《管理信息系统概念》PPT课件.ppt

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1、第 3讲 管理信息系统概念 管 理 信 息 系 统 2 第 3讲 管理信息系统概念及结构 一 、 管理信息系统的概念 二 、 管理信息系统的结构 管 理 信 息 系 统 3 教学目的及要求 : 正确理解管理信息系统的概念及结构 熟练掌握管理信息系统 c/s,b/s结构含义及其应用 管 理 信 息 系 统 4 一、管理信息系统的概念 1.定义 2.主要功能 3.要素 4.组成 管 理 信 息 系 统 5 1、定义 最初的定义 ： 管理信息系统一词最早出现在 1970年。瓦尔 特 肯尼万 (Walter T.kennevan)给它下的定义是： “ 以书面或口头的形式 ,在合适的时间向经理、职 员以

2、及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的 有关企业内部及其环境的信息 ,以帮助他们进行决 策。 ” 管 理 信 息 系 统 6 思考：请考虑这个定义说明什么？ ? MIS主要是提供信息 。 什么形式的信息 ？ 书面或口头 什么内容的信息 ？ 企业内部及其环境 什么时段的信息 ？ 过去 ， 现在 ， 以及预测未来的 向谁提供 ？ 经理 ， 职员 ， 以及外界人员 何时提供 ？ 合适的时间 用来做什么 ？ 帮助决策 管 理 信 息 系 统 7 较完整的定义： 直到 1985年，管理信息系统的创始人 ,明尼苏 达大学卡尔森管理学院的著名教授高登 戴维斯给 出管理信息系统一个较完整的定义： “ 它是一

3、个利 用计算机硬件和软件，手工作业 ,分析、计划、控 制和决策模型 ,以及数据库的用户 -机器系统。它 能提供信息 ,支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。 ” 管 理 信 息 系 统 8 思考：请考虑这个定义说明什么？ ? 这个定义最大的特点是它指出了计算机的存在 ， 还指出组成 信息系统的各个部件 。 指出了管理信息系统是个用户 -机器系统 ， 也就是人 -机系统 。 可是我们日常的理解中最大的错误就是不把人当成信息系统 的组成部分 。 这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作 ， 即基层运行 ， 中层管理 ， 高层决策 。 仍有目的 ， 管理信息系统的主要功能是支持管理和决

4、策 。 管 理 信 息 系 统 9 通用的定义 ： “ 管理信息系统是一个以人为主导 ,利用计算 机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备 , 进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护 , 以企业战略竞优、提高效益和效率为目的 ,支持企 业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机 系统。 ” 薛华成 管理信息系统 管 理 信 息 系 统 10 MIS是一个人机系统 ？ 1、 MIS = 人 + 工具 2、意义所在 什么样的工作应由人完成； 什么样的工作交给计算机； 人机的联系是什么。 库 存 数 据 库 P O S 事 物 处 理 系 统 客 户 数 据 采 购 数 据 库 商 品 数

5、 据 库 扫 描 仪 管 理 信 息 系 统 / 决 策 支 持 系 统 管 理 报 告 管 理 信 息 系 统 / 决 策 支 持 系 统 管 理 报 告 管 理 信 息 系 统 / 决 策 支 持 系 统 管 理 报 告 产 品 代 码 数 量 日 期 时 间 例如：超市的 POS系统 前： 3个岗，销售人员（接待客户和开票）、收银员（检查票据，收取现 金）、上货人员（检查存货数量和必要时订货） 后： 1个岗，销售人员通过扫描设备实现记录、保管资产、授权工作 It技术的进步，许多由人做的工作由计算机来代替了。 /传统上的职责分离受到挑战，如何解决？ 管 理 信 息 系 统 12 ？ 对信息

6、资源统一管理，目的 是共享数据 /减少冗余； 统一管理是逻辑上的，个别 子系统可以有私有数据； 保证措施：总体规划。 MIS是一体化系统 管 理 信 息 系 统 13 ？ 高层 战略竟优 中层 管理和控制 基层 操作。 支持企业运作 管 理 信 息 系 统 14 2、主要功能 数据处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能 管 理 信 息 系 统 15 3、要素 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术 管 理 信 息 系 统 16 4、组成 数据处理系统部分 分析部分 决策部分 主要完成数据的采集、输入、数据库的管 理、查询、基本运算、日常报表

