小组工作之小组的领导（PPT35页)

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1、 课前思考课前思考 一个小组如果要获得成功，需要哪些要素？小组成功的要素小组成功的要素全体成员认同的明确目标称职的领导者核心问题，组织与指导的核心作用团体成败的关健因素：素质、条件、能力、经验、训练团体成员的积极参与投入适当的团体活动第五章 小组的领导小组领导的涵义小组领导的涵义 领导小组的技巧领导小组的技巧小组领导面临的问题小组领导面临的问题第一节第一节 小组领导的涵义小组领导的涵义1.小组领导者与小组领导2.小组领导者的特质3.小组领导得的类型4.小组领导者的角色5.小组协同领导6.领导者指导&小组自身指导一、小组领导者与小组领导一、小组领导者与小组领导1、小组领导的涵义小组领导者(GRO

2、UP LEADER)：人个人特质(条件)小组领导(GROUP LEADERSHIP)：过程、行为反应与技巧思考思考一个好的领导者需要哪些条件一个小组能否有多个领导有没有无领导的小组2、团体领导者的条件、团体领导者的条件1)团体效能的关健外行：理论、知识与经验-心理咨询的大师们都不约而同地指出 咨询师的个人修养和素质才是最重要的。团体领导者是一个怎样的人对团体的成效影响更显著，因为团体动力比个案更复杂、更多元任何个人的未得到解决的矛盾，都有可能会在团体中出现而影响团体效果。与个案相比，团体 领导者个人的修养和素质显得更加重要丹尼尔.戈尔曼直到现在，尚无任何定量的研究表明究竟哪些领导行为能产生积极

3、的效果。领导力专家的很多建议都是基于推断、经验与直觉2)有效的小组领导者的特质有效的小组领导者的特质1.自我觉察与自我了解2.自我接纳与自爱自信3.真诚、愿意对质自己4.敏感与及时的回应 5.温暖、关怀与尊重他人的能力6.对小组过程与功能的信任7.放松与幽默8.勇气和个人的力量 三、小组的领导方式三、小组的领导方式专制型：领导决策告知下属执行专制型：领导决策告知下属执行在小组初期能降低小组的焦虑在小组初期能降低小组的焦虑损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享参与型（民主型）参与型（民主型）：领导与下属共同决策，领导促成：领导与下属共同决策，领导促成决策

4、，介入沟通。决策，介入沟通。放任型：给组员最大限度的自由和权利，领导与组员放任型：给组员最大限度的自由和权利，领导与组员分享权力和责任。分享权力和责任。不同领导风格对小组的影响不同领导风格对小组的影响行为角度行为角度(专制专制-民主民主)敌意行为次数多敌意行为次数多攻击行为攻击行为弱小者成替罪羊弱小者成替罪羊成员讨厌领导成员讨厌领导工作效率工作效率(专制专制-民主民主-放任放任)产量多质量差产量多质量差-产量多质量好产量多质量好-产量低质量差产量低质量差LMMMMMMLMMMMMMMLMMMMM四、小组领导者的角色 起始者和推进者起始者和推进者小组的筹备、开始、意义的挖掘、发现大家感兴趣的话题

5、小组的筹备、开始、意义的挖掘、发现大家感兴趣的话题 观察者和反馈者观察者和反馈者及时了解小组过程的状况，及时回馈促进小组沟通及时了解小组过程的状况，及时回馈促进小组沟通小组规则的执行者小组规则的执行者执行规则的示范者执行规则的示范者五、小组的协同领导五、小组的协同领导两个工作员分享领导权，彼此呼应，共同领导小组1.协同领导的模式协同领导的模式新手模式新手模式(学徒模式学徒模式)：老手带新手：老手带新手分担模式：平均分配权力和责任分担模式：平均分配权力和责任交替领导模式：分时段领导交替领导模式：分时段领导2.协同领导的优点协同领导的优点小组成员得到更多照顾小组成员得到更多照顾领导者彼此互补领导者

6、彼此互补(长处、经验、特色、性别长处、经验、特色、性别)合作示范合作示范彼此支持，相互督导彼此支持，相互督导相互学习不同的做法，不同视角的观察相互学习不同的做法，不同视角的观察一个无法工作时，小组不会中途中断一个无法工作时，小组不会中途中断3.协同领导的限制协同领导的限制两者必须相互尊重，相处融洽两者必须相互尊重，相处融洽两者采用的理论和方式能够相互接纳两者采用的理论和方式能够相互接纳容易形成竞争对手容易形成竞争对手成本提高成本提高4.协同领导者的协调协同领导者的协调共同参与小组活动，责任相当相互沟通达成共识开始前：期待、限制、长处和弱点、过去带领小组的经验和理论取向对“协同”达成共识每次小组

