IE工业工程培训全套教材工业工程学科形成和发展PPT53页

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1、第一章 工业工程学科形成和发展德信诚培训教材德信诚培训教材1 主主 要要 内内 容容工业工程的历史发展工业工程的历史发展工业工程在发展工业工程在发展生产生产中的作用中的作用 工业工程学科定义和职能工业工程学科定义和职能 工业工程的基本管理方法工业工程的基本管理方法 工业工程最新发展工业工程最新发展2工业工程历史发展 科学管理时期科学管理时期 运筹学时期运筹学时期 定量和精细化时期定量和精细化时期 全球化和网络化时期全球化和网络化时期3 1.科学管理时期科学管理时期 （1 1 1 1）科学管理的核心是提高生产率；科学管理的核心是提高生产率；科学管理的核心是提高生产率；科学管理的核心是提高生产率；

2、（2 2 2 2）挑选最好的工人，制定劳动定额；）挑选最好的工人，制定劳动定额；）挑选最好的工人，制定劳动定额；）挑选最好的工人，制定劳动定额；（3 3 3 3）实行工资报酬制度，激励员工）实行工资报酬制度，激励员工）实行工资报酬制度，激励员工）实行工资报酬制度，激励员工 努力工努力工努力工努力工作；作；作；作；（4 4 4 4）使业主和工人认识到，提高生产率对双）使业主和工人认识到，提高生产率对双）使业主和工人认识到，提高生产率对双）使业主和工人认识到，提高生产率对双方方方方 都有利；都有利；都有利；都有利；（5 5 5 5）为了提高生产率，应将计划控制职能与）为了提高生产率，应将计划控制职

3、能与）为了提高生产率，应将计划控制职能与）为了提高生产率，应将计划控制职能与执行操作的职能分开；执行操作的职能分开；执行操作的职能分开；执行操作的职能分开；（6 6 6 6）对大型企业要实行例外管理（分层管理）对大型企业要实行例外管理（分层管理）对大型企业要实行例外管理（分层管理）对大型企业要实行例外管理（分层管理）。4工商管理工商管理工商管理工商管理 (设在商学院设在商学院设在商学院设在商学院)19081908年年年年 宾州大学成立宾州大学成立宾州大学成立宾州大学成立IEIE系系系系18811881年年年年 澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立19111911年年

4、年年 普渡大学设立普渡大学设立普渡大学设立普渡大学设立IEIE课程课程课程课程19081908年年年年 哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院19121912年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会,后改为后改为后改为后改为 Taylor Taylor学会学会学会学会 19201920年年年年 工业工程学会成立工业工程学会成立工业工程学会成立工业工程学会成立 19221922年年年年 管理学会成立管理学会成立管理学会成立管理学会成立19341934年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会

5、年合并成立管理促进学会 19481948年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（AIIEAIIE）成立）成立）成立）成立各类工商管理学会各类工商管理学会各类工商管理学会各类工商管理学会 工业工程系工业工程系工业工程系工业工程系 (设在工学院设在工学院设在工学院设在工学院)科学管理时期IE与BA发展比较5生产管理市场财务人事工业工程工商管理 IE与BA的异同6科 学 管 理 代 表 人 泰勒（泰勒（泰勒（泰勒（F.W.Taylor,1856-1915F.W.Taylor,1856-1915F.W.Taylor,1856-1915F.W.Taylor,185

6、6-1915）被后人誉为被后人誉为被后人誉为被后人誉为“科学管理之父科学管理之父科学管理之父科学管理之父”将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中 首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率 科学管理的原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方科学管理的原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方科学管理的原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方

7、科学管理的原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方 法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题 卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工业卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工业卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工业卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工业 界产生重大影响。也遇到不少阻力。界产生重大影响。也遇到不少阻力。界产生重大影响。也遇到不少阻力。界产生重大影响。也遇到不少阻力。7吉尔布雷斯夫妇（吉尔布雷斯夫妇（F

8、.B.Gilbreth,1868-1924 L.M.Gilbreth,1878-1972）被后人称为被后人称为被后人称为被后人称为“动作研究之父动作研究之父动作研究之父动作研究之父”F.B.F.B.GilbrethGilbreth 扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分 解动作研究，并提出解动作研究，并提出解动作研究，并提出解动作研究，并提出“合并、简化和取消合并、简化和取消合并、简化和取消合并、简化和取消”思路思路思路思路 L.M.L.M.GilbrethGilbreth 是心理学家，侧重对管理

9、心理学方面进是心理学家，侧重对管理心理学方面进是心理学家，侧重对管理心理学方面进是心理学家，侧重对管理心理学方面进 行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚 ，而科学的管理则努力争取工人的合作，而科学的管理则努力争取工人的合作，而科学的管理则努力争取工人的合作，而科学的管理则努力争取工人的合作动素（动素（动素（动素（TherbligTherblig)科 学 管 理 代 表 人82.运筹学时期运筹学时期 运筹学是在二战时期应战争的需要而发展起来一

