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1、福特企业文化亨利福特成功的秘诀只有一个：尽力了解人们内心的需求，用最好的材料， 由最好的员工，为大众制造人人都买得起的好车。一、简介福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一。福特汽车公司的历史始于上个世 纪初，凭着创始人亨利福特“制造人人都买得起的汽车”的梦想和卓越远见， 福特汽车公司历经一个世纪的风雨沧桑成长为拥有许多世界著名汽车品牌的轿 车，成长为第二大汽车公司。1903年创办于美国底特律市，现在是世界上超级 跨国公司，总部设在密执安州迪尔伯恩市。旗下有：福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、马自达（Mazda）、 沃尔沃已被中国吉利收购等等。此外，还拥有全球最大的
2、信贷企业一福特信贷， 全球最大的汽车租赁公司Hertz，和客户服务品牌QualityCare。在中国，福特 汽车公司和中国长安汽车集团旗下的长安汽车合资成立了长安福特马自达汽车 有限公司。二、经营理念福特经营理念“创造舒适的产品与环境”1）“绿色生产”与“绿色营销”是福特汽车公司经理集团作出的重大决策作出 的重大决策。2）企业决策不能靠一人。3）企业终身学习必不可少。长安福特马自达汽车有限公司现任总裁兼首席执行官为马瑞麟先生。罗明刚 先生现任执行副总裁。在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同 时，长安福特马自达也致力于给消费者提供世界一流的售后服务体系。公司采用 福特汽车全球最高标准
3、的售后服务体系，建立起了遍布全国的福特品牌经销商网 络，并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系一旨在为中国消费者提供 世界一流的服务体验。三、企业文化（一）价值观（1）员工:我们的员工是我们力量的原泉，他们为公司贡献他们的智慧，为公司 带来活力，他们的表现决定公司的声誉。参与和团队合作是我们核心的价值。（2）产品：我们的产品是我们所有努力的结果，它们应当能为世界范围的客户 提供最好的服务。（3）利润：利润最终衡量我们如何有效地为客户提供了他们需要的最好产品。（二）企业精神质量至上：为了达到客户满意，我们的产品和服务必须争取达到最好。客户至上：我们必须在我们所作的每一件事上追求卓越，在我们
4、的产品上，在安 全性和价值上，在我们的服务上，我们的人际关系上，我们的竟争力及我们的盈 利能力。四、变革前夕（存在的问题）福特汽车虽然在世界各地逐步建立起了生产据点，却形成了全球各分公司各 自为政的心态。在随后而来的竞争期间，长久以来习惯于打“顺风牌”的福特汽 车，面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵，市场占有率节节败退，于 是，福特汽车公司展开了第一波的改造，除了用裁员来降低成本外，还陆续引进 了多项产品质量改革计划。福特汽车在世界各地逐步建立起了生产据点，并在随后而来的竞争期间，长 久以来习惯于打“顺风牌”的福特汽车，面临竞争对手的威胁，市场占有率节节 败退，总结出公司内外部存在的两
5、大问题：Q1：逐步形成了全球各分公司各自为政的心态Q2 :面临来自日本汽车公司的“低价高质”的大举入侵因此福特汽车公司展开了企业文化改造，除了用裁员降低成本外，还陆续引进了 多项产品质量改革计划，描绘出了适用于自己的企业文化四要素：1）具有全球化想法2）注重顾客需求3）深信“领导者是老师”4）持续最求成长五、文化改革A. “巅峰课程”传授了决策的技巧、传播了文化的精要，也培养了文化布道的团 队。B. 领导者“工作间”继续了文化的传播，推动了文化的落地，也是广大员工“感 知”到了福特新的文化。C. “伙伴课程”即是文化的传播和实践、也为福特的将来培养出大批年轻的精英。D. “交谈时间”即是总裁对新文化的亲自实践，也加强了公司对文化传播与实践 的监督和调控。六、感悟企业文化的变革，更多的是一种观念的更新，它需要管理变革的支撑和落实， 也需要从动态的角度进行监督和调控。企业文化是一个企业的核心，奠定了企业未来的发展趋势和发展方向。在同 行业的竞争当中，不仅突出公司的特点，还应该让公司理念深入人心，广泛被大 众熟知才能更上一层楼。
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