组织文化第二章课件

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1、第二章第二章 组织文化的理论基础组织文化的理论基础教学要求：教学要求：了解人类学以及文化人类学相关知识；了解人类学以及文化人类学相关知识；掌握文化人类学的研究方法；掌握文化人类学的研究方法；理解管理学与组织文化的联系；理解管理学与组织文化的联系；掌握组织文化的主要流派。掌握组织文化的主要流派。第一节第一节 文化人类学与组织文化文化人类学与组织文化一、人类学及其分科一、人类学及其分科1、什么是人类学、什么是人类学简简而而言言之之，人人类类学学就就是是研研究究人人，包包括括人人本本身身及及其其创造的文化。创造的文化。2、人类学的分科、人类学的分科（1）体质人类学）体质人类学（2）考古人类学）考古人

2、类学（3）文化人类学）文化人类学 【文化人类学】文化人类学】就是从物质生产、社会结构就是从物质生产、社会结构、人群组织、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，、人群组织、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，研究整个人类文化的起源、成长、变迁和进化的研究整个人类文化的起源、成长、变迁和进化的过程，并且比较各民族、各部族、各国家、各地过程，并且比较各民族、各部族、各国家、各地区、各社团的文化的相同点和相异点，借以发现区、各社团的文化的相同点和相异点，借以发现文化的普遍性以及个别的文化模式，从而总结出文化的普遍性以及个别的文化模式，从而总结出社会发展的一般规律和特殊规律。社会发展的一般规律和特殊规律。三、文化人类

3、学的主要理论流派三、文化人类学的主要理论流派1 1、古典进化论学派、古典进化论学派 古古典典进进化化论论学学派派以以进进化化的的思思想想研研究究人人类类社社会会及及其其文文化化，认认为为人人类类同同源源，本本质质一一致致，有有共共同同心心理理，因因此此产产生生同同样样的的文文化化，认认为为人人类类文文化化历历史史的的发发展展是是单单线线的的，认认为为人人类类社社会会都都要要经经历历相相同同的的发发展过程，从低级向高级发展。展过程，从低级向高级发展。2 2、传播论学派、传播论学派 “传播传播”的概念应用于人类文化领域，则意的概念应用于人类文化领域，则意味着文化现象通过各族之间的联系，特别是人类味

4、着文化现象通过各族之间的联系，特别是人类的种种文化活动，诸如商业、战争、部族迁徒等的种种文化活动，诸如商业、战争、部族迁徒等交流活动达到传播的目的。交流活动达到传播的目的。3、历史特殊论学派、历史特殊论学派 文化人类学的一般任务是文化人类学的一般任务是“研究社会生活研究社会生活现象的总和现象的总和”，通过这种研究来，通过这种研究来“构拟构拟”人类人类文化和文明史。但是，他们所主张的文化和文明史。但是，他们所主张的“文化史文化史”不是指世界各国的一般历史，而是不是指世界各国的一般历史，而是各个民族各个民族的具体历史。的具体历史。4、法国社会学学派、法国社会学学派 运用社会学的研究方法来研究人类学

5、，认运用社会学的研究方法来研究人类学，认为社会是一个整体，社会的各个部分不能脱离为社会是一个整体，社会的各个部分不能脱离整体而存在，对一个社会事实（现象）的理解整体而存在，对一个社会事实（现象）的理解只能用另一种社会事实（现象）来解释，强调只能用另一种社会事实（现象）来解释，强调 集体意识集体意识 的重要性。的重要性。5、文化与人格学派、文化与人格学派 “文化中的人格文化中的人格”，该学派认为，文化对人，该学派认为，文化对人格的影响大于生物因素对人格的影响。格的影响大于生物因素对人格的影响。员工的基本价值观与许多行为往往并不是他员工的基本价值观与许多行为往往并不是他们本性所决定的，而是受其所处

6、的社会或组织的们本性所决定的，而是受其所处的社会或组织的文化影响的。文化影响的。四、文化人类学的研究方法四、文化人类学的研究方法1 1、文化个案研究法、文化个案研究法 个个案案研研究究是是一一种种从从整整体体上上对对一一个个研研究究对对象象进进行行深深入入考考察察，以以了了解解其其详详细细状状况况及及发发展展过过程程的方法。的方法。2 2、比较法、比较法 比较研究法一般分三个步骤：比较研究法一般分三个步骤：找出同类现象或事物；找出同类现象或事物；按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；根据比较结果作进一步分析。根据比较结果作进一步分析。3 3、民族志研究

7、法、民族志研究法 民民族族志志：记记述述的的民民族族学学，是是在在田田野野工工作作中中，对对于于文文化化实实况况的的观观察察与与记记录录；要要求求研研究究者者先先必必须须亲亲身身进进到到该该调调查查的的文文化化，并并对对其其文文化化素素质质作作功功能能上的解释。上的解释。如何进行田野调查如何进行田野调查如何进行田野调查？没有一个人能够简单、如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而又准确地回答这个问题。明了而又准确地回答这个问题。英国著名人类学家英国著名人类学家EE韦斯特马克则说：韦斯特马克则说：“与提供情况者的交谈不要超过二十分钟，因与提供情况者的交谈不要超过二十分钟，因为，即使你有充裕的