10、门数学，运筹学是在二战时期应战争的需要而发展起来一门数学，运筹学是在二战时期应战争的需要而发展起来一门数学，运筹学是在二战时期应战争的需要而发展起来一门数学，主要解决系统规划中的优化问题。主要解决系统规划中的优化问题。主要解决系统规划中的优化问题。主要解决系统规划中的优化问题。运筹学是运筹学是运筹学是运筹学是IEIE及管理学数学基础；及管理学数学基础；及管理学数学基础；及管理学数学基础；运筹学是系统工程的学数学基础；运筹学是系统工程的学数学基础；运筹学是系统工程的学数学基础；运筹学是系统工程的学数学基础；运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、整数规划、运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、

11、整数规划、运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、整数规划、运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、整数规划、排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络理论等。理论等。理论等。理论等。运筹学的局限性：反政府控制、反计划倾向；管理扁平运筹学的局限性：反政府控制、反计划倾向；管理扁平运筹学的局限性：反政府控制、反计划倾向；管理扁平运筹学的局限性：反政府控制、反计划倾向；管理扁平化；新的管理理论；研究者只注意学科的系统性。化；新的管理理论；研究者只注意

12、学科的系统性。化；新的管理理论；研究者只注意学科的系统性。化；新的管理理论；研究者只注意学科的系统性。到到到到19451945年，工业工程已经发展为成熟的独立的学科。年，工业工程已经发展为成熟的独立的学科。年，工业工程已经发展为成熟的独立的学科。年，工业工程已经发展为成熟的独立的学科。9 3.定量化和精确化时期运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有70707070条船向条船向条船向条船向70707070个港口运货，要制定一个运输费用个港口运货，要制定一个运输费用个港口运货，

13、要制定一个运输费用个港口运货，要制定一个运输费用最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有70!7070!7070!7070!70100100100100个。个。个。个。计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算MRPMRPMRPMRP手算几个月，手算几个月，手算几个月，手算几个月，只有靠计算机软件；只有靠计算机软件；只有靠计算机软件；只有靠计算机软件；生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理

14、，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。104.全求化和网络化时期全求化和网络化时期顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；已经不存在全能型企业已经不存在全能型企业已经不存在全能型企业已经不存在全能型企业。这些导至新的管理模式：这些导至新的管理模式：这些导至新的管理模式：这些导至新的管理

15、模式：全球供应链管理；全球供应链管理；全球供应链管理；全球供应链管理；虚拟企业；虚拟企业；虚拟企业；虚拟企业；精益生产精益生产精益生产精益生产；网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。11 4040年代末年代末5050年代年代,日本经济处于瘫痪状态日本经济处于瘫痪状态 美国著名质量管理专家美国著名质量管理专家 Deming,Deming,JuranJuran到日本从质量管理入手到日本从质量管理入手 从石油危机的从石油危机的7070年代开始年代开始,日本研究出日本研究出JITJIT管理体管理体制制 以杜绝一切浪费为目标、追求零库存为

16、目标以杜绝一切浪费为目标、追求零库存为目标 1980 1980年日本在汽车和家电许多产业超过美国年日本在汽车和家电许多产业超过美国 汽车的世界市场汽车的世界市场:日本占日本占28.4%,28.4%,美国为美国为22.6%22.6%O.W.WightO.W.Wight提出提出:制造业是社会财富的基本源泉制造业是社会财富的基本源泉 他到美国许多企业调查他到美国许多企业调查,发现制造业的种种问题发现制造业的种种问题工业工程在发展生产中的作用 IEIE在先进国家的应用在先进国家的应用工业工程在先进国家的应用12 美国美国MITMIT组织组织5050名管理专家赴日本欧洲考察名管理专家赴日本欧洲考察 把日

17、本的生产管理制命名把日本的生产管理制命名”精益生产精益生产”美国美国 Wight Wight提出：制造业是社会财富的基本源泉提出：制造业是社会财富的基本源泉 美国制造业重新整顿美国制造业重新整顿 19901990年再度领先域、超过日本年再度领先域、超过日本 通用电气排名第一通用电气排名第一,前前5050名中美国占名中美国占28名 工业工程在先进国家的应用13工业工程在发展生产中的作用 提高生产率美国近10年来，生产率每年增加2.5%，其中决定生产率提高的3个主要因素所占比例如下：1.6%0.4%0.5%所占比例管理资本劳动力因素工业工程在先进国家的应用14工业工程在发展生产中的作用 企业三大主

