基于Web服务的组件集成技术在客户关系管理中的应用

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1、 本文由tingshijue0贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 上 海 理 工 大 学 学 报 第 26 卷 第1期 J. University of Shanghai for Science and Technology Vol.26 No.1 2004 文章编号： 1007-6735(2004)01-0071-05 基于 Web 服务的组件集成技术在 客户关系管理中的应用 彭敦陆, 杜雪锋 (上海理工大学 计算机工程学院, 上海 200093) 摘要： 介绍了 Web 服务的含义 特点 设计思想 体系结构和发展前景, 并对 Web

2、服务的核心 技术和协议, 包括 SOAP WSDL UDDI 进行了探讨和研究. 通过创建基于 Web 服务的订单管 理组件, 说明如何利用 Web服务来提升对客户关系的管理, 为类似基于 Web的电子商务软件需 求提出了可行的组件集成方案. 关键词： Web 服务; 电子商务; 客户关系管理; 组件集成 中图分类号： TP 311 文献标识码： A Applying Web service-based component integration techniques to customer relationship management PENG Dun-lu, DU Xue-feng (C

3、ollege of Computer Engineering, University of Shanghai for Sciences and Technology, Shanghai 200093, China) Abstract： Currently there are lots of software development techniques for e-business systems. The most popular one is based on components which include COBRA, DCOM, EJB etc. Because the underl

4、ying development standards, object models and program languages differ largely from each other, it is very meaningful for improving e-business services to integrate the components and transfer them into Web-based application which is much easier to use. As a type of new technique for component integ

5、ration, Web service has gained regard more and more. Firstly, the definition, characteristics, designing ideology, architecture and future of Web service are introduced, and then its core techniques and standards, including XML, XMLS, SOAP, WSDL, UDDI etc are discussed. In order to show how to use W

6、eb services to improve custom relationship management, orders management services which are based on it are created. By doing this, a new solution to integrating components for developing software in e-business is proposed. Key words： Web services; e-business; customer relationship management; compo

7、nent integration 收稿日期：2003-06-18 基金项目: 上海理工大学青年科研基金资助项目(03XQN001) 作者简介： 彭敦陆(1974), 男, 讲师. 万 方数据 72 上 海 理 工 大 学 学 报 2004 年 第 26 卷 近年来, 软件的发展经历了两个重要的阶段: 面向对象和组件化开发. 其中, 面向对象技术可 以实现源代码级的重用, 而组件开发技术则可以 实现二进制代码级的重用. 通过使用组件 , 用户 可以像组装零件一样把多个组件组装成一个完整 的应用程序. 当前, 应用最广泛的组件开发标 准 是 CORBA DCOM 及 EJB 等, 这些标准都属于专

8、 有标准, 只有在特定的环境中才能使用. 如何把使用不同编程语言 不同对象模型在 不同的操作系统上建立的应用程序集成在一起, 并把它们转换成容易使用的 Web 应用程序, 是当 前软件开发所面临的挑战之一. Web 服务正是针 对这种挑战应运而生的. 电子商务中的一个重要环节, 就是客户关系 管理. 目前, 基于 Internet 的客户服务多数都是采 用客户访问网站的方式进行. 例如, 如果客户要 查询订单执行情况, 必须先登录到商家网站上才 能进行. 客户的系统无法直接使用所得到的数据. 本文将利用 Web 服务对组件进行集成, 并说明在 客户关系管理系统中, 如何通过 Web 服务使客户

9、 系统可直接访问商家提供的服务. 独或同其他 Web 服务一起用于实现复杂的聚集 或商业交易. 图1 Fig.1 使用 Web 服务的应用程序模型 Model for applying Web services in application 1.2 Web 服务的基础结构 Web 服务的基础结构提供了如下功能: 定位 Web 服务的发现机制, 定义服务用法的描述以及 进行通信的标准消息格式. 图 2 是 Microsoft 提出 的 Web 服务基础结构1. 1 Web 服务 1.1 基本概念 Web 服务就是利用 Web 接口提供的某些功能 程序段, 通过 Internet 标准协议或规范,

