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1、题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:客户关系管理实施的核心是A、客户关系管理的业务流程B、客户关系管理的系统软件支持C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构学员答案:C正确性:正确题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和A、问卷分析B、事后的检查C、邮件列表D、营销方法学员答案:B正确性:正确题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期A、客户关系管理B、
2、网络营销管理C、销售链管理D、供应联管理学员答案:C正确性:正确题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:如果是一款女性化妆品的广告，最佳投放网站是A、华军软件园B、IT世界C、盛大在线D、TOM女性学员答案:D正确性:正确题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系A、传真B、电话C、上门确认D、电子邮件学员答案:D正确性:正确题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:大众媒体促销过程的最重要特征是A、销售者是主动的，而购买者是被动的B、销售者是主动的，
3、购买者是主动的C、销售者是被动的，购买者是被动的D、销售者是被动的，而购买者是主动的学员答案:A正确性:正确题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式A、合作营销B、在线拍卖 C、供应链改进 D、报价模式学员答案:B正确性:正确题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:应用互联网技术主动的使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略属于A、内向营销战略B、外向营销战略C、主动营销战略D、被动营销战略学员答案:B正确性:正确题号:9题型:单选题（请在以下几
4、个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下列适合网络营销的产品是A、图书与音像制品B、飞机C、食品D、房地产学员答案:A正确性:正确题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面不属于品牌要素的是A、差异化B、关联性C、认知价值D、信誉学员答案:D正确性:正确题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是A、互联网用户的人口统计特征B、讨论组信息 C、人口统计 D、商标调查学员答案:B正确性:正确题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面
5、哪项不属于客户关系管理的阶段A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场学员答案:D正确性:正确题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面哪一项不是网络营销工作的重点A、问卷调查B、提高销售量C、降低业务成本D、加强沟通学员答案:A正确性:正确题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是A、激励设计B、激励处理C、激励分析D、激励组织学员答案:D正确性:正确题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:（）是指与消费者个人或某个专业
6、化需求有关的信息A、个性化信息B、环境信息 C、与顾客有关的信息 D、竞争者信息学员答案:A正确性:正确题号:16题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面不属于传统营销促销形式的是( )A、人员推销B、网络广告C、销售促进D、宣传推广学员答案:B正确性:正确题号:17题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:以下哪些不是网上市场调研的主要内容A、市场需求研究B、营销因素研究 C、网站建设研究 D、竞争对手研究学员答案:C正确性:正确题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:批量化定制使得企业可以A、大
7、批量生产完全一样的产品B、为公众（“消费者”） 定制产品C、大批量生产个性化产品 D、了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品学员答案:C正确性:正确题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:在互联网上收集竞争者信息的第一步工作是A、在线调查竞争者的顾客B、检索西文组并阅读邮件名录 C、选择关键词和检索引擎 D、检查主要竞争者信息检索资源学员答案:C正确性:正确题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）、竞争者信息A、与顾客有关的信息B、与顾客无关的信息C、与政策有关
8、的信息D、与天气有关的信息学员答案:A正确性:正确题号:21题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类A、调查方法B、调查者组织调查样本的行为C、调查内容D、调查采用的技术学员答案:D正确性:正确题号:22题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:下面不属于大量定制方案的是A、电子邮件B、电话 C、专用软件 D、网站学员答案:B正确性:正确题号:23题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:不属于网络营销的网站开发的高级交互阶段的是A、用检索工具定制页面B、大量定制C、自动回复电子邮件D、实时对话区学员答案:B正确性:正确题号:24题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:市场调查中努力解释市场行为，了解面临的问题和局面，这属于何种市场调查的类型A、描述性调查B、诊断性调查C、预测性调查D、问卷调查学员答案:B正确性:正确题号:25题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:网络营销将导致区域间商品价格差距水平A、增大B、缩小C、不变D、没有影响学员答案:B正确性:正确
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