老员工年终总结

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1、老员工年终总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论,它可以促使我们思索,因此我们须要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家收集的老员工年终总结,欢迎阅读，希望大家能够喜爱。老员工年终总结 光阴似箭,转瞬在*公司迎来了其次个春天,转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这劳碌、充溢而又惊慌、开心的一年今年在财务方面改变最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的RP系统。“工欲善其事,必先利其器”，作为财管人员，我始终特别感谢公司能高度重视财务类软件的配制,对此大力投资,它所带来的工作上的高效性、精确性

2、等唯恐没有谁能比我的感受最深。对ERP系统的驾驭是我今年最大的收获。RP系统终归跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多,关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟识、了解系统,分析问题产生的缘由,并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，学问一点一滴地积累起来，之后最终能娴熟操作并能带新人了！不行预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面）,学习是持续的。全面驾驭金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的渐渐深化的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理

3、的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼! 20x年的*公司处于高速成长期连开了三家直营店,同时下半年在内部管理上慢慢更正规更细致了,财务管理紧跟着公司发展的步伐:建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降20x年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的具体核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用限制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预料、限制、分析等职能,为公司的发展作出它应有的贡献。由于阅

4、历不足和精力有限,我前期对仓库的监管力度不够,货品的账实不符现象较严峻。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账,今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流淌资产的流失。另外，在熟识货品方面，我不行能在很短的时间内就达到特别娴熟的程度,只能在今后渐渐加强,终归对财务的钻研才是我最本职最基本的实力要求。 我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义（20xx年全年因各种缘由离职的员工共计1人）;熟识公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋；尽力节约办公成本，接受了建议,变更电话费交纳方式；创建

5、良好的办公环境,绿色植物给我们带来了朝气,报刊杂志充溢着我们的精神世界；办公设备的维护使同事们的工作能顺当进行但还有许多工作有待完善,如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远！在金蝶新旧软件的交替、磨合期间,公司同时在高速地发展,使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间惊慌，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手,减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的限制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进! 10月中旬,我倍感压力:我担忧对货品的监管成

6、问题，我胆怯陷入困难的人际关系之中而无法安心工作几经迟疑后提出了辞职。是领导们解除了我的顾虑给了我信念,使我坚持了下来。我反省了自己的过错,对有些方式进行了调整，最终挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已渐渐发展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃？回顾历史展望将来，明天总是充溢着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的*公司一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人的志向，肯定能!老员工年终总结2 从20xx年来到X公司，到现在已经有年时间了。在这三年的工作中，经验了许多事情，获得了许多阅历教训。在这里，我要感谢领导，给了我一个成长的空间、志气和信念。在这几年的时间里，通过自身的不懈努

7、力,在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下： 一、在工作中主要存在的问题有：、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的相识。 2、在工作中，有许多新的技术问题，但是深知发觉问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作相识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位相识不足。从而对工作的最优流程相识不够,逻辑实力欠缺,结构性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中,我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出工作的最优流程。 二、工作心得、在工作实践中，我参加

8、了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一,行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中,大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的,肯定要把信息处理的刚好、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算

9、;遇到风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就须要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前,多辛苦一下,削减因为自己对工作流程不能很好的表达的缘由，耽搁公司的生产。 在工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队，做出更好的成果。 三、工作教训 经过这几年的工作学习,我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能

10、、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好: 、工作的条理性不够清楚,要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的状况下，事情多了,就肯定要有详实而主次分明的安排,哪些须要马上完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在安排上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2、对流程不够熟识；在工作中，发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的限制力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提。 3、工作不够精细化；平常的工作距离精细化工

11、作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历；今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工段有了新的相识，但在一些细微环节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解,须要在以后的工作中加强学习力度。 5、缺少平常工作的学问总结;在工作总结上有了进步,但仍不够,假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。6、做事不够坚决,拘泥细微环节，有拖沓

