旅游顶岗实习报告

《旅游顶岗实习报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游顶岗实习报告（43页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 旅游顶岗实习报告旅游顶岗实习报告七篇 随着社会不断地进步,报告的运用频率呈上升趋势，报告包含标题、正文、结尾等。那么，报告究竟怎么写才合适呢？以下是我细心整理的旅游顶岗实习报告7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 旅游顶岗实习报告 篇 实习将近结束，一个半月的工地施工生活将告一段落，坐下来静静想想，四十五天的生活虽然是汗水浇筑的,但是过程学到很多东西，值得了! 大一暑假实习学校是没有硬性要求的,但是我认为书本上的理论学问没有实践的巩固和结合，那只能算纸上谈兵。虽然夏天高温，工地上吃住都不便利，可是我想这是我以后必需要经验的。这点苦都吃不了,以后用什么来干这行。所以我毅然确定暑假上工地实习而不是

2、去打工赚点零花钱。 刚进入工地，对施工这一职业还是有点生疏，通过在网上的了解,我知道了一些,作为实习生要学习放线，测标高，娴熟驾驭仪器和看懂图纸等等。我来的工地所建的是居民住宅楼，共五栋楼。三栋框架结构和两栋砖混结构，我来的时候框架已经做到顶层坡屋面了，砖混也是基础都做好了。所以我基础的轴线放线没有看到，这有点很惋惜。但是我还是有很多东西要学习。 在工地上工作渐渐进入正轨了,我跟着施工员师傅一起先只是看着他们放框架结构四五两层楼面上填充墙的墙线及门窗线。随后他们便让我试着比照图纸尺寸标注出门窗线和限制线。（一起先我不理解为什么要放限制线, 师傅告知我是为了看瓦工有没有把墙砌错砌歪了，因为墙线会

3、被砖盖掉）经过几次的操作放线,我对放线有了了解。然后我和师傅放了砖混结构刚浇筑好板，梁,柱的楼面。它和框架结构的放线时有所区分的,框架是我来之前整体浇筑好的，所以每层楼面的墙线是之前浇筑完放好的,现在我们只是在原有的线上重放。而砖混结构是浇筑一层放一层,以后一般不会在重放。在刚浇筑完混凝土的楼面上放线，首先要确定几个和基础垂直的原点，师傅用的是吊线法，简洁说就是在刚打完混凝土的楼面上用线砣往下吊线,线必需垂直。量出线到基础圈梁的距离，在加上墙体一半的厚度。到楼面上，从线砣线的位置到楼面量出刚刚的距离划点。当然这种方法存在肯定的误差，因此最好用经纬仪打点。（只是这个工地上原始点不慎没有了)确定好

4、几个点以后，以点向外开50公分画点，然后用经纬仪打点画线，紧接着就可以根据图纸的墙,窗等放线了，顺便要放上50公分限制线。 在放线的期间我还跟师傅测了框架和砖混结构的标高,在框架那边我们基本放的是一米的水平线，在砖混这边基本是五十公分线。水平线的测量须要用到水准仪和激光标线仪,所以我对水准仪的操作比较娴熟了。在墙上打上水平线是用于工人施工,他们可以用水平线找出门窗线、地平线等的砌筑高度。师傅教我测标高的方法是,从底层0。00向上测出每层标高，在每层标高的基础上加上公分或者10公分,然后加上3公分,再减去层数。（加3公分是结构标高和建筑标高的差,减层数是有沉降现象） 随着实践的深化,我学的东西也

5、越来越多,对施工员的工作流程也很熟识。比如楼面现浇混凝土,施工员要在场督促察看,瓦工砌墙、木工支模、钢筋工砸钢筋施工员都要进行指导,做每层的混凝土的试块,图纸变更的传达,以及平常工人施工中不当的施工方法要刚好的订正等等。 当然在工地上的一个半月，我认为在学好施工技术的同时，还有一个也很重要,就是做人。终归在以后走上社会的时候，没有人会像家里亲人那样包涵你。所以你必需学会先去敬重别人,反其道别人才会敬重你。只有这样你说的话,做的事才会有人情愿信任你、佩服你、才能为你所用。这次的暑假实习，我不能自夸自己有多了解、熟识施工这一职业，但是我想我还是学到我要学的东西了,人终归是活到老学到老的，也不能太急

