个人工作总结集合15篇

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1、个人工作总结集合15篇 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料,他能够提升我们的书面表达实力，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我帮大家整理的个人工作总结，欢迎阅读与保藏。个人工作总结1 我叫XX,1984年诞生，2xx年毕业于芜湖职业技术学院的“园艺”专业,毕业后先后在合肥绿叶园林工程责任有限公司、合肥普欣给水工程有限公司担当项目经理，多年来始终从事工程技术工作,具有园林绿化阅历，现将几年来的专业技术工作总结汇报如下: 一、岗位职责 在园林这个行业工程资料是作为现场施工技术呈现的最重要依据之一,也是保障现场施工可行性,平安性,质量合格的重要工作。不管在

2、任何环节都要体现资料的完整性。在工程上主要负责在施工过程中各个阶段的植物购买、种植、养护标准,园林农药的购买、运用,设备的保养、修理、运用等各个方面的资料完善工作。负责工程部的日常管理工作，负责对公司承揽的园林景观工程项目建设全过程进行质量、工期、成本监督和管理，负责组织项目管理，对施工过程中出现的问题进行处理,负责各项之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡,审核图纸会审记录，负责对帮助项目经理对其他施工人员的考核。协作人力资源部组织本专业的相关技能培训，负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系。 二、挖掘内部潜力,发挥专业优势，提高管理水平。近几年来，我单位接连投

3、标建设了大大小小数个工程,其中合肥市铂金汉宫销售环境景观绿化工程由我担当项目经理,在绿化工程的管理工作中，在严格根据政策法规、行业规范以及所属工程绿化合同办事的同时,我注意积累大量第一手资料，精确发觉存在问题并能够在第一时间妥当解决。全方位为所属绿化工程供应直观依据,力争为我市园林绿化养护水平，及本单位的绿化工程管理工作上全新台阶做好技术保障。在平安生产方面,我把责任落实到每一个详细从业者手中，针对绿化养护、园林机具、农药的运用管理等方面分别制定了操作规程，并召开平安生产会议，最大限度地消退平安隐患,确保职工及财产平安。 三、立足本职工作,不断发挥园林专业优势 近几年来，我充分发挥自身专业优势

4、,踏踏实实地抓好相关绿化工程建设项目,主动参加我市的各项园林技术规范的编制工作及园林活动。提高工程质量，在工程建设中依据详细状况详细分析,因地制宜的原则，并结合自身多年的工作阅历,努力提高公共绿地的景观质量，不为了只完成任务而建设,为市民供应良好休息空间。 四、保证绿化成果，大力做好绿化维护管理工作绿化的养护管理是工程建设之后对园林植物进行的长期抚育管理工作，养护管理工作的监管应把握所养护对象自身的特点，找寻最有效地途径，方法和结果不能只取其一，应加以侧重，以结果为主,建立动态健康良好的监控体系。并逐步合理编制专项资金安排，使投入与产出形成良性循环。 在养护工作中还须要区分建设与管理的区分。绿

5、化工程建设通常具有以下特点： 1、单次性。如种植一株树从挖坑、回土、扶正到上爱护架等工序只进行一次后,即只完成单株树木的栽植,不再须要重复多次进行。 2、工序固定性。就是在绿化工程进行过程中,各道工序开展的先后次序基本是固定的,无特别状况没有很大的改变。 3、时限性。即工程建设一般须要在肯定的时限内完成，具有肯定的紧迫性。而绿化养护管理工作不同于绿化工程建设,相应具有以下特点: (）重复性、持续性。如在一个生长季内，树木的修剪要依据植物生长状况,在合理的时间内进行数次修剪;喷洒药物要依据病虫害的发生状况和规律进行随时防治,因此,多项工作往往在详细的绿化工程养护中是常常重复进行的。 (2）工序不

