健康管理商业计划书

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1、健康管理商业计划书一、行业背景中国的私人医生体制可以追溯到古代，历代的皇帝都有专 属的宫廷“御医”、“太医”，专事王室成员的日常保健和医疗， 拥有私人医生无疑代表了其至上尊贵的身份和地位。建国以来， 中央领导同志中普遍的长寿现象也应当归功于首长私人保健医 生体制，随着时代的进步，私人医生制度正逐步迈出殿堂，走 向中国社会。在国外，私人医生通常被称为Private Doctor，诞生于20 世纪60年代。其以生理一心理一社会医学模式的全科医学理 论为指导，强调以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维 护与促进为方向的长期负责式照顾而深受欢迎，很快风靡欧美， 并被世界医学界公认为理想医疗保健体系的

2、首要环节，在现代 社会中据有十分重要的位置。健康管理的内涵可以表达为10个字，那就是健康、个性、 过程、科学、管理。健康是对服务领域界定；个性化是指根据客户个人特殊的 健康状况提供针对性的管理方案，它一般有量身定制的内涵； 过程是指管理的重点在健康演变的过程，揭示生活中的健康风 险因素，进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行 有效的控制，期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病，其结 果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了保证 服务的连贯性，有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务；科 学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT 网络技术等先进的科学手段，对人体的健康

3、风险因素进行有效 的干预；所谓管理，它提供的就不是某个单一的服务项目，而 是一个完整的管理体系，由不同的管理服务环节组成，每个环 节都可分解可量化，具有较强的系统性。健康管理的概念传入中国后，很多有识之士都看好这个新 兴市场，一时风起云涌，短短几年就迅速让健康管理成为一个 行业。以杭州为例，三年内已经涌现出十五家健康管理机构， 这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建的国际健康中心及 衍生服务机构。但奇怪的是，经过5年的发展，很多健康管理 机构开始进入调整期。目前杭州已经有3家健康管理公司倒闭， 4家调整了业务方向，还有3家基本处于停滞状态。据了解， 这种局部现象具有一定的普遍意义。那么为什么一

4、个朝阳产业 会在短短五年内出现如此惊心动魄的潮起潮落？应该有很多经 验教训值得我们反思和总结。二、行业现状目前国内的健康管理公司主要分为以下六大类。1. 体检主导型体检是目前健康管理领域最成熟的营利模式，也是客户接 受度最高的健康管理品种。由于其客户基数大，利润率高、现 金流稳定，各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘 客户资源的消费潜力，部分体检中心开始介入健康管理服务。 但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有 及时跟上，目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中 心拥有大量客户资源，具有最合适的服务切入点，只要操作得 当，在体检中心、基础上发展起来的健康管理公司将将

5、垄断健康 管理行业的半壁江山。目前很多健康管理公司受到自身条件的 限制，没有能力自己投资建设体检中心、。从目前的浙江的情况 来看，健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴，是体 检中心客户源的重要输送者。杭州是国内著名的体检疗养胜地， 体检疗养机构规模大，市场基础好，设施先进，年体检额在千 万元左右的就有近十家。由于缺乏强势的品牌和自有体检基地， 健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利，除 去返回客户的业务费用和业务员的提成，利润非常微薄。尽管 如此，许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之2、中药调理型健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防，但是亚健 康相对西医来说

6、是一个很难精确定位的模糊概念。而中医理论 却能很好得诠释亚健康的形成发展，并迅速提供解决方案。中 医作为国粹，首先在群众中有大批的拥护者，具有深厚的市场 基础。其次中药方具有针对性强，效果好，副作用小的特点， 第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法，这些 都可以成为健康管理的有效工具。但是由于中医是一门经验型 的学科，不能定标定量，因此对于人力资源的要求很高。其次， 中医是着重临床的学科，用于健康管理的营利模式有待进一步 探索。杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆 余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心，但是 由于中医费用传统定价较低，没有核心的服务产品，客户定

