管理信息系统考试重点

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1、管理信息系统复习重点（选择)（20分） 0X2(判断)（0分） 15x2(简答）（分） 4X6(应用)(1分) 1X12（论述)(1分) 1X1第一章1信息：是人们对实践经验的总结,对客观世界多种事物的对的反映。（判断）2数据：指对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号（判断)3信息与数据的区别：信息就是加工了的数据信息分类:按照管理的层次分为:战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域分为:管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序分为：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式分为：数字信息、图像信息和声音信息等(选择）（理解)5信息的性质和特性1) 事实性;2) 时效性 指从信息源发送信息到运

2、用的时间间隔及其效率；3) 不完全性 有关客观事实的信息是不也许所有得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才干对的地使用信息。4) 级别性 一般把管理信息分为战略级、战术级和作业级5) 变换性 可以由不同的措施和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。6) 价值性 信息是劳动发明的，是一种资源,因而是有价值的。(简答)尚有可传递性、可共享性，可存储性，不具有保值性，但有增值性，同样的信息对不同的人价值不同样信息量大小衡量:数学措施(运用概率)单位：比特(BIT) （判断）7信息管理和知识管理的区别(判断)信息管理重要是对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。

3、（思维管理更重要）8系统: 由处在一定的环境中互相联系和互相作用的、若干构成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。(理解) （选择)9系统的特性：整体性 目的性 有关性 环境适应性（选择)0系统类型 业务解决系统(T) 过程控制系统(PS) 办公自动化系统（AS） 决策支持系统(DS) 管理信息系统(MS) 地理信息系统(G)（理解) (选择)11为什么我们需要信息系统：经济全球化 信息经济的增长公司的转型数字化公司越来越多1信息与管理系统的管理关系：信息系统对筹划职能的支持 (1)支持筹划编制中的反复试算 (2)支持对筹划数据的迅速、精确存取 (）支持筹划的基本预测 (4)支持筹划的优

4、化 信息系统对组织职能和领导职能的支持 (1)不用设立诸多管理层 ()非专业化分工，各部门功能互相融合交叉 （3)便于上下级沟通 信息系统对控制职能的支持 (1)行为控制 (2)人员素质控制 （)质量控制 ()库存控制 （5)生产进度控制 (）成本控制 (7)财务预算控制 （8)产量、成本和利润的综合控制 (9)资金运用控制和收支平衡控制信息系统与决策支持： 决策是人们为达到一定目的而进行的故意识、有选择的活动(理解)决策四个阶段 (1）情报活动阶段 （2)设计活动阶段 （3）选择活动阶段 （4)实行活动阶段（选择)或(简答）14决策的类型：构造化、半构造化与非构造化=程序化,半程序化，非程序

5、化(选择）/（判断)15管理信息系统（IS）的概念：管理信息系统是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备，进行信息的收集、传播、加工、储存、更新和维护,以公司战略竞优，提高效益和效率为目的,支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统(判断)16 IS的特点1) 面向管理决策2) 综合性3) 人机系统4) MIS是现代管理措施和手段相结合的系统5) 多学科交叉的边沿科学(简答)(不要与信息系统特点混淆）1.MIS的体系构造(掌握）(比较性能、开发、升级维护及安全）C/S构造（客户机和服务器构造;iet/Sevr)B/构造（浏览器和服务器构造;Brosr/S

6、erer)（选择）8.面临的挑战（论述:总结课本内容）（论述) 技术的变革 文化的变革 流程的变革 构造的变革第三章1、系统开发措施的基本原则(选择）(判断）a) 务实创新2) 综合整体3) 循环发展4) 设计原则化5) 经济耐用6) 分阶段实行2、MIS开发流程（简答)1) 需求分析2) 过程设计3) 编码实现4) 测试评价3、开发方略（2种方略及其比较）（选择or判断） “自下而上”的开发方略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能(即数据解决功能),然后逐渐向高档建设（即,增长管理/控制功能）。 “自上而下”的开发方略 基本思想:从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从摸

7、索合理的信息流出发来设计信息系统。方略长处缺陷备注自下而上能保证最后的系统可以运营(虽然系统性能不一定良好）。缺少整体优化；开发过程存在大量的反复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。 自上而下整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。 4、开发方式及其比较(简答)（要可以分的清晰)1) 顾客自行开发2) 委托专业单位开发3) 联合开发4) 从市场上购买适合组织需要的软件领导支持,人,钱,符合法律5、构造化系统开发措施(简答）（1)S&又称构造化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最后顾客按照顾客至上的原则,自顶向下分析与设计和自底向上逐渐实行的计算机信息系统的一种过程，是组织、管理和控制信