18、要任务所占的比例 （美国某企业统计实例）114%21%71%企业效益增加生产管理（假定节约20%）财务 （假定节约50%）市场 （假定增加50%）三大任务说明：市场份额增加50%是很困难的。154/19/2023上海交通大学 工业工程系主要国家每一雇员生产率发展 国国 家家 1977 1977年年 1990 1990年年 增长率增长率 美美 国国 100%100%120%120%1.5%1.5%加拿大加拿大 93%93%120%120%2.2%2.2%法法 国国 84%84%120%120%3.8%3.8%西西 德德 81%81%120%120%4.0%4.0%日日 本本 62%62%120%

19、120%6.3%6.3%164/19/2023上海交通大学 工业工程系美国就业人数分配年年 份份 农农 业业 工工 业业服务业服务业剩剩 余余18701870 50%50%25%25%25%25%0 019601960 10%10%40%40%50%50%0 020002000 3%3%20%20%70%7%7%17 美国工业工程师人数1990年统计：占8.9%，到2000年增加19%150所大学有IE系，92所可招收硕士、博士生 台湾全省有二千万人，IE在学人数26000人。“中钢”公司，产钢690吨，9000职工，工程师和管理干部2650，工业工程师125人。工业工程在发展生产中的作用18

20、 工业工程师协会美国工业工程师协会成立于美国工业工程师协会成立于19481948年年 简写为：简写为：AIIE AIIE19711971年全体会员表决改名（未通过）年全体会员表决改名（未通过）19801980年会员遍及年会员遍及8080多个国家，经表决，多个国家，经表决，一致通过更名为：一致通过更名为：IIEIIE194/19/2023上海交通大学 工业工程系美国与美国与IEIE有关的协会有关的协会Operation Research Society of AmericaOperation Research Society of AmericaThe Institute for Managem

21、ent SciencesThe Institute for Management SciencesAssociation for Computing MachineryAssociation for Computing MachineryAmerican Society for Ouality ControlAmerican Society for Ouality ControlSociety for Decision SciencesSociety for Decision SciencesAmerican Production and Inventory Control SocietyAm

22、erican Production and Inventory Control SocietySociety of American Value EngineersSociety of American Value EngineersAmerican Association of Cost EngineersAmerican Association of Cost EngineersSocity of Manufacturing EngineersSocity of Manufacturing EngineersRobot Socity of AmericanRobot Socity of A

23、merican20 与I E有关 的杂志1.IIE SOLUTION1.IIE SOLUTION2.IIE TRANSACTION2.IIE TRANSACTION3.Harvard business review3.Harvard business review4.Quality World4.Quality World5.Management Science5.Management Science工业工程与管理（上海交大与工业工程与管理（上海交大与SpringerSpringer合合办）办）工业工程（广东工业大学主办）工业工程（广东工业大学主办）21工业工程的基本管理方法工业工程的基本管理

24、方法 生产管理的预测和决策生产管理的预测和决策 设施规划与设计设施规划与设计 生产计划管理生产计划管理 项目管理项目管理 质量管理质量管理 工作研究与人因工程工作研究与人因工程 后勤及供应链管理后勤及供应链管理22国有企业的贡献-国民经济的支柱 资产占有率高资产占有率高 -在大中型企业中国有企业占在大中型企业中国有企业占在大中型企业中国有企业占在大中型企业中国有企业占 74.7%74.7%74.7%74.7%职工人数比例大职工人数比例大 -在大中型企业中国有企业职工占在大中型企业中国有企业职工占在大中型企业中国有企业职工占在大中型企业中国有企业职工占 83.4%83.4%83.4%83.4%工

25、商税收比例高工商税收比例高 -大中型企业的税收占大中型企业的税收占大中型企业的税收占大中型企业的税收占 80%80%80%80%我国我国GDPGDP每年增长每年增长7%-10%7%-10%的主要贡献者的主要贡献者23国有企业存在的问题 -经济运行质量不高 生产率低：生产率低：生产率低：生产率低：钢铁为例钢铁为例钢铁为例钢铁为例 ：32/224/760 32/224/760 32/224/760 32/224/760（吨（吨（吨（吨/人年）只人年）只人年）只人年）只5%5%5%5%；能力利用率低：能力利用率低：能力利用率低：能力利用率低：30%-60%30%-60%30%-60%30%-60%（

26、美国（美国（美国（美国70%-90%70%-90%70%-90%70%-90%，“中钢中钢中钢中钢”为为为为87%87%87%87%）；）；）；）；资产负债率高：资产负债率高：资产负债率高：资产负债率高：1998 1998 1998 1998年为年为年为年为106%106%106%106%（“中钢中钢中钢中钢”为为为为 34%34%34%34%）；）；）；）；GDPGDPGDPGDP增长高，但属粗放型：增长高，但属粗放型：增长高，但属粗放型：增长高，但属粗放型：资本贡献率占资本贡献率占资本贡献率占资本贡献率占72%72%72%72%，科技贡献率占，科技贡献率占，科技贡献率占，科技贡献率占28%

