2014年中国移动地图用户行为研究报告

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1、中国移动地图用户行为研究报告 2014年 2 报告摘要 通过智能手机使用地图服务的用户占比高达8383.0 0%，其次，通过平板电脑使用地图服务的用户占比为1111.4 4%。平板电脑地图用户在高低年龄段的渗透率高于其他移动终端，在18岁以下和40岁以上的用户占比达到1818.2 2%。用户经常使用移动地图来查找出行交通路线、路线导航、搜索未知地点，这三项功能的用户占比均过半比均过半。用户查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等休闲娱乐信息服务的占比最高，为6767.3 3%。且移动地图用户本地生活服务的使用存在性别差异。导航功能精确度仍需提高，其满意度仅为2525%。加载速度慢、流量耗费大是困扰移动

2、地图用户的主要方面。3 移动地图用户使用行为研究 移动地图用户功能服务使用研究 移动地图用户品牌偏好与满意度研究 目录 1 2 3 4 5 4 智能手机 83.0%平板电脑 11.4%iPod Touch 2.9%PDA 1.2%其他 1.6%20132013年中国用户使用地图服务的移动终端选择情况年中国用户使用地图服务的移动终端选择情况 移动地图用户终端选择情况 移动端用户多通过智能手机使用地图服务 中国移动地图用户中，通过智能手机使用地图服务的用户占比高达83.0%，还有11.4%的用户通过平板电脑使用地图服务。而通过iPod Touch 和PDA使用移动地图的用户仅占 2.9%和1.2%

3、。艾瑞分析认为，用户多通过智能手机使用地图服务主要原因在于：地图导航一般需要联网使用，智能手机联网较方便，并且随着3G/4G网络的覆盖不断扩大，方便移动地图用户随时随地使用。样本：N=3598；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。5 不同移动终端地图用户收入情况 平板电脑地图用户收入水平高于智能手机地图用户 不同移动终端地图用户收入水平存在差异，其中通过智能手机使用地图的用户收入集中在2000-5000元之间，通过平板电脑使用地图的用户收入水平较高，集中在3501-8000元之间。可见，通过平板电脑使用地图的用户其收入水平

4、普遍高于智能手机用户。艾瑞分析认为，平板电脑用户相比智能手机更偏向高端用户，因此用iPad使用地图的用户收入更高。考虑到平板电脑移动地图用户的高端属性，该用户群体营销价值很大，这是地图商业化过程中值得关注的一点。样本：N=3598；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。2000元以下 2001-3500元 3501-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10001-15000元 15001-20000元 20000元以上 智能手机 7.3%25.7%26.6%22.4%8.5%5.5%2.2%1.9%平板

5、电脑 4.6%17.0%26.9%25.6%12.4%7.7%4.0%1.9%PDA0.0%14.7%20.6%38.2%11.8%8.8%0.0%5.9%iPod Touch4.8%14.5%26.5%16.9%18.1%4.8%6.0%8.4%其他 12.5%25.0%30.0%15.0%7.5%2.5%2.5%5.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%20132013年中国不同移动终端地图用户收入情况年中国不同移动终端地图用户收入情况 6 移动地图用户使用行为研究 移动地图用户功能服务使用研究 移动地图用户品牌偏好与满意度研究 目录 1 2 3 4 5 7 移动地图

6、用户功能使用情况 用户经常/最常使用移动地图查找出行交通路线 用户经常使用移动地图来查找出行交通路线、路线导航、搜索未知地点，这三项功能的用户占比均过半，这也是移动地图最基本实用的与出行相关的功能，并且这三项功能也是移动地图用户最常用的功能。另外，有45.1%的用户经常使用移动地图查找周边吃喝玩乐等生活服务信息，40.2%的用户经常使用移动地图使用实时路况功能。随着用户需求的多元化，移动地图服务功能也在不断创新。样本：N=3598；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。1.6%2.1%3.6%3.3%7.1%8.7%13.2