10、 可以很容 易地访问这些功能. 换句话说, Web 服务就是可 以通过 URL 访问资源, 而被访问的资源可以通过 编程方式向客户返回信息. Web 服务就像一个封 装了一定功能的黑盒子, 用户可以重用而不必关 心它是如何实现的. Web 服务定义了良好的接口, 这些接口描述了它所提供的服务, 用户可以利用 这些接口来调用 Web 服务提供的功能. 这样, 开 发者可通过把远程服务 本地服务和用户代码合 在一起来创建应用程序. 图 1 显示了使用 Web 服 务应用程序的一般模型1. 从图 1 可以看出, 用户可以在多种不同类型 的应用程序中通过 Internet 标准协议来访问 Web 服务

11、. 这些 Web 服务可以位于不同的物理位置, 并且可以在不同的系统中实现, 它们的功能通过 接口来调用, 这允许并支持基于 Web 服务的应用 程序变得松散耦合 面向组件. Web 服务可以单 图2 Fig.2 Web 服务的基础结构 Architecture of Web services 2 Web 服务的标准和协议 从图 2 可见, 与 Web 服务进行通信需要一套 万 方数据 第1期 彭敦陆等: 基于 Web 服务的组件集成技术在客户关系管理中的应用 73 具体的标准和协议, 这些标准和协议使我们能够 创建可以被任何接入 Internet 的用户使用的 Web 服务, 也能使用别人创

12、建的任何数量的服务. 赋 予 Web 服务强大力量的标准和协议涵盖了以下 5 个方面. a. 独立于平台的数据交换格式: 使用可扩 展标记语言(XML)来完成. b. 描述数据结构的一种方法: 用 XML 模式 来指定 XML 数据结构. c. 打包数据的一个标准方法, 用于跨 Internet 的传输: XML 数据可能被直接打包成 HTTP 消息, 但更常见的是包装在 SOAP 文档中. d. Web 服务描述自身 它们能进行的操作以 及客户端所需的数据结构的一种方法: Web 服务 使用 Web 服务描述语言(WSDL)进行描述. e. 通过 Web 服务的功能或描述以编程方式 定位 W

13、eb 服务的一个框架: 可以使用通用描述 发现和集成(UDDL)来实现 Web 服务的发现. XML 在 Web 服务中起着至关重要的作用, Web 服务可以说是完全建立在 XML 基础之上的. SOAP WSDL和DISCO等基础规范就是使用 XML 建立的, 所以 Web 服务也称为 XML Web 服务. Web 服务使用的许多协议和规范都是通过使 用 XML 模式来进行定义的. XML 模式的目的就 是通过和指定 XML 文档的构成部分(数据类型 元素及其内容 属性及属性值等)的含义 用法以 及它们之间的关系来定义和描述一个 XML 文档 类. 那些遵守特定模式的 XML 文档称为实例

14、文档. SOAP(Simple Object Access Protocol, 简单对 象访问协议)是一个用来在分散/分布式的环境中 交换信息的简单协议, 它是一个基于 XML 的协议. 因为 SOAP 消息的格式是标准的, 并且是基于 XML 标准的, 所以, SOAP 可以用来在不同的计算 机体系结构 不同的语言和不同的操作系统之间 进行通信. Web 服务就是使用 SOAP 作为它的标 准通信协议2. WSDL(Web Services Description Language, Web 服务描述语言)是一个基于 XML 的语言, 通 过端点定义一个或多个服务, 每个端点指定一个 URL

15、, 用户可以用这个 URL 访问 Web 服务. 每个 端点有一个相关端口, 不同端口对应于访问服务 使用的特定协议(SOAP HTTP GET/POST 等). 图 3 显示了客户通过 SOAP/HTTP 和 HTTP GET 调 用一个 Web 服务的情况, 同时也显示了 WSDL 的 描述作用3. UDDI 协议(Universal Description, Discovery and Integration, 通用描述 发现和集成)由 uddi.org 进行维护. 意图在于组织可以把自己连同它提供 的服务, 以及在哪里可以使用这些服务的细节在 UDDI 目录中注册; 可以通过 UDDI

16、 注册表搜索提 供 Web 服务的企业, 并构建自己的代理. UDDI 注 册表所提供的信息包含 3 个部分 : 白页(White page) 黄页(Yellow page) 绿页(Green page)4. 图3 Fig.3 使用 WSDL 描述的 Web 服务 Description Web services in WSDL 3 基于 Web 服务的订单查询服务 3.1 应用场景描述 以某进出口公司电子商务网站中的产品订单 管理子系统为例, 该子系统要求可以注册新客户 并允许老客户修改其用户资料; 允许客户浏览产 品信息, 并可以根据指定的条件查找产品信息. 客户预定产品 填写订单并可对自