27、28%28%28%美国相应为美国相应为美国相应为美国相应为 30%/70%30%/70%30%/70%30%/70%库存高：库存高：库存高：库存高：1998 1998 1998 1998年工业品库存达年工业品库存达年工业品库存达年工业品库存达6301630163016301亿，同年利润为亿，同年利润为亿，同年利润为亿，同年利润为900900900900亿亿亿亿24国有企业的出路 -贯彻中共中央贯彻中共中央1515届届4 4中全会决定中全会决定 少数垄断、部分控制、多数撤离少数垄断、部分控制、多数撤离 国家统计局研究报告提出：将全部国家统计局研究报告提出：将全部国家统计局研究报告提出：将全部国家

28、统计局研究报告提出：将全部196196196196行业分行业分行业分行业分3 3 3 3类：类：类：类：对对对对 15 15 15 15个行业（如军工、电力等）由国家垄断；个行业（如军工、电力等）由国家垄断；个行业（如军工、电力等）由国家垄断；个行业（如军工、电力等）由国家垄断；对对对对35353535个行业（资源、高科技等）国家保持一定控制离；个行业（资源、高科技等）国家保持一定控制离；个行业（资源、高科技等）国家保持一定控制离；个行业（资源、高科技等）国家保持一定控制离；从从从从 146 146 146 146一般性行业（如服装、食品、家电等）撤离。一般性行业（如服装、食品、家电等）撤离。

29、一般性行业（如服装、食品、家电等）撤离。一般性行业（如服装、食品、家电等）撤离。建立现代企业制度建立现代企业制度 明确股东会、懂事会、监事会和经理层的职责并切实实行明确股东会、懂事会、监事会和经理层的职责并切实实行明确股东会、懂事会、监事会和经理层的职责并切实实行明确股东会、懂事会、监事会和经理层的职责并切实实行 实行现代企业管理制度实行现代企业管理制度 实行科学决策和民主决策实行科学决策和民主决策实行科学决策和民主决策实行科学决策和民主决策 广泛采用现代管理技术、方法和手段广泛采用现代管理技术、方法和手段广泛采用现代管理技术、方法和手段广泛采用现代管理技术、方法和手段 25 Industri

30、al Engineering is concerned with the design,improvement,and installation of integrated systems of people,materials,information,equipment,and energy.It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical,physical,and social sciences,together with the principles and methods of engineering a

31、nalysis and design,to specify predict and evaluate the results to be obtained from such systems.工业工程定义和职能 定义原文定义原文26 工业工程（工业工程（IEIE）是综合运用数学、物）是综合运用数学、物理学和社会科学的基础知识及工程分析理学和社会科学的基础知识及工程分析的方法，将的方法，将人力人力物资物资装备装备能量能量和和信息信息组成一个集成系统组成一个集成系统,并对这样的系并对这样的系统进行规划统进行规划设计设计评价和改进的活动评价和改进的活动。工业工程定义和职能 IIE 的定义的定义27工

32、业工程定义和职能 IE IE 职能职能管理的职能决策组织领导协调控制n 工厂选址与系统设计 IE 的基本职能工作研究与绩效评价生产计划与管理系统设计n 作业测定n 经济分析n 工作研究 n 绩效评估n 质量管理n 物流管理n 生产计划n 库存管理n 组织设计n 能力分析与规划n 管理信息系统28IE的工程师职能范畴1.1.1.1.产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策（1 1 1 1）市场调查与预测；市场调查与预测；市场调查与预测；市场调查与预测；（2 2 2 2）新产品开发可行性和前景分析；新产品开发可行性和前景分析；新产品开

33、发可行性和前景分析；新产品开发可行性和前景分析；（3 3 3 3）新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。2.2.2.2.生产系统设计和计划管理生产系统设计和计划管理生产系统设计和计划管理生产系统设计和计划管理（1 1 1 1）根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；（2 2 2 2）根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并

34、予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；（3 3 3 3）确定合理的库存并编制外购件的采购计划；确定合理的库存并编制外购件的采购计划；确定合理的库存并编制外购件的采购计划；确定合理的库存并编制外购件的采购计划；（4 4 4 4）进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；（5 5 5 5）制制制制定定定定综综综综合合合合生生生生产产产产计计计计划划划划、主主主主生生生生产产产产计计计计划划划划、物物物物料料料料需需需需求求求求计计计计划划划划

35、和和和和作作作作业业业业计计计计划划划划，检检检检查计划执行情况并及时予以调整。查计划执行情况并及时予以调整。查计划执行情况并及时予以调整。查计划执行情况并及时予以调整。（6 6 6 6）必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统。29IEIE的工程师职能范畴的工程师职能范畴 3.3.全面质量管理全面质量管理 （1 1 1 1）建立质量保证体系；建立质量保证体系；建立质量保证体系；建立质量保证体系；（2 2 2 2）协助或进行关于质量管理的协助或进行关于质量管理的协助或进行关于

