工作总结之旅行社实习总结范文

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1、旅行社实习总结范文【篇一：旅行社实习总结报告】旅行社实习报告 一、实习时间:5月6日8月日二、实习单位:河南中国青年旅行社 三、河南中国青年旅行社简介: 河南省中国青年旅行社（简称河南青旅)成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。重要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务,从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承办游客赴省内外旅游、考察,开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，

2、还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承办国内会议,办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目,并可根据游客的需要,在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。 四、实习目的： 通过这次实习以使我们理解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。重要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力，理论与实践互相增进以提高自己。 五、实践的内容： (一) 接待实习。刚进入旅行社，一方面接触的是接待。接待工作就是接待某些前来进行旅游征询的顾

3、客。我们都懂得第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，如何给客人美好的第一印象呢？一方面必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做简介线路时要时刻以客人的立场上出发,设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的简介上,要及时向客人阐明本地的消费状况、风俗状况、注意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也涉及同业的工作人员。也不仅仅是现场征询接待,电话接待等等。某些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节省时间，还以便快捷。（二) 产品线路安排实习。 旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社筹划安排的合理性。作为实习生，我很注

4、重对线路的安排工作,就常常看别人怎么做的,在通过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经理解的几乎差不多了。产品对于一种公司的存活起核心性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游公司一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：一方面,要遵从客人规定,按照客人规定安排线路，诸如某些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。另一方面要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完她们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相称理解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 (三）

5、导游员职责实习我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。因此我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游有关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已理解到有氛围全陪和地接,而各个岗位的职责并不相似。 担任全陪工作的导游人员的重要职责是:（1)实行旅行社的接待筹划,监督各地接待单位的执行状况和接待质量；（）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合伙,做好旅行各站的衔接工作;（3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;（4)维护旅游者的人身和财物安全，解决好各类突发事件，并能提供与之有关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出

6、的问题;（6)反映旅游者的意见和规定，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。担任地陪工作的导游人员的重要职责是;(）认真做好旅游者在本站的接送服务;（)严格按照接待筹划拟定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游解说工作,积极向旅游者简介和传播中国文化;（4）妥善解决好旅游有关服务各方面的协作关系，认真解决旅游者发生的各类问题;(5）维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防备和安全提示工作。 我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。六、收获与体会: 这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现课本上的理论知识与实际问题的差距,对旅行

7、社这一行业有了更深的结识. 在实际的工作中，我结识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在都市经济发展中的产业地位、经济作用逐渐增强,旅游业对都市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的增进作用日益显现。随着国内国民经济的发展,国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，国内的旅行社的数量迅速增长，并且服务质量也不断提高。同步，全国导游人数也与日俱增。 但从起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变,据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思,某些潜在

8、矛盾及深层问题,已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。 导游身份及归属的变化，带来了导游职业性质及行为的变化,但社会并没有相应地给导游职业一种明确的说法。目前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体公司相脱离,正是这种脱离将旅游业中的一种重要的构成部分导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边沿化的群体。 既然是自由职业者，就要承当没有任何收入保障的风险;旅行社既然不再承当为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的也许，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一种行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游

9、局,下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契,同行业法规之间存在冲突,重要体现就是导游重要薪酬即各类佣金都发生于台面之下,带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相称于个体户,但不如个体户，由于导游不具有合法的经营资格,然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令严禁导游“私收”回扣,但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力?抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏?其实问题最后还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业,却公开拿着不合法的收入,在层层灰幕下生存的中国导游，也许是目前中国360行中最耐人揣摩的一行

10、。中国导游，究竟是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一种在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者,在接受了现行规则所带来利益的同步，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一种合理合法的生存环境，让导游职业像其她职业同样生活在阳光下,只有这样，中国导游才干真正成为旅游业发展的良性组织,才干成为旅游业的生力军。正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现到处事与愿违。某些小小的生活细节，某些平平常常的琐碎小事,都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是

11、学校中可以学到的。但是在这之后，通过不断地摸索和领悟,我慢慢地领略到，要想成为一名合格的导游员，必须一方面成为一名合格的生活服务员。在国内旅游,“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，一方面应当满足“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱。于是,细致地观测和分析，不断的摸索和实践,这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习:在工作至中，我不仅要学习交告知识、机型、车型、火车车次,学习星级宾馆、涉外宾馆的知识,学习各地菜肴的特色和口味,还要与本地的菜肴进行比较,这样,才可以向外地游客进行解说,回答游客提出的有关问题,使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。 在实习期间

12、我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的剧烈限度。同步也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西,如下是我的几点心得体会。 (一) 时刻提高安全警惕 不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何状况下安全都是第一位的,作为一种导游，我们有义务和责任去保护游客的生命和财产安全,没有安全一切都是空谈,同步我们还要注意保护自身安全,要有应对突发状况的预案和能力。 (二) 谨记旅游路线安排 出团之前一定要做好充足的准备，特别是跑有些长线旅游团时,对于线路一定要熟记于心