17、己的订单情况 进行报表打印. 在系统功能上,要求客户不仅可以登录到商 家网站进行电子商务活动, 也可以在自己的信息 系统中调用商家提供的 Web 服务进行相同的电 子商务活动(见下页图 4). 对于前一种情况通过 普通的动态网页技术即可实现, 不属本文研究范 畴. 本文重点对后一种情况进行研究. 3.2 Web 服务的实现 3.2.1 Web 服务的设计 通过业务流程的分析, 可以将产品订单系统 的功能区域分为: 客户资料处理 产品信息浏览 购物车操作 客户订单处理和报表打印. 为此, 我 们分别为各个职能区域构建了 Web 服务, 各个服 务的详细功能见图 4. a. ProductServ

18、ice(产品信息服务) 产品信息 万 方数据 74 上 海 理 工 大 学 学 报 2004 年 第 26 卷 服务将为订单应用程序提供读取产品目录的能力, 还可以为订阅应用程序提供关于产品的类别信息. b. CartService(购物车服务) 购物车服务将 提供一个基本的购物车, 其功能包括插入一个产 品和订购量, 更新产品的订购量和从购物车中删 除产品. c. CustomerLogin(客户资料服务) 客户服务 让我们获取客户信息, 更新现有客户信息, 或插入 一个新的客户信息. d. OrderService(客户订单服务) 订单服务 将需要从购物车中读取数据, 然后把数据添加到 提

19、交的订单中, 订单的提交需要使用服务来完成, 还负责查看订单等功能. e. OrderReportService(订单报表服务) 该服 务是根据订单报表由系统自动生成的一个服务, 负责报告的处理. 图4 Fig.4 订单服务体系结构 Structure of order service 3.2.2 Web 服务的功能实现 本案例 Web 服务基本功能的实现, 可以使用 任何一种编程语言, 如 C C+ Delphi 或 java 等, 其基本组件可以是 EJB CORBA DCOM 等. 具 体的实现技术细节参见文献5. 3.2.3 Web 服务的描述 注册及发布 a. XML Schema

20、建模 XML Schema 的文件 后缀是.xsd 文件, 一个 XML Schema 中的定义通 常分为两部分, 型(Type)定义和元素(Element)定 义. 本文结合 ProductService 服务具体的 XML Schema 定义, 说明如何使用 XML Schema 来实现 模式定义. 在 XML Schema 文档中, 型定义包括: ProSpecSet ProfeatureSet parameter parameterSet Product 和 ProCategory 6 个类型, 而元素定义为 Seek_Product 这一个元素. 考虑到篇幅问题, 示例 代码没完全展

21、开, XML 模式定义如下: - + + + + + + + b. SOAP 请求和响应 以 Seek_Product 的调 用 为 例 , 使 用 了 SOAP HTTP Binding( 使 用 的 SOAP 规范版本是 1.2), 假设目标 Web 服务被部署 在 , 而调用的 Web 服务的入 口位置将是 http:/ www.crm 在这个消息中, 将在一个现有的 Product 中查询 产品. c. WSDL 服务描述 对 SOAP API 消息完成 Schema 建模之后, 这个数据模型可以由 SOAP Interface 来使用, 当发生具体调用时不仅可以使 用这个数据模型传入

22、参数, 也可生成传出参数. 同时, 利用这个数据模型, 可以生成相应的 WSDL 描述, 从而将这个 Web 服务的接口文档发布给使 用者, 该接口文档具备被程序自动处理的能力. 万 方数据 第1期 彭敦陆等: 基于 Web 服务的组件集成技术在客户关系管理中的应用 75 d. UDDI 服务发布 在前面, 已经通过使用 客户关系管理服务水平. 当然, Web 服务可以应 用到企业服务的各个环节. 利用 Web 服务, 还可 以提高商家服务与客户系统的互操作性 系统功 能复用性及拓展业务, 例如通过将供应链与 Web 服务提供商集成在一起, 使业务过程能够动态而 且灵活地变换需求. 在 Web