36、质量管理的协助或进行关于质量管理的ISOISOISOISO标准认证；标准认证；标准认证；标准认证；（3 3 3 3）组织并进行统计过程控制；组织并进行统计过程控制；组织并进行统计过程控制；组织并进行统计过程控制；（4 4 4 4）组织质量控制（组织质量控制（组织质量控制（组织质量控制（QCQCQCQC）小组活动，推行持续改进行动计）小组活动，推行持续改进行动计）小组活动，推行持续改进行动计）小组活动，推行持续改进行动计 划；划；划；划；（5 5 5 5）建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并

37、检查执行；30IE的工程师职能范畴4 4人因工程和工作设计人因工程和工作设计人因工程和工作设计人因工程和工作设计 （1 1 1 1）研究科学合理的工作方法并予以标准化。）研究科学合理的工作方法并予以标准化。）研究科学合理的工作方法并予以标准化。）研究科学合理的工作方法并予以标准化。（2 2 2 2）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；（3 3 3 3）研究激励机制，确定合理的报酬制度；）研究激励机制，确定合理的报酬制度；）研究激励机制，确定合

38、理的报酬制度；）研究激励机制，确定合理的报酬制度；（4 4 4 4）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良好的工作点及其周围环境。5 5 5 5 项目管理项目管理项目管理项目管理 （1 1 1 1）项目的可行性论证；项目的可行性论证；项目的可行性论证；项目的可行性论证；(2)(2)(2)(2)组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构；(3)(3)(3)(3)制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制

39、定项目执行计划（网络计划）并予以控制；(4)(4)(4)(4)进行项目经济预算和核算进行项目经济预算和核算进行项目经济预算和核算进行项目经济预算和核算。31IE的工程师职能范畴6 6 6 6经济学分析经济学分析经济学分析经济学分析（1 1 1 1）可行性分析；可行性分析；可行性分析；可行性分析；（2 2 2 2）投资风险决策分析；投资风险决策分析；投资风险决策分析；投资风险决策分析；（3 3 3 3）成本分析。成本分析。成本分析。成本分析。7.7.7.7.管理系统设计管理系统设计管理系统设计管理系统设计 (1)(1)(1)(1)确定组织的短期任务和长远目标；确定组织的短期任务和长远目标；确定组

40、织的短期任务和长远目标；确定组织的短期任务和长远目标；(2)(2)(2)(2)设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；(3)(3)(3)(3)对对对对组组组组织织织织系系系系统统统统效效效效能能能能进进进进行行行行评评评评估估估估，以以以以建建建建立立立立高高高高效效效效能能能能的的的的组组组组织织织织系系系系统统统统；32工业工程的最新发展 -背景客观需求：全球化制造的迅速发展客观需求：全球化制造的迅速发展客观需求：全球化制造的迅速发展客观需求：全球化制造的迅速发展

41、 顾客需求的多样化和个性化顾客需求的多样化和个性化顾客需求的多样化和个性化顾客需求的多样化和个性化 产品生命周期愈来愈短产品生命周期愈来愈短产品生命周期愈来愈短产品生命周期愈来愈短管理手段和工具的现代化：管理手段和工具的现代化：管理手段和工具的现代化：管理手段和工具的现代化：计算机和信息技术的迅速发展计算机和信息技术的迅速发展计算机和信息技术的迅速发展计算机和信息技术的迅速发展 近年来出现了新的管理模式，如：近年来出现了新的管理模式，如：近年来出现了新的管理模式，如：近年来出现了新的管理模式，如：供应链管理、虚拟企业、企业重组、敏供应链管理、虚拟企业、企业重组、敏供应链管理、虚拟企业、企业重组

42、、敏供应链管理、虚拟企业、企业重组、敏 捷制造。捷制造。捷制造。捷制造。.33 美国科学研究院提出的美国科学研究院提出的美国科学研究院提出的美国科学研究院提出的 美国美国美国美国2020202020202020年制造业的年制造业的年制造业的年制造业的6 6 6 6大挑战大挑战大挑战大挑战 制造中的并行技术（制造中的并行技术（制造中的并行技术（制造中的并行技术（Concurrent Technology of Mfg.)Concurrent Technology of Mfg.)Concurrent Technology of Mfg.)Concurrent Technology of Mfg.