12、现象；拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,假如工作更主动主动一些，更大张旗鼓一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候,不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完备也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中,我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。 四、工作安排 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高工作的主动性,做事干脆坚决，不拖泥带水； 、工作要注意实效、注意结果,一切工作围围着目标的

13、完成; 、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺； 4、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问总结工作; 5、精细化工作方式的思索和实践。 最终,我对自己目前的工作状态还是比较满足的，希望领导批阅！三年的时间，让我得到的不仅是丰厚的阅历，更提升了自身水平，得到了大家的认可,再次向大家表示诚心的感谢！老员工年终总结3 光飞逝,来MC小件制造处金加厂已经半年了,在这里深受上级领导的培育，并通过自己的努力现担当夹位组长一职。只要负责CN夹的生产工作，在各级领导的带领下，我们小件厂的启动工作有序开展，机器设备不断增加，人员也不断的补充。通过培训、核实，现已较为稳定。品质和产能我们也

14、达到了规定的标准。在这期间我学到了许多学问,积累了许多阅历,每天生产任务都能保质保量完成,并得到上级领导的认可。现将xx年的工作总结如下: 一、人员管理 1、在小件厂建厂以来除线、组长都是老员工外其余都是新员工。对这些员工按公司政策进行培训，教化员工遵守厂规厂纪，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好坏干脆关系到员工队伍的稳定。来小件厂车间改变很大，也经验了组织结构和人员的调整,员工的心情波动大、心态不稳定。在这种状况下,我刚好发觉员工的思想问题，有针对行的做好员工的思想工作。截止年底没有发生一起违法、违纪事务。 、对于我车间运用油基切削液进行加工,地面油污重，工作环境艰苦。我尽量为员工着

15、想,通过解决详细环境问题来解决实际思想问题。改善作业手法和各夹位的装夹手法也给地面铺上防滑地毯,随着环境的的逐步改善及车间的美化工作开展，员工心态不稳定的问题就迎刃而解。3、在员工中坚持开展针对性的教化，向员工讲形式,讲任务,提要求。使员工认清形势、明确工作方向，调动员工的工作主动性,为全年的工作任务完成打下了良好的基础。同时自己在工作上始终严格的要求自己,并要求全部线长以身作则，给员工做好表率。从而带动了员工工作激情，提升了团队的士气和战斗力。 二、生产管理 1、在生产力上加强了生产管理，给员工制定了具体的生产操作规章制度。在制度的约束下，在品管和相关技术单位的协作下，按时保质保量的完成了上

16、级领导下达的生产任务。2、生产过程中对品质进行了严格监控，要求物流人员对收发料不良的管控，并帮助品管做好产品的检查工作,确保生产出来的产品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原则。 3、定时对员工进行了教化训练,让员工在专业技能上不断的提升、加强了品质观念,在工作中达到了“又好又快”的效果。三、平安管理 、根据“平安第一、预防为主”的方针，做好了员工的平安学问培训工作,让员工明白了平安的重要性，增加了员工的平安意识。2、全年平安生产，无一工伤事故发生，设备方面也无重大撞击事务发生。 四、稽核和“8S”管理 、稽核方面,全年稽核损失较为平稳，没有被相应的稽核单位稽查到重

17、大问题后以联络单的方式发送至事业群给单位抹黑。2、“S”管理，全年加大车间“8S”工作的推行，并主动帮助支援组做好了车间“8S”工作。也给全部员工做了“S”学问培训,从而促进了“8S”工作的开展。 通过对全年的工作总结,发觉自身还存在很多的不足，在管理实力和自身素养都还须要进一步提升。将在xx年的工作中接着学习和落实公司的规章制度,全面强化管理,加强自身建设,主动为员工起好模范带头作用。老员工年终总结4 打工无岁月！总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受,xx年已经进入尾声了,当我细细回顾年回首这一年走过的路,总能让自己陷于不行自拔的回忆和感叹中。xx年是我人生旅程中转折的一

