打印机常见故障与维修[苍松书店]

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1、打印机常打印机常见见故障与故障与维维修修 一、不能打印故障分析一、不能打印故障分析二、打印机维修方法二、打印机维修方法三、激光打印机主要故障三、激光打印机主要故障四、四、常常见见几种不能打印机故障几种不能打印机故障及解决方式及解决方式 1学堂A引起打印机不打印原因引起打印机不打印原因打印机在使用一段打印机在使用一段时间时间后后经经常出常出现这样现这样或那或那样样的故障，的故障，引起打印机不打印的故障原因有很多种，但我引起打印机不打印的故障原因有很多种，但我们们一般都一般都从硬件和从硬件和软软件件这这两个大的方面去判断分析引起不能打印两个大的方面去判断分析引起不能打印的原因。的原因。一、不能打印

2、故障分析2学堂A1、不能、不能打印的故障现象打印的故障现象?（1）点打印后机器没有反应）点打印后机器没有反应?（2）能打印测试页但不能）能打印测试页但不能打印文档打印文档?（3）不能连续打印多页）不能连续打印多页?（4）点打印后打印机不出纸）点打印后打印机不出纸?（5）点打印后机器担示错误信息）点打印后机器担示错误信息?（6）打印的内容看不懂（乱码）打印的内容看不懂（乱码）3学堂A2、引起不能打印常可能故障、引起不能打印常可能故障?1常常见见硬件方面引起不能打印的几种情况硬件方面引起不能打印的几种情况?（1）按下）按下电电源后打印机无任何反源后打印机无任何反应应；?（2）电脑电脑与打印机不能正

3、常与打印机不能正常连连接；接；?（3）卡）卡纸纸或不或不进纸进纸；?（4）打印）打印时时，提示，提示“出出现现通信通信错误错误”；?（5）耗材用尽）耗材用尽?（6）打印机内部机械）打印机内部机械发发生故障生故障4学堂A2常见软件方面引起不能打印的几种情况常见软件方面引起不能打印的几种情况?（1）设置错误（排版、纸张尺寸不批）设置错误（排版、纸张尺寸不批）?（2）驱动程序错误）驱动程序错误?（3）C盘空间不足盘空间不足?（4）中病毒或系统出错）中病毒或系统出错5学堂A二、二、打印机打印机维修维修方法方法1打印机不能打印故障检测方法打印机不能打印故障检测方法 打印机不能打印的故障原因有硬件和软件两

4、个方打印机不能打印的故障原因有硬件和软件两个方面的原因，打印机发生故障时，可按如下步骤进行检修：面的原因，打印机发生故障时，可按如下步骤进行检修：（1）首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是）首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件。否点亮，然后再次打印文件。（2）如仍不能打印，接着检查打印机与电脑之间的信号电）如仍不能打印，接着检查打印机与电脑之间的信号电缆连接是否可靠，检查并重新连接电缆，试着打印一下。缆连接是否可靠，检查并重新连接电缆，试着打印一下。（3）如不能打印，则换一条能正常工作的打印信号电缆，）如不能打印，则换一条能正常工作的打印信号电缆，然

5、后重新打印，如仍不能打印，检查下一项。然后重新打印，如仍不能打印，检查下一项。6学堂A（4）检查串、并口的设置是否正确，）检查串、并口的设置是否正确，将将BIOS中打印机使中打印机使用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为“Enable”，检查，检查BIOS中打印端口模式设置是否正确，然后驱动程序中打印端口模式设置是否正确，然后驱动程序中正确配置软件中打印机端口。中正确配置软件中打印机端口。（5）如不能打印，接着检查打印机驱动程序是否正常，如）如不能打印，接着检查打印机驱动程序是否正常，如果未使用打印机原装或批配驱动程序，也会出现不能打印果未使用打印机原

6、装或批配驱动程序，也会出现不能打印的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。（6）如不能打印，接着检查应用软件中打印机的设置是否）如不能打印，接着检查应用软件中打印机的设置是否正常，例如在正常，例如在WPS、Word办公软件中将打印机设置为当办公软件中将打印机设置为当前使用的打印机，如果仍不能打印，检查下一项。前使用的打印机，如果仍不能打印，检查下一项。（7）检查是否是病毒原因，用查毒软件查杀病毒后试一试。）检查是否是病毒原因，用查毒软件查杀病毒后试一试。（8）如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出）如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出现

