电子商务对传统商业模式的冲击

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1、电子商务对传统商业模式的冲击一 .引言21世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业， 信息服务业已成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展。在全 球信息化的影响下，各国的电子商务不断地改进和完善，电子商务将成为21世 纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场 发展潜力是无穷的。一方面，潜在消费者的发展速度惊人，到2005年底,全球 因特网用户已达11亿之多。据中国互联网信息中心（CNNIC ） 2006年1月17 日在京发布第17次中国互联网络发展状况统计报告

2、显示，中国上网用户总 数为1.11亿人，他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快 速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨 询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22 935亿美元，到 2006年将可能达到12.8万亿美元，占全球零售额的18% ,年均增长率在30% 以上。中国的电子商务最近几年发展迅猛，平均年增长率为40%。“第八届中 国国际电子商务大会上的数据显示，2004年电子商务的交易总额达到4 400 亿元人民币，2005年将激增至6 200亿元人民币。上海市的交易总额到目前为 止超过了 700亿元人民币。当今世界

3、，除电子商务市场以外，其它任何市场都 难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。电子商务的突飞猛进是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机 会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带 动了经济变革。传统商业贸易形态在电子商务的冲击下，面临严峻的挑战。二电子商务彻底颠覆了传统的商业营销观念在当前的信息时代，传统商业企业要想占领更多的市场份额，就应当进一步 掌握消费者的时机需求，充分结合消费者的个性化需求提供销售服务。传统商业 企业应当充分利用信息技术以及网络优势，树立全新的营销理念，充分利用互联 网络与老客户进行联系，发展更多潜在的新客户。通过收集、整理网

4、络信息，并 进行总结、归类、分析，使营销活动更加个性化，进一步提升营销效率。互联网 的发展加速了市场从规模性营销过渡到细化营销的过程，规模不再是企业的唯一 优势，一些规模比较小的公司也能与大公司共享受众以及网络等各种资源，而且 具有个性化的、快速的营销优势。此外，电子商务的快速发展，使得传统商业的 沟通营销模式由以往的单向沟通发展到双向互动。比如媒体广告、电话营销、人 工宣传、产品展览等传统营销模式，只能提供一个从商家到消费者的一种单向信 息传递，在此过程中，消费者往往非常被动。而商家的销售部门也无法获取消费 者所反馈过来的信息，无法及时做出调整，对企业的利润产生不利影响。而电子 商务的发展是

5、充分利用互联网络实施的一种双向沟通，企业在掌握消费者需求之 后生产的产品或者提供的服务,才能更好地满足广大消费者的需求。三电子商务对传统商业经营模式的冲击在电子商务出现以前，生产和销售是一种分离式的流通渠道，这种渠道是流 通职能专门化发展的必然产物，这也是社会经济进步的表现。然而伴随电子商务 的产生，使得商品的设计者、制造者、批发商、服务商、零售商以及消费者之间 的距离大大缩短了，使得买卖双方能够在网上直接进行交易。此外，批发环节也 伴随电子商务的出现而大大缩减，生产者能够与零售商或者消费者直接交易。所 以与批发环节相关的运输、储备以及整理等环节也必然需要进行整合甚至消逝。 大部分的零售商会设

6、立单独的运输服务项目，而储备环节也会出现转移，从以往 的批发商储备转变成生产者储备或者零售商储备,然而伴随运输环节的时效性, 储备环节有可能出现萎缩;整理环节则因为商品加工的变化而融合到生产环节。 所以，对于批发商业而言电子商务的快速发展对其造成了致命的打击。除此之外，互联网为广大消费者提供的便利以及选择权更多了，消费者通过 点击鼠标就能买到想要的商品,购物时间与精力大为减少。另外,消费者能够利 用网络掌握大量的商品信息，对不同商品进行对比，选择的余地更大，从而获得 更多的购买机会。当前世界经济相互依存，全球化趋势明显，企业的产品在网上 公布瞬间就会被全球的消费者知道并且具备统一示范效应。此外

