关于物业年终工作总结三篇

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1、关于物业年终工作总结三篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成果,是时候写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？下面是我帮大家整理的物业年终工作总结3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。物业年终工作总结 篇1 0xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月1日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重

2、开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持许久?“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与协作？如何协调各部门间关系？如何刚好传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业管理有限公司概况 20xx年1月8日“物业公

3、司”正式注册成立,在20x年9月3日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。 （一）我橱柜门业精品城概况 “橱柜门业精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯，部商用货梯,便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防平安系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积551,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。其中橱柜门业精品城建筑面积约为1万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门

4、业。 “橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分，预料年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可支配干脆就业人员50余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。 （二)中城大厦概况 中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20x年,主楼23层、群楼5层,占地面积约000,建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主供应水源热泵供暖、制冷及小时保安服务。 (三）人员编制、部门设置 “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机

5、构,但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。 、人员编制物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员1人、临时工2人。 2、部门设置因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。 因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理

6、。经张总及各部门负责人探讨确定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准,调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。 二、接管后的工作 在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。 (一)第一件大事（抓人员管理）:稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才。 1、稳定人心、平稳过渡 我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，确定接着留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的看法视察我股份公司以怎样的方式接管他们。

7、20xx年9月1日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20x年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的40元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。 2、建立健全管理制度原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉，当

8、时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规则不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻,多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和主动性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,许多工作都没人过问。 如何变更现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细探讨由办公室起草经

9、总经理办公会探讨通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。 为仔细学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每

10、个人。 (二）其次件大事（抓平安）:企业旺盛、平安第一。 在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月100元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的平安保障带来了麻烦。为保证商城及大厦的平安，避开意外事务的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体平安保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班，

11、主要夜间的平安保障，进行全面检查。此外,在接管后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的平安隐患，经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身平安不受损失。 (三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的打算工作)协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的打算工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于0月日同期开业。依据股份公司支配，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接

12、待工作,我物业上下齐动员,在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的打算工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾打算了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展示了股份公司的整体形象。（四）第四件大事(巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展： 1、摸清家底,重新签订租赁合同 接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进

13、行的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着运用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如: (）“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。 (2）原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。 （3）一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。在摸清这些状况后,我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、旺盛商城业态 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也火不起来，我们安排在原有业主租赁期（一年）

14、满后,或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。安排将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预料这样调整有肯定难度: 一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营,这须要我们去做工作（现没有征求看法）。 二是须要适当补偿搬迁费。 三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层肯定容纳不下,为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位运用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业，分布在13层，东区为橱柜、西区为门业。目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到

15、位等客观缘由,致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续发展，旺盛商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，安排将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。(1）针对知名大品牌以省市为主,面对全国招商。实行“知名品牌”准入制。 (2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米0元/月较为合适。(3）确定实惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼，再收费”的原则。 （4）委派专人专职负责对外宣扬及招商工作。 （)商城层经营面积约为150

16、0平方米，其东区将视状况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面对家装行业进行招商，我们预料引进5家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。 三、工作中存在的不足 在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事务的预见性不强,处理详细事务时对细微环节关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素养,向管理要效益。 沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免不足，但我们仔细的工作看法、务实

17、的工作精神将恒久保持。我们将团结一样，在工作中吸取阅历,仔细总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力气！物业年终工作总结 篇2 20x年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过,甚至来不及等我们回首一眸。2xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难

18、度,同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20年初，家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取,主动找寻新的利润增长点,全方位绽开各种有偿服务,今年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处明年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创建了良好的条件。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进明年工作再上一个新台阶,现将20x年工作总结如下： 一、主动开展各项经营活动,提高经济效益。 管理处在20x年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管

19、理处工作首次突破零的利润,创建出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义，依据小区实际状况,制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁,保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在0

20、x年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止1月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生028元的利润,给公司创建出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20xx

21、年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。今年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在今年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.元。在这种状况下，就要求我们

22、以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本,提高效益1、 加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止1月未费用支出比同期支出节约2824

23、3元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元,明年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。 一、巩固今年新增的利润增长点今年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，明年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。 二、进一步寻求新的经营项目,突破常规，对外发展,辐射周边区域 今年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的,明年工作中，将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份

24、利润。 三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创建一切，管理处在明年工作中将加强管理,提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。 一份汗水一份收获，管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在今年工作中我们虽然取得了肯定的成果但明年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下,将在明年工作中谱写出新的篇章。物业年终工作总结 篇3一加强制度建设，规范日常管理。 物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所,也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作干脆关系到学

25、生的全面健康成长成才成人，必需引导广阔教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实,努力做好各项管理服务工作。 1.建立了立岗制度物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋管理员每日早上时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗现象。 .完善修订规章制度和考核方法 中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核方法,如

26、员工行为管理规范、楼长责任考核方法、保洁工责任考核方法对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做,做到什么程度等。制度使分工明确,责任到人。各片区把自己片区的工作任务公允划分，责任到人，做到详细到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避开工作相互推诿现象。 3.巡查制基础上增设流淌红旗 0x年,物业中心全体员工学习和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流淌红旗，依旧规定每月2次对辖区进行例行检查,由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参加其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得

27、流淌红旗。此措施不仅使环境更加卫生整齐,还激发了员工工作的主动性和上进心,更促进了员工间的相互理解。在本学期的第四次巡查中,5栋楼获得最高分，但是该楼栋长冯常平主动提出流淌红旗归6栋获得，理由是6栋是大栋,也只比2栋少.5分，但住宿人员多25栋将近0人,管理工作量大，理应由2栋获得流淌流淌红旗。 二加强配套设施建设,解决师生的后顾之忧 硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求,同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着便利师生、便于管理的原则,物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1 安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍,接线板乱拉乱接,

28、平安隐患凸显。0x年月，学校刚好联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了5处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。2x年7月学校正式启动了学生宿舍热系统b项目工程，目前全部学生宿舍都已经用上了热水,全面解决了学生洗澡难的问题,便利了学生的学习与生活。 .做好硬件修理更换工作。至11月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，调换毕业生寝室门锁约2160把，配置钥匙3600把,搬运学生寝室家俱88车。为20xx余名老生调剂了寝室。修理教学楼课座椅85套；修理更换电扇383台；修理卫生间隔断3次，修理大小便器240个。修理辖区内12710盏灯具；更换修理各类水具110次;修理热水器0台次；修理更换各类锁具4290把。修理宿舍家俱达00次。疏通达900余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、竞赛以及聘请会2场次，承接各类大型考试2场。本文来源:网络收集与整理,如有侵权，请联系作者删除,谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页