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1、科普知识讲座+心连心公益服务活动中老年客群营销方案一、目标群体分析首先，中老年客户有较强的理智性与稳定性，不易受外界因素的干扰，常常 喜欢凭过去的经验选择银行产品，对新生金融产品接受度不高，难以说服，需多 次重复递进式营销。但这些客户对银行的忠诚度一旦形成，具有较强的包容性， 只要不发生严重不满，不会轻易改变银行。其次，老年人平时能省则省，非常重视“小钱”，减免部分业务的费用对他 们也非常有吸引力。另外，老年人很看重各种小回馈，特别是实用的生活日用品，比如挂历、鸡 蛋、粮油等。可以采用积分累积的方式，激励老年人，回馈老年人，在银行的合 作商户兑换日用品，甚至兑换医疗服务。类似的优惠活动能够在老
2、年人中口口相 传，吸收新客户的效果十分显著。二、活动目的通过举办针对老年群体的营销活动，获得老年客户的认可，树立良好的品牌 形象，同时扩大顾客的活动参与度，吸收新客户。二、活动详情活动时间：2020年7月x日上午9： 30-10:40活动地点：xxx老小区。老小区的居住人群以老年人为主，客户群体大。三、宣传造势：宣传频次：活动前2天进进行宣传宣传内容：1、在小区内拉横幅、张贴海报、发放宣传页、X展架等，作为日常宣传方式， 加深小区居民对的认识。 突出使用银行业务优惠，比如：办业务免费维修家电、送礼物（大米、油、 洗衣液、鸡蛋等一系列生活用品）2、工作人员上门一对一宣传，邀请客户参加活动领礼物。
3、四、营销活动流程（一）科普讲座1、活动前准备1）提前与物业沟通讲座开展时间（或者将讲座安排在小区之外，比如公司、 广场等等，可以一次邀请几个小区的居民参加）2）场地布置，桌椅、音响设备、礼物等等提前就位，营造气氛。3）居民签到，制作用户科普手册发放给居民。2、活动流程1）签到。小区老人来参加活动，在签到处进行签字。4）讲座开始，聘请权威人士进行讲解，引导居民了解理财、知道如何选择 适合的理财业务等，提供免费的产品服务讲解、试用等等。5）签退。居民凭借签到和签退名字（一张表上面设置签到和签退两栏，确 保居民大部门时间在讲座现场，尽可能避免有人乘机薅羊毛），免费领取产品试 用装、礼品等等。6）抽奖
4、。此项目是针对在讲座过程中办理业务的客户，奖品尽可能丰富、 实用性高，借此噱头吸引更多人购买产品。（二）公益服务 活动结束以后，可以为小区居民提供娱乐服务，比如露天电影放映，在放映 的时候提供水、零食等，以及产品有关的讲解、展示，在活动期间有人咨询产品， 可以主动宣传产品，对办理业务的客户给予优惠、礼品，满足客户省钱心态。三）建立微信服务社群现在很多老年人也会用微信，可以加上他们的微信，将他们拉到一个小区群 里，平时在群里进行科普、帮助解决居民问题、给客户发布优惠活动，提高他们 对品牌的好感。在群中分享优惠。优惠可以不仅仅局限于自己的产品，还可以和周边美食商 家、以及和自己产品有相互补充关系的商家合作，比如说：对商家：在社群等宣传渠道建立以后，和商家合作，商家使用我们的金融产 品，我们为商家提供宣传渠道。对小区客户：对于办理业务的客户，给他们提供超市、菜市场等里产品的超 低优惠折扣价。老客户推荐优惠。老客户推荐新客户办理业务，新客户可以享受优惠活动， 老客户可以享受奖励（具体奖励方式可以根据小区特点进行制定），将老客户发 展为公司的销售成员（小区内的居民带货能力非常强，特别是 40.50+岁的老年 客户）。
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