《管理学基础》作业答案

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1、 成绩:管理学基本形 成 性 考 核 册专业: 学号: 姓名： 河北广播电视大学开放教育学院(请按照顺序打印,并左侧装订)管理学基本作业一 理论分析题为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”？ 管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中,逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们运用这些理论和措施来指引实践,又以管理活动的实践来衡量这些理论和措施的对的性,并使其不断丰富,这就是管理的科学性；2.管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极

2、积极地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才干进行有效的管理;. 因此说,管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学,更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是互相排斥、而是互相补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至导致巨大的损失；反之,不懂管理理论和措施，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。因此既要注重管理理论的学习,又不忽视实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。二、 综合实践题项目:走访一家组织及其管理者内容：选择一家公司、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话,观测并理解她们的工作。完毕如下问题:1、

3、它属于哪一层次的管理者？2、 她在组织中担任的职务？3、 她管理的下级人员的数量?4、 她觉得胜任其工作所必需的技能。5、 观测她如何安排一天的工作,并记录下来。我走访的中铁建华北有限责任公司答:、高层2、常务指挥长、84、 思想意识、决策力、执行力、良好的个人修养5、 一方面会翻一下笔记本,结合前几天的工作,来安排今天的工作,除了常规性的工作外,她会跟踪前日工作的贯彻状况,今天的工作在下班前也会跟踪，下午会去现场看一看生产状况,指出问题,将问题整治时间贯彻,并贯彻到个人，晚间会把一天的工作作一种梳理及简要记录。管理学基本作业综合分析题项目：分析膜行业的竞争状况内容:选择你熟悉的某个行业，如家

4、电、汽车业、钢铁等,对该行业的竞争格局进行分析，并完毕如下问题：1、 该行业内既有公司之间的竞争强度如何的?2、 有哪些潜在的威胁?3、 有哪些替代品？近期内她们与否构成威胁？4、 国内苗木行业竞争状况分析5、 随着国内国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的潮流,植树造林、绿化美化的规定日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的迅速发展,由于利润可观，多种苗木公司如雨后春笋,蓬勃发展。国内成功加入世界贸易组织和北京赢得奥林匹克运动会举办权的双厚利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的迅速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析，供行内同仁参照。6

5、、 按照迈克尔波特（美国哈佛大学专家)的理论,有5种竞争力量影响行业的竞争状况，这种力量是:既有公司间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威胁,供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。 7、 1.既有公司间的竞争强度8、 目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称剧烈,苗木公司的集中度高。由于园林绿化公司的产品重要面向都市绿化美化,因此绝大多数苗木公司都建立在都市近郊和交通以便、离都市不远的地方。产品差别小，目前绝大多数公司都是经营速生的种类,如多种杨树、柳树、泡桐、黄杨、多种槐树和其她速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种等，各个苗木公司之间经营的苗木种类差别不大,因素是这些树种生长快,市场需求量大，利

6、润丰厚。此外,这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施,但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营公司，多种层次的国有公司，尚有外资公司。苗木公司的退出障碍较小,公司比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在剧烈竞争中取胜,一种苗木公司需要开展良种苗木(品牌）的研发,提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，减少生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对将来苗木公司的发展起着至关重要的作用。 9、 潜在入侵者10、 由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响,规模经济的规定很高，并且产品的差别较小,品牌特性不很明显，此外，新公

7、司的进入还需要很大的投资,因此苗木行业的进入障碍很大,但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。目前，尽管许多新的苗木公司还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府鼓励政策的影响较大,导致目前仍有诸多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌,提高产品差别,增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其她新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。 11、 替代品的威胁12、 目前苗木市场临时还没有太明显的替代产品威胁,由于苗木产品与其她产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，并且目前市场上的主

8、流产品基本上都是速生树种，可以进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其她特殊用途或功能,并且这些生长速度较慢的树种，由于哺育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一种新的品种也需要通过前期的小规模实验之后再推广,才干减少风险，因此,目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。 13、 买方讨价还价能力14、 由于近年来都市绿化美化工程和公路建设项目的蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的重要顾客群集中在重要的大中都市及其有关的道路工程，集中度较高，苗木产品差别不大，购买者选择产品的余地很大,因此，苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发

9、新的苗木品种。15、 5供方讨价还价能力16、 苗木生产所需要的供应品涉及用于建立苗圃的土地、哺育苗木的林木种子或其她繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如灌溉条件等。其中最重要的是土地,土地供应商几乎所有是都市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，许多农民由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高,因此都乐意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而由于土地供应量总是有限的，而苗木生产公司的数量还在迅速增长,因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运送成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量(土地)的限制,会使后进入行业的公司生产成本提高。并且土地产品

10、的差别也很大,如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等均有很大的差别,因此苗木公司的生产成本也会因此而产生很大的差别。一般是进入得越早,就能得到低价优质的生产用地，从而减少生产成本，反之则否则。17、 综上所述，目前国内苗木市场竞争的重要威胁来自行内公司之间的直接竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高,但由于退出容易，以及日益扩大的购买市场,进入苗木行业的生产商仍然在增长，但多数苗木生产商目前的产品差别很小,并且生产商集中度很高,因此，需要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、18、 建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越来越多,并且较为集中

