第六章领导行为与领导理论(组织行为学-浙大况志华)

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1、第六章第六章 领导行为与领导理论领导行为与领导理论l第一节第一节 领导概述领导概述l一、领导、领导者与领导行为一、领导、领导者与领导行为l（一）什么是领导（一）什么是领导l领领导导是是引引导导和和影影响响个个人人或或组组织织，在在一一定定条条件件下下实实现现某某种目标的行为过程种目标的行为过程。其中包括三个方面的涵义：其中包括三个方面的涵义：领导是一种领导是一种过程过程，不是静态而是动态的行动过程；，不是静态而是动态的行动过程；领导是一种领导是一种影响力影响力；领导的目的在于达到群体或组织的特定领导的目的在于达到群体或组织的特定目标目标。（二）领导者（二）领导者l所所谓谓领领导导者者，就就是是

2、指指引引和和影影响响个个人人或或组组织织在在一一定定条条件件下下实实现现某某一一目目标标的的行行为为过过程程者者，简简言言之之，领导者就是实现领导行为的人领导者就是实现领导行为的人。l1 1、权力权力是领导者的基本特征。是领导者的基本特征。l2 2、责任责任是领导者的根本属性。是领导者的根本属性。l3 3、服务服务是领导者的实质内涵。是领导者的实质内涵。（三）领导行为（三）领导行为l领领导导行行为为是是指指领领导导者者致致力力于于实实现现组组织织目目标标的的行行为为。它它是是围围绕绕组组织织目目标标而而受受领领导导意意志志支支配配的的领领导导主主体体行行为为和和职职能能行行为为的的总和。总和。

3、二、领导体制的变化和发展二、领导体制的变化和发展l自自从从1818世世纪纪工工业业革革命命以以来来，随随着着科科学学技技术术的的进进步步、生生产产的的发发展展和和企企业业规规模模的的扩扩大大，企企业业领领导导体体制制也也经经历历了了一一个个变变化化和和发展的过程。发展的过程。（一）家长制领导（一）家长制领导l家家长长制制领领导导方方式式是是从从中中世世纪纪封封建建社社会会脱脱胎胎出出来来的的，生生产产和和技技术术还还很很不不发发达达的的现现代代工工业业企企业业初初期期的的领领导导方方式式。企企业业不不论论在在生生产产上上、技技术术上上的的领领导导，都都沿沿袭袭着着封封建建主主义义的的家家长长制

4、制的的领领导导方方式式。老老板板既既是是企企业业的的所所有有者者，同同时时也也是是企企业业的的管管理理者者，一一切切由由老老板板说说了了算算，一一切切取取决决于于他他的的个个人人经经验验和和判判断断。这这种种领领导导方方式式一一直直沿沿续续到到1919世纪中叶。世纪中叶。（二）经理层的兴起（二）经理层的兴起l18411841年年1010月月5 5日日，在在美美国国的的一一条条铁铁路路上上（马马萨萨诸诸塞塞纽纽约约）两两列列客客车车迎迎头头相相撞撞，导导致致二二人人死死亡亡，七七十十一一人人受受伤伤。这这次次事事故故在在社社会会上上引引起起极极大大反反响响，人人们们严严厉厉谴谴责责老老板板没没有

5、有能能力力领领导导现现代代化化企企业业，在在马马萨萨诸诸塞塞州州议议会会推推动动下下，对对这这个个铁铁路路公公司司的的领领导导体体制制进进行行了了大大胆胆改改革革，建建立立了了各各级级责责任任制制，选选拔拔有有管管理理才才能能的的技技术术专专家家担担任任领领导导。而而老老板板只只拿拿红红利利，不不插插手手具具体体的的经经营营管管理理业业务务。这这就就是是美美国国第第一一家家由由全全部部拿拿薪薪水水的经理通过正式管理机构管理的企业。的经理通过正式管理机构管理的企业。特点特点l这这种种领领导导体体制制改改革革具具有有两两个个特特点点：第第一一，使使企企业业的的财财产产所所有有权权与与经经营营管管理

6、理权权分分开开；第第二二，管管理理企企业业的的领领导导者者都都是是从从精精通通本本企企业业生生产产过过程程的的技技术术专专家家中中选选拔拔，也也就就是是说说是是由由“硬硬专专家家”转转行行的的。经经理理制制产产生生后后立立即即在在实实践践中中显显示示出出巨巨大大的的优优越越性性，并并迅迅速速在在整整个个社社会会中中得得到到普普及及和和提提高。高。续l（三）职业（三）职业“软专家软专家”领导领导l（四）专家集团领导（四）专家集团领导三、领导的功能三、领导的功能l（一）组织功能（一）组织功能l领领导导的的组组织织功功能能属属于于管管理理学学研研究究的的范范畴畴，而而不不属属于于组组织织行行为为学学