23、 服务的发现及智能组 合技术上, 笔者将作进一步的研究. 参考文献： 1 美 Banerjee A, Corera A. C# Web 服务高级编程 WSDL 将 ProductService 这个 Web 服务进行了结 构化描述. 为了使更多的潜在用户能够发现这个 Web 服务, 同时也为了加强 Web 服务的互操作能 力和灾难恢复时的 链接保持能力, 需要使用 UDDI SDK 将这个 Web 服务注册到 UDDI 注册中 心 中 去 . 假 设 之 前 已 经 注 册 了 一 个 叫 www. 的 businessEntity, 它是在线服务提 供商, 其键值是 34554F4-6E17

24、-1342-EA41-36E 642531 , 那么我们要在这个 business-Entity 下注 册 一 个 business Service, 以 用 于 描 述 前 面 的 Catalog Service. 同时需要成立的假设, 是我们也 预 先 注 册 了 一 个 Service Type(tModel), 这 个 tModel 描述了需要发布的 Web 服务的调用规范, 具体内容是前面定义的 WSDL文档. 在 UDDI 中, 注册的是描述的链接. 3.3 Web 服务与客户程序的集成 Web 服务在 UDDI 注册中心注册以后, 在客 户程序中可编写调用服务的编码, 去访问一个

25、端 口或者同样的服务接口, 而不管客户使用何种编 程语言. 这样, 就可实现客户程序与 Web 服务的 无缝集成. M. 康博译. 北京: 清华大学出版社, 2002. 2 W3C, SOAP Version 1.2 Part 0: PrimerEB/OL. http:/www.w3.org/2002/07/soap-translation/soap12-part0. html, 2002-07-05/2003-06-18. 3 W3C, Web Services Description Language (WSDL)1.1 EB/OL. 2003-06-18. 4 Uddi.org, UDD

26、I Version3.0 Specifications EB/OL. http:/www.w3.org/TR/wsdl, 2001-03-15/ http:/uddi.org/pubs/uddi-v3.00-published-20020719.ht m, 2002-07-19/2003-06-18. 5 Cai X, Lyu M R, Wong K F, et al. Component-based software engineering: technologies, development frameworks, and quality assurance schemesA. Proce

27、e- 4 结束语 本文通过将 Web 服务组件集成技术应用于 订单查询服务, 说明利用 Web 服务不仅可以让客 户得到订单查询信息, 而且客户可以将自己的程 序与商家 Web 服务无缝集成, 从而提高了商家的 dings Asian-Pacific Software Engineering Conference (APSEC2000)C. Singapore: IEEE Computer Society, 2000, 372379. D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?D?

28、D?D?D?D?D?D (下期发表论文摘要预告) 向心透平蜗壳轴向对称性影响的数值模拟研究 崔清章, 戴 韧, 陈康民 (上海理工大学 动力工程学院, 上海 200093) 摘要： 基于三维 Naiver-stokes 方程组, 采用分块结构化网格, 用数值计算的方法模拟了矩形截 面轴向对称和非对称蜗壳内气体的流动. 湍流模型采用Baldwin-Lomax代数模型. 模拟的结果 表明, 对称蜗壳和非对称蜗壳在出口气流特征上基本一致, 非对称蜗壳气流的周向均匀性要优 于对称蜗壳;非对称涡壳的后 1/4 流程出现了横向压力梯度, 这个梯度容易引起二次流动损失. 万 方数据 基于Web服务的组件集成

29、技术在客户关系管理中的应用 作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 引用次数： 彭敦陆， 杜雪锋 上海理工大学,计算机工程学院,上海,200093 上海理工大学学报 JOURNAL OF UNIVERSITY OF SHANGHAI FOR SCIENCE AND TECHNOLOGY 2004，26(1) 5次 参考文献(5条) 1.Banerjee A.Corera A.康博工作室 C# Web服务高级编程 2002 2.W3C, SOAP Version 1.2 Part 0: Primer 2002 3.W3C, Web Services Description Lan

30、guage (WSDL)1.1 2001 4.UDDI org,UDDI Version3.0 Specifications 2002 5.Cai X.Lyu M R.Wong K F Component-based software engineering: technologies,development frame- works,and quality assurance schemes 2000 相似文献(10条) 1.学位论文 陈柯树 基于Web服务的电子商务平台的研究与实现 2006 随着互联网的迅速发展，电子商务有了飞速的发展，企业信息系统也越来越复杂化，因而对企业管理和经营模式