8、息系统开发过程的一种基本框架。（2)特点：设计着眼整体顾客至上进一步调查研究严格辨别工作分阶段充足预料也许发生的变化开发过程工程化(）长处:构造化系统开发措施注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型S。(4)缺陷:开发过程繁琐,周期长，难以适应环境的变化，特别是顾客需求的变化。该法合用于某些组织相对稳定、业务解决过程规范、需求明确并且在一定期期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。原型法(简答)（1） 基本思想: 在系统开发初期，凭借系统开发人员对顾客需求的理解和系统重要功能的规定，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型,然后与顾客一起不断对原型进行修改、完善,直到满足顾客

9、的需求（2） 特点：遵循人们结识事物的规律,更容易为人们接受。将模拟的手段引入系统分析的初期阶段,沟通了人们的思想,缩短了顾客和系统分析人员之间的距离,解决了构造化措施中最难于解决的一环。充足运用了最新的软件工具,使系统开发的时间、费用减少,效率、技术等方面都得以提高。（3） 长处a) 原型法在得到良好的需求定义上比老式生存周期法好得多，可解决模糊需求,开发者和顾客可充足通信。 b) 原型系统可作为培训环境，有助于顾客培训和开发同步,开发过程也是学习过程。可以缩短顾客熟悉和掌握系统使用的时间。c) 原型给顾客有机会更改心中原先设想的、不尽合理的最后系统。 d) 原型可低风险开发柔性较大的计算机

10、系统。 e) 原型使总的开发费用减少，时间缩短。（4） 缺陷a) 文档不系统,难以维护升级。对于大系统、复杂系统，直接使用原型法很难合用。b) 开发过程管理困难。原型法整个开发过程要通过修改、评审、再修改多次反复，要耗费大量人力、物力。如果开发者与顾客合伙不好，盲目地进行纠错、改错，会导致系统开发进程迟延下去。c) 顾客很早看到原型,也许错觉得就是新系统，使顾客缺少耐心。d) 开发人员很容易潜意识地用原型取代系统分析。 （5)合用范畴，不合用范畴，与构造化系统开发措施的区别7. 面向对象开发措施(理解)（选择)（判断) 特点:封装性继承性多态性抽象性计算机辅助设计开发(它只是一种开发环境)不能

11、进行完整的设计,不是独立意义上的开发措施第四章1、战略规划:(Strgy Planing)一般是指有关一种企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目的的规划。(判断)2、MIS战略规划：指根据组织的战略目的和顾客提出的需求,从顾客的现状出发,通过调查,对所要开发管理信息系统的技术方案、实行过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。(判断)3 MIS规划的作用：(简答)1) 指明组织中建立信息系统的范畴和目的;2) 从整体上把握管理信息系统的开发，有助于集中所有资源优势,使其得到合理配备与使用,从而节省投资;3) 使开发的目

12、的系统与顾客建立良好的关系;4) 发现存在的问题和可以改善的单薄环节,增进信息系统的应用；5) 作为考核系统开发的原则，指引信息系统的开发4、MIS规划与公司战略规划的关系（简答)）（1)MIS规划是公司战略规划的重要构成部分，属于公司战略规划下面的一种专门性规划（2)MIS规划与公司战略规划的方向、目的基本是一致的，因此，两者之间有一定的协调性（3)MIS规划的构造对于公司规划具有相对的独立性,对于公司组织并不完全依附，具有一定的自由应变能力(4)公司战略规划为MIS规划提供宏观指引和基本资源配备5、MIS规划的意义(简答)重点（1） 是系统开发的基本前提a) 波及公司的管理体制和人力、资金

13、、物料配送等问题b) 科学的规划可以减少由于不可预见因素带来的损耗（2） 是系统开发的大纲a) 规定了开发工程的任务、措施、环节、原则、工具等b) 规定了开发人员的有关管理文献c) 对系统开发提供大纲性的规定（3） 是系统开发顺利完毕的保证a) 可以使系统开发有条不紊的进行b) 对过程中浮现的多种偏差进行微调c) 有效避免过程中带来的损失（4） 是系统验收评价的原则a) 按系统规划的目的、功能,特点进行验收b) 合符原则的系统开发才是成功的6、MIS规划的基本原则（判断)（选择）（1） 客观性原则a) 从公司客观需求出发b) 兼顾公司的客观条件（2） 整体性原则a) 面型长远、兼顾各个层次的需