7、故障，最好将打印机送专业人员检修。现故障，最好将打印机送专业人员检修。7学堂A2提示错误信息引起不能打印故障维修方法提示错误信息引起不能打印故障维修方法 打印机不打印，提示打印机不打印，提示“发生通讯错误发生通讯错误”。一。一般此类故障原因可能是打印机驱动程序问题，打印电缆线般此类故障原因可能是打印机驱动程序问题，打印电缆线松脱、损坏，打印机的数据端口损坏或电脑主板上的打印松脱、损坏，打印机的数据端口损坏或电脑主板上的打印端口损坏等所致。端口损坏等所致。维修方法：先把原先的驱动程序删掉，再重新维修方法：先把原先的驱动程序删掉，再重新安装打印机驱动程序，然后试一试；如不行接着关掉电脑安装打印机驱

8、动程序，然后试一试；如不行接着关掉电脑和打印机，把打印电缆线重新插拔一下再看看效果如何；和打印机，把打印电缆线重新插拔一下再看看效果如何；如不行换根好的数据线，测试一下数据线好坏和端口好坏如不行换根好的数据线，测试一下数据线好坏和端口好坏（可以把打印机安装到另一台电脑上测试）。（可以把打印机安装到另一台电脑上测试）。8学堂A3打印机不进纸故障引起不能打印维修方法打印机不进纸故障引起不能打印维修方法（1）检查打印纸是否潮湿。）检查打印纸是否潮湿。（2）检查打印纸的装入位置是否正确，是否超出左导轨的）检查打印纸的装入位置是否正确，是否超出左导轨的箭头标志。箭头标志。（3）检查是否有打印纸卡在打印机

9、内未及时取出。打印机）检查是否有打印纸卡在打印机内未及时取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，小心取出打印纸。取纸时沿在打印时如果发生夹纸情况，小心取出打印纸。取纸时沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后必须检查纸张是否完整，出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后必须检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障。防止碎纸残留机内，造成其他故障。（4）检查耗材寿命指示灯是否闪烁一直亮提示耗材即将用）检查耗材寿命指示灯是否闪烁一直亮提示耗材即将用尽等信息，因为在耗材用尽时，打印机将不能进纸，必须尽等信息，因为在耗材用尽时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。更换相应的新墨盒才能继续打印。9学堂A

10、4引起打印机夹纸故障不能打印维修方法引起打印机夹纸故障不能打印维修方法 当打印机出现夹纸故障时，做如下检查工作：当打印机出现夹纸故障时，做如下检查工作：（1）检查打印纸是否平滑，是否存在卷曲或褶皱。）检查打印纸是否平滑，是否存在卷曲或褶皱。（2）在装入打印纸之前，将纸叠成扇形后展开，防止纸张）在装入打印纸之前，将纸叠成扇形后展开，防止纸张带的静电使多张纸张粘连。带的静电使多张纸张粘连。（3）检查装入的打印纸厚度是否超出左导轨的箭头标志。）检查装入的打印纸厚度是否超出左导轨的箭头标志。（4）检查打印纸表面是否干净，有无其他胶类等附着物。）检查打印纸表面是否干净，有无其他胶类等附着物。（5）调整左

11、导轨的位置，使纸槽的宽度适合放入的纸张。）调整左导轨的位置，使纸槽的宽度适合放入的纸张。（6）打印纸张的克数是否过轻，造成使用的打印纸过薄，）打印纸张的克数是否过轻，造成使用的打印纸过薄，打印时走纸困难，造成夹纸。打印时走纸困难，造成夹纸。（7）检查搓纸轮是否老化，不能把纸搓进机器。检查搓纸轮是否老化，不能把纸搓进机器。10学堂A三三.激光打印机主要故障激光打印机主要故障样张样张全白全白样张样张全黑全黑样张样张上有横向黑条或白条上有横向黑条或白条样张样张上重复出上重复出现现一些印迹一些印迹 样张样张上有上有纵纵向黑条或白条向黑条或白条打印打印纸纸左左边边或右或右边变边变黑黑 样张样张黑色黑色图

12、图像上有白斑像上有白斑样张样张上有黑点上有黑点打印打印纸纸背面很背面很脏脏样张样张上上图图像易被擦掉像易被擦掉 定影定影过过度度 11学堂A样张全白样张全白?(1)激光扫描系统1)激光器损坏；2)光学系统有障碍；3)反光镜损坏、表面老化、角度变化或太脏等；4)感光鼓、多面转镜、反射镜表面有水雾 (2)2)电路电路1)1)激光器控制电路故障；激光器控制电路故障；2)2)高压发生器无高压输出。高压发生器无高压输出。(3)3)充电部分充电部分1)1)充电电极损坏；充电电极损坏；2)2)转印电极损坏或接触不良转印电极损坏或接触不良(4)(4)机械部分机械部分1)1)感光鼓传动部件损坏，致使感光鼓不转动

