价供货。五、对所提供的产品中，其

3、中穿刺器，针持我们承诺2 年质保，如有 质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。*医疗器械有限公司 二O四年十二月十一日2 / 17原厂售后服务承诺书范文技术参数1、视向角：0。、30。、70 2、视场角：$60 3、镜管直径：4.0mm4、景深范围：5mm一50mm 5、工作长度：$300mm6、分辨率：28341p/mm（物距20mm） *医疗器械有限公司 二 O四年四月五日篇 1 ：组装电脑售后服务承诺书 尊敬的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意 在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：*电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保：*电脑

4、公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑， 均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装：*电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保 证电脑的装机质量。3 / 17原厂售后服务承诺书范文4、诚实守信：*电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。 如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客 可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程 中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务， 后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门

5、服务。b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务， 后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务， 只收取来回车费。篇 2 ：电脑售后服务承诺书本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售 后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经 专业培训的技术工作人员提供 2 小时响应的上门服务（必要时可加急 响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项 目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免 费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技 术咨询和使用人员培训；（四）免费送货

6、；4 / 17原厂售后服务承诺书范文 （五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗 材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认 送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程 师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包 装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号 及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理； 第六、产品送

7、达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机 工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点 内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的 与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能5 / 17原厂售后服务承诺书范文正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定 性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调 试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本 理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家

8、将按国家有关部门颁布的微型计算机 商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位提供 “三 包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起 7 日内（含），如果所购买的产品出现“ 微型计算机三包规定” 所列性能 故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司 将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第 8 日至第 15 日内（含），如果所购买的产品出现 “微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择 整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低

9、于原商品性 能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换6 / 17原厂售后服务承诺书范文 即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机 三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选 择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认 证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户 更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、质保期内产品故障服务响应时限 1）。24 小时服务热线： 此次投 标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公 司技术服务部设有 24 小时专人值班的服务电话。号

10、码：*-*， 还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。2）。30 分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30 分钟内与使用者 电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件 故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用 者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。3）。7 天*24 小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天 24 小时， 节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-18:00六、上门服务时间7 / 17原厂售后服务承诺书范文在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在 30 分钟内与

11、使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程 师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00， 节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或 一般性故障，我公司保证1 小时内派专业人员到达现场，及时予以解 决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障， 另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在 24 小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类 可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故 障 24 小时内修复。八、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修

12、卡为依据。（投 标人签章）篇 3 ：电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研 究、摸索、出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的 售前、售中、售后服务：一、质量保证8 / 17 原厂售后服务承诺书范文 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配 件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产 品是完整、清楚和正确的。二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工 作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供

13、实时 在线服务。3、24小时开机的在线服务 24 小时内可随时拔打技术咨询电话# 全天 24 小时提供技术服务。4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将 免费提供备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、不 定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户 的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间 解决问题。三、售后服务承诺书9 / 17 原厂售后服务承诺书范文 本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您 可以选择修理、换货或退货。自销售之

14、日起第八日至第十五日（以购 机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您 可以选择修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费 上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换 该故障部件（经过（本站推荐）更换的一类部件保修期自更换完成之日 起重新计算）。部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5 年的免费上 门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我 公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使 您所购买的电脑自报修之日起 30 天无法修复；主机内同一主

15、要部件 或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费 更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品， 将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果 遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您 的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机 器送回。10 / 17原厂售后服务承诺书范文当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要 支付硬件成本费。维修响应时间：在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2 小时内到达现场，正常情况下在24 小时内修复故障。在产品维修过程，在 24 小时内无法修复故

16、障，为不影响用户使 用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维 护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本 的维修保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将完整 的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等） 及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网 和 internet 的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规 定提供升级服务。属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的

17、附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商11 / 17 原厂售后服务承诺书范文 提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整 机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机 器故障或损坏 （能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、 移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑 内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失。工程售后

18、服务承诺书 致： 延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优 质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5 年，整体质保 2 年，终身 维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程）， 我们将在 24 小时内到场维修。我公司针对*项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理*担任，坚决执行“昼夜24 小时不间断服务，365天 无12 / 17原厂售后服务承诺书范文 假日工作”的服务方针。针对*项目在售后服务期间的问题给予 及时解决。“质保期”期间由“*”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公 司承接的施工