11、，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期,估计通过某些年的市场洗礼,优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化,形成新的格局。通过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木公司将以优质品种、特色和服务立足,在剧烈的竞争中生存下来,不断发展壮大。管理学基本作业3一、 理论分析题试分析现代公司管理决策的新特点。公司决策随着着公司的发展而发展，在今天的历史条件下,现代公司经营决策浮现了非常鲜明的时代特点:1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广 随着科学技术的不断发展和应用,大工业生产的时代早已到来。公司规模和生产规模的不断扩大使公司浮现

12、了新的特点。从性质上判断,具有广博性、多构造性、多分文性和综合性;其参变量之多,活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然导致组织层次多，信息链长，互相影响大,难以控制，从而导致了决策的复杂化。 在决策问题复杂化的同步,管理决策的影响面也越来越广。由于公司规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个公司各方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策自身，还必须更多地考虑决策也许引起的公司有关联的环节，甚至社会有关联环节的一连串连锁反映。因此，决策的影响面越来越大。2、决策时间规定越来越短 决策环境的

13、迅速变化,必然对决策的时间和速度提出了新的规定，今天的决策已经不也许像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了,这样必然要坐失良机。决策之后，也必然是时过境迁。市场的剧烈竞争规定公司能尽早地先她人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时,迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的互相关系,从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性,并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。3、决策所涉及的信息量越来越大 随着公司规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂限度越来越深。要对的的

14、决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策规定在精确、及时和充足的信息基本之上进行,那么所有有关联的市场、产品、公司内部和外部的信息就成为决策的最重要根据。信息量的不断加大,不仅使解决信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易限度加大，从而使最后的决策复杂限度加大。4、决策主体由个人转向群体 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少,因此管理决策重要由个别的公司重要领导者进行个人决策,决策也多以领导者的个人经验和判断为重要根据。虽然在那个时候,领导者周边也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量

15、和质上都发生了主线的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不也许像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完毕，它逐渐向群体决策转变;同步,由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是公司外部的专业人事也加入到这个决策群中。为避免决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种重要依托决策技术的群体决策。总之，现代公司决策的这些特点随着社会的进一步发展不仅不会变化或削弱,并且尚有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展,决策问题的复杂限度还在加深,决策的影响面还会加大,决策时间的规定还会更短，决策涉及的信息量将会有增无减,决策不仅保持着群体决策的特点，同步，决

16、策对决策技术的依赖限度还会加大。也就是说，现代公司管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、 案例分析题杨瑞的苦恼杨瑞是一种典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她坦诚,有什么说什么,总是乐意把自己的想法说出来和人们一起讨论。正是由于这个特点,她在上学期间很受教师和同窗的欢迎。今年,杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她觉得，通过四年的学习,自己不仅掌握了夯实的人力资源管理专业知识，并且具有了较强的人际沟通技能,因此她对自己的将来盼望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。通过将近一种月的反复投递简历和面试,在权衡多种因素的状况下,杨瑞最后选定了东莞市

17、的一家研究生产食品添加剂的公司。她之因此选择这家公司是由于该公司规模适中、发张速度不久,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处在尝试阶段。如果杨瑞加入,将是人力资源部的第一种人。因此她觉得自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一种星期后,杨瑞就陷入了困境中。本来该公司是一种典型的小型家族公司,公司中的核心职位基本上都由老板的亲属担任,布满了多种裙带关系。特别是老板给杨瑞安排了她的大儿子做临时上级，而这个人重要负责公司研发工作，主线没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在她的眼里,只有技术最重要，公司只要能赚钱,其她的一切都无所谓。但是杨瑞觉得越是这样就约有自己发挥能力的空间,因此到公司的第五

18、天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理，我到公司已经快一种星期了，我有某些想法想和您谈谈,您有时间吗？”杨锐走到经理办公桌前说。“来来来,小杨，本来早就应当和你谈谈了，只是近来始终扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理，对于一种公司，特别是处在上升阶段的公司来说,公司要坚持发展必须在管理上狠下工夫。我来公司已经快一种星期了,据我目前对公司的理解，我觉得公司重要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权利太小,致使员工觉得公司对她们缺少信任；员工薪酬构造和水平的制定随意性较强，缺少科学合理的基本,因此薪酬的公平性和鼓励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理论述。王经理微

19、微皱了一下眉头说：“你说的这些为题我们公司也的确存在,但是你必须承认一种事实我们公司在赚钱。这就阐明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族公司都失败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案，把你的材料放在这儿,我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞此时真切的感受到了不被承认的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然,杨锐的建议书石沉大海,王经理仿佛完全不记的建议书的事。杨锐陷入了困惑之中,她不懂得自