14、求b) 保证自上而下和自下而上的畅通（3） 支持性原则a) 支持公司发展目的b) 以公司和系统的整体目的出发（4） 可操作性原则a) 提出具体的可行的指引性建议b) 以便基层人员和执行人员理解和操作7、可行性研究的内容（l)技术可行性(2)经济可行性(3)社会（法律)可行性()组织机构及操作方式上的可行性8、MIS规划措施（1） 核心成功因素法(CSF)的基本环节和重要思想&环节：理解公司目的 辨认核心成功因素辨认性能的指标和原则辨认测量性能的数据重要思想：a) 在现行系统中,总存在着多种变量影响系统目的的实现,其中若干个因素是核心的和重要的(即成功变量)。通过对核心成功因素的辨认，找出实现目

15、的所需的核心信息集合，从而拟定系统开发的优先顺序。b) 核心成功因素来自于组织的目的,通过组织的目的分解和辨认、核心成功因素辨认、性能指标记别,始终到产生数据字典。 c) 辨认核心成功因素,就是要辨认联系于组织目的的重要数据类型及其关系。 d) 不同组织的核心成功因素不同，不同步期核心成功因素也不相似。 e) 当在一种时期内的核心成功因素解决后,新的辨认核心成功因素又开始。(公司系统规划措施BSP 从公司目的入手，逐渐将公司目的转化为管理信息系统的目的和构造，从而更好地支持公司目的的实现)(战略目的转化法（ST）把整个战略目的当作“信息集合(使命、目的、战略、管理复杂性、环境约束等）”。MI的

16、战略规划过程就是把组织的战略目的转化为IS的战略目的的过程)、三种系统规划措施的比较（简答)（1） SF能抓住重要问题,使目的的辨认突出重点。（高层领导)(拟定公司目的)（2） SST是从另一种角度辨认管理目的，它反映了多种人的规定，并且给出了按这种规定的分层然后转化为IS目的的构造化措施,因此能保证目的比较全面,疏漏较少,但突出重点不如CSF （补充完善公司目的）（3） BSP虽然也一方面强调目的，但它没有明显的目的导引过程,通过辨认公司“过程”引出了系统目的,如通过U/C矩阵的措施得到,因此辨认公司过程是BS战略规划的中心,反之不成立。(校核公司目的和信息系统目的,拟定IS构造)第五章1、

17、组织构造调查（判断）组织构造图 业务流程图 数据流程图 系统流程图（后者此前者为基本)组织构造图：反映组织内部之间从属关系的树状构造图系统流程图是在业务流程图的基本之上绘制来的（业务流程图在组织流程图基本上画出）2、数据汇总(选择）（判断)将系统调查中所收集到的数据资料,按业务过程进行分类编码,按解决过程的顺序排放在一起。按业务过程自顶向下地对数据项进行整顿。将所有原始数据和最后输出数据分类整顿出来。拟定数据的字长和精度。3、UC矩阵的三个条件（简答）1) 每一种列只能有一种C;2) 每一种列至少有一种U;3) 不能浮现空行或空列。4数据流程图的画法（要会画）(应用）、数据流程图的作用（理解)

18、(判断)1) 分析信息流程2) 可在图中规划计算机解决部分3) 向数据库设计过渡4) 拟定存储措施5) 用相应的措施体现解决方式6、U/C矩阵的重要功能以及对的性检查（选择)(判断)(简答)重要功能：通过U/C 矩阵的对的性检查，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误; 通过C 矩阵的对的性检查,分析数据的对的性和完整性； 通过对U/C 矩阵的求解过程最后得到子系统的划分; 通过对子系统之间的联系（“U”)可以拟定子系统之间的共享数据。对的性检查：完备性(cmpleteness)检查：指对具体的数据项必须有一种产生者（）和至少一种使用者（U)，功能则必须有产生或使用（或C）发生。一致性(unf