7、位 不准，市场拓展不力，很快基本停顿了，胡庆余堂的总经理目 前反而成了休普的VIP客户。3、资源整和型目前全球的健康管理公司实力都不是特别强。为了生存和 发展，一些健康管理公司充分利用和整合当地资源，以最低的 成本提供符合市场需求的服务。比如杭州有一家健康管理公司， 充分整合了医科大学和医科大学附属三甲医院的稀缺人力资源 和高端仪器设备，以*的方式为各大民营诊所和中小医院提供检查、检验、咨询服务，在实现共赢的同时提高了 当地医疗资源的优化配置。4. 自助服务。浙江有些健康管理公司是依托大集团的需求而发展起来的， 它的前身类似医务室。这个诉求和功能与国外的健康管理方式 已经非常接近了。一些大的民

8、营集团公司出于降低医药费，提 高员工身体素质，提高劳动生产率的考虑，把最初的医务室改 造成为独立核算的健康管理公司。这类健康管理公司依托集团 的需求就能解决生存问题，然后借助集团的无形资产如雄厚的 实力、良好的市场形象、丰富的客户资源进行市场拓展。5、技术服务型这类公司着眼于宏观需求，从技术研发入手，为健康管理 公司和体检机构提供一些标准化的服务工具或服务。目前北京、 深圳的很多软件、电商、医疗器械企业都开始介入这种服务模 式。提供标准化体检报告、体检流程控制和数据电子化、导医 挂号、慢性病评估、心、理素质评估、亚健康评估、运动处方、 在线或无线疾病管理等服务。由于这种服务的标准化和网络化 特

9、点，他们可以不受地域限制地为许多客户提供同样的服务。 如果这种服务真的能满足消费者和健康管理者的市场需求，成功的概率还是很大的。例如，北京的kyn和胡普对他们的基因 图谱进行了测试。6、私人医生型这类公司有非常明确的诉求。他们以中高端客户为目标， 广泛整合医疗资源，尤其是稀缺的医生资源，通过无微不至的 服务赢得市场，利用各种增值服务获取商业利润。这也是目前 大部分健康管理公司都在走的一条路。但是，由于民营医生是 人力资源密集型行业，人力资源的稀缺性限制了其经营规模和 服务人数。同时，增值服务产品开发的滞后严重阻碍了客户消 费能力的深度挖掘。解决这个问题的一个重要途径就是进行连 锁或特许经营。休

10、在这方面做了很多有益的探索。第三，客户服务（一）客户群体定位于中高端收入阶层，主要服务于以下群体：1：患有常见病、慢性病而不能住院的人（如老人），尤 其是患有一些平时并不是经常发作的疾病以及一些慢性的需要 进行定期调理的疾病的人群；2：由于生活紧张、压力增大引起的亚健康状态人群，尤 其是工作压力大的白领阶层（中青年，体质弱者）3： IT 一族易患“办公室综合症”的人；4. 特殊职业工人需要定期体检，调整饮食；5：平时身体健康但需要保健养生的人。（二）服务内容1、了解客户的身体年龄，判断客户的疾病指向。2、长期（终生）跟踪客户的健康3、避免拖延病情，及时指导就医4、最大限度减少重大疾病的发生5、

11、为客户节省了维护健康的时间和金钱，提高了客户保健 的效率。6、尽享时尚，彰显尊贵。四。项目介绍（一）专家服务团队按照西方现代私人医生制度和领袖保健模式，专家顾问团 成员有的曾是中国党和国家领导人各个时期的专职保健医生， 有的则在国外医院工作研究多年。他们是国内身心保健、疾病 预防、综合诊疗、抗衰老、养生、健康促进等领域的顶尖专家。 他们在继承和发扬中国传统医学的基础上，充分吸收了现代医 学的精华，达到了极高的医疗水平。他们德高望重，医术高超， 是我国卫生领域极其稀缺和宝贵的资源。（二）卫生管理的三级预防1.1第一级预防。无病预防，包括健康促进和疾病预防1.2第二级预防。有病早查早治，防止疾病恶