6、躁。我还是坚信我已经入门了,以后的修行是渐渐的事。对于这一职业我既然选择,不管是怎样的风雨兼程，我也会毫不退缩的走下去。旅游顶岗实习报告 篇2实习单位：广西*大酒店 实习时间：20年9月20x年1月 序言 最终等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。 综合自己的总体安排,去我确定选择酒店实习,并且经过抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较志向的酒店。这是X市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店（

7、hemaetichotel）,名字对于X市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于19年，是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是一样的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至起先盘算起我能在这个饭店学到什么吗？ 那么这座酒店究竟怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢?还有什么须要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我渐渐道来。第一部分：中餐部 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(

8、包括广东轩、多功能厅和个包厢)、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们1人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每0天换一次部门,这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满足的，这也正和我们的心愿。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有起先工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来,我得真的要做好思想打算才是啊! 中餐厅的工作的确如前人所说“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,

9、自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时打算着听从领导的指挥，没有固定的活干,或者说只要有须要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得兼职勤杂工,什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不行理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制,而且每天还得加班1个小时左右（没有加班费),我不知道这样的作息制度有没有违反劳动法,可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人终归不是一台机器,可以用来为所欲为地运用。刚起先工作的那三天的确令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是脚了,每天9小时的站立使得双

10、脚产生了严峻抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。 另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简洁得可以,由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿,所以他们爽性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身装扮使得我这个服务员和客人几乎没有区分，以至于有一次我正打算为一个会议供应服务时,却被对方认为是来参与会议的嘉宾向我致以亲切的问候！ 员工代表着整个酒店的形象,这是酒店设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业犹如一个人

11、没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了,缺少了士气的企业又何来效益呢? 不过令我感到兴奋的是,酒店的员工大都都是那样的热忱友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再一般不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲解并描述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素养之一! 中餐厅的日子就这样一每天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利

12、益和酒店的利益、如何处理好 同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。在一次与某部门经理闲聊时，该经理提到了服务意识,我特别赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人供应优质服务的观念和愿望,同时应当对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素养的体现。 其次部分:西餐部 明园新都的西餐厅名字叫做“花园餐厅ganrestau”，我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧。餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅,餐厅分成吸烟区和非吸烟区。不过假如能在适当的位置放上一些具有西方艺

13、术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人,让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是迥然不同,从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多。刚来到西餐厅感觉似乎是卸下了一个很重的包袱似的,因为西餐厅的工作实在是太轻松啦!你几乎什么都不用干,即使干也是最简洁的活:擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得特殊慢,双脚又起先抗议起来了。有些时候,餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐,让客人感到特别别扭。因此，建议西餐厅的管理人员能够敏捷地支配一下,譬如让员工轮番休息,在人少的时候只要有两个服务员就

14、足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲惫,还能创建一种和谐的环境,这样做又何乐而不为呢? 西餐的服务与中餐的服务大相庭径，这常使得我们这些实习生不知道该做些什么好,该怎么做好。可是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训,但酒店就是不让我们参与培训。这使得我们大为不满,为什么不给我们进行培训呢？我们虽然在酒店只是进行短期的实习,可是我们正是为了到酒店学习而来的啊。酒店是不是应当多为我们实习生考虑一下呢? 第三部分：酒水部最终我们来到了实习的最终一站：酒水部门，由于国庆长假以及提前一周结束实习的的原因,使得我们的最终一站的时间特别地短暂，也许加起来才刚一个星期而已吧

15、。 第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么。一个大白天过去了,我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。最终,过来一个同事叮嘱我们去擦酒杯,这才算找到了一点事情做。可是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉,看来被人遗弃的感觉果真不是那么好受的。 酒水部门最忙的时候我想也许就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季,所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴,于是我们这些无头苍蝇终于有了去处了,那就是去为客人倒酒，时间一长我们慢慢地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒,不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一窍不通,这的确让人感到缺憾。 在酒吧的时间的确是过于短暂，

16、再此不对其进行过多的品头论足,不过有一点我可以毫无保留的说，不仅仅是这个部门,其他部门也同样让我有这样的感受：那就是酒店缺少一种能够凝合人心的企业文化,一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉,一种克隆的感觉,而这种文化却足以支撑起整个酒店！ 第四部分:总结 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这两个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:一、应当变更传统的对待员工的看法。人是管理中的主体,这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告

17、知我们：管理是一种特别的服务,管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”，即:市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的bb中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住,你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝合人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也须要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又须要企业中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企

18、业来说,平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过仔细的思索,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外,还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞许的收效强于对其进行加薪嘉奖! 以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受,它可能有许多的主观的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为