6、固定性。绿化工程管理工作的开展通常简单受许多因素的影响,如温度、雨水、灾难性天气等。雨水充足，很可能两个月不用浇水，但植物生长量加大，又会增加修剪的工作量。因此,每天须要开展哪一项工作须要依据实际状况随时调整,才能合理支配人力、物力，适应植物生长的须要，相对的机动性就很大, (3）季节性。养护管理工作主要随着季节不同而有所改变。通常以一年为周期,如乔木修剪在冬季进行整形修剪；在生长季节发生枯死枝、折损枝则要刚好进行清洁修剪；发生萌蘖,要进行摘除萌蘖的养分修剪。时限要求不非常严格,只要符合其生长规律,能够促进植物健康生长即可。因此对养护管理工作的监管应与建设工程的监管区分对待，把握其自身的特点,

7、找寻有效的限制点,发觉最适合的工作途径, 以使监控过程有序、合理、可操作性强,促进行业发展。结合在我单位的详细运作和工程养护工作,我发觉去冬今春,气候偏暖，具我多年阅历，如不做好病虫防范工作,病虫害将可能于初夏大面积爆发。我组织单位内相关人员，对病虫害进行了全面普遍的防治工作。同时对绿化苗木进行了全面的修剪与整枝。并且清除绿地内杂草最大限度的阻断害虫越冬途径。对草坪、乔灌木进行了全面的施肥,确保其能平安越冬,并对承建项目进行全面补缺。 在实际养护工作中,我在“早、全、细、新”上下大功夫，在确保成活率的同时，尽可能的在最短的时间内达到志向的景观质量，提高绿化环境质量和工程景观效果。 由于绿化管理

8、措施刚好，有力地保证了绿化工程的质量取得了可喜成果。 五、抢抓机遇，努力实现园林事业新突破 合肥这几年正在大建设大发展,创建全国卫生城市的步伐将进一步加快，构建合肥园林城市工作也在紧锣密鼓的进行中。在绿化工作中我们更应当激昂精神，抢抓机遇,努力创建条件解决问题,谋求发展,依据详细要求，主动分解制定切合实际的二级目标，扎扎实实地抓好各方面工作,加大创建、养护工作力度。建立更加正常、良性的园林绿化监管秩序,完善工作程序,做到管理秩序化、办事公开化、处理人性化,同时加强对各类人员的培训,提高工作人员的业务素养,加强业务学习，完善学问结构。从而为以后的工作打下坚实的基础。个人工作总结 一、进步&成果:

9、 1、转接电话:精确率达到9%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。 、座机管理：在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量,从而达到便利运用及管理。53部外线、32部内线,其中有部内线无人运用。建议改为停机保号处理,每月元，运用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元,20部每月节约300元,一年公节约360元。另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取8元手续费,建议:将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变,不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。 3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的主动协作下,经过细致查阅4年报帐状况,已经胜

10、利追回手机预存款差额2xx.2元,并且刚好补给相关人员。至此,手机预存话费削减问题解决。 在此事中相识到:尽管事情看起来很难、而且没有头绪,但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做,一切皆有可能! 4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段&金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时,信誉度达到95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外状况时须要。(三家公司分别为：武昌两家、汉口一家) 5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能刚好更改，影响公司&客户之间的干脆沟通。所以,通过干脆和各大区秘书联系,刚好更新通讯录,现在通讯录的正确率已经达到5%以上,而且在以后工作中常常和大区

11、秘书联系便于刚好得到正确信息。 、加密卡选购:同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作开心。虽然合作期间有时出现供应商发货不刚好,拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中相识到: a、该讲原则时不能手软,否则任由对方摆步; b、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。 二、存在问题: 1、工牌问题：由于不能刚好精确管理，导致工牌丢失严峻。丢失缘由： a、没有刚好记录领用工牌人员名单； 、没有定期对工牌进行整理; c、对北京出差回来后工牌数量削减没有刚好解决。 建议: 、由保安管理工牌的发放和数量记录，希望这样能够提升保安人员的

12、主子公精神,他们不但是公司的爱护者还是公司的管理者，能够提升工作主动性。前提是出现任何差错由我来担当。2、做事情不够细心,考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如:在做加密卡请款&订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的状况说明；周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班,但因为没有考虑到这个,就同其他人座班车走了，后来想到应当留下值班的，又自己搭车回公司。 三、对自己的建议: 1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握；2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法,看法坚决、讲话委婉; 3、做事要考虑周全、细心; 、工作进度及工作过程中遇到的问题应刚好向上级反

