02全面质量管理

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1、全面质量管理2010年8月26日1 全面质量管理全面质量管理 所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过上顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。菲根堡姆菲根堡姆 日本在20世纪50年代引进了美国的质量管理方法，并有所发展。2 全面质量管理全面质量管理 最突出的是他们强调从总经理、技术人员、管理人员到工人，全体人员都参与质量管理。企业对全体职工分层次地进行质量管理知识的教育培训，广泛开展群众性质量管理小组活动。3 全面质量管理全面质量管理 创造了一些通俗易懂、便于群众参与的管理方法，包括由他们归纳、整理的质量管理的老老七种工具七种工具(常用七种工具)和新七种工具新七

2、种工具(补充七种工具)，使全面质量管理充实了大量新的内容。质量管理的手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。45678 全面质量管理全面质量管理全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中M是Management的缩写，更加突出了管理。在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。9 全面质量管理全面质量管理 发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的I

3、SO9000族质量管理标准、美国美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。10全面质量管理的特点全面质量管理的特点 与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：是：（1 1）把过去的以事后检验和把关为主转变为以）把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。预防为主，即从管结果转变为管因素。（2 2）从过去的就事论事、分散管理，转变为以）从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。系

4、统的观点为指导进行全面的综合治理。（3 3）突出以质量为中心，围绕质量开展全员的）突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。工作。（4 4）由单纯符合标准转变为满足顾客需要。）由单纯符合标准转变为满足顾客需要。（5 5）强调不断改进过程质量，从而不断改进产）强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。品质量。11TQMTQM的内涵的内涵（1）强烈地关注顾客。）强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。食父母。“以顾客为中心以顾客为中心”的管理模式正逐渐受的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值，到企业的高度重

5、视。全面质量管理注重顾客价值，其主导思想就是其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键市场，创造价值的关键”。为此，全面质量管理。为此，全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中，即从市场调查、产品设计、试制、流程的管理中，即从市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都应该牢固树立节都应该牢固树立“顾客第一顾客第一”的思想，不但要的思想，不但要生产物美价廉的产品，而且要为顾客做好服务工生产物美价廉的产品，而且要为

6、顾客做好服务工作，最终让顾客放心满意。作，最终让顾客放心满意。12（2 2）坚持不断地改进。）坚持不断地改进。TQMTQM是一种永远不能满足的承诺，是一种永远不能满足的承诺，“非常好非常好”还是不够，质量总能得到改进，还是不够，质量总能得到改进，“没有没有最好，只有更好最好，只有更好”。在这种观念的指导下，。在这种观念的指导下，企业持续不断地改进产品或服务的质量和企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取对手难以模仿的竞可靠性，确保企业获取对手难以模仿的竞争优势。争优势。13（3 3）改进组织中每项工作的质量。）改进组织中每项工作的质量。TQMTQM采用广义的质量定义。它不仅与最

7、采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。户提供更好的售后服务等都有关系。14（4 4）精确地度量。）精确地度量。TQMTQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量，采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问题的根源，从而达到消除问题、提高品质的目的。题的根源，从而达到消除问题、提高品质的目的。（5 5）向员工授权。）向员工授权。TQM TQM吸收生产线上

8、的工人加入改进过程，广泛地吸收生产线上的工人加入改进过程，广泛地采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。决问题。15全面质量管理的基础工作全面质量管理的基础工作 全面质量管理的基础工作包括：标准化工作、计全面质量管理的基础工作包括：标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作。工作。搞好全面质量管理工作必须做好一系列基础工作。搞好全面质量管理工作必须做好一系列基础工作。因为它是企业建立质量体系、开展质量管理活动因为它是企业建立质量体系、开展质量管理活动的立足点和依据，也是质量管理活

9、动取得成效和的立足点和依据，也是质量管理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证。全面质量管理质量体系有效运转的前提和保证。全面质量管理基础工作的好坏，决定了企业全面质量管理的水基础工作的好坏，决定了企业全面质量管理的水平，也决定了企业能否面向市场长期地提供顾客平，也决定了企业能否面向市场长期地提供顾客需要的产品。需要的产品。16全面质量管理的内容全面质量管理的内容全面质量管理过程的全面性，决定了全面全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。质量

10、管理。全面质量管理全面质量管理设计过程设计过程制造过程制造过程辅助过程辅助过程使用过程使用过程17（1 1）设计过程质量管理的内容。）设计过程质量管理的内容。产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，

11、制定产品质量目标；组情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等。工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等。18(2)(2)产品设计的质量职能产品设计的质量职能统计资料表明，产品统计资料表明，产品质量的好坏，约质量的好坏，约60607070是由产品设计的质量是由产品设计的质量所决定的。因此，必须加强产品设计的质量

