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1、2011-03-24 20:36:14需求层次理论释义./算重需楚/社交瀚房生理需萸需求层次理论(Need-hierarchy theory)，是解释人格的重要理论，也是解 释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。1943 年，由美国著名 犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛(Abraham Maslow)提出，马斯洛认 为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺 序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求层次 理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。其中底部的 四种需要(生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重
2、的需要)可称为缺乏型 需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的需要(自我实现 需要)可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。最初需要 层次理论马斯洛给定七层次需要，广为流传的五层次需要的自我实现需要由低到 高可以分为认知需要、审美需要和自我创造需要。在晚年马斯洛在自我实现需要 的基础上又提出了超自我实现需要，作为其超人本主义心理学的某种总结。生理需求级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康。 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德 观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是 不会排队领面包的。 以
3、生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、 提高福利待遇安全需求 同样属于低级别的需求，如：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾 病等、钱。 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公 平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、榜徨不安、认为一切事 物都是恶的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变的 不相信这社会，变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险 的），而藉此来保护自身安全。 一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家 人，而变的自暴自弃，每天利用
4、喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。社交需求属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价 值活在这世界上。 这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺 勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以 在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年 为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。
5、 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温 馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。尊重需求属於较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包 括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同 自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明 自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜
6、。自我实现需求最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等，在前面各低层次四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求。 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去 做一些身为一个人应该在这世上做的事（使命感），极需要有让他能更充实 自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也 开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体 能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心
7、认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别 任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。超自我实现马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。 这是当一个人的心理状态充分的满 足了自我实现的需求时，所出现短暂的高峰体验，通常都是在执行一件事情 时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、 或是音乐家身上。例如：一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股忘我的体验。 一 位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一 秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。各需要层次
8、之间的关系马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生 中很重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求 层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为， 激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的，在这一过程中，一套不断变化的 “重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的，社 交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛 也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。 马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系：1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。
9、低一层次的需要获得满 足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足 之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激 励因素。2、这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足 的百分比越少。3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需 要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。近来的研究有些新发现：(1) 缺乏型需要几乎人人都有，而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是 自我实现的需要，相当部分的人没有。(2) 满足需要时不一定先从最低层次开始，有时可以从中层，或高层开始； 有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要。(3) 任何一种需要并不因为满足而消失，高层次需要发展时，低层次需要仍 然存在，在许多情景中，各层次的需要相互依赖与重叠。
马思洛需求层次理论释义