13、馈。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议: 部门内部人员应当常常沟通沟通,发表对工作的想法。本部门内部人员应当相互理解支持合作，共同提高部门工作效度。个人工作总结3 光阴荏苒、时间飞逝，转瞬之间20xx年的其次季度在惊慌而劳碌中已过去了，在这短短的几个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一段不平凡的考验和磨砺。始终以来,对每一个工程建设项目,我们的宗旨始终是：抓工程质量，抓工程进度，抓平安文明施工。在此,把这几个月来的自己在工程一部的工作做一下简要总结: 一、工作看法 无论在工作中还是学习中，我始终都信任一份耕耘，一份收获。所以我始终的在不断的努力，努力。酷爱自己本职工作，能够仔

14、细的对待每一项工作,工作投入，准时上下班，高效的利用工作时间，把每一份工作,做的尽如人意,坚守岗位。面对高温酷暑,我们坚持工作在一线上,保证工程项目的质量过关，确保工人平安，主动的做好预制厂的工作，打造公司现场平安,质量示范点。二、岗位职责 仔细贯彻公司和国家有关标准化、质量化体系标准。对现场所生产的每根预制构件做到符合国家规范质量标准和设计要求，对各种原材。我们要经过严格的检验合格才赐予运用,并且做好运用台账,便于日后查阅。严格限制混凝土的协作比和塌落度，确保预制构件强度在预定时间内达到设计要求。提前把工作做到位,避开工人不了解，而不符合规范和设计。我们技术员坚持四项原则“贯彻质量方针、落实

15、质量目标、遵守规章制度、一心一意服务于现场”。 三、详细工作 1、钢筋 每天,对预应力方桩主筋对焊进行严格的监管,确保对焊接头对接符合国家规范要求。对钢筋冷拉做好原始的记录，要确保其工人能冷拉到位到点。对于预应力桩的张拉，同时也做好，其张拉原始数据，张拉的伸长量达到我们计算伸长量的要求。、混凝土质量限制 对于每天现场浇筑混凝土要在前几斗料浇筑时,现场测试其塌落度，对于不合格的,刚好调整其水灰比。确保其塌落度在规定要求之内。保证我们现场浇筑预制构件的混凝土强度符合设计要求的强度。 对于已经成型的构件，依据水运工程质量检验标准要求，对其进行检测，并且做好了其原始数据的记录,确保日后可以便利的进行查

16、询。3、原材的限制 凡是进场的原材，每批都要出具生产厂家质量保证书、检验合格证,每一批次都根据规范要求数量进行送检。 4、现场平安 对于现场工人，因工作产生的平安隐患，进行刚好的提示,并根据国家平安法进行整改。每天,查看工人工作服和平安帽是否穿戴规范。各种设备操作是否符合平安生产要求,常常性的对工人进行平安指导。确保其现场平安文明施工。四、不足之处 在这个季度自己尽管经过一些努力,使我的业务水平较以往提高了不少，但还须要进一步的提高。在以后的工作中,要坚持做到五勤,切实履行岗位职责。一是眼勤。每天阅读规范，看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象，要仔细看。二是手勤。在工作上主动

17、主动，做好各项工作记录和资料的积累,对看到的状况、问题、数据、工作进展，都要依据须要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，主动主动地向业务部门和其他同事请教，对不清晰的状况和细微环节勤问、勤打听,随时向同事了解各方面的工作状况,实事求是,刚好全面地向领导汇报。四是腿勤。结合实际，开展调查工作，熟识驾驭各项工作动态。五是脑勤。对各类现场问题，仔细分析。对收集的信息,要动脑分析探讨，实行归纳、比较、推断和分析,积累和总结工作阅历,做到“沉静以深思”才能渐渐提高自己的工作水平。 五、建议 由于砂石堆场没有进行盖棚,下雨天，对于混泥土的塌落度难以调控,影响混泥土强度,所以建议对砂石场盖个钢桁架的棚