7、主主要要研研究究的的范范围围。管管理理学学认认为为，实实现现企企业业目目标标是是领领导导的的最最终终目目标标，围围绕绕这这个个目目的的，领领导导者者必必须须充充分分地地利利用用主主客客观观条条件件，制制定定企企业业目目标标并并进进行行决决策策，合合理理地地使使用用人人力力、物物力力、财财力力和和信信息息等等，建建立立起起科科学学的的管管理理系系统统，所所有有这一切，就是领导的组织功能。这一切，就是领导的组织功能。(二二)激励功能激励功能l组组织织行行为为学学认认为为，激激励励功功能能是是领领导导的的主主要要功功能能。一一个个领领导导者者是是否否具具有有这这种种激激励励下下属属的的能能力力，直直

8、接关系到领导行为的效能。接关系到领导行为的效能。l事事实实证证明明，即即使使目目标标再再好好，组组织织再再合合理理，管管理理再再科科学学，如如果果领领导导者者缺缺乏乏激激励励功功能能或或者者不不能能很很好好地地发发挥挥自自己己的的激激励励功功能能，就就无无法法实实现现企企业业的的目标。目标。领导激励方式领导激励方式l比比较较常常用用的的领领导导激激励励方方式式主主要要有有以以下下几几种：种：1 1、目标激励。、目标激励。2 2、物质激励。、物质激励。3 3、奖惩激励。、奖惩激励。4 4、信任激励。、信任激励。5 5、任务激励。、任务激励。6 6、行为激励。、行为激励。7 7、参与激励。、参与激

9、励。8 8、关怀激励。、关怀激励。四、领导者的影响力四、领导者的影响力l（一）权力性影响力（一）权力性影响力l领领导导者者的的地地位位权权力力是是影影响响领领导导行行为为的的强强制制性性影影响响力力。它它是是由由社社会会赋赋予予个个人人的的职职务务、地地位位、权权力力等等条条件件构构成成的的。因因此此，该该影影响响力力并并非非人人人人都都有有，只只有有群群体体组组织织的的领领导导者者才才有有，它它是是领领导导者者对对被被领领导导者者产生的一种强迫性的影响。产生的一种强迫性的影响。构成构成l1 1、传传统统因因素素。传传统统观观念念认认为为，领领导导者者比比一一般般人高明，具有权威性，必须服从。

10、人高明，具有权威性，必须服从。l2 2、职职位位因因素素。居居于于领领导导职职位位的的人人具具有有组组织织赋赋予予的的一一切切权权力力，强强制制被被领领导导的的个个人人、组组织织服服从从指挥。指挥。l3 3、资资历历因因素素。领领导导者者的的资资历历主主要要与与过过去去担担任任过过的的领领导导职职务务有有关关，往往往往是是资资历历越越深深，职职位位越越高，权力越大，强制性也越大。高，权力越大，强制性也越大。（二）自然性影响力（二）自然性影响力l自自然然性性影影响响力力也也称称为为非非权权力力性性影影响响力力，实实际际上上也也就就是是人人们们常常说说的的“威威信信”。这这是是由由于于领领导导者者

11、自自身身具具有有良良好好的的素素质质而而受受到到的的被被领领导导者者的的敬敬佩佩，靠靠领领导导者者自自已已的的威威信信和和以以身身作作则则的的行行为为来来影影响响别别人人接接受受自自已已的的意意见见，从从而而起起到到领导的作用。领导的作用。构成构成l1 1、品品格格因因素素。领领导导者者的的思思想想、品品行行、道道德德、人人格格和和作作风等。风等。l2 2、知知识识因因素素。领领导导者者具具备备的的专专业业知知识识以以及及相相关关的的学学科科知识等。知识等。l3 3、才才能能因因素素。领领导导者者的的决决策策能能力力、组组织织管管理理能能力力、创创新能力、与人合作共事的人际关系能力等。新能力、

12、与人合作共事的人际关系能力等。l4 4、情情感感因因素素。领领导导者者对对他他人人和和客客观观事事物物好好恶恶倾倾向向的的心心理以及采取的相应行为等等。理以及采取的相应行为等等。第二节第二节 领导理论领导理论l一、领导方式类型论一、领导方式类型论l勒勒温温以以权权力力定定位位为为基基本本度度量量，把把领领导导者者在在领领导导过过程程中中表表现现出出来来的的典典型型工工作作方方式式与与作作风风分分为三类：为三类：l一一类类是是专专制制作作风风，一一类类是是民民主主作作风风，一一类类是是放放任任自自流流作作风风。三三种种极极端端作作风风并并不不常常见见，大大量量领领导导人人采采纳纳的的是是介介于于