13、感光鼓传动部件损坏，致使感光鼓不转动2)2)主传动齿轮损坏或卡销脱落使齿轮不转动主传动齿轮损坏或卡销脱落使齿轮不转动个别案例说明个别案例说明12学堂A样张全黑样张全黑?是控制电路出故障，使得激光一直接通是控制电路出故障，使得激光一直接通 充电棒充电棒没有接上没有接上-500V-500V电压电压,不能给鼓芯充电不能给鼓芯充电,鼓芯表面电压鼓芯表面电压始终为始终为0V,0V,与磁辊与磁辊之间之间存在巨大电压差存在巨大电压差,倒至鼓芯不停吸引碳倒至鼓芯不停吸引碳粉粉,产生全黑打印件产生全黑打印件 鼓芯铝基质层没有接地鼓芯铝基质层没有接地(相当于电容的一个极板没有与电源相当于电容的一个极板没有与电源接

14、通接通),),充电回路断路充电回路断路,无法为鼓芯充电无法为鼓芯充电,鼓芯表面电压始终为鼓芯表面电压始终为0V,0V,与磁辊之间存在巨大电压差与磁辊之间存在巨大电压差,倒至鼓芯不停吸引碳粉倒至鼓芯不停吸引碳粉,产产生全黑打印件生全黑打印件 个别案例说明个别案例说明13学堂A样张上有横向黑条或白条样张上有横向黑条或白条?1)1)显影轧辊上的直流偏压不稳定时、即会产生横向黑条 2)2)反光镜或镜头沾染污物，引起打印产生黑栈条反光镜或镜头沾染污物，引起打印产生黑栈条 3)3)检测激光束的光导纤维损坏会引起白条检测激光束的光导纤维损坏会引起白条 4 4）粉仓中搅拌装置运转不良，墨粉积于一瑞，漏出后洒）

15、粉仓中搅拌装置运转不良，墨粉积于一瑞，漏出后洒在纸上，造成黑横条在纸上，造成黑横条 个别案例说明个别案例说明14学堂A样张上重复出现一些印迹样张上重复出现一些印迹?感光鼓上有点，或感光鼓上有点，或损伤损伤?例如：例如：A A、餐饮部复印机，复印时没注意使用带钉二次纸，导致餐饮部复印机，复印时没注意使用带钉二次纸，导致硒鼓被划伤。复印时始终会出现订书钉印记。解决办硒鼓被划伤。复印时始终会出现订书钉印记。解决办法需要更换硒鼓。法需要更换硒鼓。B B、定影、定影组件上不组件上不干净。人力干净。人力HP3050HP3050复印时纸面不干净，复印时纸面不干净，导致感光玻璃污浊，复印有黑条。导致感光玻璃污

16、浊，复印有黑条。解决解决办法使用酒精办法使用酒精脱脂棉擦除污渍。脱脂棉擦除污渍。个别案例说明个别案例说明15学堂A打印纸左边或右边变黑打印纸左边或右边变黑?激光束扫描到正常范围以外，感光鼓上方的反射镜位置改变，激光束扫描到正常范围以外，感光鼓上方的反射镜位置改变，墨粉盒失效墨粉盒失效?盒内墨粉集中在盒内某一边，都可能产生此种故障。盒内墨粉集中在盒内某一边，都可能产生此种故障。?感光鼓磨损感光鼓磨损 上诉个别案例需要维保人员维修，或更换配件。激光打印机联系嘉顿公司：电话：67522533或手机：17732205063复印机联系志诚泰和：电话：01062101833 手机：18611295453个

17、别案例说明个别案例说明16学堂A四、常四、常见见几种不能打印机故障几种不能打印机故障及解决方式及解决方式?打印机墨盒故障引起不能打印（打印机墨盒故障引起不能打印（喷喷墨打印机）墨打印机）?故障故障现现象：象：1、更更换换新墨盒后打印不出来新墨盒后打印不出来；2、能打印出来但底灰严、能打印出来但底灰严重。重。?故障原因：故障原因：1、此故障可能是未撕去墨盒此故障可能是未撕去墨盒顶顶部部导导气槽的黄色封条，气槽的黄色封条，墨盒内有小气泡，打印墨盒内有小气泡，打印头头堵塞，打印堵塞，打印头头老化或老化或损损坏所致坏所致；2、新硒、新硒鼓包装保护纸未除去，导致硒鼓废粉不能刮除干净。鼓包装保护纸未除去，

18、导致硒鼓废粉不能刮除干净。?解决方法：解决方法：1、先将黄色封条先将黄色封条标签标签完全撕去，再清洗打印完全撕去，再清洗打印头头12次，次，如不行更如不行更换换打印打印头头。2、安装新硒鼓是拆除保护套，检查无异常后、安装新硒鼓是拆除保护套，检查无异常后再试用，防止对硒鼓和打印机损伤。办公室再试用，防止对硒鼓和打印机损伤。办公室HP3050、1319，有过，有过类似情况。类似情况。17学堂A打印机打印机暂暂停使用停使用?故障故障现现象：平象：平时时能正常打印，点打印后打印机不工作，能正常打印，点打印后打印机不工作，电脑电脑右下角右下角显显示打印机示打印机图标图标(此类问题多出现在财务，此类问题多