18、,保持砂石含水率的稳定性。 第三季度个人工作总结 参与工作以来,我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法,在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、主动进取,努力提高自我,始终勤奋工作，仔细完成任务,履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将三个月来的学习、工作状况简要总结如下: 一、严于律己,自觉加强党性熬炼，政治思想觉悟得到提高。 始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。酷爱祖国、酷爱党、酷爱社会主义,坚决共产主义信念,与党组织保持高度

19、一样。仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，工作主动主动，勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责，任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养。 作为一名刚步入运政的新人,我醒悟地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作阅历,所以只有不断加强学习,积累充溢自我，才能熬炼好为人民服务的本事。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素养水平。 一是仔细学习党的各种重要思想，深刻领悟其科学内涵，仔细学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础,提高了党性相识和思想道德素养。二是仔细学习业务学问，始终保持虚心好学的看法对待业务学问的学习。学习到了很多工作方法,与

20、群众干脆接触,真正做到深化到群众中去。平常,多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，仔细参与各类培训、会议，通过执法培训，娴熟驾驭了业务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。 三是仔细学习法律学问。作为办公室人员须要负责处理各种文件,另外作为运政执法人员,更是干脆涉及到很多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规学问的学习，进一步增加了法律意识和法律观念。 三、努力工作，仔细完成工作任务。个人工作总结 财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在实训过程中,通过做分录,填制凭证到制作

21、账原来巩固我们的技能。通过财务会计实训,使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和详细方法,加强对所学专业理论学问的理解、实际操作的动手实力，提高 财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在实训过程中,通过做分录,填制凭证到制作账原来巩固我们的技能。通过财务会计实训,使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和详细方法，加强对所学专业理论学问的理解、实际操作的动手实力,提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业学问的一个检验。通过实际操作，不仅使得我们每个人驾驭填制和审核原始凭证与记账凭证,登记账薄的会计工作技能和方法,而且对所学理论有一个较系统、完整的相识，最终达到会计理论,会计实

22、践相结合的目的。我们以模拟企业的经济业务为实训资料，运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作试验,包括账薄建立、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账等。我们虽然驾驭了理论学问，但对于把这些理论运用到实践还是有肯定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员假如不会做账，假如不能够把发生的业务用账的形式体现出来,那么就不能算做会计。所以我们进行了是虚拟商业社会环境的实习。 在实习中，我们组有19个人,我们财务部有五个人，财务会计有两个人。在实训中，我们首先驾驭了书写技能，如金额大小写,日期，收付款人等等的填写。接着填写相关的数据资料。再接

23、着审核和填写原始凭证。然后依据各项经济业务的明细账编制记账凭证。依据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记有关明细账。在本次会计实训中，我们实训的内容以一个较大的模拟单位的会计资料为基础,结合专业教材的内容，对会计主体的必要简介，相关资料的供应,有关经济业务的提示和说明等等。在实训中，我们充当单位的记账人员，驾驭了应当如何处理详细的会计业务和如何进行相互协作，弥补我们在课堂学习中实践学问不足的缺陷,驾驭书本中学不到的详细技巧，缩短从会计理论学习到实际操作的距离,也可通过实训的仿真性,使我们感到实训的真实性,增加主动参加实训的爱好。 我们将教材的理论学问学完以后,进行这次综合模拟实训。实训重在动

24、手去做,把企业发生的业务能够娴熟地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟试验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制,虽然现在还有点手生，但只要细心，一步步的填制,我对自己往后娴熟的填写很有信念。 作为一名将来的会计人员,我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有许多东西须要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训有机连接、紧密协作,才能显著提高我们驾驭所学内容的质量。还有就是作为一名将来的会计人员，我们应当具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想,让我们学习实训课使我们不

25、仅在理论上学到许多,在动手实力上更是得到很好的熬炼。个人工作总结5 20x年,我加入了公司，成为了公司的接待员。前台的工作虽然比较简洁,但是为了培育我们的专业实力，让我们更好的了解公司，削减工作中的失误，公司的主管亲自给我们上了岗前培训课。 一、前台礼仪手册 这次培训班,主管细心为我们每个人打算了一份前台礼仪手册,里面写的是前台礼仪的留意事项。我觉得这本小册子对我们新人很有用,因为作为新人，我们确定会有许多不懂的地方,会犯错。所以有了这本小册子，我们就可以提前知道在这个岗位上简单犯什么错误。唯一让我感觉到的是,它没有提到如何解决工作中的各种困难。不过没多大关系,因为在培训班上，导演就告知了我们

