药品自查工作报告

《药品自查工作报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药品自查工作报告（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、药品自查工作报告药品自查工作报告 在我们平凡的日常里，越来越多的事务都会运用到报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我帮大家整理的药品自查工作报告，仅供参考，大家一起来看看吧。药品自查工作报告 依据药品管理法、药品经营质星管理规范等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、运用平安，我门店药品经营的相关环节进行自查,其自查状况如下： 一、企业基本状况企业负责人:,在系毕业,职称：职业药师。经营地址：,经营范围:生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生

2、存,以诚信求发展”的企业宗旨，遵循互惠互利,共同发展，诚信至上,依法经营的道德规范。 二、人员配备状况： 根据经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人为主要责任人；质量负责人、质量机构负责人：为主的质量领导小组，验收、养护人员:；医药导购：。门店共有x名员工。 三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理状况 1、依据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求,门店质量管理负责人每年制定年培训安排,并按安排对门店员工进行法律法规及专业学问的培训，同时建立培训档案。 、为了保证门店所经营药品的质量平安，每年对干脆接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检，只有体检合格

3、的员工方可接着从事其工作,体检不合格的员工必需马上停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。 四、质量管理体系文件概况为了执行新版GSP认证的管理工作,我们制定以下质量管理体系文件： 1、门店药品进货和验收质量管理制度2、门店药品陈设管理制度 3、门店药品销售及处方调配管理制度 4、门店药品拆零药品管理制度 5、门店药品养护检查管理制度 6、卫生和人员健康管理制度7、门店服务质量管理规范 8、药品不良反应报告制度 9、不合格药品管理制度 10、质量管理工作检查考核制度 11、门店中药饮片管理制度12、冷藏药品管理制度 3、计算机管理制度 五、设施设备状况:1、根据经营药品的相关规定及要求，门店经营

4、面积1平方米，店内严格实行分区管理，标记明显。、门店内干净整齐、干燥、通风良好,周边无污染源，店内配置有相宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。六、计算机系统概况随着SP认证的推行,我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代,根据新版GP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格,按GP要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度,工作程序,并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。 七、药品选购、验收、储存、养护、销售等方面的管理状况与运作程序1、

5、药品的购进严格根据本药店的质量管理制度执行, 加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方供应加盖公章的药品经营许可证及营业执照复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核,并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方供应加盖供货单位质量管理机构原印章进口药品注册证或医药产品注册证、进口药品检验报告书的复印件：从源头上把好质量关。 2、药品的验收关 我们依据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准,对药品的外观形态、包装及标识严格的验收,不符合要求的坚决予以拒收。 3、规范药品陈设管理 药店依据GSP要求,规范药品陈设管理工作，做到按用途分类摆放,同时做好药品与非药品

6、、内服药与外用药、易串味的药品分开存放,处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放,并标记明显、清楚。每月对陈设药品进行检查并照实记录。、重视药品的养护工作 依据药店的质量管理制度，我依据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈设，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度状况,在温湿度不符合药品储存要求时，刚好实行调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检,重点养护品种还建立养护档案,养护记录做到真实、完善、规范。 、做好药品的销售工作 为规范药品经营业行为，给消费者供应放心的药品和优质的服务,处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”,即:问病情、问

7、性别、问年龄的“三交代”,即交代服法、交代用量、交代留意事项,依据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客,确保人民用药平安有效。并供应询问服务，指导顾客平安合理用药。 、退货药品管理1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。2、全部退换药品均应重新验收,明确结论，合格后方可再销售。3、凡不合格药品或有问题药品应刚好与供方联系,妥当处理。 4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。 5、退货记录完整、精确、规范、手续、签名齐全,并按规定保存。 7、投诉处理 药店在营业店堂内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客看法簿;仔细对待处理客户看法，刚好实行有效的改进措施。 质