13、,多向经验丰富的老导游请教某些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山乐山的团的时候,由于对峨嵋山全山游览的路线不熟悉,因此我在给客人安排游览顺序的时候浮现了某些不当，差点引起客人的投诉，并且导致某些旅游加点项目没可以推成功，给自己跟旅行社都导致不小损失。 (三) 注意做好导游词准备和解说技巧 导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的解说服务等工作。因此,对于解说的内容,导游必须是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的,并且导游词还应当充足的融入自己的感情,这样说出来的东西才有血有肉，客人

14、才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对解说内容不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的,也吸引不了游客。 (四) 要有强烈的责任感和服务热情。 导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,学会换位思考,从游客的角度出发，急游客之所急,想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。 （五） 充实自己的知识储藏，扩展视野 导游接触的游客中,多种社会背景、文化层次不尽相似,导游就应当做一种杂家“，上知天文下知地理，这样在进行解说中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(六) 培养组织协调应变能力。 导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同步导游工作还离不

15、开旅游接待服务中气体有关部门的配合和支持,任何一种环节浮现偏差，都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。（七) 具有自信心 要有自信,这样才干给游客一种良好的积极地形象,有了自信才干更好的把自己呈现给游客,带给游客更好的旅游体验。 (八)语言清晰精确，解说生动活泼并要富有感情。 人们常说看景不如听景。给游客解说就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不懂得的事情,才干抓住她们的注意力。 注意仪容仪表,自身修养，在某些细节上注意自身素质。 同步我在这个暑假的实习中也收获了诸多东西。当导游，就跟人们平常所想到的那样，可以带着“免费

16、通行证”到处游山玩水,品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我觉得,收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友谊;胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了,收获了平淡的心。也可以这样说,上述所提到的挫折都可以算是我的收获。由于在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做,诸多时候会告诉你她们的人生阅历。客人也同样,有的是较少旅游的,而有些是常常旅游的,在她们身上可以很容易地捕获到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。固然,也由于是实践了，亲自经历过才懂得自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的,而这也是目前诸多大学生常犯的一种错误! (九

17、） 七、实习感想这几种月的实习有辛酸，有苦累,有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,尚有专业之外的为人处世得措施。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是对的的职业态度,如何去独当一面,如何去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的成果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟,它使我的羽翼丰满，让我敢于向将来道路上的风浪搏击。 同步，这次实习也能教会了我如何面对和解决挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们鼓励我们的伴奏曲,在它们面前,我们要勇敢、坚强面对,敢于突破并战胜之,之后我们会

18、发现自己收获了许多,且进步了许多。通过这一阶段的实习,我结识到了自己的局限性，这将是我的动力和指南,我将会在后来的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己,提高自己，以一种更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！【篇二：旅行社实习报告】 一、实习目的 我本次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司,实习岗位旅游顾问，实习时间为2月1日至3月15日。毕业实习是大学生在校学习期间最后一种重要的综合性实践教学环节,目的是培养我们独立、综合运用所学专业的基本理论、专业知识和基本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力；另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。通过在实际工

19、作单位，检核对所学知识的运用能力,从而完毕从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事有关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基本。初步锻炼和学习实践工作能力,增强职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的视野。 二、实习内容 杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份公司。重要承办国内旅游观光,定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其她委托服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队,拥有一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导游业务人员。杭州长客旅行社为杭州最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的杭州本土旅行社,目前公司的特色线路以乌镇一日游，横店一日游和横店二日游为主,同步兼

20、营杭州旅游和杭州周边旅游业务，例如杭州西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。一方面实习的是负责前台接待和征询的工作，在这项工作中我一方面是要充足理解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作,部门经理让我慢慢看别人怎么做的,在通过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经理解的几乎差不多了。产品对于一种公司的存活起核心性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游公司一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：一方面,要遵从客人规定,按照客人规定安排线路，诸如某些忌口

21、忌讳的事情要提前向客人询问。另一方面要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完她们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相称理解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 第二阶段,负责顾问的工作，刚开始是先跟着老员工，慢慢熟悉一切状况，如简朴的接机和送机工作和如何做好一种地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增长使我对旅行社的工作任务也相称理解,接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究,记录分析,筹划编制等参谋性工作和为实现筹划目的而进行的统筹安排,组织贯彻、业务

22、签约,协调联系,监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使她们可以进得来，出得去，住得舒服，吃得满意,玩得开心，觉得本次旅游的确是一种享有。 三、实习总结1 这次的实习不仅让我有和外国旅客交流的机会,还使我对旅行社这一行业有了一定的理解。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了实践中我才真正发现自己学识的肤浅，经验的缺少和稚嫩不成熟。让我们进一步的巩固和理解学校所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际等等。我相信，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。 2.权