31、也提出了全新的要求。现今的电子商务都要求建立在信息的获取 和发布都能够及时、准确、全面的基础上，跨企业协作己经成为新一代企业电子商务的迫切需求。但现有传统的电子商务模型虽然能够满足企业间流程交互需要，却存在暴露内部流 程、协作绑定太紧、不灵活的缺点，已经制约了企业的快速发展。这就需要一种分布计算模式首先必须独立于提供商、平台和编程语言；其次，必须提供足够的交互能力，能够适合 各种场合的应用；最后，对于程序员来说，它还必须易于实现和发布应用程序。Web服务在这种需求下应运而生！ “软件即服务”已经成为软件发展的潮流。Web服务下的动态电子商务正是这一思想的结果，它的出现标志着人类已经迈入应用程序

32、开发技术的新纪元，代表着Internet技术和 商业结合的重大发展，为我们的生活和经济活动带来了巨大的利益，我们将可以门不出户享受完美服务。这一切都是通过Web服务，一种想把全世界的InternetIntranet变成一个 虚拟计算环境的观念和技术，建立在开放和标准的规格之上，它由一系列相关技术和标准所组成：XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中，XML提供数据的描述，SOAP负责Web服务调用 ，WSDL负责Web服务描述，而UDDI则负责Web服务的发布和发现。Web服务的出现定义了满足动态及时的商务合作所要求的基本功能和原则，而使Web不仅成为信息共享的平台，而且成 为服务共享的平台

33、。正是由于Web服务的这些特点，使得Web服务成为电子商务解决方案的一个理想选择。 在论文研究工作中，本人的主要工作包括： 1) 对电子商务的概念、发展历程做了简要回顾。 2) 从Web服务的概念入手，对Web服务在动态电子商务应用中的理论基础 及其三大核心技术(动态电子商务下简单对象访问技术SOAP、动态电子商务下 Web 服务描述语言WSDL 和动态电子商务下 Web 服务注册中心IJDDI)进行深入分析 ，由此证明了Web服务的语言平台无关性、松散耦合以及Web服务能够真正跨平台和跨语言，利用标准语言和协议将组件技术扩展到Internet上的独特优势。 3)最后举例一个实际的 中国电信的

34、电子商务平台，通过对这个平台的功能分析、设计和实现，来说明Web服务在B2B电子商务中的作用。同时本文还涉及了与动态电子商务中Web服务有重大关系的Web服务安 全性问题，这涉及用户身份验证与访问授权以及消息机密性与加密技术等。 2.期刊论文 涂智寿 一种新的电子商务技术-Web服务技术 -重庆商学院学报2002(2) 本文阐述了Web服务技术的内涵及其在电子商务和动态电子商务中的广泛应用,并介绍了智能化Web服务的基本概念,同时对IT产业发展的方向进行了阐述. 3.学位论文 蔡小芳 基于Web服务的电子商务中数据集成的研究 2007 随着电子商务的推广和普及,网络上的信息迅猛增加,成为了一个

35、巨大的信息库.这个信息库由大量异构的数据源组成,其中既有传统的数据库系统、文件系统,又有Web上应用广泛 的HTML、XML等半结构化信息系统.由于平台、数据库技术以及通信协议等方面的不同,使各数据源间的互操作变得复杂、困难,从而使它们成为信息孤岛.如何更好地利用网络上这些 数据信息,已成为一个亟待解决的问题.在这种背景下,异构数据集成系统受到越来越多的重视. 为了适应电子商务的发展需求,弥补传统的数据集成的不足和传统的分布式计算技术的缺陷,需要寻找一种新的解决方案.XML和Web服务的出现,给电子商务带来了生机.本文将 XML和Web服务技术用于电子商务,提出了一种基于Web服务的电子商务应

36、用架构,重点实现了该架构中的数据集成系统.本文所做工作及创新如下: 1.借鉴已有的研究成果,利用XML和Web服务的优势,设计了一种基于Web服务的电子商务应用架构. 该应用架构逻辑上分为表示层、Web服务器、应用服务器、数据集成系统、数据层,本文重点实现了数据集成系统.由于已有的集成方法存在着数据集成困难、异构系统之间难以 通信、发现机制不能适应电子商务发展等缺点,不能达到真正意义上的跨平台,无法满足lnternet环境下的电子商务数据集成需求,因此本文设计了一种基于Web服务的数据集成系统 ,该系统逻辑上由模式管理模块、XML交互接口、查询处理模块和包装器四部分组成. 2.在分析现有的数据