19、员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能供应这样的实习机会,感谢老师的帮助,在此祝福酒店能够越办越好。旅游顶岗实习报告篇3一、实习目的1通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 .通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。 二、实习时间 20xx年4月1日起先到20x年1月31日结束。三、实习单位 宁夏5a级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内,距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山,包兰铁路傍

20、湖而过，109国道、姚叶高速马路从今横穿。作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。 素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色显明,集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。 199年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然爱护区。爱护区内有各种脊椎动物4种,植物63种,3目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中,有国家一类爱护鸟类5种,二级爱护鸟类1种，属于“濒危野

21、生动植物物种国际贸易公约”规定爱护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体,碧波、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合,形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致,这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。 20年来,旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客6多万人次，实现旅游干脆收入0多亿元，创利税近2。8亿元,带动相关产业发展收入近40亿元,解决了5000多人的就业问题。20年来,旅游区的各项建设取得了令人欣喜的

22、成果，随着景区旅游从业人员综合素养、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义教化基地,“沙湖”这颗绚烂的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，197年被国家旅游局列为全国5个王牌旅游景点之一,20xx年9月，被中心文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;2xx年1月,被国家旅游局首指责定为4级生态旅游区;20xx年又顺当通过了中国进出口质量中心的is9001及iso100两项国际认证。20xx年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2x年5月被国家旅游局评定为5

23、a级旅游景区。 四、实习主要内容 实习期间，我利用这次特别难得机会去加深自己对行业及以企业的相识,并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少,我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问,为此找寻答案并进行整理。我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该项目的运营状况,了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理,投其所需，让游客接受我们的服务并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的

24、快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。“为游客供应优质服务，让游客提高对我们的满足度”这是企业始终想要做到服务承诺。 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩,最终在我的耐性讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真快乐,下回再带挚友来” 我们听了都很兴奋。通过这次的接待游客让我知道了:说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我相识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的实惠政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了,这说明白许多值得留意的问题。在接下来的接待中也有许多问题,也是一个不断发觉问题解决问

25、题的过程。起先时以为管理好团队，驾驭了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好,但是每次接待的游客都不一样,所会面临的问题也各不相同，假如还是生硬的依据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 五、实习总结和体会 在半年的实习过程中,我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时，也在我的人生经验中增加特别重

26、要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正的社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业,从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 (一）谦受益满招损,不断挑战自我 通过这次实习,我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力,不过分的依靠,自己主动的去发觉问题解

27、决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。旅游景区的工作是重复的，也是不断改变的,他时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情,而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此,改变的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态

28、，因此我们可以选择好心情好心态!实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是英勇的去面对,对客人我始终抱着主动包涵的看法去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。 （二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙 如何与人和谐相处，良好的进行沟通,是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面,我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生,许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌。作

29、为一名旅游人，干脆面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐,进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至伤及,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。旅游顶岗实习报告 篇4 金秋贺喜,实习亦丰收,半年时间飞逝而去，在本酒店的实习，我懂得了许多在学校无法体会到的人生哲理,在实习

30、中经验了很多艰辛和挫折之后，让我越挫越勇。在实习中经验了很多胜利和喜悦之后，让我越来越自信。半年的实习，使我们在课堂上的书本理论学问充分运用到实习工作中去,对社会具有了肯定的了解,体会到了社会的残酷与现实的无奈，我学会了如何做人做事，尤其在即将毕业的时间里让我清晰了目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距,坚决了信念。在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚决了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我们重返校内后,更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习,为以后适应工作打下坚实的基础。这半年实习经验将是我人生的一大笔财宝！ 一、实习目的 从目前就业难社会形势看，培育具有肯定实际操作的应用型社

31、会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向,学院支配我们在xx度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况,酒店的组织与管理，酒店文化,酒店服务技能，加强理论学问与社会实践相结合，培育我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。 二、实习内容(一)实习单位概括 度假酒店简介 位于xx县xx滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有0度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧,私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及

32、xx标记性建筑欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容0人),是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。 .实习部门酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合消遣部。酒店人力资源部依据酒店的实际经营须要，结合我们班人员总数,分别把我们支配到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合消遣部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里,酒店还支配了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。 （二)实习过程1岗前培训在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班