18、年,在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思索意味着这是一个机遇和挑战并存的年头。而公司在迎来了第10个年头,机遇和挑战并存,自己感到责任和担子更加重了,回顾以往走过的艰难历程,成果已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的起先,空闲之余我经常在思索着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前,领导将线长这负重担压在我身上,我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和指责指导下。爱岗守业,协作各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛苦和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了许多，思索的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的,或者说是冥冥之中的一种人生选择

19、。过去的那些工作的日子里，充溢了激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应当品尝的人生味道。在此,我向x年关切和帮助过我的各位领导和同仁道一声：感谢！现在,我向领导作x年度述职报告,请予审议。” 通过一年来，自己参加的各项工作状况，我相识到团队的力气和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事务以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要变更自己身上一些局限和我自己呈现的因素，变更原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己，对自

20、己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经验中都是没有的,都是在吵闹事务以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有： (一）沟通不够 人和人交往,最大是真诚，相互理解和平常的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的,在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经验了这些以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑,这个时候就须要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通

21、方式比较干脆，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的实力。 (二）工作中缺乏创新思维不管是日常生活中还是工作中,人们须要相互帮助，相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。通过一年来,自己合作的部门和同事，他们都很热心的刚好赐予了工作上的理解和帮助,从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎看法,养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生

22、肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的主动性和主动性是建立在对工作负责的看法上,而不是建立充分地精彩完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工至少要做到的事，而他恒久不行能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是须要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也须要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和须要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和全部同事其能够帮助我一同发觉问题、解决问题。 （三）今后提高工作水准的举措 x年即将远去，面对xx年的工作,

23、新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己xx年要为工作的努力: 一:蜕变 任何变更对于一个人都是艰难的。我也试图根据新的工作路径去变更一些看法、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在渐渐尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作协作，工作流程、方法的接受等,但是仍旧存在不足的地方。我的成长、工作和生活经验让我习惯性的去一个人完成某项事务或任务，这样的结果会有两种:要么顺当完结,要么被遇到的困难打到。因为一个人的实力、精力终归是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下,个人的力气就更显单薄了。 xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要变更的问题许多,首先就

24、是意识。纵观我们公司的发展历程,和其他公司的差距越来越大,如何多争取定单,促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示,提示自己须要树立深刻的危机意识,相识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动,在行动中时刻提示自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位，怎么样才能做得更好。 二:提高公司的发展形势的客观缘由不用过多描述，因为任何公司的发展都要经验这样那样的曲折道路,我想有部分来自,自身缘由,说明从我们各条线的工作人员自身还有须要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业学问和操作技巧,保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和提高专业学问、技巧更是必要的。三:

25、发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业,从起先工作到现在已经有近4年的时间了,从起先做基层员工到线长，期间明白了许多道理也相识了许多挚友，有时候也会去想假如自己离开这个行业又会去做什么呢？想来想去,自己对这个行业不舍的缘由之一就是结识了很多真心帮助我的挚友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是接着做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动主动的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫的怠慢。 最终我要感谢各位局领导给我这个机会，同时赐予我的工作重担，让我在xx年经验了更多，我也不行能完备的总结过去的一年；我们没有回到过去的实力，但我们

26、却有变更将来的实力！其次要感谢全部帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持,让我一步一步的走到了今日。 过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和四周的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事,要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完备的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完备”这八个字里面找到人生价值的所在。最终提前祝大家元旦欢乐，信任你们的明天会更加美妙!老员工年终总结5 这一年就快结束了，回顾过去，才发觉我已经在工厂工作有五年的光景了，真是好悠久啊。如今本年度也结束

27、了，对我本年的工作也有了一番计较。现就来把这一年的工作进行一个总结： 作为厂里的老员工，我自是熟识工厂的制度的,所以我做的越久,我对工厂的感情也更深，更希望工厂的发展更好。因此我始终就特殊的遵守工厂的规定，全部的制度我全部都熟识,都不用监督,我就能自主做好工作，不违反工厂规则。上班就仔细工作，不睡觉,不闲聊,努力把工作给完成了。在工厂的工作是很辛苦的，但是做这么久也习惯了，许多时候已经起先享受工厂的生活了,酷爱本职工作，对我来说更简单适应工作,也能够让自己对待工作更有耐性。随着做的时间越长，我在厂里的职位也更高了，工资也得到提升。同样做久了,能够学习到更多东西,我从原先一个小员工做到现在的班长