12、管理。所决定的。因此，必须加强产品设计的质量管理。产品设计的质量职能主要是：产品设计的质量职能主要是：1 1）根据市场调研结果，掌握用户质量要求，做好根据市场调研结果，掌握用户质量要求，做好技术经济分析，确定适宜的质量水平；技术经济分析，确定适宜的质量水平；2 2）严格认真地按产品质量设计所规定的程序和要严格认真地按产品质量设计所规定的程序和要求开展工作，对设计质量进行控制；求开展工作，对设计质量进行控制；3 3）安排好安排好“早期报警早期报警”，包括设计评审、帮障，包括设计评审、帮障分析、实验室试验、现场试验、小批试验等，把分析、实验室试验、现场试验、小批试验等，把设计造成的先天性缺陷消灭有

13、形成过程之中；设计造成的先天性缺陷消灭有形成过程之中；4 4）做好质量特征重要程度的分级和传递，使其做好质量特征重要程度的分级和传递，使其他环节的质量职能按设计要求进行重点控制，确他环节的质量职能按设计要求进行重点控制，确保符合性质量。保符合性质量。19(3)(3)设计质量设计质量具体地说，设计质量是使具体地说，设计质量是使产品具有技术上的先进性和经济上的合理产品具有技术上的先进性和经济上的合理性，在设计中要积极采用新技术、新工艺性，在设计中要积极采用新技术、新工艺新材料，从而提高产品质量的档次；在工新材料，从而提高产品质量的档次；在工艺设计方面，使加工制造方便、降低制造艺设计方面，使加工制造

14、方便、降低制造成本、提高经济效益。成本、提高经济效益。(4)(4)设计程序设计程序指对产品设计工作步骤、指对产品设计工作步骤、顺序和内容的规定。顺序和内容的规定。20 我国一般企业规定产品设计有我国一般企业规定产品设计有6 6个阶段，个阶段，1414个个程序。程序。第一阶段第一阶段规划决策：调查技术、市场、社会规划决策：调查技术、市场、社会基本要求、销售去向。基本要求、销售去向。1 1）市场调研及预测）市场调研及预测2 2）产品规划构思）产品规划构思3 3）先行试验）先行试验 21第二阶段第二阶段总体方案设计总体方案设计 ：确定质量目标、确定质量目标、技术经济可行性论证，环境要求，总体方案评审

15、。技术经济可行性论证，环境要求，总体方案评审。4 4）总体方案设计）总体方案设计第三阶段第三阶段技术设计技术设计5 5）技术设计（产品结构设计，又叫整机设计）技术设计（产品结构设计，又叫整机设计）第四阶段第四阶段详细设计与试制：详细设计与试制：性能指标与经性能指标与经济性预测，初步评审；模拟试验、原理试验。济性预测，初步评审；模拟试验、原理试验。6 6）工作图设计样品（机）工作图设计样品（机）7 7）样品（机）试制）样品（机）试制 8 8）样品（机）试验）样品（机）试验 9 9）样品（机）鉴定）样品（机）鉴定22 第五阶段第五阶段小批试制：小批试制：设计评审、可维修性设计评审、可维修性分析、可

16、靠性分析；系统试验、整机试验、设计分析、可靠性分析；系统试验、整机试验、设计定型试验。定型试验。1010）改进样品（机）改进样品（机）1111）小批试产及鉴定）小批试产及鉴定1212）试销）试销第六阶段第六阶段 批量投产：批量投产：调整修改、定型评审；调整修改、定型评审；可靠性试验、现场试验、生产鉴定。可靠性试验、现场试验、生产鉴定。1313）批量投产）批量投产1414）用户服务）用户服务23（2 2）制造过程的质量管理的内容。）制造过程的质量管理的内容。制造过程，是指对产品直接进行加工的过制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质程。它是产品质量形成的基础，是企

17、业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证量管理的基本环节。它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。组织工序的质量控制，建立管理点，等等。24制造过程的质量管理，应当抓好以下几方面的工制造过程的质量管理，应当抓好以下几方面的工作：作：（1 1）严格贯彻执行工艺规程，保证工艺质量；制造）严格贯彻执行

