空调组营业员销售能力培训计划

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1、空调组营业员销售能力培训筹划销售并不是只有一条道路,一种技巧，一种方式,而是有成千上万种道路和方式。从每个人的身上学到一点，把尝到的与你个人的经验相结合，在融合你自己的个性,你就会发展出你自己的销售风格。一 商品知识的自我结识和自我理解二 提高营业员的销售技巧和服务品质三 培训目的：通过本次培训使营业员的服务意识和销售技巧得到提高，更加增进我商场将来经营的良好发展四:培训时间：9月20日9月30日五:培训安排:9月20日营业员平常规范礼仪 9月22日销售场景的应急解决 9月2日商品知识学习六：培训规定（1） 合理组织两个班组的培训（2） 规定做好培训笔记,以便培训后的验收考试（3） 规定培训中

2、插入实际现场模拟训练培训结束后，对成绩优秀者予以全组通报表扬空调销售技巧：对于一般家庭来说，选购空调都是比较谨慎的,一般分四个环节:系统评估、评估比较、购买承诺、安装实行。而其中的系统评估,评估比较是比较重要的阶段，这也是客户是不是决定从你家起货的一种先决条件。如何抓住消费者,如何与消费者进行沟通是公司进行对外宣传的重要决定因素。消费者在购买空调这种人们电时，一般会通过谨慎考虑、收集信息、进行比较,锁定几种可选择的品牌,然后再有针对性的收集更多的信息,以供更理性的选择,最后把目光定在要选择的品牌上，再次选择机型、价格、款式、功能等等。因此，如何让产品走进消费者第一次筛选后的品牌上,就需要抓住消

3、费者的第一感觉,让消费者在尽量短的时间内,形成对公司、产品的好感，展台的布置也就要。 展台上的样机太多容易导致主题模糊,为你的样机选一种“队长”,像简介与会嘉宾同样先简介有品位、高能效的队长，再简介主推机型，最后简介特价机或其她低效率机型。细心的促销员会发现每一种展台上均有一种“黄金点”,大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西,也许说不清个中因素。但牢记将主推上量的样机放在黄金点上,这样才会发挥最大的作用。 另一方面，是销售人员。对于这样的人们电商品，客户要的是顾问,她需要你的协助，才干下定决定去购买商品，而销售人员，就要成为她的顾问,并且是一对一,面对面的顾问,这就考验到销售人员的专业知

4、识的理解限度,并且要灵活的,从实际角度来结合运用,实在的帮客户解决问题，突出个性化。这样，消费者心里就会形成你予以她的系统设计,自然而然就会跟着你去挑选产品。（4） 空调的基本知识空调即空气调节器（ro i condoner)，挂式空调是一种用于给空间区域(一般为密闭)提供解决空气的机组。它的功能是对该房间(或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、干净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒服或工艺过程的规定。工作原理 挂式空调压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的液态制冷剂,然后送到冷凝器（室外机)散热后成为常温高压的液态制冷剂,因此室外机吹出来的是热风。 然后到毛细管,进入蒸发器（室内机)，由

5、于制冷剂从毛细管达到蒸发器后空间忽然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化,变成气态低温的制冷剂，从而吸取大量的热量，蒸发器就会变冷,室内机的电扇将室内的空气从蒸发器中吹过,因此室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴,顺着水管流出去,这就是空调会出水的因素。 然后气态的制冷剂回到压缩机继续压缩，继续循环。 制热的时候有一种叫四通阀的部件,使制冷剂在冷凝器与蒸发器的流动方向与制冷时相反,因此制热的时候室外吹的是冷风,室内机吹的是热风。 其实就是用的初中物理里学到的液化（由气体变为液态）时要排出热量和汽化(由液体变为气体)时要吸取热量的原理。 环保型空调工作原理： 用循

