淘宝双十一营销总结2023年模板（3篇）.doc

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1、淘宝双十一营销总结2023年模板在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载-，同时详细培训-下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样

2、式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。但是通过活动也反映出来一些存在的不足：一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。三是-手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上-元电子券使用要求是-减-，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在-出头，但我们店内快递是-包邮，金

3、额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为-包邮，以满足顾客需求。针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系-公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。淘宝双十一营销总结2023年模板（二）双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。第一：活动立项活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝

4、、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。第二：制定销售目标根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。第三：确定营销利益点在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。第四：分解流量入口合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。第五：备货有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产

5、品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。第六：确定装修节点根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。第七：执行节奏表根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。第八：客服话术第九：按照计划进行预热按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。第十：活动爆发，销售额收割第十一：发货及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。第十二：售后

6、跟进。大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。第十三：返场活动第十四：复盘双十一大促整体流程图：双十一营销是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。淘宝双十一营销总结2023年模板（三）一、双十一推广的定义和目的双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点

7、，那就是出成绩。二、双11对网店推广的意义除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。第三、双十一大推广的节奏大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。第四、双11的晋升目标是什么很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。第5页共5页