8、时间，他却没有。为，即使你有充裕的时间，他却没有。”另一位英国著名人类学家、田野调查的一流专家另一位英国著名人类学家、田野调查的一流专家哈登（哈登（HaddonHaddon）说法又不一样，他说：）说法又不一样，他说：“这非常这非常简单，只要一个人不论什么时候的举动都像绅士简单，只要一个人不论什么时候的举动都像绅士一样。一样。”著名埃及学专家弗林德斯著名埃及学专家弗林德斯皮特里皮特里（Flinders PetrieFlinders Petrie）对他说：）对他说：“不要因喝脏水不要因喝脏水而焦虑，很快就会适应的。而焦虑，很快就会适应的。”最后，他请教马最后，他请教马林诺夫斯基（林诺夫斯基（Bro

9、nislaw Kaspar MalinowskiBronislaw Kaspar Malinowski），），马林诺夫斯基对他说：马林诺夫斯基对他说：“不要太傻不要太傻”。马马林林诺诺夫夫斯斯基基（1884194218841942）是是第第一一位位到到异异文文化化的的社社区区中中长长期期去去生生活活的的人人类类学学家家，19141914年年9 9月月到到19151915年年3 3月月以以及及19151915年年5 5月月到到19181918年年7 7月月在在西西太太平平洋洋的的美美拉拉尼尼西西亚亚地地区区曾曾经经呆呆过过将将近近两两年年，回回来来出出版版一一部部西西太太平平洋洋的的航航海海者者

10、，人人 类类 学学 界界 一一 般般 都都 把把 这这 本本 19221922年年 出出 版版 的的 民民 族族 志志（EthnographyEthnography），看成是），看成是现代人类学出现的标志现代人类学出现的标志。田野调查研究要关注的内容田野调查研究要关注的内容 在从事田野研究调查时可分成三个基本概念：在从事田野研究调查时可分成三个基本概念：一是人与地的关系一是人与地的关系二是人与人的关系二是人与人的关系三是人与超自然的关系三是人与超自然的关系 从上述三个架构来观察田野人文调查，可归纳出从上述三个架构来观察田野人文调查，可归纳出几个方向：几个方向：地理生态地理生态 产业经营产业经营

11、 日常生活日常生活 亲族人伦亲族人伦 社群聚落社群聚落 生生命礼俗命礼俗 年中行事年中行事 民俗艺能民俗艺能 民间信仰民间信仰 文化变容文化变容 4 4、跨文化研究法、跨文化研究法 跨文化比较研究对照检验不同文化中的资料，跨文化比较研究对照检验不同文化中的资料，进行统计分析，是建立在抽样基础上的跨地区、进行统计分析，是建立在抽样基础上的跨地区、跨文化的归纳。跨文化的归纳。经济交流牵扯到文化经济交流牵扯到文化人和人之间的交流人和人之间的交流企业老板和员工之间的交流企业老板和员工之间的交流第二节第二节 管理学与组织文化管理学与组织文化管理理论：管理理论：第一阶段：古典管理理论第一阶段：古典管理理论

12、第二阶段：人际关系第二阶段：人际关系行为科学理论阶段行为科学理论阶段第三阶段：二战后的当代西方管理理论第三阶段：二战后的当代西方管理理论第四阶段：组织文化理论（第四阶段：组织文化理论（20世纪世纪80年代）年代）第三节第三节 组织文化的主要流派组织文化的主要流派一、麦肯锡一、麦肯锡7S管理框架管理框架二、威廉二、威廉大内的大内的Z理论理论三、沙因的组织文化理论三、沙因的组织文化理论四、彼得四、彼得圣吉的学习型组织理论圣吉的学习型组织理论一、麦肯锡一、麦肯锡7S管理框架管理框架二、威廉二、威廉大内的大内的Z理论理论1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。、企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。

13、2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。工作。3、实行个人负责制。要求基层管理人员不是机械、实行个人负责制。要求基层管理人员不是机械地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造性地去执行。质，创造性地去执行。4、上下级之间关系要融洽。、上下级之间关系要融洽。5、对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方、对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验。面的工作经验。6、准确评价与稳步提拔，强调对职工进行长期而、准确评价与稳步提拔，强调对职工进行长期而全面地考察，不以全面地考察，不以“一时一事

14、一时一事”做结论。做结论。7、控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要、控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要正规。正规。【人性的管理研究：从【人性的管理研究：从理论到理论的发展启示理论到理论的发展启示】重视精神重视精神 一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/101/10不拿不拿回家。当他赚回家。当他赚50005000元钱的时候，拿出元钱的时候，拿出500500元钱帮助他的元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚下属，大家买点吃的喝的；当他赚1000010000元的

15、时候，就元的时候，就拿出拿出10001000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚点，住好点；当他赚5 5万元的时候就拿万元的时候就拿50005000元出来改善元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚赚100100，000000元的时候就拿出元的时候就拿出1010，000000元给他们添置一些元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要所以一个人不要常常说物质和预算不