18、工艺规程，保证工艺质量；制造过程的质量管理就是要使影响产品质量的各个因过程的质量管理就是要使影响产品质量的各个因素都处在稳定的受控状态。因此，各道工序都必素都处在稳定的受控状态。因此，各道工序都必须严格贯彻执行工艺规程，确保工艺质量，禁止须严格贯彻执行工艺规程，确保工艺质量，禁止违章操作。违章操作。（2 2）搞好均衡生产和文明生产均衡的、有节奏的生）搞好均衡生产和文明生产均衡的、有节奏的生产过程，以及良好的生产秩序和整洁的工作场所产过程，以及良好的生产秩序和整洁的工作场所代表了企业经营管理的基本素质。均衡生产和文代表了企业经营管理的基本素质。均衡生产和文明生产是保证产品质量、消除质量隐患的重要

19、途明生产是保证产品质量、消除质量隐患的重要途径，也是全面质量管理不可缺少的组成部分。径，也是全面质量管理不可缺少的组成部分。25（3 3）组织技术检验，把好工序质量关。实行）组织技术检验，把好工序质量关。实行全面质量管理，贯彻预防为主的方针，并全面质量管理，贯彻预防为主的方针，并不是否定技术检验的把关作用。必须根据不是否定技术检验的把关作用。必须根据技术标准的规定，对原材料、外购件、在技术标准的规定，对原材料、外购件、在制品、产成品以及工艺过程的质量，进行制品、产成品以及工艺过程的质量，进行严格的质量检验，保证不合格的原材料不严格的质量检验，保证不合格的原材料不投产、不合格的零部件不转序、不合

20、格的投产、不合格的零部件不转序、不合格的产成品不出厂。质量检验的目的不仅是发产成品不出厂。质量检验的目的不仅是发现问题，还要为改进工序质量、加强质量现问题，还要为改进工序质量、加强质量管理提供信息。因此，技术检验是制造过管理提供信息。因此，技术检验是制造过程质量控制的重要手段，也是不可缺少的程质量控制的重要手段，也是不可缺少的重要环节。重要环节。26（4 4）掌握质量动态。为了真正落实制造过程）掌握质量动态。为了真正落实制造过程质量管理的预防作用，必须全面、准确、质量管理的预防作用，必须全面、准确、及时地掌握制造过程各个环节的质量现状及时地掌握制造过程各个环节的质量现状和发展动态。必须建立和健

21、全各质量信息和发展动态。必须建立和健全各质量信息源的原始记录工作，以及和企业质量体系源的原始记录工作，以及和企业质量体系相适应的质量信息系统（相适应的质量信息系统（QISQIS）。）。27（5 5）加强不合格品的管理。不合格品的管理是企业）加强不合格品的管理。不合格品的管理是企业质量体系的一个要素。不合格品管理的目的当然质量体系的一个要素。不合格品管理的目的当然是为了对不合格品做出及时的处置，如返工、返是为了对不合格品做出及时的处置，如返工、返修、降级或报废，但更重要的是为了及时了解制修、降级或报废，但更重要的是为了及时了解制造过程中产生不合格品的系统因素，对症下药，造过程中产生不合格品的系统

22、因素，对症下药，使制造过程恢复受控状态。因此，不合格品管理使制造过程恢复受控状态。因此，不合格品管理工作要做到三个工作要做到三个“不放过不放过”，即没找到责任和原，即没找到责任和原因因“不放过不放过”；没找到防患措施；没找到防患措施“不放过不放过”；当；当事人没受到教育事人没受到教育“不放过不放过”。28（6 6）搞好工序质量控制制造过程各工序是产品质）搞好工序质量控制制造过程各工序是产品质量形成的最基本环节，要保证产品质量，预防不量形成的最基本环节，要保证产品质量，预防不合格品的发生，必须搞好工序质量控制。合格品的发生，必须搞好工序质量控制。工序质量控制工作主要有三个方面：工序质量控制工作主

23、要有三个方面：1 1）针对生产工序或工作中的质量关键因素针对生产工序或工作中的质量关键因素建立质量管理点；建立质量管理点；2 2）在企业内部建立有广泛群众基础的在企业内部建立有广泛群众基础的QCQC小小组，并对之进行积极的引导和培养工作。组，并对之进行积极的引导和培养工作。3 3）由于制造过程越来越依赖于设备，所由于制造过程越来越依赖于设备，所以工序质量控制的重点将逐步转移到对设备工作以工序质量控制的重点将逐步转移到对设备工作状态有效控制上来。状态有效控制上来。29（3 3）辅助过程质量管理的内容。）辅助过程质量管理的内容。辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供辅助过程，是指为保证制造过程

24、正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持

25、设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。理也将日益显得重要。30（4 4）使用过程质量管理的内容。）使用过程质量管理的内容。使用过程是考验产品实际质量的过程，它使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证产品的实际使前