19、y）检查：指对具体的数据项必须有且仅有一种产生者(C）。无冗余性（onveroity)检查:指 C矩阵中不容许有空行和空列。、描述解决的逻辑工具（判断)（选择)描述工具一：判断树描述工具二:判断表（决策表）描述工具三：构造英语表达法（不做规定）8、成批解决与联机解决(分清晰）（简答)（1） 成批解决a) 固定周期的数据解决b) 需要大量的来自不同方面的数据综合解决c) 需要在一段时间内累积数据后才干进行的数据解决d) 没有通信设备而无法采用联机实时解决的状况（2） 联机解决a) 需要反映迅速的数据解决b) 负荷易产生波动的数据解决c) 数据收集较高的数据解决第六章1、(判断) 系统分析解决“做

20、什么”,构建逻辑模型；系统设计解决“怎么做”，构建物理模型；系统实行解决“物理模型怎么在计算机上实现”。“程序设计”属于系统实行;(程序设立是程序员做的）程序设立阐明书是系统设计的任务。系统设立规定(掌握) 简要性：尽量简朴，可缩短解决流程，减少费用,提高效益,利于管理。可变性(灵活性):系统构造易于变更，以便维护。 整性:系统的功能要完整，设计要规范 。可靠性:系统适应外界干扰的能力,例如:应有一定的容错能力，数据的安全保密能力,恢复运营能力等等。经济性3系统物理配备方案设计(懂得）(选择)（判断)（1） 系统的吞吐量每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。系统的吞吐量越大，则系统的解决能力就越

21、强。（2） 系统的响应时间从顾客向系统发出一种作业祈求开始，经系统解决后，给出应答成果的时间称为系统的响应时间（3） 系统的可靠性系统的可靠性可以用持续工作时间表达4、系统流程图：从数据流程图中导入,数据流程图是在业务流程图的基本上绘制出来的,业务流程图是从组织构造图上绘制出的。（判断）5代码：以数字或字符来代表多种实体,便于计算机管理（选择）(判断）代码设计的原则(简答）分类明确,系统化和原则化、唯一性。容量合适:既不太长，又考虑将来发展需要。逻辑上满足顾客需要,构造上应与解决的措施相一致 编码措施合理,不用易混淆的字符,采用合适的代码分段构造,便于记忆数据的安全与保密（理解)(判断）（1）

22、数据的安全的重要性数据的不安全因素重要来自：自然灾害(如地震水灾导致电路中断)或意外事件(如意外掉电)、计算机病毒、非法访问、访问控制和网络控制。 大型信息数据库对于社会的正常运营是必不可少,从某种意义上来说，数据是公司的生命。因此,在对数据敏感的地方一定要安装安全系统。（)数据的安全保密措施(1)非法访问使用顾客名和密码登录系统。口令不要使用可以联想到的数据(如:生日、身份证号、邮政编码、电话号码、银行账号等),并且要常常变更。 对数据、文献的使用者作明确的设定。不同顾客对于同一种对象可以有不同的授权,虽然进入数据库,不同的顾客也只能在权限范畴内对数据、文献进行使用。必要时还可以收回部分权限

23、直至所有撤销该客户的权限。(2）访问控制在主机室外采用无盘工作站,在主机室内不容许使用外来软盘，避免职工运用职权非法修改数据。并发控制。避免各个顾客在同一种时刻读取同一种数据而发生互相干扰。(3）自然灾害/意外事件不间断稳压电源UPS。在系统中使用不间断稳压电源，防备意外掉电时可瞬间供电某些时间,以保护数据存盘。 安装烟火探测器及灭火系统。以保证发生意外灾害时可以及时救护。采用冗余系统措施。采用硬盘镜像、双服务器系统，将数据映像到另一种硬盘,当一种服务器发生故障时自动切换到另一种服务器去继续为网络提供服务。定期对本地上运营的程序和数据进行备份,如资金、账户的数据要在清算前、后及当天备份。并且要

24、定期打印账户余额表,要指定专人保护备份盘。一旦数据被破坏,可以使用系统提供的恢复工具将备份数据库恢复到本来的计算机上,以保证在很短时间内恢复系统的工作。对运营的程序和数据进行及时的远程备份，以避免备份的计算机也遭受到同样的自然灾害意外事件的破坏。(4)网络控制 访问权限控制。规定客户对计算机、数据、文献访问的权限，使每个客户只能在自己的权限范畴内使用网络。 使用防火墙。防火墙是隔离公众可访问的网络(如IERNET)和内部网络(公司局域网)的软件。使用防火墙软件可以避免非法顾客通过NTERNE对局域网进行未经容许的访问和非法数据修改。 对专用网进行信息编码和加密，使非法顾客无法阅读。(5)计算机