43、)人力和技术资源的集成人力和技术资源的集成人力和技术资源的集成人力和技术资源的集成 （Integration of Human and Technical Integration of Human and Technical Integration of Human and Technical Integration of Human and Technical Resources)Resources)Resources)Resources)信息到知识的转换（信息到知识的转换（信息到知识的转换（信息到知识的转换（Conversion of Information to Conversion o

44、f Information to Conversion of Information to Conversion of Information to Knowledge);Knowledge);Knowledge);Knowledge);环境相容性（环境相容性（环境相容性（环境相容性（Environmental Compatibility);Environmental Compatibility);Environmental Compatibility);Environmental Compatibility);可重组企业（可重组企业（可重组企业（可重组企业（创新过程创新过程创新过程创新过程(

45、Innovative Processes).(Innovative Processes).(Innovative Processes).(Innovative Processes).34美国科学研究院提出的美国科学研究院提出的 美国美国20202020年制造业的年制造业的1010大关键技术大关键技术 可重组制造系统可重组制造系统可重组制造系统可重组制造系统（Reconfigurable Mfg.System);Reconfigurable Mfg.System);Reconfigurable Mfg.System);Reconfigurable Mfg.System);无废料加工无废料加工无废

46、料加工无废料加工(Waste-free Processing);(Waste-free Processing);(Waste-free Processing);(Waste-free Processing);新材料工艺新材料工艺新材料工艺新材料工艺(New Material Processes)(New Material Processes)(New Material Processes)(New Material Processes)制造中的生物技术制造中的生物技术制造中的生物技术制造中的生物技术(Biotechnology for Mfg.);(Biotechnology for Mfg.

47、);(Biotechnology for Mfg.);(Biotechnology for Mfg.);企业建模及仿真企业建模及仿真企业建模及仿真企业建模及仿真(Enterprise Modeling and Simulation);(Enterprise Modeling and Simulation);(Enterprise Modeling and Simulation);(Enterprise Modeling and Simulation);信息技术信息技术信息技术信息技术(Information Technology);(Information Technology);(Infor

48、mation Technology);(Information Technology);产品和过程设计方法学产品和过程设计方法学产品和过程设计方法学产品和过程设计方法学(Product and Process Design Methodology);(Product and Process Design Methodology);(Product and Process Design Methodology);(Product and Process Design Methodology);增强的人机界面增强的人机界面增强的人机界面增强的人机界面(Enhanced Machine-Human

49、Interfaces);(Enhanced Machine-Human Interfaces);(Enhanced Machine-Human Interfaces);(Enhanced Machine-Human Interfaces);人员教育和培训人员教育和培训人员教育和培训人员教育和培训(Workforce Education and Training);(Workforce Education and Training);(Workforce Education and Training);(Workforce Education and Training);智能合作系统的软件智能合

50、作系统的软件智能合作系统的软件智能合作系统的软件(Software for Intelligent Collaboration(Software for Intelligent Collaboration(Software for Intelligent Collaboration(Software for Intelligent Collaboration System).System).System).System).35 8080年年代代以以来来3C3C力力量量（CustomerCustomer，CompetitionCompetition，ChangeChange）给给企企业业带带来来

51、巨巨大大冲冲击击，使使原原有有的的管管理理变变得得迟迟顿顿。到到了了9090年年代代，美美国国许许多多企企业业经经过过困困难难的的结结构构重重组组，取取得得了了经经验验，信信息息技技术术（ITIT）的的快快速速发发展展，给给企企业业提提供供了了有有力力的的工工具具，于于是是BPRBPR便逐步形成。便逐步形成。工业工程当前发展工业工程当前发展 -商务流程重组(BRP)36 以作业过程为中心，摆脱传统组织以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，以顾客需求为导向，分工理论的束缚，以顾客需求为导向，提倡组织变通和职工授权，充分应用现提倡组织变通和职工授权，充分应用现代消息技术，到企业的生产和经营

52、过程代消息技术，到企业的生产和经营过程中去进行分析和改造，通过过程的重新中去进行分析和改造，通过过程的重新设计，以消除过程的瓶颈，加速消息流设计，以消除过程的瓶颈，加速消息流动和作业进程，达到适应快速变化的外动和作业进程，达到适应快速变化的外部环境的目的。部环境的目的。工业工程最新发展工业工程最新发展 BPRBPR目标和内涵目标和内涵37工业工程当前发展工业工程当前发展 -敏捷制造背景背景:19881988年，美国年，美国LehighLehigh与与 Incocca Incocca研究所拟定了研究所拟定了一个未来发展规划，被美国会认定为一个未来发展规划，被美国会认定为“21“21世纪世纪制造业

53、的战略制造业的战略”，首次提出，首次提出“敏捷性敏捷性”概念。概念。目标目标:建立有建立有市场竞争力强的制造组织和活动。一般说市场竞争力强的制造组织和活动。一般说来是建立一种对用户需求的产品和服务作出灵敏快来是建立一种对用户需求的产品和服务作出灵敏快 速响应速响应(品种、变批量品种、变批量)的，集人的智能、信息和柔性的，集人的智能、信息和柔性设备为一体的制造系统。设备为一体的制造系统。38工业工程当前发展工业工程当前发展 -敏捷制造特点与批量个体化生产（与批量个体化生产（Mass-Mass-customerizationcustomerization）相联系相联系与动态联盟（与动态联盟（Vir