19、出现在财务，4号楼前台，号楼前台，一台打印机连接多台电脑）一台打印机连接多台电脑）?故障原因分析：打印机正常开机不提示故障原因分析：打印机正常开机不提示错误错误信息，信息，证证明打印明打印机正常，机正常，电脑电脑与打印机也正常与打印机也正常连连接，接，驱动驱动程序安装正确。程序安装正确。多多台电脑同时打印时打印机信道被占用，期间某台会出现不能台电脑同时打印时打印机信道被占用，期间某台会出现不能暂停打印。暂停打印。点点击击右下角右下角显显示打印机示打印机图标发现暂图标发现暂停使用。停使用。?解决方法：取消解决方法：取消暂暂停使用后正常打印，如不能正常打印取消停使用后正常打印，如不能正常打印取消所

20、有在打印文档后打印正常。所有在打印文档后打印正常。必要时重启打印服务器。必要时重启打印服务器。18学堂A纸张设纸张设置置错误错误不能打印不能打印?故障故障现现象：能打印象：能打印测试页测试页，打印文件，打印文件时时打印机打印机错误错误灯亮，灯亮，打印其它文件正常。打印其它文件正常。财务税控机有此类现象财务税控机有此类现象?故障原因：因故障原因：因为为能正常打印能正常打印测试页测试页和其它文档，和其它文档，说说明打明打印机和印机和电脑连电脑连接都是正常的，接都是正常的，财务税控系统使用中线路财务税控系统使用中线路触碰导致连接中断无法打印发票。触碰导致连接中断无法打印发票。?解决方法：解决方法：关

21、闭税控软件，关机，关闭税控机连接关闭税控软件，关机，关闭税控机连接usb控制盒电源控制盒电源10秒后开启，在开机，使用税控软件打印正秒后开启，在开机，使用税控软件打印正常。常。19学堂A故障现象：打印机无法打印大的文件。故障现象：打印机无法打印大的文件。故障原因分析：这种情况在激光打印机中发生的较多，这种故障原因分析：这种情况在激光打印机中发生的较多，这种问题主要是软件故障，与硬盘上的剩余空间有关。问题主要是软件故障，与硬盘上的剩余空间有关。解决方法：首先清空回收站，然后再删除硬盘无用的文件释解决方法：首先清空回收站，然后再删除硬盘无用的文件释放硬盘空间，故障排除。放硬盘空间，故障排除。无法打

22、印大文件无法打印大文件20学堂A故障现象：文件前面的页面能够打印，但后面的页面会丢失故障现象：文件前面的页面能够打印，但后面的页面会丢失内容，而分页打印时又正常内容，而分页打印时又正常。财务、销售部此类问题较多。财务、销售部此类问题较多。故障原因：可能是该文件的页面描述信息量较大，造成打印故障原因：可能是该文件的页面描述信息量较大，造成打印内存不足内存不足。打印。打印PDF文件格式占用内存大，一张文稿文件格式占用内存大，一张文稿1M以以上。或者上。或者word文档连续打印太多。文档连续打印太多。解决方法：添加打印机的内存解决方法：添加打印机的内存，或一次打印减少打印张数。，或一次打印减少打印张

23、数。故障排除故障排除。连续打印时丢失内容连续打印时丢失内容21学堂A点打印后只打乱点打印后只打乱码码故障故障现现象：点打印后，打印机工作，但出来象：点打印后，打印机工作，但出来图图像不一至，像不一至，都是些乱都是些乱码码。此类现象多出现在酒管针式打印机。此类现象多出现在酒管针式打印机。故障原因：打印机与故障原因：打印机与电脑电脑的的连连接数据接数据转输错误转输错误或不完整。或不完整。解决方法：重装打印机解决方法：重装打印机驱动驱动程序是否能解决故障，更程序是否能解决故障，更换换打打印信号印信号线线。(针针式打印机防真模式式打印机防真模式设设置置错误错误)9号楼库房号楼库房针针式打印机式打印机此类现象较多，更换打印机频繁，此类现象较多，更换打印机频繁，打印机驱动安装太多，同类型号打印机在未设置正确默打印机驱动安装太多，同类型号打印机在未设置正确默认打印机是也能打出，但会出现乱码、格式不对等显现。认打印机是也能打出，但会出现乱码、格式不对等显现。设置正确默认打印机后工作正常。设置正确默认打印机后工作正常。22学堂A谢谢23学堂A