37、集成方案的基础上,设计了一种基于关键模式的模式管理模块. 在进行数据集成时,如果单纯采用虚拟视图集成方法,就会因为构造的全局模式规模庞大,所容纳模式信息众多而使用户不能很好地把握其中关键信息,同时,由于数据源更新频繁 也会造成全局模式维护困难等问题;如果单纯采用数据仓库方法,就会造成集成的数据缺乏时效性且实现仓库与数据源中的数据同步非常困难及数据冗余等问题.单独采用以上 两种体系结构会有一定的弊端,所以本文取长补短,将二者结合起来,设计了一种基于关键模式的模式管理模块,该模块由模式信息管理器、关键模式提取、数据字典、数据源模式等组 成.关键模式主要是针对目前数据集成中多采用全局模式,全局模式又

38、存在一定的缺陷而提出的,其提取过程在文中给出了具体的实现.由于数据源不断变化,所以利用全局模式的增量 维护思想,提出了关键模式的增量维护思想. 3.为了提高查询效率,在查询处理模块中引入了缓存机制. 查询处理模块是集成系统的另一个关键技术支撑,它根据数据源查询执行能力的描述将针对关键模式的查询转换成针对数据源模式的查询,包括确定需要用到的数据源、针对每个 涉及到的数据源的子查询以及子查询的执行顺序,生成查询计划,并将查询结果以XML形式返回给用户.查询处理模块主要由查询分解器、缓存器、查询分布执行器等组成.缓存器是为 了提高查询效率而引入的,为了提高缓存的利用效率,文中提出了缓存建立和淘汰算法

39、并进行了算法分析. 4.为了把用户查询转化为针对各个数据源的查询和把查询结果转化为统一模式,设计了包装器. 当分布查询执行器将各个含有XML格式子查询的SOAP消息发送到对应的数据源时,需要有相应机制将子查询从统一的XML格式转换为具体数据源能识别的查询语句,这种机制是在包 装器中实现的.在加入数据集成系统时,特定的数据源要配置相应的包装器.包装器的另一个作用是用来实现不同数据模式与XML模式的转化,文中主要实现了关系数据库与XML的转化. 5.通过对Web服务和电子商务的运行特点的分析,设计了电子商务的Web服务结构模型和电子商务的Web服务原理模型. 电子商务的Web服务原理模型主要包括服

40、务提供方、服务注册中心和服务请求方,本文分别设计了它们的模型,并对其实现和安全性进行了研究. 基于Wet服务的数据集成系统负责对异构数据的XML转换和集成,隐蔽数据层的异构性,对应用服务器和Web服务器提供XML数据格式.与传统的数据集成相比,由于它基于Web服务,企 业很容易把商务数据外置,实现与其它企业的数据交换.同时,用该数据集成系统把企业数据屏蔽起来,使得外界只能间接访问数据,这样就增强了数据的安全性. 4.学位论文 林承佶 基于Web服务的电子商务安全性研究 2007 Web服务是实现电子商务应用的一种较新的技术，是动态电子商务的关键技术，是延伸和连接现有的企业应用，实现企业对企业应

41、用集成的革命性技术。论文根据目前的电子商 务应用的现状，针对传统的电子商务解决方案实现模式和实现方法的不足，以及电子商务面临的安全问题，将先进的Web服务技术引入电子商务系统的研究之中。重点就基于Web服务 的电子商务应用的安全性作了研究。 论文首先介绍了Web服务的体系结构及相关技术，阐述了电子商务模式的发展，随后详细分析了Web服务的概念、特点、应用范围、关键技术和体系结构。然后结合WSSecurity安全规范等Web服务的安全要求，重点讨论了SAML(安全声明标记语言)的原理和应用，从应用层的角度对Web服务的安全性进行了详细分析。接下来通过一个B2B电子商务平 台模型，用Java EE