7、活动后，安排时间讨论六六 领导者指导领导者指导&小组自身指导小组自身指导领导者指导小组自身指导结构性主题小组活动与练习谁应当为小组负主要责任？第二节第二节 领导小组的技巧领导小组的技巧1.带领小组的基本技巧2.小组促进和干预的技巧一、带领小组的基本技巧一、带领小组的基本技巧1.1.积极倾听积极倾听2.2.反映反映3.3.澄清澄清4.4.总结总结5.5.微型演讲和提供信息微型演讲和提供信息6.6.鼓励和支持鼓励和支持7.7.基调的设定基调的设定8.8.自我流露自我流露9.9.眼睛的应用眼睛的应用10.10.识别同盟者识别同盟者1、积极倾听、积极倾听关注说话者的语言和非语言信息，同时不要忽视小组其

8、他成员。关注说话者的语言和非语言信息，同时不要忽视小组其他成员。技巧：技巧：点头或共情式的回应让谈话者了解你在倾听点头或共情式的回应让谈话者了解你在倾听 眼睛扫视全体成员，倾听和观察语言和非语言的姿态眼睛扫视全体成员，倾听和观察语言和非语言的姿态(表情和表情和身体移动身体移动)用语言和非语言的方式将听到用语言和非语言的方式将听到 和观察到的内容挖掘出来，适和观察到的内容挖掘出来，适度的表达给全体成员度的表达给全体成员案例案例1 1：P84P84大部分的交流是以非语言的方式 产生的7%语言38%声音、声调、频率、语调 55%表情和身体2、反映：同感的传达过程、反映：同感的传达过程途径：复述内容、

9、揭示背后的情感目的：帮助成员清晰自己表达的内容和感受让对方知道自己了解他层次对某个组员对两个或更多 组员的某一话题对整个小组正在经历的事情和阶段 案例2：85页3 3、澄清、澄清使组员陈述的内容更加清楚和条理化使组员陈述的内容更加清楚和条理化开放式提问获得更多开放式提问获得更多 的信息的信息(案例案例3)3)重述重述-重排混杂的信息重排混杂的信息(案例案例4)4)请其他的组员帮助请其他的组员帮助 澄清澄清 (案例案例5)5)4 4、总结、总结将散落的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述将散落的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。作用如下：强化小组关注的焦点、深化主题强化小组关注的焦点

10、、深化主题 开始新话题开始新话题 或活动或活动5、微型演讲和提供信息微型演讲和提供信息必要的“专家”角色与主题相关，幽默，信息准确、新颖、简短，客观，考虑组员的接受程度时机合适6、鼓励和支持、鼓励和支持组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？方法：温暖的语言、愉快 的面部表情、开放和放松的姿态、及时的回应。案例：成员不说话7、基调的设定、基调的设定-营造小组氛围营造小组氛围什么样的氛围是最好的什么样的氛围是最好的氛围不宜单调氛围不宜单调在设计和带领小组之前，根据主题和对象有所考虑在设计和带领小组之前，根据主题和对象有所考虑

11、如何营造：语言、行为、如何营造：语言、行为、允许组内某些行为的发允许组内某些行为的发生生8、自我流露将自己的资料和感受真实地呈现在组员面前。具有典型的示范作用表明自己愿意与组员坦诚的交流表明自己也是一个普通人，遇到事情也会有正常人的感受 9、眼睛的应用、眼睛的应用-注视和关注注视和关注 关注小组中的非语言的线索关注小组中的非语言的线索引导成员看其他成员引导成员看其他成员引导成员透露其内心世界引导成员透露其内心世界打断成员的发言打断成员的发言10、识别同盟者-寻找可以帮助你与你合作的成员注意：不要过分偏爱某些人，而让其他组员产生自我无价值感过分积极的人可能是有所求，或者表现欲望比较强真正的同盟者

12、可能在开始的时候比较安静二、小组促进和干预的技巧二、小组促进和干预的技巧1、引导互动联结-减少分离感，加强认同和联系，增加凝聚力 阻止-干预技术。避免某些行为或保护成员免受伤害设限-让小组的互动有所架构，不逾越或偏离目标2、融合(处理差异)综合-回忆组员说过或做过的事件，让组员看到 内在的关联。摘要-简明回顾小组过程中讨论过和核心问题和重点。分类化-打散问题或事情，将其分解为比较容易处理的单位。3、对质对组员言行的不一致、内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情 等做出挑战 直接接触。对质是必要的：好好先生是对问题的一种逃避，但并不能解决问题注意：目的是助人对质的形式小组主题和过程、成员之间的关系重建小组功能，纠正小组的失误个人：选择合适的时机个人的矛盾和言语与非言语行为被扭曲的事实阻抗第三节第三节 小组领导面临的问题小组领导面临的问题1、初为小组领导者的担心和问题。解决方法：请教督导时常自省总结经验教训积极准备2、小组领导者容易掉入的陷阱关系陷阱：非单向的而是相互影响的受伤的工作员：自我疗伤自恋的陷阱渴望治疗所有的人和所有的人爱所有的人和被所有的人爱反情感转移及其表现情感枯竭及其原因