26、这一点。我已经细致记录下来了。 二、礼仪培训 另外,是关于礼仪培训。培训班上主任给我们做了许多礼仪培训,给我们讲了许多礼仪学问。她亲自给我们示范了作为礼仪我们在工作中应当有的坐姿和站姿，亲自给我们示范了接待客户的礼仪,包括手势，包括语言表达。她还要求我们自愿上台演示，她会帮助我们订正错误。我不想错过这个机会,于是鼓足志气上台，但发觉自己并没有之前想的那么惊慌，反而觉得很轻松，可能是因为主管人很亲善。主管指出了我的许多错误并为我改正,所以我很感谢她让我知道我还有那么多缺点,我会在以后的工作中改正。经过这次培训,我意识到作为一名接待员,我须要留意这么多礼仪技巧。但它也或多或少增加了我的学问。 三、

27、服务意识培训作为一个公司的前台，除了良好的形象气质之外，良好的服务意识和看法也很重要。培训过程中，主管告知我们要时刻保持微笑和热忱的服务看法。接待客户时,要牢记三个关键点:耐性、细心、爱护。 这次岗前培训让我学到了许多,也让我对前台礼仪这个岗位有了新的相识。个人工作总结6 1、我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民,仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工

28、作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 2、光阴似箭,时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一年,内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习，不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能。以下就是我今年的工作总结。 、不知不觉间,来到x公司已经有x年时间了,在项目开发的工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训,感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也

29、存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 4、0xx年来,在公司领导的细心培育和教育下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,这和领导的关切以及身边同事的帮助是分不开的,在今后的工作中我会接着努力,再接再厉,严格要求自己，不断求实创新,不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成果。现将工作总结如下: 5、时间荏苒，0xx年很快就要过去了，回首过去一年来的机加车间工作，内心不禁感慨万千,在公司领导的指导和各部门的帮助协作下,在全体员工的共同努力下,取得了可喜的成果，在各方面的实践工作中熬炼和提升了我们的生产队伍,总结过去、取长补短、

30、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的打算和规划。现将工作总结如下: 6、一年时间匆忙而过,回望这一年,我像一个无趣的孩童一样,急着长大、长高。在这成长的过程中,我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的多数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈,陷入蒙昧无知的苦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关切和支持下,在和谐的x大家庭中，我顺当结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人一年的工作状况进行总结。 7、时间飞逝,转瞬20xx年年关已到，我到x公司也有一年时间了。这是惊慌又充溢的一年,xx见证了我从无到有。从今年x月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程,我从一名阅历浅薄的应届生，渐渐

31、成长为一名具备肯定专业学问的选购职员,现将一年的工作进行总结。个人工作总结7 0x年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 一、工作概况 我是去年x月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较

32、难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也胜利谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的2年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是非常关键重

33、要的,在我们20xx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在2xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!20xx月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员，2x月份在我们的二级x公司进行据点销售和市场考察,在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问,这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题在20x年2xx月20x日国家实施“20xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售

34、的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预料到,上半年的车型在下半年消化确定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。在0xx月日和2xx月2x日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的20x危机,使市场一天比一天差，我们的日子更难受。三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的状况我们在20x第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,究竟是什么状况，

35、做一个精确的推断!减轻公司和部门的资金压力,让我们0x人轻松上阵,挑战下一个工作任务！ 四、20年个人工作目标和安排 我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律,执行吩咐，完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充溢！我希望再0x年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经娴熟的驾驭了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法,我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。个人工作总结8 本人从

