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1、事业单位面试模拟试题及解析全考点 在面试中，有关人际交往意识与技巧的考查非常多，而且考查题 目的形式也是非常多样的，这类题目，经常会与实务工作相联系, 与工作的情景密切相关，通过各类工作情景去展现考题。虽然题 目形式多样，但人际类题目的核心考点基本上都是一致的。所以, 我们要明晰清楚，人际类题目常见的考点是什么，针对核心考点 总结常见的解决办法，增加知识储备及积累，在考场做到以不变 应万变。考点一：工作能力不足在人际类题目中，经常会考查工作能力不足的问题，可能是自身 工作能力不足或同事工作能力不足，如题干中会出现工作质量不 达标、领导不满意、工作出现失误、工作进度缓慢等问题。面对 工作能力不足
2、的问题，具体解决措施如下：(1)梳理工作进度。明确剩余工作量、工作截止时间、工作难点、 现有人员数量和能力等，做到心中有数。(2)及时补救。一是合理分工。能够按照工作内容的不同，安排 合适的人员，分类、分板块完成工作;根据工作的轻重缓急、困 难程度等，合理分配人员数量，提高工作效率。二是加班加点, 必要情况下寻求外界帮助支持，如加派人员、延长时间等。(3)提高业务能力。一是加强自学。主动学习工作记录、专业书 籍、政府工作报告、相关研究论文、观看视频进行学习，包括业 务指导、技巧分享等。二是向他人学习。如向领导、有经验的同 事请教经验，向业务骨干、技能标兵学习方法和技巧。考点二：权属意识不足在面
3、试中，有关权属意识的考查，题目会相对比较复杂一些，问 题表现形式多样，但背后的根本问题，就是权属意识不足，问题 表现为因帮助同事未完成本职工作、抢着干活、渴望承担重要工 作、越级上报等。面对权属意识不足的问题，具体解决措施如下：(1)提升权限意识。清晰的自我定位，做好本职工作不越权办事: 在保质保量地完成本职工作之余，若有能力和权限，再帮助同事。(2)提升服从意识。面对工作安排要积极配合，坚决服从并贯彻 执行领导依法作出的决定。(3)踏实认真工作。积极承担工作任务，在工作中严谨认真，思 考创新的工作方法，出色完成本职工作。应变题目对于很多考生来讲很简单，并不是大部分考生的“备考 重点”。但是，
4、就是这非“备考重点却在公职类考试中备受青睐, 近些年来对于应变题目的考查比例也是逐年攀升。对于广大考生 而言，因为其对于此类题目的“不重视”，也导致其在考试过程中 常常出现“矛盾处理不全”，“处理手段套路”等问题，使得其在考 试中难以获得高分。究其根源是因为其在审题、分析题目、作答 的过程中没有以“问题”为导向，忽视了“问题”的重要性。1.什么是问题？所谓问题可以理解为题目中我们需要解决的矛盾 或问题。这一矛盾和问题是依托于情境之下，如果没有情境，一 些矛盾也就可能不是问题。比如“一个老大爷来办理业务，距离 业务截止只剩下半天时间，但是老大爷材料没有带齐全，作为业 务员，你该怎么办?”看到这样
5、的题目，很多考生都会认为其“问 题”有两个，一个是距离业务截止只剩下半天时间，另一个是老 大爷材料没带全。这样的理解没有错误，但是，我们从另一个角 度看，如果题目中没有“距离业务戒指只剩下半天时间”这一情景 限定,对于“老大爷材料没有带全”的处理可能会有所不同。因此， 实际上，题目中的本质问题应该是“在有限的时间内可能无法帮 助老大爷办理业务”，而从答题的角度来讲，作答过程就需要想 办法突出如何“在有限的时间内帮助老大爷解决问题”。2.如何从“问题”入手解答题目？例题：单位推出一项惠民政策， 需线上申报、线下提交资料完成。一位老人来到你单位，声称此 前不知道此事，自己也不懂电脑操作无法线上申报
6、，你审核后发 现他携带的资料也不齐全。而此时，距离该政策办理截止日期仅 剩半天。作为接待老人的工作人员，你该怎么办？拿到这道题目， 首先思考，题目要我们解决的问题有哪些，然后再思考问题应该 如何解决。根据题目的情境来看，题目中的问题主要是因为时间 紧，老大爷可能因不会网上申请，资料没带全而导致无法享受惠 民政策;老大爷对于政策不了解;以及不懂得电脑操作。因此，我 们就需要想办法解决这些问题。对于第一个问题，主要是两个原 因导致的，一个是老大爷没有进行网上申报，因此，我们就要想 办法帮助老大爷完成网上申报，比如自己动手，请同事帮忙等, 同时，记得因为时间有限，要提醒领导审批。另一个是携带资料 不
7、全。对此，我们可以对老大爷的所携带的资料进行“判别”，如 果符合“容缺办理”，我们会第一时间为老人办理，如果不符合， 我们可以让老人的家人送过来，当然，如果当天来不及，我们也 可以和领导说明情况，事后帮助老人补交材料。对于第二和第三个问题，其分别反映了我们对于政策宣传的不到 位以及适老化服务不足的问题，这就要求我们在以后的工作中进 行进一步的改进，而这也让我们的总结反思有了“逻辑”依据，不 像大部分考生那样“套路反思” 各位同学在做应变类型的题目时，要学会问题导向。这样才能保 证我们处理问题更全面，更有逻辑。在面试中才能得到更高的分 数。演讲的引入应该是千变万化的，不同的演讲主题可能适合不同的