8、量查询、投诉，药品退货和供应服务项目等记录真实、完整,并妥当保管。 8、药品不良反应报告制度1、概念明确、职责清楚、程序规范。2、有效收集药品的不良反应信息。 3、发觉药品不良反应刚好上报。、记录齐全、精确、规范。 八、票据管理制度 1、加强票据管理,杜绝单据遗失，谁领用谁负责,因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。 、合规票据材料办理结算,财务有权拒绝持非正式票据的报销。 3、票据的领用和注销必需按规定办理交接登记签收手续。、票据限制有效,分类存档，妥当保管。九、主要问题及整改措施 为更好的实施G，我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合药品经

9、营质量管理规范及其实施细则的要求，但在某些方面仍旧存在着肯定的差距:(如:一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范)。 对上述存在的问题，我店做了仔细的分析探讨，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性,力争在较短的时间内熟识驾驭各项业务学问，努力提高服务质量,同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增加质量管理意识，加大质量管理的工作力度,对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。药品自查工作报告2 接你处的通知,市三力药业公司刚好开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门

10、内部抓紧开展自查自纠工作，比照国家食品药品监督管理法和GP管理的规定,严格自查,并依据各自的状况写出自查报告。我们三力药业五部根据要求,仔细进行了自查,现将自查结果汇报如下： 我们接到通知后,全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最终我们汇总了检查结果发觉有如下问题：1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们刚好进行了更改，现在已经更换了新的警示转自：。 2、整体药店卫生还可以,但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了指责教化,并要求他以后肯定改正。 3、近效期药品没有刚好关注，以至顾客

11、看到时才发觉了问题。以后肯定仔细进行陈设检查。 4、温湿度记录书写不够规范,字体有的潦草看不清。 总之,通过这次检查,我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们肯定要以这次检查为契机,仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众真正用上放心药。药品自查工作报告一、药店概况我店成立于0xx年x月，位于,营业面积xx平方米。药店现有职工x人,其中药师人,药士x人,药学学历x人。经营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品等共xx个品种,年销售总额xx万元，拥有固定资产xx万元。药店制定了较完善的质量管理制度,执行状况良好，从无经营假劣药品及其他违法违规行为。 二、自查状况

12、（一)管理职责： 在一年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则,严格根据药事法规规范经营,做到了根据依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事务的发生。目前,本店质量岗位健全,职责明确，职能发挥良好。sp质量管理制度是药店药品经营的行为准则，因此我店根据gp及其实施细则的要求制定了质量方针目标、药品购进管理、首营企业和首营品种质量审核管理、药品养护管理、药品验收管理、药品陈设管理、药品销售管理、处方调配管理、不合格药品管理及人员培训、卫生和人员健康管理等项管理制度，并把学习和制度执行状况纳入综合考核，每季度对制度执行状况进行一次检查,并对检查状况进行记录，对检

13、查中存在的问题制定了改进措施,并责令相关岗位限期整改，保证了制度的贯彻实施。（二）人员与培训质量负责人为职称，处方审核员为职称，符合gs规定，企业负责人为文凭，曾参与市xx次培训，对干脆接触药品人员，每年进行一次健康检查,并建立了健康档案，未发觉可能污染药品的疾病患者。 为提高职工对实施gsp的相识、提高全员素养，我们开展了职业道德、法律法规、专业学问等多内容、多形式的学习培训,并建立了员工培新档案,对新上岗的的员工进行了岗前专业技能和法规的培训，经考试合格后上岗。通过一系列的教化培训，员工的质量意识、业务素养、法制、法律观念都有了长足的进步和提高，为我店实施sp打下了坚实的基础。 （三)设施

14、与设备 经过改造建设，目前我店办公营业场所及协助设施达到了与gs相适应的要求,做到了宽敞、光明、整齐,配备了符合规定的消防、防盗设备并建立了定期检查、保养、运用档案。确保了药品经营过程中的质量,达到了p的要求。(四)进货与验收 为防止假劣药品进入我店,购进中我店重点加强了对供货单位销售人员的资格审查、购入药品合法性审核和合同管理。首先是选择和审查供货单位，明确规定必需从具有合法资格、“证照”齐全的正规生产企业、经营企业进货,其次是仔细审核药品的合法性和质量的牢靠性,对购进的药品及进口药品,均严格根据sp要求和规定的内容进行审核。对首营品种重点审核。根据要求严格签订进货合同，合同质量条款明确，药