36、参与工作以来,严格地遵守国家的各项法律和法规,从未参加各种违法违纪的活动。为建设中国有特色的社会主义作出自己应有的贡献。对于单位制订的各项规章制度,我都严格遵守,严从律己,宽以待人，起着带头的作用。在工作中,我不断地学习、钻研、总结阅历和教训,从一个建筑行业的“门外汉”到现在的专业技术实力和管理实力都全面成熟的项目经理,独立担当过房建、桥梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、职业道德、专业水同等方面都取得了很大的成果，现总结如下：一、政治思想在工作中,每天都坚持看新闻联播电视节目，关切和学习国家时事政治，常常和项目部人员进行研讨,并组织项目部人员学习和宣扬党的政策和方针。 二、工作看法和职业

37、道路 从参与工作以来，我就喜爱上建筑行业,对工作勤勤恳恳、任劳任怨,有始有终。对于再苦再累的项目,我都坚持圆满完成,并做出成效,从不计较个人得失。常常加班加点，夜以继日地抢工期，不管在寒风中、烈日下，还是暴雨下,我都坚守在岗位上,指挥着一个个工程顺当地竣工，看着一幢幢高楼大厦和一条条的银灰大道竣工完成，我心中感到无比地骄傲和光荣，自己曾经付出的多数艰辛和汗水，得到了社会的好评,我内心也就无怨无悔，心满足足了。 三、学识水平、专业实力 在工作中,我不断地学习文化学问和专业学问，努力提高自己的学识水平和专用实力。我从_年6月就起先参与全国电子专业自学考试，现已6门功课取得合格证，把计算机作为自己工

38、作的必修课，我已能运用计算机来进行办公。对于建筑行业的新规范、新标准和新定额,每一次一出台，我必购买并仔细学习和探讨,驾驭新规范、新标准和新定额，把规范、标准和定额应用于工程建设中,不断地总结阅历和教训。每一个工程竣工验收时，我都仔细作好工程验收记录，并整理成册,存入自己的工程竣工验收记录档案中,常常分析和探讨竣工验收记录，发觉自己在工程修建中存在哪些问题，哪些方面值得提高，哪些方面值得接着发扬。 现就我在项目管理中总结的一些技术处理措施归纳如下: 1、砖混结构中预制板缝开裂。预防措施为:将预制板缝清洗干净并凉干,然后在板缝下支设底模，将板缝刷素水泥浆一道，再用:2水泥砂浆灌板缝,高度为板厚的

39、1/3,振捣密实，砂用粗砂,最终用细石砼将板缝灌满并振捣密实。加强养护。这样,板缝就不易开裂。 2、桥梁施工中，砼合拢槽的留设和砼浇注依次：桥梁合拢槽应留设在桥拱跨度的三分之一处和顶部,拱座处禁止留设。砼浇注应先浇注拱顶砼,然后对称浇注拱座处桥拱砼，再对称浇注拱身砼，最终在砼强度到达70%以上时，才选择气温浇注合拢槽砼。 3、道路施工中，伸缩缝的处理方法：伸缩缝传统的处理方法是设置传力杆，往往处理不好会出现砼路面断裂，影响美观和运用功能。我介绍的是振梁式伸缩缝，不需设置传力杆,其方法为:在伸缩缝处基层挖槽，槽挖后浇注30砼,其面与基层面平，然后在砼表面上铺油毛毡两层,最终浇注路面砼,在伸缩处用

40、木丝板或泡沫板隔开，宽2C,缝内灌沥青麻丝和油膏。 四、项目管理 建筑项目管理工作是一个困难多样、改变多端的工作，管理的好坏,干脆关系到项目的经济利益和社会效益。从事管理工作多年以来，我认为项目管理就是一个统筹支配,合理利用,全面管理的系统。对人员、材料、机械、物品等都要细心地组织,调配，合理地利用。限度地管好平安生产,坚持“平安第一”的方针,确保工程质量，坚持“质量求生存”的原则，严把工程质量关，力争工程进度快速，遵守施工合同,降低工程成本，在最短时间内创建质量、生产最平安、工程成本最低的工程项目。 建筑行业,是一项学问颇深，涉及学问面较广的行业，可以说是“做到老、学到老”的行业，在以后的工

