XXXX双十一营销启示

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1、20132013双十一营销启示双十一营销启示 组员：赵秋 王钱 肖力 徐洁洁 豆路路目录v双十一介绍v成功之处v出现的问题v未来启示及建议双十一介绍双双11购物节是属于天猫的首创，这一节日过去仅仅是很多网友自发创造的“光棍节”，但是由于天猫促销的介入，迅速变成了一个电商促销的狂欢节，大家想到双11，只会联想到天猫，但是，2013年，从京东到很多电商平台包括线下零售渠道的加入，让双11演变成了一种新的消费潮流和文化节日。随着双11活动的逐渐被炒热，已经形成老百姓心目中的品牌效应，并且成为值得期待的话题。而双11的活动也在逐渐翻出新花样，从前期全媒体宣传、营销方式创新、到物流比拼，借助技术革命广告

2、攻势愈演愈烈。启示启示 这也是互联网族群文化演变的特征，先是族群“单身”“光棍”，紧接着演变成“网络购物”，最终变成线上线下“全民购物狂欢”，双11经历了一个从族群趋势变成大众消费潮流的趋势演变过程。2013年双十一战况：天猫吃肉，对手喝汤2013年双十一战况：各电商订单较平日大涨双十一战况：热销商品及省份购买力天猫双十一350亿元，这一数字是去年美国“网购星期一”121亿交易额的近三倍。而今年10月份，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，阿里的350亿超过了这一日均规模的50%。双 11 当天手机淘宝活跃用户高达 1.27 亿，成交订单数量为 3590 万个，占总体交易数量的 21%，而

3、手机支付宝的交易额则达到了 53.5 亿元，约占总交易额的 14%左右。从支付宝公布数据来看，支付宝在今年双 11 实现成功支付 1.88 亿笔，刷新了去年同期 1 亿零 580 万笔的全球记录，最高每分钟支付数量达到了 79 万笔。目录v双十一介绍v成功之处v出现的问题v未来启示及建议天猫双十一年度双十一销售额（亿）较去年环比增长201335083%2012191267%201152456%20109836%20091-实际达成保底计划挑战计划（未正式公布）计划达成率计划达成率350数据背后隐藏的成功有哪些？带给我们的是什么？成功原因营销策略支付方面电子商务优势营销策略天时（时机选择）地利（

4、策略、平台）人和（合作者、消费者）光棍节来了！余额宝是支付宝为个人推出的 一项余额增值服务，把钱转入余额宝可以获得一定的利息，支持字符包账户余额支付、储蓄卡快捷支付（含卡通）的资金转入，不收取任何手续费。通过余额宝，用户留存在支付宝的资金不仅可以拿到利息，而且和银行活期存款利息相比收益更高。据官方介绍，2012年，10万元一年定期存款利息3250元，如通过余额宝则可以获得4000元。支付方面余额宝电商优势成本低12效率高3信息多影响经济格局6改变整个经济运行模式54公平市场电子商务方面（1）实惠消费者享（2）促内需（3）电商（4）阿里谁是最大的赢家？启示目录v双十一介绍v成功之处v出现的问题v

5、未来启示及建议快递变慢递？！十一是电商促销的高峰期，网页上的繁荣，订单量的激增，销售额的飞涨，在这之后，就是商品的派送和签收，这期间发挥最大作用的就是物流行业。“双十一”不少市民在淘宝网上快意购物过后却在收货时遇到快递改“慢递”的情况。具体可总结如下1.现有运力无法承担“双十一”后的巨大业务量电商快递起家的“四通一达”即申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递简称快递公司仓库内快件堆积如山，出现爆仓v快递公司的业务能力与业务员的数量很相关，包裹增加，则相应的快递员，仓库容量，运输车辆等都要随之增加。但是现实却不容乐观，快递公司平时并不需要很多员工，单单在双十一期间增加员工，势必只能找寻

6、没有工作经验的人来暂时充数，这就决定了快递员没有相应的专业素质。2.快递人员缺口大，流动大，缺乏专业素质。3，订单延误率和货物受损率增多，送达服务质量降低v记者调查发现，各快递公司的一些派送点都遇到货物爆仓、丢件的以及要求收件人自取的情况。v“我们派送点爆仓了，只能把放不进去的包裹放在门口。”v“工人每天加班加点工作，也不能保证把包裹的派送情况完全登记。”v包裹的激增使得快递员忙碌却无奈。v双十一会如此吸引眼球，最大的噱头莫过于低价和打折。v消费者都希望买到物美价廉的商品，因此才会热切地投入到网购大军中。v可是，在买过东西平静下来之后，细心地消费者就会发现，买到的东西并没有描述的那么低价。假打

7、折？真欺骗？天猫方面强调他们已经为所有参加“1111”官方活动的商品打上了专门的“1111购物狂欢节”标识，表示该商品价格承诺为最近30天（10月12日至11月10日）内最优惠。而消费者却观察发现，淘宝双十一商品折扣存在障眼法。淘宝承诺的低价只是在近30天的低价，承诺的商品价格5折起，此5折的原价并不是淘宝上商品的价格，而是指专柜价格，这样一来实际上淘宝价格并不比平时低，甚至很多商品比平时还要高。缘何质疑v1.网络商品定价体系复杂，这是淘宝能够“钻空子”的原因所在，尤其淘宝主要做平台，平台商家鱼龙混杂难以管理，而此次活动淘宝对外称参与商家10000家，如此庞大的数量，管理更是难上加难v2.淘宝