13、其其中中二二者者之之间间的的混混合合型型 。1 1、专制型领导、专制型领导l专专制制型型领领导导者者实实行行个个人人独独裁裁领领导导，把把权权力力完完全全集集中中于于自自己己手手中中，所所有有的的政政策策均均由由领领导导者者个个人人决决定定；所所有有工工作作进进行行的的步步骤骤和和技技术术，也也由由领领导导者者个个人人发发号号施施令令行行事事；工工作作任任务务分分配配及及人人员员组组合合，多多由由他他单单独独决决定定；领领导导者者对对下下属属较较少少接接触触，如如有奖惩，往往对人不对事。有奖惩，往往对人不对事。2 2、民主型领导、民主型领导l领领导导者者实实行行参参与与领领导导，把把权权力力交

14、交给给群群体体。主主要要政政策策由由组组织织成成员员集集体体讨讨论论决决定定，领领导导者者采采取取鼓鼓励励与与协协助助态态度度，通通过过讨讨论论，使使其其它它人人员员对对工工作作全全貌貌有有所所认认识识。在在所所设设计计的的完完成成工工作作的的途途径径和和范范围围内内，下下属属人人员员对对于于进进行行工工作作的的步步骤骤和和所所采采用用的的技技术术，有有相相当当的的选选择择机机会会，民民主主型型领领导导者者关关心心他他人人，尊尊重重他他人人，把把自自己己看作群体的成员。看作群体的成员。3 3、放任型领导、放任型领导l组组织织成成员员或或群群体体有有完完全全的的决决策策权权，领领导导者者放放任任

15、自自流流，只只管管给给组组织织成成员员提提供供工工作作所所需需的的资资料料条条件件和和咨咨询询，而而尽尽量量不不参参与与、也也不不主主动动干干涉涉，只只偶偶尔尔表表示示意意见见，工工作作进行几乎全依赖组织成员各人自行负责。进行几乎全依赖组织成员各人自行负责。二、行为方式理论二、行为方式理论l（一一）利利克克特特的的“工工作作中中心心”与与“员员工工中中心心”理论理论l以以LL利利克克特特为为代代表表的的美美国国密密执执安安大大学学社社会会研研究究所所的的有有关关研研究究人人员员从从4040年年代代就就开开始始了了对对领领导导问问题题的的研研究究。通通过过对对许许多多领领导导人人及及其其下下属属

16、人人员员的的访访问问调调查查，他他们们发发现现领领导导人人的的行行为为或或领领导导方方法基本上有两种形式。法基本上有两种形式。形式形式l一一是是以以工工作作为为中中心心的的领领导导方方式式。其其特特点点是是：任任务务分分配配结结构构化化、严严密密监监督督、工工作作激励、依照详细的规定办事。激励、依照详细的规定办事。l二二是是以以员员工工为为中中心心的的领领导导方方式式。其其特特点点是是：重重视视人人员员行行为为反反映映及及问问题题、利利用用群群体体实实现现目目标标、给给予予组组织织成成员员较较大大的的自自由由选择的范围。选择的范围。续续l利利克克特特认认为为，这这两两种种领领导导方方式式是是相

17、相互互对对立立的的，一一个个企企业业领领导导者者不不是是属属于于以以工工作作中中心心的的领领导导方方式式就就是是属属于于以以员员工工为为中中心心的的领领导导方方式式，不不可可能能同同是是两两种种类类型型的的领领导导方方式式。研研究究表表明明：以以员员工工为为中中心心的的领领导导要要比比以以工工作作为为中中心心的的领领导的效果更好。导的效果更好。（二）领导行为四分图理论（二）领导行为四分图理论l美美国国俄俄州州立立大大学学的的研研究究者者们们在在从从事事领领导导问问题题的的研研究究中中发发现现，领领导导行行为为可可以以用用“关关心心人人”和和“关心组织关心组织”两个层面来加以描述。两个层面来加以

18、描述。l“关关心心组组织织”，主主要要包包括括组组织织机机构构的的设设置置、明明确确职职责责和和相相互互关关系系、确确定定工工作作目目标标、设设立立意意见见交流渠道和工作程序等。交流渠道和工作程序等。l“关关心心人人”，主主要要包包括括建建立立互互相相信信任任的的气气氛氛，尊重部下的意见，注意下属的感情和问题等。尊重部下的意见，注意下属的感情和问题等。领领导导行行为为四四分分图图A、高关心人高关心人 高关心组织高关心组织 B、低关心人低关心人 高关心组织高关心组织C、高关心人高关心人 低关心组织低关心组织D、低关心人低关心人 低关心组织低关心组织关心组织关心组织关心人关心人低低高高高高（三）管