16、够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。多少货币。强调激励强调激励 参观摩托罗拉生产厂房参观摩托罗拉生产厂房 在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy“Goodboy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，间时，一个女作

17、业员正在用放大镜检验产品，“Nicegirl“Nicegirl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲和自己很亲切地讲“Goodboy“Goodboy，Nicegirl”Nicegirl”对他们来说对他们来说这就是一个激励。这就是一个激励。有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？老王，吃过饭了吗？”“”“老李，脸色不好，多休息一老李，脸色不好，多休息一下。下。”这么一两句话就是一种激励，给人温

18、暖的感觉。这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。注重人性：注重人性：吊吊 唁唁 日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，鞠完躬他

19、就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。在实际工作中需要物质精神、惩罚激励、制在实际工作中需要物质精神、惩罚激励、制度人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥度人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余匙开一把锁，在用人上游刃有余。不同于不同于“性本恶性本恶”的的X理论，也不同于理论，也不同于“性本善性本善”的的Y理论，理论，Z理论是理论是“以争取既追求效率又尽可能以争取既追求效率又尽可能减

20、少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一”。目前管理界还提出了目前管理界还提出了H理论理论，H即即Haier，海尔创，海尔创造的是具有中国特色的造的是具有中国特色的“H理论理论”是：主动变革内部是：主动变革内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，而最终的组织结构，使其适应员工的才干和能力，而最终实现人企共同发展。实现人企共同发展。三、沙因的组织文化理论三、沙因的组织文化理论组织文化和领导组织文化和领导标志着组织文化学派创立。标志着组织文化学派创立。组织文化是由领导者创造的，领导者最有决组织文化是由领导者创造的，领导者最有决定性的功能之一就是创造文化、

21、管理文化和在必定性的功能之一就是创造文化、管理文化和在必要时破坏文化。要时破坏文化。沙因文化模型沙因文化模型 文化由以下三个相互作用的层次组成：文化由以下三个相互作用的层次组成：1）人造文化（物质层）：可以观察到的组织结构和组）人造文化（物质层）：可以观察到的组织结构和组织过程等；织过程等；2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；哲学等；（“应当是什么应当是什么”与与“事实是什么事实是什么”的区别）的区别）3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等；知觉、思想、感

22、觉等；四、彼得四、彼得圣吉的学习型组织理论圣吉的学习型组织理论 美国学者彼得美国学者彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）第五项修炼第五项修炼（The Fifth Discipline）一书中）一书中提出提出 其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。自我组织再造，以维持竞争力。寓言故事寓言故事 一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是指自己的神情、神态，怎并不指肤色、五官，而是指自

23、己的神情、神态，怎么就那样的么就那样的“狡诈狡诈”、“凶恶凶恶”、“古怪古怪”，以至，以至于使面相本身也让人可恶可怕。于使面相本身也让人可恶可怕。他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦衷向长老说了，长老说：衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是我可以治你的病，但是不是白治，你必须先为我做点工不是白治，你必须先为我做点工雕塑几尊神态雕塑几尊神态各异的观音像。各异的观音像。

24、”雕塑家接受了这个条件。雕塑家接受了这个条件。在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。清气朗、端正庄严了。他感谢长老治好了他的病。长老却说：他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，不，是你

25、自己治好了自己。正所谓是你自己治好了自己。正所谓相由心生，相随心灭相由心生，相随心灭。”心心之火心心之火一个人坚定自信，才会促使潜能一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好：发挥。一位哲人说得好：“没有任何东西可以阻挡没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人。可以帮助思维方式错误的人。”学习型组织的特征学习型组织的特征特征特征具体描述具体描述持续学习持续学习员工共享学习成果，以工作为知识应用和创造的基员工共享学习成果，以工作为知识应用和创造的基础础。知识创新共享知识创新共享开发创造、获取和分享知

26、识的系统。开发创造、获取和分享知识的系统。严格的系统化严格的系统化思维思维鼓励员工用新的方式思考，找出联系和反馈渠道，鼓励员工用新的方式思考，找出联系和反馈渠道，并验证假设。并验证假设。学习文化学习文化公司的管理人员和公司目标明确，对学习的奖励、公司的管理人员和公司目标明确，对学习的奖励、促进和支持促进和支持。鼓励灵活性与鼓励灵活性与实践性实践性 员工可自由承担风险，不断革新，开创新思路，尝员工可自由承担风险，不断革新，开创新思路，尝试新过程，并开发新产品和服务试新过程，并开发新产品和服务。珍视员工价值珍视员工价值 系统和环境注重对每一位员工的培训开发和福利。系统和环境注重对每一位员工的培训开发和福利。结结 束束作作 业业预习预习 第三章的第二节、第三节第三章的第二节、第三节（你认为最深刻的）中国传统文化对组织文（你认为最深刻的）中国传统文化对组织文化影响有哪些？化影响有哪些？制作成制作成PPT，于，于3月月17日晚发给我。日晚发给我。时间保持在时间保持在10分钟左右。分钟左右。