33、为期3天的酒店上岗前培训,共把我们班分为个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化学问、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小嬉戏，消防现场演练,通过这些培训看出同学们的表现来支配同学们的实习岗位。 .上岗实习 我实习的部门先后是沙滩消遣部和客房部 沙滩消遣部一起先我被支配在沙滩消遣部实习，由于酒店有淡旺季之分,实习结束后沙滩消遣部（沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季,所以不营业,在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁,将里面的全部物品翻洗一遍并且要整理好,并且须要我们6个同学探讨

34、出经营管理方式、工作流程、确定物价等等,五一劳动节正式营业。从4月2到月30日这7天我们都特别幸苦,干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽,民办法识强，大家很自觉地拿起活就干,百忙之际也渗透满欢乐融洽气氛。 我所在沙滩消遣部主要工作是租赁海上消遣用品、买水票、验票、供应烧烤和篝火前打算、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁,一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过很多艰辛与挫折,有过胜利与失败，有过欢乐与失落,我们不怕苦累脏,勤奋尽职,面对形形色色的客人我们依旧微笑面对服务,镇静自如地去解决所出现问题。 客服部 最终的两次

35、轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过,7月份起先正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够,后来加上暑假工还好一点，每天汗颊背流,满头大汗,真正体会到钱的来之不易。客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要特别细致仔细去完成,否则将出现服务马脚，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班支配我们个人一栋楼共有20间房左右，每天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，每天重复同样的工作,正是因为如此,才熬炼了我吃苦耐劳和注意细微环节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐性跟客

36、人说明清晰。面对客人的要求,我尽可能去满意。面对好心客人对你（服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作微小要求,我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。三、实习效果、实习体会 在六个月的实习时间里,我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号,工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个高校生转换到社会工作人员的角色大转变,半年的磨练使得我的适应实力大大提高,体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理困难的社会人际关系,更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了许多珍贵的社会阅历财宝，相识到了自己的不

37、足,总结了阅历和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好打算。 四、对实习的看法和建议（一)对学院的建议1.应当具体介绍实习前打算事宜 在这次的实习当中,实习前的实习动员大会院系只讲了些也许况,我认为有必要向同学们讲清晰该带的哪些物品,此次因为不知道那里的气候,去到实习单位后才真正发觉海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话简单着凉感冒,有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严峻影响了良好的实习状态。 2.实习班主任的效果不明显实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次,在那边实习，一个月会发生很多事，出现很多问题,老师一来累积了一个月的实习状况

38、同学们或许会有很多都忘了，问题得不到刚好解决，导致同学们心情波动很大,做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点,依据老师的实际状况支配在比较合理的范围内。 3.提高实习生的生活补贴如今的社会形势,人民币小幅升值,物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费的确偏低了，辛苦付出的回报才得到元（前三个月)或元(后三个月)一个钟，导致有些同学不情愿加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。123旅游顶岗实习报告 篇5 这次实习时间是从XXXX年X月X日到XX月日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为高校的专业实习，本人的工作岗位是出境

39、总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有:管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等,当然其中也涉及一些其他的科目。 一、实习单位及实习内容概况 在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识,并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出

40、的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一,而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问,为此找寻答案并进行整理。 (一）.完善的公司管理架构 1部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为:总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、选购中心（地接景点选购部、饭店选购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部

41、)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部（省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能,让各个部门的人能够各司其职,各谋其位。 .职位设置。就正如人力资源学中的职位设置,可以在分部中实现最大效益，层层递进,每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业,旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必需的,况且，在行业中事务发生的偶然性比较大，因此更须要当心处理行业运作之中

42、的人际关系。 (二)公司操作程序 部门间交接程序 在本人所实习的广东国旅中,从大的方面,公司会有属于整个公司范畴的操作程序,那就是让员工从营销到帐务都会有特别规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规则可依;从小的方面,也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数特别的多,而且比较频繁,这就要求到员工的工作效率要更高。2.部门内部操作程序 在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此,在如此的繁复的工作中,必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多,在

43、门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后,门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等等附上。当收到单以后,部门负责人须要依据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中,我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程非常顺当,工作的适应也很好,但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作学问。管理学是一们实践性很强的学科,在须要理论指导的同时还须要在实践中不断加深相识。 (三

44、).通过SO9001国际质量标准体系认证 .体系简介 旅游业,是一个服务行业，然而服务水准的凹凸则是由服务质量来评价。在一般人简洁看来，服务质量的凹凸评定是一个非常主观的过程,在此过程之中很难作出一个特别精确的评价。IO001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统,通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。 2.体系作用广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督,使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的相识以及信誉度。 3.体系操作公司的国际质