19、理方格理论（三）管理方格理论l在在领领导导行行为为四四分分图图的的基基础础上上，美美国国组组织织行行为为学学家家布布莱莱克克（Robert.Robert.BlakeBlake）和和穆穆顿顿（Jane.Jane.Mouton)Mouton)教教授授于于19641964年年提提出出了了“管管理理方方格格理理论论”。这这是是一一张张对对等等分分的的方方格格图图，横横坐坐标标表表示示管管理理者者对对生生产产的的关关心心，纵纵坐坐标标表表示示管管理理者者对对人人的的关关心心。评评价价管管理理人人员员的的工工作作时时，就就按按其其两两方方面面的的行行为为，在在图图上上找找出出交交叉叉点点。这这个个交交叉叉

20、点点便便是是他的类型。他的类型。管管理理方方格格lF FG G9.11.15.59.91.9对工作的关心程度对工作的关心程度对人的关心程度对人的关心程度低低低低高高高高五种典型的领导方式五种典型的领导方式l1 1、“1.1“1.1型型方方式式”：表表示示对对工工作作和和人人极极不不关关心心，这这种种方方式式的的领领导导者者只只做做一一些些维维持持自自己己职职务务的的最最低低限限度度的的工工作作，也也就就是是只只要要不不出出差差错错，多多一一事事不不如如少少一一事事。因因而而称为称为“贫乏型的管理贫乏型的管理”。l2 2、“9.1“9.1型型方方式式”：表表示示对对工工作作极极为为关关心心，但但

21、忽忽略略对对人人的的关关心心，也也就就是是不不关关心心工工作作人人员员的的需需求求和和满满足足，并并尽尽可可能能使使后后者者不不至至于于干干扰扰工工作作的的进进行行。这这种种方方式式的的领领导导者者拥拥有有很很大大的的权权力力，强强调调有有效效地地控控制制下下属属，努努力力完完成各项工作。因而称为成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理独裁的、重任务型的管理”。续续l3 3、“1.9“1.9型型方方式式”：表表示示对对人人极极为为关关心心，也也就就是是关关心心工工作作人人员员的的需需求求是是否否获获得得满满足足，重重视视搞搞好好关关系系和和强强调调同同事事和和下下级级同同自自己己的的感感情

22、情。但但忽忽略略工工作作的的效效果果。因因而而被被称称为为“乡乡村村俱俱乐乐部部型型的的管理管理”。l4 4、“5.5“5.5型型方方式式”：表表示示既既对对工工作作关关心心，也也对对人人关关心心，兼兼而而顾顾之之，程程度度适适中中，强强调调适适可可而而止止。这这种种方方式式的的领领导导既既对对工工作作的的质质量量和和数数量量有有一一定定要要求求，又又强强调调通通过过引引导导和和激激励励去去使使下下属属完完成成任任务务。但但是是这这种种领领导导往往往往缺缺乏乏进进取取心心，乐乐于于维维持持现状。因而被称为现状。因而被称为“中庸之道型管理中庸之道型管理”。续续l5 5、“9.9“9.9型型方方式

23、式”：表表示示对对工工作作和和对对人人都都极极为为关关心心。这这种种方方式式的的领领导导者者能能使使组组织织的的目目标标与与个个人人的的需需要要最最有有效效地地结结合合起起来来，既既高高度度重重视视组组织织的的各各项项工工作作，又又能能通通过过沟沟通通和和激激励励，使使群群体体合合作作，下下属属人人员员共共同同参参与与管管理理，使使工工作作成成为为组组织织成成员员自自觉觉自自愿愿的的行行动动，从从而而获获得得很很高高的工作效率，因而被称为的工作效率，因而被称为“集体精神型管理集体精神型管理”。l这这种种管管理理方方式式充充分分显显示示在在管管理理过过程程中中，领领导导工工作作的的作作用表现为使

24、组织更有效、更协调地实现既定目标。用表现为使组织更有效、更协调地实现既定目标。三、权变（或情境）理论三、权变（或情境）理论l无无论论是是对对领领导导者者的的性性格格特特征征研研究究还还是是对对领领导导者行为研究终究是一种静态的研究。者行为研究终究是一种静态的研究。l6060年年 代代 末末 至至 7070年年 代代 初初，以以 菲菲 德德 勒勒（F.E F.E FiedlerFiedler）的的领领导导理理论论的的提提出出为为标标志志，产产生生了了权权变变的的领领导导理理论论（也也称称为为情情景景理理论论）。这这是是一种对领导行为的动态研究。一种对领导行为的动态研究。（一）影响领导行为的因素（