28、，真是一个很大的提升，实力在提升，而我也能够独立带人了。这一年,我被调到班长的职位上,我就起先管理自己这个车间的员工，手把手的教会他们怎么操作。当然升职也意味着我工作压力有所增大,工作也更加辛苦了，而且我要遵守和维护的制度也就多了,不再只是一个一般的厂员工了。升职是领导对我的认可,这让我越来越有动力,也更喜爱自己的工作,尽管工作的地方只是工厂,可是在这也能够给我许多东西,一样让我学会成长，收获满满。 对于自己的工作,我是极力在做好的，完成自己的工作之后，我会在车间进行巡逻，监督其他员工是否仔细工作,假如有发觉做事不仔细的，我第一次会赐予提示,多次出现就会警告，假如在严峻的话,就会赐予惩处。随时

29、的管理好车间，在其他人遇到不会做的，我会耐性的教他们，直到他们都会操作机器为止。在这一年,我也对新员工进行了培训,组织培训会，帮助新员工适应工厂的生活。通过一年工作，我对以后做好这份工作有更大的信念了，同时也憧憬有更好的发展，也期盼自己可以在提升实力，在工厂持续做下去,并做出令人满足的成果来。那么新的一年,我会奔着更高的目标前进的,努力在工厂实现更高的价值。老员工年终总结6 一年的银行工作也是将结束了，回顾过去这一年，作为老员工，我也是有挺多的一个感慨,自己也是去尽责的做好工作,主动的来协作同事来完成一些工作,同时也是去带好了新人,一年的工作在此也是来总结下。 来到银行工作也是有了挺多年的,作

30、为老员工,始终以来也是尽责的完成工作,但这一年也是有些特别，更是让我体会到工作的艰辛,也是让我重新的燃起了斗志，去努力的把任务完成,同时在工作里头,我也是知道除了自己的事情要去做好,团队的工作不行松懈,同时也是要去带好新人,记得自己刚来到银行也是同事们的带领下，我才能更为顺当的融入环境来做好工作，而今我也是作为那个领路人，去主动的来带着同事们去成长,看到他们的进步自己的付出也是没有白费,而自己本职的一个工作,主动的来做好,也是得到了确定,一年下来也是完成了工作的一个任务，同时也是让我更加的明白。无论是新人也好或者是老员工都是不能松懈，不能觉得自己工作能做好就够了,同样都是要去努力，要去不断的积

31、累阅历，去面对各种不同的状况。 除了做好工作,去带新人，自己也是主动的去学习，不因自己熟识了岗位工作就满意了而是多去思索自己还有哪些的方面是做得还不够好的，也是要去提升才行的，同时也是在这工作的开展里面,让我更是看到了阅历的积累是很重要的,同时而是要不断的优化自己工作的方式，去有新的方法以及了解最新的行业状况以及外部的政策和发展。同时我也是参与培训以及一些行业的会议中,让自己相识到，实力上也是照旧还有很大可以去提升的空间，并且以前的一些工作其实都是可以做的更好的。一年成长很大,让我也是在岗位立足能更稳同时也是可以向着上面去看，有机会的时候也是自己更能把握去抓住了。时间过得很是快,劳碌里面自己也

32、是有条不紊的来做好了事情,当然来年的一个工作我也是会去做好规划，不负领导赐予的认可和期盼。 作为老人,我也是尽责来做好表率,同时这一年所经验的,让我的阅历也是更为足够了面对一些状况也是可以知道如何的处理，即使是有疫情,但是也是不能阻挡我们去做好工作的一个决心,去不断进步,去成长的，在来年里面也是要在银行工作里做的更好。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页