15、品附产品合格证；药品包装符合有关规定和货物运输要求;购进的药品均具有合法票据,根据规定建立了药品购进记录，做到了票、帐、货相符。药品自查工作报告4 药学的职业活动涉及公众的健康和生命，社会对药学职业活动的期望中的一部分渐渐形成为广泛的各种限制,这些限制一部分形成社会法规,一部分形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说，首先要有不断供应优质的各种药品的观念,以满意人民群众防病治病的须要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应当从每个时期防病治病的实际须要动身,一心一意的为广阔群众服务。形成药学职业道德准则。对药学职业道德来说,首先要有不断

16、供应优质的各种药品的观念，以满意人民群众防病治病的须要。药品是防病治病,与疾病斗争的武器,有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起。药学人员应当从每个时期防病治病的实际须要动身，一心一意的为广阔群众服务。 药品质量问题重于泰山,是每个医疗机构兴衰荣辱的关健,也是患者最关切的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源平安稳定的同时，同样重视药品在运用中的各个环节,确保了患者用药平安有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关,杜绝了外来药品在本院运用,保证了患者用药的刚好平安,感谢她们对药剂科工作的大力支持。加强职业道德教化，订正行业不正之风。突出加强药剂人员思想

17、作风、学风、工作作风和生活作风的教化，深化开展志向信念教化、党章和法纪教化、社会主义荣辱观教化、廉洁自律教化,筑牢廉洁从政的思想道德基矗要进一步表彰先进典型，坚持正确导向，广泛开展职业道德、社会公德和家庭美德教化,不断增加全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。加强业务学习，提高科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学习培训，提高服务的实力和水平。主动争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习沟通,推动全体科室人员业务素养有新的提高。 加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培育针对性的服务意识和见机行事的服务实力，多运用敬语、谦语、雅语，增加协作精神,

18、尽量避开医患冲突，刚好处理各种冲突，不断提高医院专业服务水平。药品自查工作报告xxx局忠县分局: 我店药房x县连锁店，收到x食药监0x号文件后，高度重视,仔细学习该文件,深刻领悟文件精神，依据国家食品药品监督管理局关于加强药品零售经营监管有关问题的通知,我店依据县食品药品监督管理局下发的关于开展药品零售企业专项检查的通知的精神，我药店结合通知，比照本药店的实际状况，进行了仔细比照检查。本店遵照药品经营质量管理规范的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下: 一、人员资质条件方面： 因本店经营有处方药、甲类非处方药,质量负责人,本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的职业资格证

19、书，取得了上岗资格。 二、在经营方式、范围方面： 没有超范围经营，本店全部品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台,以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣扬推销药品。 三、药品的分类管理方面: 严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例,处方药和非处方药分柜销售,已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。 四、药品广告及询问服务方面： 首先遵照执行药品广告平安审查方法等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告,不销售因严峻虚假宣扬被食品药品监督部门实行强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确

20、介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和举荐。 五、药品购进渠道方面： 原则上向所属的连锁公司配送,在货源不齐的状况下，向旁边取得SP认证的、有合法经营资格的企业选购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查,同时做好药品的购进验收记录。 在以后的经营工作中,本药店肯定将更加严格要求,做好各项工作。药品自查工作报告6 依据省局“两网一规范”检查考核标准，对我局的“两网一规范”工作进行了自查和总结,现将有关状况汇报如下：一、组织领导。我局将“两网一规范”工作纳入药品放心工程，作为药品放心工程建设的重要切入口,健全各级领导组织,明确各自职责，主要体现在以下

21、三方面：首先,从20x年起先,每年由县政府下发药品放心工程实施看法，切实加强“两网一规范”建设工作领导；其次,县政府、各镇(街道)都成立了药品放心工程领导小组，由县组织部发文,明确各乡镇分管文教卫副镇长为各乡镇药品监督分管领导,详细负责各乡镇“两网一规范”建设工作;第三,将全县19个乡镇划成六片，由药监局药械监管科和稽查科两业务科室各自负责其中3片，担当片区经营企业、医疗机构的日常监督检查工作及协管员、信息员的日常联系工作。 二、监督网建设。 2xx年开展农村药品“二网”建设工作以来,农村药品监管工作取得了明显成效，建立了县、镇、村三级药品监管网络,共聘任了48名由各镇级医疗机构院长及药房主任