7、%24.6%35.8%7.2%16.6%25.2%26.5%40.2%45.1%52.0%64.1%72.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%其他服务 使用发起聚会功能 使用位置共享功能 搜索街景 使用实时路况功能 查找周边吃喝玩乐等生活服务 搜索未知地点 使用路线导航功能 查找出行交通路线 经常使用（%）最常使用（%）20132013年中国移动地图年中国移动地图用户功能使用用户功能使用情况情况 8 移动地图用户本地生活服务使用情况 用户多使用移动地图查找餐饮、娱乐、休闲等场所信息 在通过移动地图使用本地生活服务的用户中，用户查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等休闲娱乐信息服务

8、的占比最高，为67.3%。其次，查找公交站、车站、机场等交通设施的用户占比也高达59.5%。另外，通过移动地图查找银行、医院等公共设施以及使用团购、优惠券等服务的用户比例也均过半，分别为51.5%和50.7%。艾瑞分析认为，移动地图朝着LBS生活服务平台方向发展的趋势己经确立，未来发展将根据用户体验以及用户需求逐渐完善。样本：N=3598；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。2.3%20.0%31.9%32.4%35.1%37.3%50.7%51.5%59.5%67.3%其他 打车服务 在线预订餐厅、酒店、机票服务 查找厕

9、所、加油站等 查找超市、药店、商场等 查找旅游景点 使用团购、优惠券等 查找银行、医院等公共设施 查找公交站、车站、机场等交通设施 查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等 0%10%20%30%40%50%60%70%80%20132013年中国移动地图用户本地生活服务使用情况年中国移动地图用户本地生活服务使用情况 百分比（%）9 移动地图用户使用行为研究 移动地图用户功能服务使用研究 移动地图用户品牌偏好与满意度研究 目录 1 2 3 4 5 10 6.4%10.1%10.3%13.3%22.3%22.5%25.1%25.7%32.0%33.0%35.9%41.4%其他 可以提供打车服务 可以在线

10、预订餐厅、酒店等服务 可以团购、获取优惠劵等 能查找周边各种生活服务信息 提供实时路况信息 节省流量 界面无广告，使用体验好 地图界面清晰美观 提供精确专业的导航功能 提供的路线规划准确 地理位置信息丰富准确 0%10%20%30%40%50%20132013年中国用户选择移动地图品牌考虑的主要因素年中国用户选择移动地图品牌考虑的主要因素 百分比（%）4.0%7.7%4.7%7.7%18.4%17.1%27.8%26.5%38.2%25.0%39.0%42.3%0%10%20%30%40%50%20132013年中国移动地图用户对所选品牌满意情况年中国移动地图用户对所选品牌满意情况 百分比（%

11、）移动地图用户品牌偏好与满意度 导航功能的精确度仍需提高 用户选择移动地图品牌时考虑的主要因素排名前三的是：地理位置信息丰富准确、提供的路线规划准确和提供精确专业的导航功能，占比分别为41.4%、35.9%和33.0%。用户对前两项基本满意，而对“提供精确专业的导航功能”满意度仅为25%。因此，移动地图未来发展应更加注重提高导航功能的精确性和专业性。另外，用户选择移动地图品牌时还会考虑其实时路况、生活服务信息、团购优惠信息、餐饮住宿预定以及打车服务等相关功能，但这些功能的满意度还比较低，需要进一步加强。样本：N=3598；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在43家网站

12、及艾瑞iclick社区联机调研获得。11 附录 调研调研方法方法 依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷通过艾瑞iclick调研社区（调查链接：http:/ 本报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。12 法律声明 本报告为上海艾瑞市场咨询有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。本报告

13、中部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。本报告中运营商收入及相关市场预测主要为公司研究员采用行业访谈、市场调查、二手数据及其他研究方法分析获得，部分数据未经运营商直接认可。本报告中发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据准确性不承担法律责任。公司服务介绍：公司服务介绍：艾瑞咨询集团：http:/ 公司产品介绍：公司产品介绍：艾瑞客户解决方案：http:/ 艾瑞连续数据研究产品：http:/ 艾瑞专项研究咨询服务：http:/ 艾瑞研究观点报告：http:/ 艾瑞学院培训业务：http:/ 艾瑞媒体会议服务：http:/ 公司资讯网站：公司资讯网站：艾瑞网：http:/ 艾瑞广告先锋：http:/ 艾瑞网络媒体精品推荐：http:/ 联系联系方式：方式：北京：86-010-51283899 上海：86-021-51082699 广州：86-020-38010229 洞察互联网的力量