12、化蔓延，预 防合并症发生。1.3三级预防。找出病症，为客户建立绿色就医通道，为 知名医生提供医疗服务。最大化生活质量。（三）健康管理服务内容1：饮食健康管理2. 运动健康管理3：生活习惯健康管理4.睡眠健康管理5：医学服务管理5.1服务流程5.1.1健康状况评估接受或规划客户体检报告，建立档案。通过深入交流，根据既往病史、家族史、生活习惯、饮食 结构、运动规律等。我们将为您建立基础健康档案数据库，进 一步完善您的电子健康档案，并提供完整的分析数据。所有文 件都将被高度保密根据你的个人病史、既往史、家族史、行为危险因素、职 业等。进行分析判断，为你量身定制最佳体检方案。根据您的健康档案，您的专属

13、私人医生会与我中心的权专 家进行详细的身体状况评估，然后制定出详细的健康促进计划， 依托强大的综合医疗资源，通过医疗诊疗、膳食规划、运动调 理等多种方式提高生活质量。同时有助于你掌握正确的生活习 惯。生活方式评估5.1.3疾病风险评估5.1.4膳食营养评估根据您的身体状况、工作强度、饮食习惯等为您制定出最 合理科学的膳食搭配建议，让您从每天的摄入当中获取身体所 需的各种营养，让均衡的饮食成就您健康的体魄，投资健康， 从饮食开始。5.1.5医生给出综合意见5.1.6制定健康维护计划。比如运动、控烟、减肥等。5.2疾病管理5.2.1体检数据的历史对比分析5.2.2重要健康指标分析与对策5.2.3当

14、前治疗计划分析5.2.4积极成果评审方案5.2.5全程诊疗方案制定绿色医疗通道：首诊后，推荐最合适的医院和医生。与三 甲医院合作，预约医生、专家，优先住院，优先手术等特色服 务，享受优质医疗资源。就诊陪护服务：就诊期间进行院内全程陪诊服务，从挂号 到就诊，包括所有的检查、治疗项目，并代为交款、取药以及 办理有关的各种手续；就诊中，协助与主治医生进行充分的息 沟通，协助解决可能的突发意外情况；诊治后，详细传递医生 的吩咐、详解病情和注意事项。5.2.6康复方案制定5.3日常健康维护5.3.1三个月阶段性健康评价5.3.2半年健康总结5.3.3定期电话回访5.3.4个性化短敦促服药等温馨提示(4

15、)海外医疗境外网络合作医院防癌检查是专门为会员打造的高端体检 项目。提供往返海外医疗发达国家的头等舱机票、五星级酒店 的住宿、豪华轿车接送、取得中国医疗翻译、专业防癌检测等 一系列服务。1、根据癌症患者需求，制定诊疗计划和日程，赴美国就 医。相应美国医疗机构有：纪念斯隆凯特琳癌症中心实质脏器癌症、晚期肝癌Caris生命科学公司分子表达图谱检测MD安德森癌症中心美国癌症治疗中心2.ace健康管理日本国立癌肿中心中央医院精选防癌体检日本举国防癌的努力众所周知，在全世界癌症死亡率不断 攀升的同时，日本的却在过去30年里下降了 27%。日本人一 向具有强烈的忧患意识，自2004年起，日本更开始构建癌症

16、 一级预防，通过改变生活方式和饮食习惯抑制癌症发病。日本 的防癌检查经验告诉我们，定期专业的癌症检查是人类迄今为 止抵制癌症最佳方法。癌症不再是不治之症。日本防癌体检最小可以发现5毫米以下的癌症，权的日本 防癌体检以先进的癌症综合检查体系，编织建立起一个以毫米、 微米为单位的“网”，可以发现和排查全部已知300多种早初期 癌症。日本专业的防癌检查机构汇集了优秀的全科检查医生， 具备全面癌症检查和诊断能力，可以将任何细微的癌症息从复杂的指标、数据、影像中分辨或者排除，避免漏诊，误诊的可 能性。日本独特完善的防癌检查体系将提供经验丰富的医生为您 完成精确细致的检查.为了发现10毫米以下的早初期癌症