8、所谓“原价”根本找不到依据因为淘宝上有很多是依靠淘宝发展起来的淘品牌，还有众多数不清的小商家，这些店铺本来就没有实体店，也没有其他经销渠道，所谓“原价”只是商家自行印在产品标价牌上的数字。v3鉴于淘宝等电商平台的特殊性，监管部门对淘宝的监管显然是心有余而力不足支付A：去年双十网络塞车，焦心.B：什么支付宝根本支付不了，失望.C：塞车！塞车！塞车！一直塞车！受不了了！D：就剩最后一个环节了，支付不上啊，我晕！过去几年掀起消费浪潮，支付猛增，第三方支付延缓惹来客户投诉，今年情况如何呢？关于支付问题的解决1、阿里巴巴集团为今年双十一准备比去年多一倍的网络带宽。2、鼓励用户为支付宝账户余额和余额宝提前

9、充值3、今年九月支付宝与银行进行演练，建立故障快速响应机制。4、伴随手机网络购物浪潮的流行，双十一期间可进行手机网购支付。5、银行升级网络服务系统，进行“扩容”。以上措施有效解决了上一年支付拥堵问题，创造了2013年的网上购物狂欢盛宴。集中消费 大量集中消费使得后几个月消费萎靡不振，集中消费亦给物流，网络，客服带来巨大负担，降低消费者的满意程度。无法真实触摸的烦恼网购回来的衣服不合身，退与不退很烦恼质量好坏无法判断，冬天的衣服买回来像夏天的裙子。穿别人身上跟自己身上就那么不一样！理性消费?网上出现一个防止老婆过分网购的办法，老公起床先输三遍错误密码再上班。双十一来临冲淡消费理性？双十一来临商家

10、打出各种打折噱头，优惠券领取，最后倒计时，冲击消费者的神经，产生消费暗示，双十一理性消费至关重要，买自己真正需要的，而不是便宜而闲置的，况且你也不知道，是否真的便宜不是吗？目录v双十一介绍v成功之处v出现的问题v未来启示及建议未来启示及建议 美国媒体也曾感叹中国“双十一”一天的销售规模已赶超美国两大网购日，并作出这样的预计：电子商务将有助于中国在2015年成为全球最大的零售市场。启示：启示：营销人与企业家：巧立名目，抓住营销噱头：职业逐渐多元化，为电子商务时代的线上购物带来极大的潜力和需求，电商们有人的的“五折促销”恰到好处地抓住了消费者心理，为吸引千万人打下良好的基础。多方协调，助推网购狂欢

11、。线上世界和线下世界从来不是对立的，在电子商务日渐成熟的今天，O2O（online to office）是必然的趋势。移动电子商务又是一场新的浪潮，企业如果不跟上这个潮流，也会被革命。建议优惠：优惠活动可提前或延期几周，既可以让大部分店铺参与进来赢利，也可以缓解因支付压力而造成的系统的崩溃。便宜、占便宜、独占便宜是三重境界物流：相比于申通、圆通、中通等物流公司，邮政在双十一物流强势下的压力较小，因为大家都认为邮政的速度很慢，在双十一这样的物流压力下，邮政可以是一种较好的选择；可以让外资前来参股拥有更多大型的快递公司。消费者理性消费，多了解行情，充分利用比价软件（猎豹价验）等辅助工具，密切关注价

12、格走势，买到物美价廉的商品。v支付方面：消费者可以利用多种支付方式，如手机支付；对于银行而言则需要进行升级网络服务系统，进行“扩客”；阿里而言，支付问题有待进行进一步升级。消费需求和消费关系之间最重要的是消费动机：公司可以放一天假，让人们好好享受一天购物的乐趣，薪酬再涨一点，激发人们的购物热情。对店铺的注入条件要放宽点，要以质量、服务为根本而不是靠单纯的销售额做标准来控制店铺，这样既可以使更多店铺享受优惠，享受电商的好处，同时也可以让消费者购买到高质量的多品种物品。谢谢观赏！v9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Wednesday,April 12,2023v10、雨中黄叶树，灯下

13、白头人。08:07:2408:07:2408:074/12/2023 8:07:24 AMv11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2308:07:2408:07Apr-2312-Apr-23v12、故人江海别，几度隔山川。08:07:2408:07:2408:07Wednesday,April 12,2023v13、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2308:07:2408:07:24April 12,2023v14、他乡生白发，旧国见青山。12 四月 20238:07:24 上午08:07:244月-23v15、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 238:07 上午4月-2308:07

14、April 12,2023v16、行动出成果，工作出财富。2023/4/12 8:07:2408:07:2412 April 2023v17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:07:24 上午8:07 上午08:07:244月-23v9、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Wednesday,April 12,2023v10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。08:07:2408:07:2408:074/12/2023 8:07:24 AMv11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2308:07:2408:07A

15、pr-2312-Apr-23v12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。08:07:2408:07:2408:07Wednesday,April 12,2023v13、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2308:07:2408:07:24April 12,2023v14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 四月 20238:07:24 上午08:07:244月-23v15、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 238:07 上午4月-2308:07April 12,2023v16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/12 8:07:2408:07:24

16、12 April 2023v17、空山新雨后，天气晚来秋。8:07:24 上午8:07 上午08:07:244月-23v9、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Wednesday,April 12,2023v10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:07:2408:07:2408:074/12/2023 8:07:24 AMv11、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2308:07:2408:07Apr-2312-Apr-23v12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:07:2408:07:2408:07Wednesday,April 12,2023v13、知人者智，自知

17、者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2308:07:2408:07:24April 12,2023v14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 四月 20238:07:24 上午08:07:244月-23v15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 238:07 上午4月-2308:07April 12,2023v16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/12 8:07:2408:07:2412 April 2023v17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:07:24 上午8:07 上午08:07:244月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