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1、个人工作总结不知不觉间，来到运维部工作快满一年了，回眸今年的工作，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有任务完毕时的喜悦。这一年,我学到了多方面的知识，让我开阔了视野,增长了知识。这一年,我更深深的感受到了运维部人们庭的温暖和团结。新到运维部人们庭，要学习的东西诸多。又因休产假缘故，给部门导致诸多麻烦,给同事加重了工作承当。人们毫无牢骚，我内心布满了感谢。有太多感谢的话想说,借此机会体现一下我作为一般员工的感恩：感谢领导的关怀和照顾；感谢我的师傅王新武对我工作中的栽培和包容;感谢徐振军对我的孜孜不倦的运维部零起点教育。感谢所有曾在工作和生活中协助过我和教导过我的同事们。和你们在一起工作真好!本人重要负
2、责大客户数据专线新建及维护工作及资料整顿等。这一年的工作状况用一句话概括就是：紧张繁重布满了挑战性，同步又具有成就感。现做如下总结。一方面对数据维护和学习方面做如下报告。本人通过努力学习实践,看待工作克服困难,迎难而上，不断挑战我。这期间,学会了多种系统的操作使用,熟悉了客响的专线资料,走访了城区的各个基站机房,理解了各个核心设备的功能及其数据配备措施，掌握了开通电路的流程,学到了基本故障解决措施.通过以上基本技能的培养,我但愿自己能成为技术过硬,独挡一面的能手。当遇到专线障碍时,能第一时间解决客户需求,为运维部多做奉献.工作记录记录好，总结好经验，发现局限性之处并及时改正，提高工作效率，减少
3、了平常工作的维护量。另一方面对工作状况做简要简介。是我不断追求学习上进的一年,这一年重要是协助我们客响组王新武完毕各类专线的工勘,开通,故障解决等工作,我们客响组今年成绩斐然，成功开通各类专线301条,是去年的三倍还多，这充足阐明联通业务目前发展势头强劲，蒸蒸日上,通过集客部的努力和我们客响的良好支撑,得到了客户承认的成果。重要集团客户巡检3余次，平均每月必须巡检5家单位以上,王新武和我认真走访每家单位，聆听客户的想法和诉求并和她们积极沟通,顾客感知得到了较大提高,对维护客户关系起到了良好的效果。本年解决专线故障30余次，光缆抢修6条次，专线搬迁1家,重宝次等工作，我都积极积极配合王新武竭力完毕。客响组资料管理方面，我重要负责集中集客系统的管理以及完毕质量分析月报，年报，和设备采购,挂账及财务报账等文职工作。工作中存在的局限性之处。大客户网络的组网构造不是很明朗，导致了对诸多数据专线不能精确的判断问题的所在，不能迅速解决顾客障碍,另一方面对移动数据知识不是很理解,相信通过学习和同事之间的沟通及时补足自己的局限性之处。最后总结。新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战，随着业务的发展,可以预料我们的工作将更加繁重,规定也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高文化素质和多种工作技能,改正自身的缺陷，努力完善自我，为公司的发展作出应有的奉献。
联通公司员工工作总结