23、衡好独立和求助。在实习过程中，不能过度依赖其她人，要有独立性，事事亲历亲为，自己积极去发现问题，并解决问题,这样才干获得最直接的经验。另一方面，作为一名实习生，在一无所知的状况下,为了能尽快熟悉业务流程,求助她人是极其重要的一种方面。“三人行，必有我师”，在工作上,有问题要大胆问,不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供服务的同步也是学习的过程。市场需求不断变化,规定旅游服务人员根据顾客需求不断学习新知识，提高新技能,有较强的适应能力。 3.沟通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。因此我们一定要学会如何与游客进行交流,如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心。常常我

24、们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象,甚至影响客人成天的心情。例如在接团的过程中,由于天气热,排队时间长，我们就要不断的安慰客人,并捧来扇子给她们，诸多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要合适安抚,问一问“累了吧,要不你们先上车休息一会吧”。对仍然很兴奋的游客可以问问“今天逛了几种馆,好不好玩啊”等等,互相交流，能使客人对你产生好感。 .对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行为买单，没有人会对我们像在学校同样这样宽容。出错了，在学校里人们觉得还是学生,会容易谅解你，在工作中,任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。因此，在工作中一定要认真负责。例如,刚开始我实习的时候

25、由于班车没赶上,迟到了几分钟,但这几分钟我也许就损失了和一位客户交流的机会，几分钟让自己的形象大打折扣，因此从那次后来,我都会提前达到公司。 实习只是一种铺垫,工作后真正进入职场,我们将会面临更大的压力和挑战,但我相信这次实习过程中掌握的软素质将是我此后职业生涯中不可或缺的。在此后的日子里，我还要继续学习，多接触社会,不断提高自己，为此后的踏入职场奠定夯实基本。附件4南昌大学实习教学学生问卷调查表备注:请在每行的选择中打“”【篇三:旅行社实习报告范文】 旅行社实习报告范文这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上，时不我待,要急起直追。 学海无涯，人生苦短

26、。时代在迈进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己,不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢。 目前是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我相信，通过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,通过大浪淘沙，一定会浮现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看，重新评估 我后来的就业是为了在旅行社里可以更好的运用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,因此我觉得后来在旅行社工作应当具有诸多能力。能力是完毕某一具

27、体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，涉及完毕一定活动的具体方式以及顺利完毕一定活动所必须的心理特性。能力并不局限于知识、学历和资格。一种刚毕业的大学生也许具有良好的知识基本,但并不能等同于她已具有实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的变化而变化。能力涉及的范畴非常广泛，如对基本知识的掌握能力，技术操作能力,与别人沟通交往的能力，自我管理和管理她人的能力,分析问题和解决问题的能力，团队合伙能力等等。 旅行社在一种动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差别性、不可贮存性等特点,对服务人员的积极性、积极性、发明性和适应性提出了更高的规定。这个

28、假期我在长春市仲意旅行社进行了结识实习，通过实习我学习到了诸多东西,我个人觉得,旅行社专业服务人员应当一专多能，她们应具有如下几方面的能力: （一)交际能力 善于与她人交往是旅行社专业服务人员应具有的首要能力，专业服务人员必须懂得如何与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见,体现自己的想法,注重交往艺术,可以区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采用的交往方式，有对的的服务意识和服务态度,才干为顾客提供优质的服务。 （二）合伙能力 旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合伙。专业服务人员应有全局

29、的观念,较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商,与同事合伙，充足发挥不同角色的作用，运用既有多种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。 （三）学习能力 旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一种学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越理解顾客的盼望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,规定旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。 (四)教育、说服能力在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此,顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺

30、少消费经验和足够知识，这就规定专业服务人员做好此类顾客的指引和培训工作。旅行社专业服务人员应具有通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地体现自己的思想,为顾客提供精确、易懂的信息,服务的过程也是一种信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的成果。（五)公司环境、顾客知识在服务过程中，对公司内部环境、对市场状况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观测顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据公司自身的特点,调节自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完毕。 （六）文化修养旅游不仅是一项物质享有，更是一项崇高的精神文化享有，旅行社专业服务人

31、员无疑应具有一定的文化修养,才可以与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具有广博的知识和良好的精神面貌，将有助于与顾客之间的感情交流。（七）技术性能力技术性能力是完毕某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说,具有某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的规定。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺少技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基本。 (八)管理能力 旅行社专业服务人员在服务

32、过程中，需要与别人建立联系，管理自己、鼓励别人、解决冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才干有关。对于大部分旅行社来说,许多人觉得这一能力的规定往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，公司组织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。 时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸取新事物,但我通过结识实习也学到了诸多课本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财富

33、，同步结识实习也从主线上解决了我们学生的某些思想结识问题，增进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己后来就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,结识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，结识实习,可以协助我们摆正自己的位置：不盲目自大,也但是分自卑。参与结识实习,对我们树立对的的人生观、世界观、价值观有着很大的协助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一种多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入公司社区实习,我很爱惜这些机会。同步我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在此后的日子里,我会在学习和工作中更加努力，取长补短,需心求教,充足发挥自己的能力,呈现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。