19、项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决 当时不能解决的，报公司，公司 1 小时派人员到现场解决，一年现场 走访 2 次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项 目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查， 使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报 修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带 专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助 我公司不断成长。24 小时服务电话： 售后服务监督电话： 汽车售后服务承诺书 湖北江南售后服务承诺：1. 我厂提供的产品，严格按

20、国家发改委公告要求进行生产；所提供的 产品完全符合国家标准。13 / 17原厂售后服务承诺书范文2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺 或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更 换。3.产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到东风、重汽、 庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里， 整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内 （含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收 取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000 公里以内，二十四小时内 到达，1000 公里以外，48 小时内到达。质量方针： 创

21、优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 质量目 标：贯彻 iso9001：2014 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率M92%,三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率 100%；顾客满意度M90%,三年内每年递增1%以上。质量承诺：公司对产品100%负责；服务让顾客 100%满意。 一、培训人员：1、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作；14 / 17原厂售后服务承诺书范文2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；第一、掌握专用 车的基本理论。性能以及功能； 第二、按程序能熟练的操作； 第三、 能排除一般技术故障。二、维修分支机构。地点。技术

22、力量。联系方式； 1、分支机构：“东 风二汽技术服务站”； 2、地点：所在省。地。市。县均有；3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。三、免费维修 方案以及期限 1、跟踪服务时间：终身；2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶*公里内或一 年内免费修理（不包括易损件和电器部分）,超过一年只收取零件费；3、服务到达时间：省内,二十四小时内到达；其它地区,二十四小 时内派出人员；4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及 时排除,无故障积极预防。四、免费期后配件供应价格方式1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由 厂方直接发货；15 / 17

23、原厂售后服务承诺书范文2、配件只收工本费，不加其他费用。五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。售后服务承诺 书范文为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切 追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性 能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国 际优质产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性

24、能、更改产品 成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的， 我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；货物提货清单16 / 17 原厂售后服务承诺书范文 货物质量检测报告 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务 质量赢得用户满意3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可 以提供解决方案。每年不少于三次回访

25、调查用户使用情况。售后服务承诺书售后服务承诺书售中、售后服务承诺书质量 售后服务承诺书制造商售后服务承诺书17 / 17第7篇：原厂商服务承诺书（版）原厂商服务承诺书本公司作为XXX生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下 服务内容：XXX公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持，对整 体集成服务提供整体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服务。XXX公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务，保修期从产 品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。XXX公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内 响应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。当货物发生非人为因素严重故障时，我方应

26、当免费在五日内 将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切 相关费用由我方负担；保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的 时间应从其质保期内扣除；在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户 现场，以便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的 或是经其认可的；我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的 升级方案； 在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题， 在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承 担责任；XXX公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及

27、 系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术 咨询或现场技术支持。XXX公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人 员替换需及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目 的具体情况，并提供人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事 件发生时有人员及时响应。XXX公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向用户提供 长期的技1术支持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。制造厂商名称（公章）：XXX公司地址：XXX 2第8篇：电线电缆厂服务承诺书我厂自建厂以来，始终坚持用户至上的原则，生产产品实行三包， 尤其被集团公司作为三产骨干企业后，先后进行了两次改扩建，无论

28、 是技术装备上，还是在产品质量上都有了长足进步，更能满足用户的 要求。我厂树立勤俭是魂，诚信是本，质量是根，服务是金的新理念， 切为用户着想，服务承诺如下：1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货，确保用户需求。2、集团公司和周边地区供货我厂具备距离短、时间快、费用低的优 势，为此我厂做到：零距离供货，零时间供货，零费用供货。3、建立用户服务跟踪卡，及时反馈用户的意见和建议，确保产品质 量万无一失。4、按用户的要求生产各种规格型号的产品，如产品不符合要求，我 厂及时招回产品，一切损失由我厂负担。5、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷，我厂做到：从接电话计时起，2小时内赶到现场。 组织专家组分析其原因，当天给予答复。 如产品缺陷属我厂责任，损失由我厂全部承担。6、为用户宣传产品标准，介绍产品性能，传授使用方法，提高用户 的产品使用寿命。