26、服务和售后服务），保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。使用效果和用户要求。31专家对全面质量管理的展望专家对全面质量管理的展望著名质量管理专家朱兰博士（美国）指出：著名质量管理专家朱兰博士（美国）指出：过去的过去的2020世纪是生产率的世纪，而世纪是生产率的世纪，而2121世纪世纪是质量的世纪。质量是全民的事业，与人是质量的世纪。质量是全民的事业，与人有关、人人有责。必须全民参与质

27、量活动，有关、人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方全社会监督质量活动。必须在质量管理方面做出革命性变革，以追求世界级质量。面做出革命性变革，以追求世界级质量。全面质量管理就是为了达到世界级质量的全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位所要做的一切事情。领导地位所要做的一切事情。32菲根堡姆博士（美国、菲根堡姆博士（美国、TQCTQC创始人）提出：质量是创始人）提出：质量是一个综合的概念，要把战略、质量、价格、成本、一个综合的概念，要把战略、质量、价格、成本、生产率、服务和人力资源、能源和环境学一起进生产率、服务和人力资源、能源和环境学一起进行考虑，即要认识到

28、现代经济中质量的广泛性，行考虑，即要认识到现代经济中质量的广泛性，树立树立“大质量大质量”概念。要求未来市场竞争的全面概念。要求未来市场竞争的全面质量管理技术的支撑，它们是质量成为全面强调质量管理技术的支撑，它们是质量成为全面强调整个公司向顾客提供服务的竞争纪律的一种方式整个公司向顾客提供服务的竞争纪律的一种方式所谓顾客是指最终使用者，或你旁边桌子和所谓顾客是指最终使用者，或你旁边桌子和工作台的员工。他们使质量成为同时达到顾客完工作台的员工。他们使质量成为同时达到顾客完全满意、人力资源和低成本的公司的行为方式。全满意、人力资源和低成本的公司的行为方式。33 美国营销学家菲利普美国营销学家菲利普

29、美国营销学家菲利普美国营销学家菲利普 科勒特指出：产品质量分科勒特指出：产品质量分科勒特指出：产品质量分科勒特指出：产品质量分为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工作质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术水平作质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术水平作质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术水平作质量，它是单纯以产品中所包含的工程技术水平来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位；吻合质来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位；吻合质来衡量的质量，而不考虑质量的市场定

30、位；吻合质来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位；吻合质量是指由市场定位决定的，与目标市场的需要相一量是指由市场定位决定的，与目标市场的需要相一量是指由市场定位决定的，与目标市场的需要相一量是指由市场定位决定的，与目标市场的需要相一致的质量。致的质量。致的质量。致的质量。日本著名质量管理专家石川馨博士指出：全面质日本著名质量管理专家石川馨博士指出：全面质量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。34国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了。东西莫过于全面质量管理了。他对全面质量管理有十分

31、精辟的见解是：（他对全面质量管理有十分精辟的见解是：（1 1）全）全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益的目的；提高质量、降低消耗和增加效益的目的；（2 2）全面质量管理关键是质量管理工作的协调和）全面质量管理关键是质量管理工作的协调和督促，而这件事最后只有一把手有权去做。督促，而这件事最后只有一把手有权去做。（3 3）管理的历史就是从管人到尊重人。）管理的历史就是从管人到尊重人。35369、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:2

32、2:2721:22:2721:224/19/2023 9:22:27 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2321:22:2721:22Apr-2319-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。21:22:2721:22:2721:22Wednesday,April 19,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2321:22:2721:22:27April 19,202314、他乡生白发，旧国见青山。19 四月 20239:22:27 下午21:22:274月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 239:22 下午4月-2321:22April 19,2023

33、16、行动出成果，工作出财富。2023/4/19 21:22:2721:22:2719 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:22:27 下午9:22 下午21:22:274月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:22:2721:22:2721:224/19/2023 9:22:27 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2321:22:2721:22Apr-2319-Apr-2312、

34、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:22:2721:22:2721:22Wednesday,April 19,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2321:22:2721:22:27April 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 四月 20239:22:27 下午21:22:274月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 239:22 下午4月-2321:22April 19,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/19 21:22:2721:22:2719 April 202317、空山新雨后

35、，天气晚来秋。9:22:27 下午9:22 下午21:22:274月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:22:2721:22:2721:224/19/2023 9:22:27 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2321:22:2721:22Apr-2319-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:22:2721:22:2721:22Wednesday,April 19,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2321:

36、22:2721:22:27April 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 四月 20239:22:27 下午21:22:274月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 239:22 下午4月-2321:22April 19,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/19 21:22:2721:22:2719 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:22:28 下午9:22 下午21:22:284月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉演讲完毕，谢谢观看！