22、、农村药品配送人员组成的镇级药品助理监管员，6名主要由村委主任、文书等组成的村级药品信息员,实现村级监督网络的全覆盖。并制订了县农村药品监督信息员考核方法及其考核计分方法，明确药品助理监管员和信息员职责及义务,实施年度考核。对药品助理监管员定期组织学习，传达药品监管新政策,了解监管新动态，布置近期工作任务等。近期,还将组织39名村级信息员有关业务学问培训,提高业务素养。 三、供应网建设。 我局结合我县实际，遵循“市场运作、政府引导”的原则,大胆探究并勇于实践，进一步规范农村药品供应网络的运作，进一步净化农村药品市场。表现在: 1村级医疗机构药品实施统一配送。我局通过仔细周密地调研考察，对村卫生

23、室进行主动引导后，华通医药连锁有限公司以其较好的销售网络、经营管理和地理位置的优势，取得了村卫生室药品的统一配送权。全县9家村卫生室及24家医务室与该公司确定了配送关系。为维护网络的正常动作，我们还实行了一系列措施：一是签订药品配送协议。我局要求作为配送方（华通医药连锁有限公司）在实施药品配送前必需与村卫生室签订明确各自责任、义务及违约责任的药品配送协议书;二是作出配送诚信承诺。在签订了配送协议的基础上,为进一步加强双方的约束力，增加诚信意识,要求签订配送协议的双方向我局“在进货渠道、药品质量管理、维护双方的权利和义务及自觉接受药监部门的监督等方面”做出承诺，统一签订了药品配送承诺书；三是实行

24、统一牌匾管理。为了便于监督和管理,我局还统一制作了“统一药品配送医疗机构”的铜牌，凡参与农村药品统一配送的医疗机构内都将挂上此牌。医疗机构如有违约失信行为,我局将予以摘牌。 2.镇级医疗机构药品实行集中招标。各镇级医疗机构药品选购由全县19个乡镇医疗机构通过集中招标后进行选购，为此，我们与该招标办取得联系，建立了中标单位资质审核登记制度，对中标企业的资质进行审核登记,并将我局审核看法列为中标推翻项。因此，对镇级医疗机构药品质量在源头加以了限制。3公布监督投诉电话。为加强监督，我们在各药品经营企业、镇村医疗机构及医务室醒目处悬挂药监、物价、工商的投诉电话,压滤机滤布一方面增加企业的自律性，同时便

25、利群众的监督。四、医疗机构药品规范化建设。 我局自20x年8月开展农村医疗机构用药规范化管理工作以来,到2xx年底,全县3家县级医疗机构、家民营医院、19家镇级医疗机构、126家社区服务站、391家村卫生室及38家医务室均通过了用药规范化管理的验收。在这次医疗机构用药规范管理建设中，镇村医疗机构投入了大量资金，增加了设施设备，据不完全统计,镇级医疗机构及其分支机构用房屋建设投入资金628万元，村卫生室投入资金133万元；新建房屋的镇医疗机构有64家,其中村卫生室1家；新增用房面积达697平方米，其中村卫生室新增310平方米；新增用于药品管理的设备设施有空调54台、冰箱33只、药柜114只、电脑

26、3台,总金额达7.7万元，通过这些资金的投放，使农村医疗机构药房硬件条件得到了明显的改善。 自去年起先,我局将医疗机构规范化管理工作重心从“全面实施”转移到“巩固成效”上，滤布把医疗机构用药规范化标准作为医疗机构日常监督检查标准进行监管,制订相应监督检查安排,明确检查要求及覆盖率,并将县级两级医疗机构纳入药品平安信用体系考核评定内,做到“检查有记录，记录有考核，考核有力度”。 五、宣扬指导。我们通过组织助理监管员、信息员培训,加强对有关法律、法规、政策的宣扬，给监管员及信息员每人发放“一法两条例”；借各种宣扬询问机会，发放印有“两网建设”“平安用药”等内容的小册子，扩大宣扬范围,加强用药平安意

