洗车管理制度

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1、洗车管理制度洗车管理制度 随着社会不断地进步，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教化事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着非常重要的作用。那么制度的格式,你驾驭了吗？下面是我细心整理的洗车管理制度，欢迎阅读与保藏。洗车管理制度1 一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗,做到洗车时合理用水，特制定本制度。 二、适用范围 其次条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。 三、职责 第三条洗车由专人负责。 第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元辆，任何个人不得私自接水洗车。 第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时

2、要严格限制用水量，禁止用水干脆冲洗地面。四、洗车步骤 第六条洗车时，确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不相宜清洗的状况，如有刚好改正或记录。 第七条冲洗人员首先运用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 第八条冲洗一遍后，运用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。留意:擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 第九条经洗车液清洗后,冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。 第十条擦车人员运用干净整齐的毛巾擦净车身表面。 第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 第十二条洗车完毕后,将车窗、门关紧，钥匙交车主。五、车辆洗净标准 第

3、十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。 第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。 第十五条内外反光镜光明且外观不滴水。 第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。 第十八条地毯拍打去尘 六、违规惩罚 第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要马上制止,并登记车号，予以口头警告。犹如一辆车发觉其次次私自洗车,没收洗车器具，并罚款50元。洗车管理制度 、营运纪律规范：（1)杜绝迟到：迟到1分钟以内罚款5元,超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金; (2)离岗请假:离岗超过15分钟,务必与主管请示，批准

4、后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 （)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出此刻四周三米范围内务必声音洪亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临,请慢走，欢迎下次光临！”如发觉未根据要求行事，每次开具罚款2元。 (4）微笑服务:收款过程持续微笑服务、唱收唱付(即收您xx钱，找您xx，请点一下)、运用礼貌礼貌用语；未按要求1次罚款元；被投诉1次且职责明确罚款0元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。 (5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话) （)病假及事假： 员工到医院就医,需事先请假

5、,急诊状况特别处理一般状况不允许请事假，特别状况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假，2、绩效考核：(1)收银员资金平安:贴合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时，由收银员全额担当短款金额；领取、归还备用金;刚好精确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发觉,马上终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严峻者将担当相关法律职责; （2)工作技能：正常参与全部培训、群众活动,考核标准如下: 收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 洗车员、擦车员相互监督，发觉清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款元。 ()分区职责制，卖场区域负责人

6、高红柳。车间区域郝劲松,持续卖场收款台、展柜、地面卫生整齐无杂物。车间的地面整齐、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。（4)全部员工不允许与顾客发生争吵,情节严峻者则开除。 (5)爱惜员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、嘉奖制度洗车:操作员每人提元打蜡:操作员提3元 抛光:操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的%玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4办理睬员卡:提卡面价格的5%清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机:一人完成操作员提0元，两人完成操作员各提元销售精品

7、：提净利润的1(1)当月表现优秀员工年额外嘉奖红包100-20元,年底统一发放。(）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元,50封顶 (3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月嘉奖几百元，年底统一发放 (4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放下。 4、此规章制度自发布之日起生效!洗车管理制度3 公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长,同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增加售后运营成本,因此制定以下制度规范洗车事宜。 一、 免费洗车只对在本厂修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票

8、洗车，对无票车辆,洗车员有权拒绝清洗。 二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿修理的车辆),如发觉洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿修理)，一律不计提成,对洗车组人员每人处以50元/车。 三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应马上移出洗车区，不得堵塞交通。四、对于客户来店只要求洗车的,A有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的说明工作。对保养或修理车辆,客户本次未要求洗车的,SA一律发放一张洗车票，客户可依据自我的时间自行开车来店洗车。 五、各主管、A要严管手中的洗车

9、票，不得随意将洗车票交于非修理车辆的车主,发觉此类状况,每次考核00元。洗车票上须注明车牌、日期、是否修理、开票人，开票人务必是A或钣喷主管的签字,否则无效,如发觉假冒他人签字的行为,考核100元/次。洗车管理制度4 公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的.增加也会影响到洗车的质量,从而影响客户满足度并增加售后运营成本,因此制定以下制度规范洗车事宜。 一、免费洗车只对在本厂修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放,上述车辆一律凭票洗车,对无票车辆,洗车员有权拒绝清洗。二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿修理的车辆

10、),如发觉洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿修理),一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行,如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队,清洗完毕应马上移出洗车区,不得堵塞交通。 四、对于客户来店只要求洗车的，有权拒绝客户的要求，但必需做好相应的说明工作。对保养或修理车辆，客户本次未要求洗车的，A一律发放一张洗车票,客户可依据自己的时间自行开车来店洗车。 五、各主管、SA要严管手中的洗车票,不得随意将洗车票交于非修理车辆的车主，发觉此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否修理、开票人,开票人必需是S或钣喷主管的签字,否则无效，如发觉假冒他人签字的行为,考核100元次。 售后服务部宣。本文来源：网络收集与整理,如有侵权，请联系作者删除,谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页