54、tual organizationVirtual organization）相联系相联系与再造工程（与再造工程（ReengineeringReengineering）相联系相联系与精益生产（与精益生产（Lean productionLean production）相联系相联系与自学习（与自学习（Self-studySelf-study）相联系相联系399090年代以来国际市场的竞争焦点已从质量转向快年代以来国际市场的竞争焦点已从质量转向快速响应的能力。一个企业其资源是有限的，而且，速响应的能力。一个企业其资源是有限的，而且，为了某个订货任务去添置设备和其他资源是不合为了某个订货任务去添置设备和

55、其他资源是不合算的。这迫使企业在组织形态和结构方面进行调算的。这迫使企业在组织形态和结构方面进行调整。由于信息技术和网络技术的发展，使核心企整。由于信息技术和网络技术的发展，使核心企业易于寻找互补的合作伙伴，将这些实体的有关业易于寻找互补的合作伙伴，将这些实体的有关资源集聚起来组织动态联盟。特定的任务完成了，资源集聚起来组织动态联盟。特定的任务完成了，联盟就解散。这种动态联盟就是虚拟企业。联盟就解散。这种动态联盟就是虚拟企业。工业工程当前发展工业工程当前发展 -虚拟企业虚拟企业(VE)40 没有行政的隶属关系，靠合约和共同利益相联系；没有行政的隶属关系，靠合约和共同利益相联系；组织构成的动态性

56、和可重构性；组织构成的动态性和可重构性；规模的可调性；规模的可调性；对市场响应的快速性；对市场响应的快速性；资源的互补性；资源的互补性；以生产产品或提供服务的主导企业为核心组织联盟；以生产产品或提供服务的主导企业为核心组织联盟；对信息技术的依赖性。对信息技术的依赖性。工业工程当前发展工业工程当前发展 -虚拟企业特点虚拟企业特点41 更高的质量（更高的质量（Q Q）更低的成本（更低的成本（C C）更佳的服务（更佳的服务（S S）更符合环保要求（更符合环保要求（E E）工业工程当前发展工业工程当前发展 -虚拟企业优越性虚拟企业优越性42 企业要重视利用外部资源企业要重视利用外部资源 树立合作竞争的

57、观念树立合作竞争的观念 企业规模不是越大越好企业规模不是越大越好 利用企业自己的资源优势去联合利用企业自己的资源优势去联合工业工程当前发展工业工程当前发展 -虚拟企业借鉴作用虚拟企业借鉴作用43工业工程当前发展工业工程当前发展 约束理论（约束理论（约束理论（约束理论（TOCTOCTOCTOC）背景）背景）背景）背景 生产的不平衡是客观存在的生产的不平衡是客观存在的 TOCTOC是是GoldrattGoldratt博士一篇小说中提出的概念博士一篇小说中提出的概念 TOCTOC是优化生产技术是优化生产技术(OPT)(OPT)的发展的发展 企业生产过程必有一种资源是制约产出的因素企业生产过程必有一种

58、资源是制约产出的因素 瓶颈（瓶颈（bottleneckbottleneck）资源资源44工业工程当前发展工业工程当前发展 TOC TOC TOC TOC的的核心概念的的核心概念的的核心概念的的核心概念 企业的的目标企业的的目标有效产出（有效产出（ThroughputThroughput）约束约束 一个链条的强度决定最薄弱环节的一个链条的强度决定最薄弱环节的 强度，即瓶颈寻找瓶颈强度，即瓶颈寻找瓶颈，解除它，转移下一个瓶颈解除它，转移下一个瓶颈 企业类型企业类型 从从“物流物流”过程看，分为：过程看，分为：V,A,TV,A,T三种三种 九条原则九条原则454/19/2023上海交通大学 工业工程

59、系 管理的历史总结 1.1.两个学派两个学派 2.2.三个阶段三个阶段 3.3.永远的三角永远的三角46 管理的两个学派管理的两个学派 1.1.1.1.经验主义学派经验主义学派经验主义学派经验主义学派 强调管理问题的复杂性和多样性；强调管理问题的复杂性和多样性；强调管理问题的复杂性和多样性；强调管理问题的复杂性和多样性；管理是艺术而不是科学管理是艺术而不是科学管理是艺术而不是科学管理是艺术而不是科学 2.2.2.2.管理理论学派管理理论学派管理理论学派管理理论学派 借助现代计算机和信息技术，建立借助现代计算机和信息技术，建立借助现代计算机和信息技术，建立借助现代计算机和信息技术，建立 不同问题