8、 引入方法，不同的演讲者会有自己擅长的引入方法。然而，很多 考生都不知道该如何引入，尚优公考在本文就介绍几种常见的演 讲引入方法。第一种方法是提出问题，引发思考。通过引发听众的思考让其对 演讲的主题感兴趣，并且非常自然地引出核心的观点和思想，这 是很常见的引入设计。比如以“学会放弃”这个演讲题目为例，我 们在引入的时候可以引发听众思考坚持与放弃的关系。具体引入 可以如下设计：大家好，我今天演讲的题目是学会放弃。从小老 师就告诉我们坚持才能胜利，愚公移山的故事深深刻在我们脑海 里。然而，真的什么情况下都应该选择坚持吗？适当的放弃会不 会也不失为一种明智的选择呢？比如愚公如果选择搬家，会不会 更加
9、方便快捷呢？因此，我今天想和大家探讨的是学会放弃。第二种方法是故事引入，引出主旨。这里的故事可以是一些寓言 故事，可以是一些小说影视剧中的故事情节，可以是名人事迹, 也可以是关于自身的经历。值得注意的是，这里的故事设计需要 接地气引人入胜，这样才能吸引听众。以“学会放弃”为例，具体 引入可以如下设计：大家好，我今天演讲的题目是学会放弃。最 近，我听到一个故事很受启发。说是有一只羊想要去山顶吃草, 于是它坚持不懈克服千难险阻爬到了山顶，发现山顶根本就没有 草，而山坡上有很多的草这只羊都没有看到。表面上看，这只羊 非常坚韧勇于克服困难值得歌颂，可是最终竹篮打水一场空的结 局让我们唏嘘。因此我在思考
10、，是否所有的坚持都有意义？今天 我要和大家分享的话题是学会放弃。第三种方法是设计互动，自然导入。在演讲的一开头和听众之间 进行一番互动提问，根据听众的回答自然切入演讲主题。当然, 在面试考场上考官是不会回答我们的问题，这个时候就需要我们 自问自答，去设想听众可能会有的回答。以“学会放弃”为例，具 体引入可以如下设计：大家好，我今天演讲的题目是学会放弃。 我想问大家，一个人想要成功最应当具备的素质是什么？有的人 可能会说抓住机遇，有的人可能会说坚持，有的人可能觉得细节 决定成败。我想每个人都讲的都道理，但是我今天想要和大家分 享的一个成功要素是几乎所有人都会忽略的，甚至很多人无法理 解的，那就是
11、“学会放弃工因此，尚优公考提醒广大考生，灵活运用一些方法和技巧去设计 演讲的引入，引发听众思考，自然切入主题，如此演讲便成功了 一半。现在，一些年轻干部工作比较机械教条，缺乏灵活性，领导怎么 说他就怎么干，被称为“工具化干部”。对于“工具化干部，你怎 么看？ 【方法点拨】 一、一语破的开篇点明本质核心。开篇表达是为了鲜明地呈现自身观点，因此，可将事件最核心最 本质的内容直接展现。根据事件情况，直接点明最根本最直接的 根源，简明扼要地表达自己对事件的认知理解。但切忌仅表达核 心的本质即可，切勿过多延展分析。【范例展示】工具的确能提高工作效率，而“工具化干部”，忙忙碌碌却无所作 为，上级指哪便打哪
12、，只是上级组织或领导“手”“脚”的延伸，体 现不出干部应有的开拓精神与担当作为，与党和组织要求的好干 部标准相去甚远。二、引经据典开篇引用名言警句。开篇表达要抓人眼球，引人入胜。因此，在表达时，可引用习语 讲话或者是古文诗词等，提高表达的文采与高度。但此种表达方 式要注意，引用的名言警句要切合表达主旨，且要注意与后文内 容的连接性，切勿生硬引用，与后文表达毫无关联。【范例展示】“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜”。青年干部作为新时期 建设的排头兵，应与时俱进、开拓创新才，但现实中却出现“工 具化”倾向，显然难当时代重任。三、开门见山开篇讲明词语含义。综合分析题目中，往往会根据社会现象的性质与
13、情况，对事件进 行名词性概括，如：工具化干部、三门干部、尼特族等等。对于 此类题目时，考生可从词语本身入手表态，体现自身对事件的了 解与思考。但此类表达要求考生有一定的知识储备，对于此类名 称，有所积累，方能言之有物。【范例展示】我理解的“工具化干部”，一是思路僵化，凡事必照章办事，不敢 越雷池一步;二是落实虚化,对上级文件或精神缺少深入理解,“传 声筒”式落实政策或精神;三是创造弱化，工作中创新意识和创新 能力不足，不能创造性地开展工作。可见，无论哪一种形式都难 以让干部真正做好手中之事，护好群众之利。以上破题的方法，可供大家在学习中练习使用。当然，综合分析 的破题表态还有很多的方法和角度，仍需要各位考生们在学习中 继续探索。但方法仅能起到引导启发，要想取得高分成绩，仍需 大家刻苦练习，期待大家的精彩表现。
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