7、输出等。 在数据处理系统的基础上，对数据进行深 加工，如利用各种管理模型定量定性分析 方法、程序化方法、 OR方法等，对组织的 生产经营情况进行分析。 MIS的决策模型多限于以解决结构化的管 理决策问题为主，其结果是要为高层管理 者提供一个最佳的决策方案。 管 理 信 息 系 统 17 二、管理信息系统的结构 1.管理信息系统的基本结构 2.管理信息系统的功能结构 3.管理信息系统的管理 /职能结构 4.管理信息系统的网络计算结构 管 理 信 息 系 统 18 从系统的元素来看管理信息系统。戴维斯曾提出：管理 信息系统可以看作是由人、硬件、软件、数据库、工作 规程这五种基本的元素所组成。 Ad

8、vertising 终端用户主要分为高层领导、管理人员和数据操作人员 系统技术人员包括了系统分析师、系统工程师、程序员、 系统管理员等。 硬件设备包括了计算机、网络、数据输入、数据显示设备、 数据存储设备等 软件主要分为操作系统、软件包和为特定应用而编制的应 用程序。 数据库是数据和数据库管理系统的集合。 工作规程包括对系统的使用规则、安全保证措施、对系统 控制的方法以及对系统中各种人员的职责和权限的规定等。 管 理 信 息 系 统 20 1、管理信息系统的基本结构 信息管理者 信息源 信息处理器 信息用户 计算机网络、数据库、组织管理（基础条件） 信息源：信息产生基地 信息处理器：担负信息的

9、传输、加工、保存等任务 信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策 信息管理者：负责信息系统设计的实现，系统的运行和协调。 管 理 信 息 系 统 21 管理信息系统的三大支柱 计算机网络：信息共享的基础 数据库：信息的战略储备与供给 组织协调： “ 一颗奔腾的芯 ” 管 理 信 息 系 统 22 2、管理信息系统的功能结构 管 理 信 息 系 统 23 3、管理信息系统的管理 /职能结构 MIS的层次结构 MIS的交叉结构 管 理 信 息 系 统 24 MIS的层次结构 纵向（管理层次）： 管理纵向是分层的：高 /中 /低 针对不同的层次建立不同的系统 执行控制子系统 管理控制子系统 战略计划

10、子系统 高层 中层 基层 战略计划子系统 管理控制子系统 执行控制子系统 MIS的金字塔结构 管 理 信 息 系 统 25 横向（职能结构）： 管理横向是由若干个职能组成的 财务部门、人事部门、市场销售部等 针对不同的职能建立不同的系统 财务管理系统、人事管理系统等 ？考虑我国管理信息系统建设发展阶段？ 管理信息系统 财 务 管 理 人 事 管 理 学 籍 管 理 排 课 管 理 后 勤 管 理 其 他 管 理 管 理 信 息 系 统 26 MIS的交叉结构 横、纵交叉形成了 MIS的交叉结构 交叉结构也可称为矩阵结构 生 产 销 售 物 资 财 务 人 事 . 高层管理 中层管理 基层管理

11、( 战略计划) ( 管理控制) ( 执行控制) 纵 向 结 构 (管 理 层 次) 横向结构( 职能划分) 管 理 信 息 系 统 27 举例：以学校为例说明 职能部门：招生办；教务处；分配办 管理层次：学校；学院；系 招生办 教务处 分配办 从横向看： 各职能间是平等关系 各职能间横向有信息联系 学校教务处 学院教务科 系教学秘书 纵向看： 职能是分层的 各层间有信息联系 招 生 管 理 教 学 管 理 分 配 管 理 校 院 系 管 理 信 息 系 统 28 ? 思考：分析一个实际的企业，说明其 MIS的交叉结构。 管 理 信 息 系 统 29 4、管理信息系统的网络计算结构 主机集中模式