6、环水泵不间断地把水箱内的水抽出，并通过布水系统均匀地喷淋在蒸发过滤层上,室外热空气进入蒸发降温介质，在蒸发降温介质Eek（特殊材质的蜂窝状过滤层,让降温效果更抱负,瑞典的高科技专利产品)内与水充足进行热量互换，因水蒸发吸热而降温的凉爽、干净的空气由低噪音风机加压送入室内,使室内的热空气排到室外,从而达到室内降温的目的。空调的发明被称为制冷之父的英国发明家威利斯哈维兰德卡里尔(有的地方译作开利)于19设计并安装了第一部空调系统。美国纽约的一种印刷商发现温度的变化可以导致纸的变形,从而导致有色墨水失调，该空调系统就是为她设计的。卡里尔的专利得到注册。 9月17日，卡里尔这名才从康奈尔大学毕业一年的

7、年轻人，在“水牛公司”(Buff Forge C.)工作时,发明了冷气机。但最初发明冷气机的目的,并不是为人们带来舒服的生活环境，而是为某些死物服务。 话说当年水牛公司的其中一种客户纽约市沙克特威廉印刷厂,它的印刷机由于空气的温度及湿度变化，使纸张扩张及收缩不定，油墨对位不准,无法生产清晰的彩色印刷品。于是求助于水牛公司。卡里尔心想既然可以运用空气通过布满蒸气的线圈来保暖，何不运用空气通过布满冷水的线圈来降温?空气中的水会凝结于线圈上,如此一来，工厂里的空气将会既凉爽又干燥。中央空调主机197月17日，空调的时代就由这印刷厂初次使用冷气机而开始。不久,其他的行业如纺织业、化工业、制药业、食品甚

8、至军火业等,亦因空调的引进而使产品质量大大提高。19,第一台出口的空调,买家是日本的一家丝绸厂。 19,卡里尔成立了一家公司,至今它仍是世界最大的空调公司之一。但空调发明后的,享有的始终都是机器,而不是人。直到12年,底特律的一家商场，常因天气闷热而有不少人晕倒,而一方面安装了三台中央空调，此举大大成功，凉爽的环境使得人们的消费意欲大增，自此，空调成为商家吸引顾客的有力工具,空调为人们服务的时代,正式来临了。 但说到空调可以普及，重要是通过电影院可成事的。大多数美国人是在电影院第一次接触到空调的。20世纪代的电影院运用空调技术,承诺能为观众提供凉爽的空气，使空调变得和电影自身同样吸引人，而夏季

9、也取代了冬季成为看电影的高峰季节。随后浮现了大量全年开放的室内娱乐场合,如赌场、室内运动场和商场,这些都得归功于空调的浮现。空调的功能 1、降温 在空调器设计与制造中，一般容许将温度控制在1632之间。如若温度设定过低时,一方面增长不必要的电力消耗，另一方面导致室内外温差偏大时，人们进出房间不能不久适应温度变化，容易患感冒。 2、除湿 空调器在制冷过程中伴有除湿作用。人们感觉舒服的环境相对湿度应在4060左右，当相对湿度过大如在90%以上,虽然温度在舒服范畴内，人的感觉仍然不佳。 、升温 热泵型与电热型空调器均有升温功能。升温能力随室外环境温度下降逐渐变小，若温度在-5时几乎不能满足供热规定。 、净化空气 空气中含一定量有害气体如N、2等，以及多种汗臭、体臭和浴厕臭等臭气。 空调器净化措施有:换新风、过滤、运用活性碳或光触媒吸附和吸取等。 A、换新风：运用风机系统将室内潮湿空气往室外排,使室内形成一定限度负压，新鲜空气从四周门缝、窗缝进入室内,改善室内空气质量。 B、光触媒:在光的照射下可以再生，将吸附(收）的氨气、尼古丁、醋酸、硫化氢等有害物质释放掉，可重新使用。 5、增长空气负离子浓度 空气中带电微粒浓度大小，会影响人体舒服感。空调上安装负离子发生器可增长空气负离子度，使环境更舒服，同步对减少血压、克制哮喘等方面有一定医疗效果。