42、5设计实现该平台的集成架构，并详细分析了该平台存在的各种安全需求。论文的最后针对这个B2B模型的安全需求，讨论了Web服务安全技术SAML在电子商务中的 应用，主要从身份验证，数据保护，授权等三个方面作了详细的讨论。 5.期刊论文 吕成戍.L Chengshu 基于XML/Web服务的分布式电子商务体系研究 -电脑开发与应用2009,22(9) 传统分布式计算技术不适合于在松散耦合、异构的、有防火墙的Internet环境下进行电子商务系统的设计与开发.Web服务标准(WSDL,SOAP和UDDI)的产生以及XML技术的广泛应用 带来了分布式网络应用的革命,实现了真正意义上的平台独立性和语言独立

43、性.基于XML/Web服务的分布式电子商务体系能满足远程的数据交互、异构平台间相互通讯以及穿越防火墙 等一系列复杂的功能需求.提出了一种新的基于XML/Web服务的电子商务应用体系结构,并针对电子商务系统结构、异构数据集成、公共数据格式等几个关键性问题进行了深入的研究. 6.学位论文 江岷山 WEB服务技术在电子商务中的应用研究 2007 在互联网技术高速发展的今天，电子商务迅速崛起。企业仅仅有自己的商务系统，已不能适应企业并购以及激烈的竞争所带来的商业需求的快速变化。企业必须能够迅速地面对 市场，寻找更好的集成信息系统的办法，以便和供应商及合作伙伴通过网络更有效地开展协作。Web服务是分布式

44、计算的一种新的解决方案，它的主要目标是在现有的各种异构平台 基础上构筑一个与平台无关和语言无关的技术层，各种不同平台之上的应用依靠这个技术层来实施彼此的连接和集成。Web服务技术应用在企业电子商务中能够很好的满足这些需求 。 本文在分析传统电子商务应用技术基础上，研究了一种基于Web服务的电子商务模型，并对相关的Web Services理论技术进行了讨论，针对电子商务模型中数据集成及消息传输 的关键问题，设计了一种基于web服务的数据集成方法；分析了基于SOAP的消息交换机制。本文最后以网上产品销售商务系统为例，结合本文提出的电子商务模式应用Web Services技术实现商品信息的实时查询，

45、通过SOAP API集成Amazon电子商务服务，实现了Web服务在电子商务中的应用。 7.期刊论文 古乐声.张宝剑.苗芳.Gu Yuesheng.Zhang Baojian.Miao Fang 电子商务中基于XML加密的Web服务安全的实现 -河南科技学 院学报（自然科学版）2009,37(2) 随着电子商务中Web服务应用的发展,Web服务的安全问题日益突出.在对传统的Web服务安全技术分析的基础上,详细说明了作为Web服务安全技术核心的XML加密技术,并具体实现 了其在Web服务安全中的应用. 8.学位论文 石秀君 基于Web服务的企业ERP与电子商务系统的集成研究 2008 企业资源计

46、划(ERP)是实现企业内部信息化的解决方案，电子商务通过互联网以极快的速度实现电子化的商品交易过程，侧重于外部交易活动。传统ERP侧重于企业内部资源的优 化配置，缺乏与外部电子商务的交互。ERP与电子商务的集成已成为企业信息化管理的迫切需要与必然发展趋势。 传统的企业应用信息系统集成方案往往是点对点间的集成，在实际应用中存在集成能力差、可扩展性差、互操作能力差、集成代价高等缺点。Web服务具有良好的互操作性、良 好的封装性、廉价性、松散耦合的结构、协议规范的标准性和高度可集成能力等特点，因而基于Web服务的集成方案必将成为企业应用信息系统集成领域的主流。 为了适应企业信息化的发展需求，弥补传统

47、的应用集成的不足和传统的分布式计算技术的缺陷，需要寻找一种新的解决途径。Web服务的发展，给企业应用信息系统集成带来了 生机。本文将Web服务技术应用于ERP与电子商务系统的集成，提出了一种基于Web服务的企业ERP与电子商务系统的集成模型框架，重点地研究了基于Web服务的应用接口系统和该模 型框架中的数据集成技术。本文所做工作及创新如下： 1.概述了ERP和电子商务的概念及发展历程，在此基础上分析了ERP与电子商务的关系以及电子商务对ERP的变革。 主要从供应链的兼容性、侧重点的差异性、应用的互补性和基于客户关系管理的互联性四个方面分析了ERP与电子商务的关系，对ERP与电子商务集成的必要性