27、识,营造通力协作的良好氛围。 县食品药品监督管理局 二六年八月十日药品自查工作报告7 一、药店基本概况： 本店成立于2xx年x月xx日店，位于xx村xx栋xx号网点,企业负责人吴xx，质量负责人吴x。经营范围:处方药与非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、乙类非处方药等。现有职工x人,其中从业药师1人，已取得上岗证有x人，营业面积平方米。经营品种有xx多种。二、质量管理与制度 由于我店规模小、人员少、业务少,鉴于此种状况只是设立质量管理组,由4名同组成:分别是药店法人：吴艳、质量管理负责人：吴爱枝(兼驻店药师）、验收员:沈芸芸、养护员:李芳。营业伊始，我药房就是根据GS要求制定了

28、一套适合自己实际状况的药品经营质量管理文件，经营过程中，我药房严格根据GSP要求去做。在营业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合新版GS要求。 三、人员与培训 为了不断提高全体员工的专业技术素养，制定了学习培训安排,定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术学问，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。 四、设施与设备 本企业依据新版G要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件,在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、光明,营业货架、柜台齐备。 五、药品进

29、货、验收管理 依据药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品SP认证书、药品经营许可证（批发)和营业执照复印件，托付书应明确规定授权范围和授权期限;药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取进口药品注册证、进口药品检验报告书复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进状况,做到票、帐、物相符，再依据相关程序录入电脑做好各项基础工作。 验收管理：验收人员对购进的药品，依据原始凭证及税票，严格根据有关

30、规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。(1）外包装是否坚固、干燥;封签、封条有无破损;外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标记是否符合药品包装要求。(2）内包装每件中是否有产品合格证,容器是否合理,有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清楚，品名、规格、批号等不得缺项；瓶签要粘贴坚固。(3)药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、留意事项以及贮存条件等。(4)验收进口药品其包装的标

31、签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有进口药品注册证、进口药材批件和进口药品检验报告书,并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。刚好收集药品不良反应状况,出现不良反应立刻上报药监部门。 六、药品储存、养护与陈设(零售)管理。 我企业在始建时就严格按SP要求，高标准地营造了储存及陈设环境,按市局最新标准装修了营业区,做到了营业场所宽敞光明。购物便利，标记醒目,依据经营状况和GSP的要求，对药品进行了分类。并依据药品性能和性质进行了分区,分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区(黄色）、合药品区(绿色)、不合格药品区(红色)和退货区（黄色)，做到了药品与非药品、外用药与内服药

32、分区存放,做到了便于操作、防止差错、污染事务发生添置了货架,温室度仪，避光设施（窗帘)，防鼠设施（门缝密封)达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中根据本店的“药品储存、养护与陈设管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈设、非处方药品与处方药分开陈设、内服药与外用药分开陈设等“四分开原则”分类陈设,含麻黄制剂类特别制剂专柜陈设,并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度,出现不符合要求时刚好实行措施进行调控；每月定时对库存及陈设药品进行养护检查，并

33、按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量 七、销售与售后服务 为了给消费者供应放心的药品与优质的服务,企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时具体向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客看法簿。对顾客的评价和投诉刚好加以解决,对顾客反映的药品质量问题,仔细对待,具体记录，刚好处理。 八、计算机软件系统 计算机系统为国内知名大公司：深圳万国思讯软件有限公司开发。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提示，每月对库存近效期产品可做催销提示，到期企业及到期药

34、品自动限制相关选购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。九、自查状况我药房成立自查组,由经理吴艳带队、质量负责人主抓，对本店实施GS管理状况进行自查和整改： 一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理;二是对货架上销售标签规范填写;三是对店面卫生重新打扫；四是对分类管理的状况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GS管理水平得到进一步提高。 通过GP自查,我们认为已初步达到标准要求,现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页