25、一）影响领导行为的因素l领导行为效果的好坏，取决于多种因素：领导行为效果的好坏，取决于多种因素：l1 1、领导者的个性特点、领导者的个性特点l2 2、领导方式与作风、领导方式与作风l3 3、下级的特点（行为方式、综合素质、个性因素等）、下级的特点（行为方式、综合素质、个性因素等）l4 4、群体特点（规范、凝聚力、士气、沟通）、群体特点（规范、凝聚力、士气、沟通）l5 5、组织特点（结构特点、组织特点（结构特点 、文化特点）、文化特点）l换言之，换言之，有效的领导是多种因素共同作用的结果。有效的领导是多种因素共同作用的结果。（二）菲德勒模式（二）菲德勒模式（P P179179179179）l菲德

26、勒认为，任何形态的领导方式都有可能有效，其菲德勒认为，任何形态的领导方式都有可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。l菲德勒提出的两种领导风格：菲德勒提出的两种领导风格：（1 1）关系导向）关系导向（2 2）任务导向）任务导向l决定领导方式有效性的环境因素决定领导方式有效性的环境因素（1 1）上下级关系）上下级关系（2 2）任务结构）任务结构（3 3）职位因素）职位因素菲菲菲菲德德德德勒勒勒勒模模模模式式式式菲德勒模式菲德勒模式。任务任务型型关系型关系型任务型任务型不利不利中间状态中间状态有利有利8 87 76 65 54 43 32 21

27、1弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确差差好好。上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情境类型情境类型领导所处的环境领导所处的环境有效的领导方式有效的领导方式关系导向型关系导向型（高（高LPC）任务导向型任务导向型（低（低LPC）（三）领导生命周期理论l1 1、提出：由卡曼（、提出：由卡曼（A.K.Karman A.K.Karman）首先提出，后由赫）首先提出，后由赫西（西（P.HersheyP.Hershey）和布兰查德（）和布兰查德（K.BlanchardK.Blanchard）发展成）发展成一个流传甚广的权变理论。一个流传甚广的权变理论。

28、l2 2、该理论强调应根据员工的成熟程度不同采用与之相、该理论强调应根据员工的成熟程度不同采用与之相应领导行为，以提高其工作的积极性和效率。应领导行为，以提高其工作的积极性和效率。l3 3、成熟度的衡量标准：、成熟度的衡量标准：（1 1）年龄）年龄 （2 2）成就感）成就感（3 3）工作经验）工作经验 （4 4）技术水平与能力）技术水平与能力（5 5）受教育程度）受教育程度 （6 6）自控力）自控力4、领领导导生生命命周周期期理理论论模模式式l模模式式图图参与式参与式低工作低工作高关系高关系成熟成熟较成熟较成熟初步成熟初步成熟不成熟不成熟工作行为工作行为关系行为关系行为高高高高低低命令式命令式

29、高工作高工作低关系低关系说服式说服式高工作高工作高关系高关系授权式授权式低工作低工作低关系低关系9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Friday,April 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。02:18:2002:18:2002:184/14/2023 2:18:20 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2302:18:2002:18Apr-2314-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。02:18:2002:18:2002:18Friday,April 14,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2302:18:2002:18:20April 1

30、4,202314、他乡生白发，旧国见青山。14 四月 20232:18:20 上午02:18:204月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 232:18 上午4月-2302:18April 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/14 2:18:2002:18:2014 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:18:20 上午2:18 上午02:18:204月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Friday,April 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变

31、也没有。02:18:2002:18:2002:184/14/2023 2:18:20 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2302:18:2002:18Apr-2314-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。02:18:2002:18:2002:18Friday,April 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2302:18:2002:18:20April 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 四月 20232:18:20 上午02:18:204月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。

32、四月 232:18 上午4月-2302:18April 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/14 2:18:2002:18:2014 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:18:20 上午2:18 上午02:18:204月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Friday,April 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:18:2002:18:2002:184/14/2023 2:18:20 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2302:18:2002:18Apr-2314-Apr-2312、越是

33、无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:18:2002:18:2002:18Friday,April 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2302:18:2002:18:20April 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 四月 20232:18:20 上午02:18:204月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 232:18 上午4月-2302:18April 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/14 2:18:2102:18:2114 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:18:21 上午2:18 上午02:18:214月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