48、进行了充分的论证 。 2.借鉴企业应用信息系统集成的理论成果，设计了一种基于Web服务的ERP与电子商务系统的集成模型框架。 根据分析得到的ERP与电子商务系统的集成模型，结合Web服务的集成优势，设计了基于Web服务的ERP与电子商务系统的集成模型框架。研究了Web服务应用接口系统，Web服务应 用接口系统主要由三大组件构成：Web服务产生组件、Web服务部署组件以及Web服务应用接口维护组件。 3.研究了基于Web服务的ERP与电子商务系统的数据集成技术。 首先通过为每个系统建立适配器，将需要集成的数据放入企业数据总线中，也就是一个基于)(ML统一数据共享平台，从而实现各个系统的数据集成。

49、其次，利用XML和Web服务在 数据集成方面的应用优势，设计了一种基于Web服务的数据集成器，该数据集成器由模式管理模块、查询处理模块、XML交互接口以及包装器构成。最后，为了把用户查询转化为针对 各个数据源的查询和把查询结果转化为统一模式，设计了包装器。 4.对基于Web服务的订单管理系统部分功能进行了有关设计和具体实现。 本订单管理系统由一些内部操作和一组Web服务组成。内部操作向企业的订单管理者和销售人员提供了一个操作界面，完成订单的输入、审核、查询，在完成这些功能的过程中 ，订单管理系统需要调用ERP其它模块提供的Web服务。 9.学位论文 黎朝辉 基于Web服务的B2B电子商务中的在

50、线采购系统的实现研究 2004 Web服务是一种新兴的互联网应用程序开发技术.利用各种不同的Web服务,人们可以自由的定制自己所需要的应用程序.Web服务利用XML语言做为基础,实现了跨平台,跨数据库之 间的松散耦合当前的B2B电子商务中的在线采购系统是一种需要大量人工参与的被动的采购系统.系统无法主动的寻找网上采购的最佳信息,不能与企业现有的管理系统有机的结合起 来.不能有效的利用互联网资源众多、信息快捷、成本廉价的优势,采购效率低下.不同的企业之间的在线采购系统由于使用数据格式的不一致,导致无法便捷的交换彼此间的信息,系 统集成成本很高.该文论述了Web服务的组成部分以及其特点,并利用We

51、b服务技术实现了一个B2B电子商务中的在线采购系统.新的在线采购系统突破了原有系统的被动局限性,实现了 主动发现、动态查找、自我定制、网上交易等功能,大大的增强了采购系统的自动化、智能化.利用XML交换数据也使不同平台的交易更加容易,大大降低了系统集成的成本.B2B电子商 务中在线采购系统可以很好的与企业已存在的其它信息系统互交,实现了企业生产过程中的流程化采购.最后该文结合Web服务讨论了该系统中的事务处理以及安全保证问题.实践证明 了利用Web服务实现B2B电子商务中的在线采购系统是可行的,并将会对电子商务的未来发展产生深远影响. 10.期刊论文 祁瑞华.Qi Ruihua 基于Web服务

52、的企业电子商务创新研究 -甘肃科技2007,23(1) 文章阐述了电子商务的经营模式概念和主要的分类体系:基于交易主体的分类和基于价值链的分类体系,分析了当前电子商务发展面临的主要问题,包括系统集成困难、缺乏统一 的商业服务发现平台以及第三方服务参与程度低.提出了基于Web服务构建协同电子商务的思路,论述了基于Web服务技术封装性、松散耦合、使用标准协议规范以及高度可集成能力的 特点,进而探讨了Web服务为企业电子商务带来的创新机遇:通过技术创新解决系统集成困难和数据共享复杂问题;通过合作创新解决商业服务发现范围窄和第三方服务参与程度低的问 题;通过管理创新促进企业内部和外部的商务应用的有效集成,从而形成各个部门、各环节的各种要素、信息和数据的高度共享、优势互补. 引证文献(5条) 1.袁伟丽.许晓兵 基于客户忠诚度的客户关系管理总效用最大化研究期刊论文-上海理工大学学报 2009(1) 2.柳巧玲.丛秋实.黄作明 基于Web服务的业务流程管理集成应用研究期刊论文-情报杂志 2007(02) 3.刘国静 基于SOA架构的企业应用研究学位论文硕士 2006 4.杜明 基于Web Service的染整工艺信息集成技术研究学位论文硕士 2005 5.龚哲兵 基于Web Service的Car-CRM的研究与实现学位论文硕士 2005 本文链接： 下载时间：2010年5月23日