20、己是应当继续和上级沟通,还是干脆放弃这份工作，另找一种发展空间。回答问题：1. 杨锐所遇到的问题是她还是王经理导致的？2. 在这个案例中最核心的问题是什么？3. 如果你是杨瑞，在不离开公司的状况下你将如何做?4. 如果你是王经理，你应当怎么做？规定:根据个人理解进行案例分析,没有原则答案,可以自圆其说即可。. 从两个方面看,一方面杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;另一方面王经理是小型家族公司经理,又是负责研发工作的，她主线没有管理理念，也不关怀杨瑞对人力资源管理的见解;2. 在此,最核心的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达到一致；从组织角度讲，上下

21、级之间有地位差别，目的差别，该小型公司缺少明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。3由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑；如果不离开这个公司就必须克服沟通障碍。具体的做法请参照教材2246页。例如：(1）做好充足的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族公司的现实联系起来，明确一种重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目的进行分析,问问自己能否变化王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；(2)调节心态，沟通中最重要的问题在于理解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去理解公司需要什么，王经理需要

22、什么。 王经理在这个小型家族公司里是负责研发工作的，为了公司的生存与发展她应当接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。管理学基本作业4一 名词解释从材料中找出五个核心词,并加以解释。公司文化,或称组织文化(CorpraeCultur或ganizioal Cuue），是一种组织由其价值观、信念、典礼、符号、处事方式等构成的其特有的文化形象。差别化战略，又称差别化战略或标新立异战略,是指公司针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差别的产品或服务以获取优势的战略。非程序化决策(Nonporamed Decisons），针对那些不常发生的或例

23、外的非构造化问题而进行的决策。随着管理者地位的提高，面临的不拟定性增大,决策的难度加大,所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐渐提高,进行非程序化决策的能力变得越来越重要。公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰斯塔希亚当斯(o Stacy m）于965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种鼓励理论，觉得员工的鼓励限度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足顾客需要的产品或服务的所有活动。零基预算（Zerbase udgeting）是指在编制成本费用预算时,不考虑以往会计期间所发生的费用项

24、目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与也许出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支原则与否合理,在综合平衡的基本上编制费用预算的一种措施二 撰写一篇小短文。管理学士研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一种组织,但凡有目的、有协调活动，都需要管理。学完书后，你有哪些收获或者体会？请撰写一篇100字左右的小短文。自从人们开始构成群体来实现个人无法完毕的目的以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为现代大学生，我觉得管理学同样与我

25、们息息有关，管理是一切组织的主线,管理工作合用于多种大小规模的组织，赚钱与非赚钱的企事业单位、制造业以及服务性行业,因此，学好管理学对于我们目前的某些学生会工作乃至此后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位均有其非常重要的意义。 管理学分为筹划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇均有特定的目的主旨。而筹划作为管理学理论的基本，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完毕任务时，管理人员最重要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目的以及实现目的的措施。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白盼望她们完毕的是什么，这就是筹划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是

26、最基本的。筹划涉及拟定使命和目的以及完毕使命和目的的行动;这需要指定决策，即从多种可供选择的方案中拟定行动环节。筹划制定分为如下环节:寻找机会拟定目的拟订前提条件拟定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生筹划用预算量化筹划。筹划制定的环节可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些筹划环节来为自己做准备。一方面，我们需要结识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目的,如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设与否能在留学过程中获得奖学金以及与否可以在外兼职打工，无论哪种状况,均有几种需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学

27、校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取告知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生筹划，涉及选择住处、搬到一种新的地址，或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切筹划转换成预算,涉及学费、生活费等等。这些环节都是一种筹划的体现。作为筹划的一种战略则是意指拟定公司的使命和公司的长期基本目的，并制定行动方案,配备相应的资源以实现这些目的。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，OWS矩阵应用范畴很广,所强调的重点不同于公司组合矩阵。TOS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有助于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和单薄环节结合起来。在TOW

28、S矩阵中，“”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表单薄环节,“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合,产生了四种不同的战略：“SO”“S”“”“WO”“WT”，此外,人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析目前状况,然后,集中在将来不同步期分析将来的不拟定因素。无论是公司还是个人,一种好的完善的筹划必然可以协助我们更快更有效的拟定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。例如许多出名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目的宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东发明价值，不断变化世界,Weefre the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户发明价值,进

29、而实现我们的目的。” &T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目的是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务协助顾客在商业上获得更大成功，并同步提高股东价值”；时代华纳（Ti War）是:“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司在我们的经营范畴内成为领导者;以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于汇集最优秀的人才,涉及世界上最佳的记者和作家，并使人们发明性地思考和工作”。这些公司都苏醒的规划好了其长远目的,这就使得她们之后的经营方向目的明确,并可以因此而调节其有关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一种公司或是团队的成功需要具有多方面的综合素质，曾经看过几期创智赢

30、家,节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，例如我之前提到的“筹划”，每期节目中都会有两支队伍完毕相似的一种任务，而最后胜出的那支队伍往往是筹划最周密的,并且会应用不同决策措施,手段例如OS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别筹划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的筹划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行,选拔出的人才也符合公司规定，圆满完毕任务；反观另一支队伍,由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。综上所述,一种学期的管理学带给我诸多心得体会，我也将会应用于此后的实践中，获得更多的收获。、