60、模型，有可能使管理问题精不同问题模型，有可能使管理问题精不同问题模型，有可能使管理问题精不同问题模型，有可能使管理问题精 密化和定量化。密化和定量化。密化和定量化。密化和定量化。474/19/2023上海交通大学 工业工程系 管理发展的三个阶段1.1.机械模型机械模型 把一个组织看成是一台机器，每一个工人看做是机器把一个组织看成是一台机器，每一个工人看做是机器的零件，都按一定的次序周而复始地操作。的零件，都按一定的次序周而复始地操作。2.2.生物模型生物模型 体现了组织与生物体的相似性，组织的各个部分从总体现了组织与生物体的相似性，组织的各个部分从总体满足生物体的需要。可以适应环境的缓慢的变化

61、。就如体满足生物体的需要。可以适应环境的缓慢的变化。就如人在睡觉，心装脏、呼吸系统仍然工作。人在睡觉，心装脏、呼吸系统仍然工作。3.3.社会模型社会模型 各个个体组成的社会，每个个体都能独立思考和学习，各个个体组成的社会，每个个体都能独立思考和学习，相互影响、彼此适应。创造一个学习型组织。相互影响、彼此适应。创造一个学习型组织。48 永 远 的 三 角1.1.1.1.传统的工业工程传统的工业工程传统的工业工程传统的工业工程 Taylor Taylor Taylor Taylor的科学管理，的科学管理，的科学管理，的科学管理，强调改进工作方法，提高效率和生产率。强调改进工作方法，提高效率和生产率

62、。强调改进工作方法，提高效率和生产率。强调改进工作方法，提高效率和生产率。2.2.2.2.组织理论组织理论组织理论组织理论 Fayol Fayol Fayol Fayol的管理过程理论，认为人的行为无定向性和无序性；的管理过程理论，认为人的行为无定向性和无序性；的管理过程理论，认为人的行为无定向性和无序性；的管理过程理论，认为人的行为无定向性和无序性；Wood-wardWood-wardWood-wardWood-ward的权变学派，认为没有普遍适用的最好方法。适的权变学派，认为没有普遍适用的最好方法。适的权变学派，认为没有普遍适用的最好方法。适的权变学派，认为没有普遍适用的最好方法。适当地组

63、织是很重要的。当地组织是很重要的。当地组织是很重要的。当地组织是很重要的。3.3.3.3.行为学派理论行为学派理论行为学派理论行为学派理论 Maslow Maslow Maslow Maslow的需求金字塔，的需求金字塔，的需求金字塔，的需求金字塔，HerzbergHerzbergHerzbergHerzberg的满意和不满意调查的满意和不满意调查的满意和不满意调查的满意和不满意调查。49 永 远 的 三 角 工业工程工业工程行为理论行为理论组织理论组织理论50霍桑试验-行为学说的创立1924192419241924年至年至年至年至1927192719271927年，美国西方电气公司的霍桑工厂

64、进年，美国西方电气公司的霍桑工厂进年，美国西方电气公司的霍桑工厂进年，美国西方电气公司的霍桑工厂进行工作条件与工作效率的关系的研究。行工作条件与工作效率的关系的研究。行工作条件与工作效率的关系的研究。行工作条件与工作效率的关系的研究。结果：工作条件与工作效率无关。结果：工作条件与工作效率无关。结果：工作条件与工作效率无关。结果：工作条件与工作效率无关。1 1 1 1 结果出人意料，试验人员无法解释这一现象；结果出人意料，试验人员无法解释这一现象；结果出人意料，试验人员无法解释这一现象；结果出人意料，试验人员无法解释这一现象；2 2 2 2 心理学家梅奥从心理学家梅奥从心理学家梅奥从心理学家梅奥

65、从1927192719271927年开始重新做年开始重新做年开始重新做年开始重新做9 9 9 9年试验；年试验；年试验；年试验；3 3 3 3 结论：工人不单单是结论：工人不单单是结论：工人不单单是结论：工人不单单是“经济人经济人经济人经济人”，而且是，而且是，而且是，而且是 “社会人社会人社会人社会人”-”-”-”-精神需求更精神需求更精神需求更精神需求更具激励力。具激励力。具激励力。具激励力。51满满 意意不满意不满意 成成就就感感 受受赞赞赏赏 工工作作本本身身 择择任任感感 进进步步 政政策策、管管理理 上上级级监监督督 工工资资 人人际际关关系系 工工作作条条件件 赫茨伯格赫茨伯格(1959)(1959)的的 满意和不满意无关论满意和不满意无关论52 马斯洛(1943年）的 需求金字塔论生生生生 理理理理 需需需需 求求求求安安 全全 需需 求求爱爱爱爱 情情情情 需需需需 求求求求 自自自自 尊尊尊尊53