45、量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进。旅游顶岗实习报告篇6 这次实习时间是从0x年2月11日到6月日在广东国际旅行社出境游总部进行的、作为高校的专业实习,本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等,当然其中也涉及一些其他的科目、 一、实习单位及实习内容概况在实习中,我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作、我非常仔细地向其他有阅历的同事学习,了解真正的操作程序

46、，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际、相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历、 实习期间,我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识,并把所学的学问充分运用到工作上来、正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明、由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的、而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此找寻答案并进行整理、 (一）、完善的

47、公司管理架构 1、部门设置、广东国旅总部分为若干个部门,共同维持着旅行社的日常运作、从高到低分别为:总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、选购中心（地接景点选购部、饭店选购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部(省内部、省外部）、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)、如此细致的分工,可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的

48、人能够各司其职，各谋其位、职位设置、就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进,每个部门都有各自的部门高级经理,到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作、有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐,但是分类设置是必需的,况且，在行业中事务发生的偶然性比较大,因此更须要当心处理行业运作之中的人际关系、（二）公司操作程序 、部门间交接程序 在本人所实习的广东国旅中,从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序,那就是让员工从营销到帐务都会有特别规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规则可依;从小的方面,也就是从各个部门的范畴来说,也是有着各自的操作流程的、例如,

49、在港澳台部，由于出团数特别的多,而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高、 2、部门内部操作程序 在详细的操作过程中,部门本身的业务许多,包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作、因此,在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则、例如,在票务的登记出入上，必需登记的内容许多,在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案、到了出售票以后，门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处,单上要把全部票的用途，价钱等等附上、当收到单以后，部门负责人须要依据票号把买出日期,所属细项登记好,以备日后文件的归档以及检查帐务、完成这些程序以后

50、，整个业务的流程才算比较完满的结束、 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行、”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”、尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好,但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作学问、管理学是一们实践性很强的学科,在须要理论指导的同时还须要在实践中不断加深相识、 (三)、通过SO00国际质量标准体系认证 1、体系简介 旅游业，是一个服务行业,然而服务水准的凹凸则是由服务质量来评价、在一般人简洁看来,服务质量的凹凸评定是一个非常主观的过程,在此过程之中很难作出一个特别精确的评价、I9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的

51、质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估、 2、体系作用 广东国旅,是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社,利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平、通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的相识以及信誉度、 、体系操作 公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督、通常分为内审和外审、这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定、内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审,则是由国际组织派人参加审查,定期对公司的服务质量进行评估、如此的认证体系，是开创了行业的先河,

52、让行业的服务流程可以有更高的规范化、 二、实习主要收获和体会 (一）、多样的市场营销手段虽然说,市场营销不是企业胜利的唯一因素,但是作为企业发展的关键因素,其作用实在是无容置疑的、旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的胜利与否、市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法,亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法、宣扬活动在广东国旅的营销活动中,最为主要的是广告宣扬、在现今信息爆炸的年头,广告的遮天蔽日，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的、因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短

53、短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取、 (1）、广告有分平面广告和立体广告、如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低,已经特别接近成本价,但是在旅游业这个重视广告宣扬的行业里,广告的投放力度干脆影响到旅行社的收客状况、所以,广东国旅的广告主要集中在平面广告,另外还有部分户外大型广告牌、 （2）、针对性广告处理、依据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面,以求达到更好的效果和更高的针对性、因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的广州日报和的特地为旅游而设的版面上、在那里，顾客可以看到各旅行社对于相像行程的不同报价,更便利他们进行对比、依据广州地区近几年的居民出

54、游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会依据这两份主流报纸上的旅游讯息来确定出游线路以及选择旅行社、所以,把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地依据自身的特点制定广告方案、 、公共推广活动 除了传统广告的宣扬以外，该旅行社也同时实行了多种营销手段以达到企业的营销目的、 (1)、提高曝光率、利用电视媒体对不同旅游时期的报道,出现在电视采访中并且利用旅行社标记作背景提高旅行社的暴光率、在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅,这就让旅行社得到一个特别好的宣扬机会； (2）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销、如今，网络的运

55、用非常频繁,成本也远比任何的广告宣扬都要低，因此这里实现了高科技营销、 (3)、利用社会公益活动进行推广、例如，今年的多个台风严峻影响到我省东部和北部,造成重大的经济损失、8月，广东省旅游局组织支配了一次送暖到灾区的旅游慈善活动、各大旅行社纷纷推出自驾车团和一般旅游团,以比较实惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召、这次活动的开动仪式特别盛大，吸引了许多的媒体争相报道,广东国旅当然不会放过这个宣扬的好机会、 （二)、独特的企业文化企业文化简洁说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动、一个企业无论他处在哪个发展阶段上,