12、 文件服务器资源共享模式 客户 /服务器模式 浏览器 /服务器模式 MIS的网络计算结构是指硬件 、 网络 、 软件平 台和应用系统集成后的系统结构 。 主机集中模式 前置处理机 终端 中央主机 集中器 终端 特点：所有程序在主机上运行；所有数据存储在主机上。 优点：数据处理的控制比较简单，有效保证数据的一致性和安全性。 缺点：灵活性差；对主机依赖性强；用户缺乏自主性；主机价格高。 举例：银行系统、航空售票系统等。 客户 /服务器模式 C/S系统是将一个复杂的网络应用的用户交互界面、业务应用处理与 数据库访问和处理相分离，服务器和客户端之间通过消息传递机制进 行对话。由客户端发出请求给服务器，

13、服务器进行相应处理后经传递 机制送回到客户端。这样就将信息处理工作分为两部分，一部分由服 务器来实现，另一部分由客户机本身来完成。 客户机 服务器 请求服务 送回服务结果 优点： 提高系统的安全性、可靠性。对共享数据进行了集中管理，增加 了数据的安全性、可靠性、一致性，增加了系统的稳定性； 提高了系统的运行效率。在网络上只是传递请求服务和结构数据 的信息，大大减轻了通信线路的负荷，提高系统的运行效率； 较强的开放性。客户端和服务器可以选择不同的平台，具有较强 的开放性。 缺点： 系统复杂性高； 维护难度大，维护成本高。当客户端应用处理复杂或访问数据量 增大时，容易造成网络瓶颈；在二层结构下，随

14、着客户端功能的 增大及配置复杂时，系统地维护管理难度增大；当客户端增多时， 系统维护成本会随之提高。 局限性大。在二层客户 /服务器系统下，客户端配置复杂，随着功 能的扩展，客户端越来越复杂，系统维护管理越来越复杂。 三层 C/S模式 原理： 三层客户 /服务器系统主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三 个部件组成，是一种先进的协同应用程序开发模型，这三层包括： 客户端服务：主要完成输入 /输出界面，发出各种处理请求； 业务服务和其它中间层服务：主要完成各种业务处理； 数据服务：主要完成对共享数据的操作。 主要特点 ：将客户端的应用程序又分解成两个逻辑部分，一个是与业务规则无关 的表示层

15、，其主要内容是一些面向最终用户的可视化接口，另一个是执行业务处 理的应用服务层，它是表示层和数据层之间的桥梁，将相应表示层的用户发来的 请求，执行某种业务任务，如果需要访问共享数据库，则在向数据层提出服务请 求。 . 客户机 . . . 客户机 客户机 客户机 . 客户机 数据库服务器 数据库服务器 应用服务器 例：总账中凭证处理功能的实现 表示层 应用服务层 数据层 用户界面 完成业务处理 数据管理 用 户 业 务 数 据 获得凭证 添加凭证 修改凭证 删除凭证 查询凭证 生成账簿 查询账簿 打印账簿 凭证维护 账簿维护 数据读取 数据更新 数据删除 浏览器 /服务器模式 原理： 浏览器 /

16、服务器系统是一种以 web技术为基础的新型的信息系统应用模式。通 常分为三个层次：客户机、 Web服务器 /应用程序服务器、数据库服务器。 客户机，它是用户与整个系统的接口。客户的应用程序精简到一个通用的浏览器软件 Web服务器，它负责对客户端应用的集中管理。应用服务器将启动相应的进城来相应 客户端的请求，并动态生成一串 HTML代码，主要负责应用系统的逻辑结构和数据关系 数据库服务器，负责协调不同的 web服务器发出的处理请求，管理数据库。 . 用户 . 用户 . 用户 WEB服务器 数据库服务器 ODBC 数据请求 返回数据 数据请求 返回数据 Lan连接 HTTP连接 管 理 信 息 系 统 35 ? 思考： 要建立一个成功的信息系统，系统使用者、组 织管理者和信息系统专家必须协同工作，谈谈你是如 何理解的？ 管 理 信 息 系 统 36 小结： 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 管 理 信 息 系 统 37 作业： 1. 调查管理信息系统的应用情况，写出所调查的案 例中信息系统的功能结构、硬件和软件结构。 2. 小组作业： ERP专题研究