7、，在网络中得到 快速传播的还包括了消费理念以及消费时尚。所以，传统商业的营销模式必须随 之改变，否则的话传统商业的领地很快会被电子商务企业淘汰。电子商务对成本控制产生的影响在当前的电子商务时代，商家利用互联网以发布、筛选以及获得各种资讯的 成本非常低，让广大消费者快速了解产品信息。在营销中，产品从研发、设计、 生产直到消费者获得，这个过程与环节得到了简化，这位商家节约了大量的成本。 从而为提升产品质量以及服务品质提供了成本空间,并能够进一步加强企业的内 部管理。在以往传统的商业模式下，消费者购物的流程通常是到商场挑选、试用、 购买。其购买成本包括耗费的体力、精力、时间以及商品本身的价值等成本。

8、然 而在电子商务模式下，消费者的购买成本将大大下降，仅仅是上网的成本以及挑 选商品时所耗费的精力，再加上商品本身的价值。五电子商务对传统商业政策、法规的挑战传统的政策、法规是适应有纸贸易而建立起来的，它无法解决电子商务领域 中产生的实际问题。电子商务立法是在电子商务领域确立起电子商务当事人相互 之间的行为规则,调整以电子信息为交易手段而形成的商务关系的规范体系。我 国电子商务立法需要解决的主要问题有：法律规则的缺陷，法律规则的模糊，法 律规则不协调，争端解决规则不明确。此外，电子商务还在生产方式、劳动关系、 税制、福利分配等方面对传统商业带来了很大的影响。六.电子商务对传统物流配送方式的冲击传

9、统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟 企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为 虚拟仓库，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间放大了。这 样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流 配送所不可比拟的，相应的物流观念也是全新的。新型的物流配送的业务流程都 由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统 都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始 工作，这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。物流配 送的持续时间在网络环境下会大大缩短，

10、对物流配送速度提出了更高的要求。网络系统的介入，简化了物流配送过程。传统物流配送整个环节极为烦琐,在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。七电子商务与传统商业对市场变化的反应在传统商业模式下，所有产品从研发、设计、生产到宣传、销售以及售后服 务等各个环节都需要耗费大量的人、财、物成本。并且传统商业模式下的人员编 制等级多，针对市场变化反应I:匕较迟钝。当市场行情出现变化之后，第一现场的 人员必须立即层层上报，而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题，然 而有关决策人员却不知道这些情况，等到决策人员对这些信息进行商讨然后做出 决策之后，再逐层向下传达。所以由于信息传递太慢并且不全面

11、，使得企业对市 场出现的变化的反应退钝甚至误导，这也对传统商业的发展产生不利影响。而在 电子商务模式下，是一种趋于扁平化的人员编制，管理人员、辅助人员以及边缘 工作人员相对要少很多。因为信息传递层级匕匕较少，信息遗漏也就少了很多，从 而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性，同时还能使其对市场出现 的变化及时反应。八.结束语从电子商务的产生和发展来看，与传统商业相比，有许多新的特点。电子商 务既是对传统商业的一个挑战，也给传统商业带来了飞跃。可以肯定，随着电子 商务的发展，商业领域将呈现出一片新最象。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低，增强企业的 核心竞争力，使之立于不败之地，更重要的是使广大患者受益。参考文献：1 杨相和，梁湘.试论电子商务条件下的商业模式创建J.商业时代,2010 28 ).2 沈青.浙商电子商务企业商业模式创新研究以阿里巴巴公司为例J.江苏 商论，2008 ,( 11 ).3 申静涛.电子商务与企业商业模式创新J.企业研究，2010 , ( 16 ).4 张铎，林自葵.电子商务与现代物流M.北京：北京大学出版社，2002.5 费名瑜电子商务概论M.北京：高等教育出版社，2002.