56、“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少,几乎全部变革胜利的企业，都是非常强调培育危机感的企业、 比尔盖茨曾经告知自己的员工:微软离破产只有个月,也恒久只有8个月、海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊、 这种意识会督促员工们更加努力地去做、共同危机感才是企业不断变革与创新的起先，是我们企业持续发展的内部驱动力,因为不愿变革与创新就预示着死亡、公司也是如此来教化员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势、没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题,反而只会成为井底之蛙，恒久以为自己处于不败之地、 公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依旧比较大

57、、假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争,那么下场不但造成公司严峻亏损，而且很快便会倒闭、因此,公司定下了属于公司自身的市场定位,单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商、利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场、 三、实习后想法以及建议(一）、尽量运用高科技的手段进行操作 在实习当中,不难发觉许多的工作都非常的繁复,假如依旧运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导致到工作会事倍而功半、旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作，也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件，这不但加快的工作的效

58、率，而且传递速度很快、但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作、 例如，票务工作的登记出入是须要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时许多,而且特别简单错漏百出，查找也特别不便利、有时,须要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确、况且，运用这种方法奢侈纸张，储存不便，不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复、经过本人通过实践，发觉运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能,因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了、电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高、至于储存方面,电脑的储存非常省时省地,假如再用软盘备份,那么再

59、重要的文件也可以很好地保存下来了、（二)、加大工作透亮度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清晰其他同事的工作流程、这就简单导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失、假如能够从基础业务起先,小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作,驾驭相互的工作流程，真正做到精通业务、那么,在有意外的状况下就可以避开业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象、 （三）、加强员工的环保意识 如今,整个世界都非常注意环境爱护，也成为了一个特地探讨的课题、其实,在旅行社操作上也是如此,很多环节都应当加强环境爱护的意识、例如，在出团时导游留意引导游客爱护当地生态环境；

60、在办公室也应当留意环保;还有,在用纸方面的奢侈是非常严峻的,加上办公室的中心空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏5度,有时办公室的温度只有不到20度、增加员工的环保意识可以减低耗能,爱护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点、 四、结论 自从进入高校学习以后,三年以来,本人都在学习好理论学问,目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基础、在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充分的实践、如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收

61、获、当然,收获肯定不止是学问的转化,还有一些关于待人处事的方法和看法、 总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现、从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的阅历,不难看到，当真正工作的时候须要留意的一些事情是平常单纯靠学校教化是不能满意社会的须要的、因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外,还必需切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的相识、旅游顶岗实习报告 篇7 公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的,以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审,是由公司各个部门的体系内审员进行的,

62、外审，则是由国际组织派人参加审查,定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河,让行业的服务流程可以有更高的规范化。 实习主要收获和体会 .多样的市场营销手段虽然说，市场营销不是企业胜利的唯一因素,但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业,其生存与发展都是看市场营销活动的胜利与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法,亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。 宣扬活动 在广东国旅的营销活动中,最为主要的是广告宣扬。在现今信息爆炸的年头，广告的遮天蔽日，如何在众多的竞争

63、者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性,让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取。（1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经特别接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣扬的行业里，广告的投放力度干脆影响到旅行社的收客状况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。 (2）、针对性广告处理。依据公共关系学中的内容,广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的广州日报和羊晚报的特地为旅游而设的版面上旅

64、游专业顶岗实习报告范文旅游专业顶岗实习报告范文。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相像行程的不同报价，更便利他们进行对比。依据广州地区近几年的居民出游习惯,绝大部分有意愿出游的居民都会依据这两份主流报纸上的旅游讯息来确定出游线路以及选择旅行社。所以,把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高,加上行业的特性,旅行社比较好地依据自身的特点制定广告方案。 2.公共推广活动 除了传统广告的宣扬以外,该旅行社也同时实行了多种营销手段以达到企业的营销目的。 (1)、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道,出现在电视采访中并且利用旅行社标记作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个特别好的宣扬机会;(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今,网络的运用非常频繁,成本也远比任何的广告宣扬都要低，因此这里实现了高科技营销。 （3)、利用社会公益活动进行。例如,今年的多个台风严峻影响到我省东部和北部,造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织