25、病毒计算机病毒至有数以千计。并且每天层出不穷。防备措施重要是: 使用正版软件 使用防病毒软件 对重要数据进行及时备份 对染有病毒的磁盘进行格式化是最彻底清除所有病毒的最有效的措施。8(可以判断哪些是输入设备,哪些是输出设备)（选择)1) 键盘输入2) 扫描输入(条码、光电阅读机,多种信息卡辨认仪)3) 传感输入（测量信号转换为数字数据）4) 网络传送5) 磁盘导入输出1) 显示2) 打印和绘图3) 磁盘或光盘文献4) 网络传播第七章MIS的实行1、编程的目的（判断)编程的目的是为了实现开发者在系统分析和系统设计中提出的管理措施和解决设想,编程不是系统开发的目的。2、系统调试：分调、联调（选择)

26、（简答）模块调试：按上述规定对模块进行全面的调试（重要是调试其内部功能)。 分调:由程序的编制者对本子系统有关的各模块进行联调，以考察各模块外部功能、接口以及各模块之间调用关系的对的性。（程序设计员） 联调：各模块、各子系统均经调试精确无误后,就可以进行系统联调。联机调试是实行阶段的最后一道检查工序。(系统设计员)也称联机调试3系统切换(掌握）直接法(风险最高) 并行法(成本最高） 分段法(时间最长)、IS的维护管理（选择)(判断）（1） 数据维护：备份、存档和整顿专门软件自动备份，单双日轮流制作 积累到一定量或一定期间后转入档案数据库（2） 硬件维护：保养与安全管理、 简易故障的诊断与排除、

27、易耗品更换与安装（3） 突发事件:操作不当、病毒、停电等引起 由公司信息专业人员或软硬件供应商解决5、S的安全管理(选择)(判断）(）制定严密的安全与保密制度， 进一步宣传与教育,提高安全与保密意识(2)制定损害恢复规程（3)配备齐全的安全设备（4)设立切实可靠的系统访问控制机制 权限、顾客身份确认、防火墙设立等（5)完整地制作系统软件和应用软件的备份（6)敏感数据尽量隔离寄存，由专人保管第八章信息系统对公司的影响(论述）公司开展电子商务的经济效益(选择）(判断)树立公司形象和品牌减少公司采购成本缩短生产周期提供有效的客户服务减少销售和市场成本增长新的市场机会密切公司间的协作管理信息系统复习重

28、点选择(20分) 12判断(0分) 152简答(24分） 6应用(12分)1X1论述(1分) 1X14第一章信息的概念、内涵数据的概念、内涵信息与数据的区别信息的性质与特性(信息不具有保质性)信息管理与知识管理的区别系统的特性信息与管理系统的管理关系决策过程的4阶段、决策类型（又称非程序化、程序化、半程序化)管理信息系统（MS)的概念IS的特点MI的体系构造MIS面临的挑战（论述:总结课本内容）第三章系统开发措施的基本原则MS开发流程开发方略(种方略及其比较）开发方式及其比较构造化系统开发措施及其特点，以及优缺陷原型法重要特点及优缺陷计算机辅助设计开发(它只是一种开发环境）第四章MIS战略规划

29、的概念及作用MS规划与公司战略规划的关系MIS规划的意义以及原则可行性研究的内容核心成功因素法的环节和重要思想三种系统规划措施的比较第五章组织构造调查组织构造图 业务流程图 数据流程图 系统流程图(后者此前者为基本）数据汇总U/矩阵的三个条件数据流程图的画法及作用/C矩阵的重要功能以及对的性检查描述解决的逻辑工具成批解决与联机解决第六章系统分析解决“做什么”，构建逻辑模型;而系统设计解决“怎么做”,构建物理模型；系统实行解决“物理模型怎么在计算机上实现”。“程序设立”属于系统实行;程序设立阐明书是系统设立员写的。系统设立规定系统解决流程系统物理配备方案设计代码的目的、原则以及概念数据的安全与保密输入形式（设备)、输出形式(设备）有哪些 第七章编程的目的系统调试：分调、联调系统切换的概念、措施,以及种措施的各自缺陷IS的维护管理MI的安全管理第八章公司开展电子商务的经济效益