17、，日 本国立癌肿中心中央医院执行最严格的检查标准，以获得精确 的检查结果。3、瑞士抗衰老旅程瑞士保罗尼翰胚胎活细胞注射医疗中心瑞士最得天独厚的天然资源孕育了山明水秀的景致，更是 爱美人士的天堂，闻名于世的瑞士抗衰老技术是全球皇室贵族 名人每年必做的项目。瑞士保罗尼翰坐落于日内瓦湖畔瑞士蒙 特勒区的韦维，由已故著名医学教授、“胚胎活细胞之父”保罗 尼翰医生于1931年创立，保罗尼翰不仅是世界上首家专业从 事胚胎活细胞注射治疗的医疗中心，更是唯一实行全面研究计 划、探讨瑞士胚胎活细胞注射理论机制的权机构。中心针对每 位顾客的身体特质和衰老状态，制定个性化抗衰老治疗方案， 延缓衰老，调节人体新陈代谢

18、、抵抗疲劳和提高免疫功能，使 肌体恢复年轻健康的状态。现今，羊胚胎全器官精华素配方进 入了小分子时代，不再会发生人体免排斥问题，作用时间加长，一次抗衰老治疗疗效可以达到3年以上，节约您的金钱和时间， 实现恢复青春、延缓衰老。4、哈佛病例诊断美国哈佛医学中心病理学诊断被誉为疾病诊断中的“金标准”，也叫一级诊断， 病理诊断的这种权性决定了它在所有诊断中的核心作用，因此 病理诊断的质量不仅对相关科室甚至对医院整体的医疗质量都 有极大的影响。美国设备先进、检测水平高，他们的病理医师 可以通过病理直接对疾病进行诊断，诊断结果非常详细及全面， 在临床治疗中具有相当的说服力和影响。通过与各大附属医院远程医疗

19、中心对接，提供包括 远程医疗咨询、远程医疗教育、多媒体健康咨询等在 内的远程医疗支持。面向个人和企业，为有需要的人 提供“跨国病理会诊”业务和哈佛医学院附属医院的 定向转诊服务。（五）会员活动不定期举办健康沙龙及其他以健康为主题的社交活动，让 会员及其亲友得以在这个高端精英社交圈里广交天下好友，加 强会员之间的交流。五、运营计划在采取传统营销的同时，充分利用互联网营销渠道，以达 到快速、高效的传播推广效果。（1） 一年内在长三角、珠三角、北上广深等发达地区的地 级市建立加盟商网络。（二）、通过贵公司网络平台，快速锁定目标客户，力争 在六个月内发展名会员。（三）、一旦与贵公司成功合作，我们将在一

20、个月内建立 起加盟招商团队和网络推广团队。不及物动词销售分析第一年实现30个地级市加盟网络，实现会员总数突破1 万人，按会员费365/人计算，实现会员费销售365万，医疗服 务销售500万元，合计销售额900万元，净利润不低于500万 元。以后每年计划递增30%。附录目前已建立合作关系的国内排名靠前优势科室医院名单：北京同仁医院3354眼科北京安贞医院心脏移植、儿童先天性心脏病解放军301医院全军总医院北京协和医院眼科、神经内科、妇科北京积水潭医院创伤骨科上海中山医院肿瘤专科医院上海仁济医院风湿免疫科、泌尿外科上海同济医院消化内科复旦大学附属耳鼻喉科医院3354耳鼻喉医院上海瑞金医院肾脏、烧伤科上海华山医院3354神经外科和皮肤科