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1、問題解決手法 問題 課題 問題明確化（問題発見） 問題解決進方 現状把握 目標設定 要因解析 対策立案 対策実施効果確認 標準化管理定着 他（課題発見） 問題 課題 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1 月 2 月 3 月 4 月 都市 販売状況 東京 名古屋 大阪 台月 販売月 社内目標 毎月台以上 他社平均 販売台数 東京 ,名古屋 地区 問題 。 大阪地区 課題 。 （中長期） （短期） 問題明確化（問題発見） 問題解決進方 問 題 明 確 化 現 状 把 握 目 標 設 定 要 因 解 析 対 策 立 案 対 策 実 施 効 果 確 認 標 準 化 管 理 定
2、着 問題解決各 関係各部署連携密 実施。 问题明确化 工作的真正 目的 顾客第一的行动准则 后工程也是客户 工作的 应有姿态 明确现状与应有状态的 差距 可视化 問題解決進方 現状把握 根据事实特定问题点 4W1H（Who,When,Where,What,How) 誰，何， 現地現物 人聞、現地物 聞。 （机上空想長考現場物触確認） 定量 定性 的 問題解決進方 大而模糊的问题 层别，具体化 問題解決進方 目標設定 部課方針設定。 課題場合達成期限自分設定。 現状把握結果妥当 目標設定。 職場先輩相談。 節目管理出来目標設定。 三要素： 何 思考：设定什么样的目标？ 定量 具体的 挑戦的 問題
3、解決進方 要因解析 結果（問題点）原因（要因）関係 整理 各要因調査、可能性 高要因絞込深解析調査 対策立案結。 代表的方法特性要因図（魚骨図）。 問題点 man Machine Material Method 5Why -何故回以上繰返本質見抜。 問題解決進方 対策立案（ Plan） 対策実施効果確認（ Check) 廻 目的 (1)対策完了：対策効果目標達成？ (2)無駄対策（対応）廃止 ：対策再立案。 問題解決進方 標準化管理定着 仕事進方物方、繰返 又、共通使用定取決標準。 設定活用標準化。 管理定着 管理監督者 標準理解 関係者定期的遵守。 理想的状態 管理者自動的 遵守状態。 他（課題発見） 常心掛、課題目標持。 日問題解決活動傾注。 現在自分担当業務関係 実施。担当外方視野広 Good？ 課題結果 設定出来。 覚下。 以上 。 終
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