41、作中，我会更加努力地学习文化学问和专业学问，不断地实践，搞好本职工作，为社会多做一份贡献。个人工作总结9 作为一名客服人员,我渐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战，不断找寻工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,娴熟的业务学问和超群的服务技巧是必需的,但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得栩栩如生，学会把工作当成一种享受。首先,诚恳地对待用户,把用户当成亲人或挚友,真诚地为用户供应切实有效的建议和帮助,是一份欢乐工作的前提条件之一。其次，在询问用户时，要仔细倾听他们的问题，进行具体的分析和引导，防止服务看法问题引起客户不满。 公司始终以微笑服务为己任,以客户满

42、足为宗旨，立足本职,爱岗敬业,努力做好客户服务。作为证券行业的新人,我还是有一些不足的。一是工作阅历不足,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三,工作有时不耐烦,渴望胜利。因此，在下一步,我须要克服和提高，努力做到以下几点：第一，努力学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到,学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际须要。将来我会努力提高自己的业务水平,注意理论联系实际,用实践熬炼自己，为公司贡献自己微薄的力气。 其次，立足本职，酷爱本职岗位，敬业爱岗 1作为客服人员，我始终认为“简洁的事情做好不简单”。工作中事事仔细,每当遇到困难琐碎的事情，总是主动努力地

43、去做；同事遇到困难须要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间,坚决听从公司支配,一心一意投入到更换工作中;每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而具体的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问,使公司全面深化地开展新业务。 2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议赐予具体的解答；主动稳妥地解决客户反映的问题,不能解决的问题主动照实向上级汇报,争取尽快给客户答复;对于客户提出的问题和是否解决,具体登记,每天询问，发觉问题刚好解决,有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商议也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作阅历和技能,不仅有利于自己的工作，也

44、有助于与各部门的协调和沟通。 3.不要迟到,早退，偷懒。能够仔细主动地完成领导交给的全部任务。 第三,微笑服务 当今社会,全部服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求,但微笑不仅是一种表达心情的方式,也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应当被要求将技术技能与完备的服务相结合。微笑是一把能溶化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中爱护自己的必要手段。微笑是华蜜的一种表达。当客户须要我们的帮助时,我们刚好传递微笑,获得希望。微笑服务是一种力气,它不仅能产生良好的经济效益,还能创建无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩当心理距离、实

45、现情感沟通的阶梯，也是实现主动、热忱、耐性、周到、细致、文明服务的主要途径,是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们提倡的微笑服务是健康的性格、乐观的心情、良好的修养和坚决的信念等几项心理基本素养的自然表达。只有酷爱生活、酷爱客户、酷爱工作的人,才能恒久保持和拥有那种优雅、宁静、优雅的微笑服务。 与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解: 一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素养客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素养: 1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。 、有较好的个人修养和较高的学问水平,了解

46、本公司产品，并且熟识业务流程。3、个人交际实力好,口头表达实力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理,或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力,第一印象好能给客户信任。4、头脑敏捷,现场应变实力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表整齐大方，言行举止得体。 、工作看法良好,热忱,主动主动,能刚好为客户服务，不计较个人得失。二、处理顾客投诉与埋怨1、建立客户看法表或投诉登记表。接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等；并刚好将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员,接待员或业务员等。 2

47、、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后探讨解决方案并刚好答复客户。 3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。 三、处理客户埋怨与投诉需留意的方面 1、耐性多一点在实际处理中，要耐性地倾听客户的埋怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能指责客户的不足。 2、看法好一点看法恳切,礼貌热忱是一个合格客户服务人员的基本要求。看法谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。 、动作快一点 处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以刚好防止客户的负面污染对企业造成更大的损害,四来可以将损失诚至最少。 4、

48、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，假如服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在说明问题过程中,措辞得体大方，尽量用宛转的语言与客户沟通。 、层次高一点 客户提出投诉和埋怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的客服人员能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问,会化解很多客户的怨气和不满，比较易协作服务人员进行问题处理。 6、方法多一点 解决理客户投诉和埋怨的方法有很多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参与学问讲座等等。 四、平静顾客的不满1、仔细听取顾客的每一句话。 2、充分的致歉,让

49、顾客知道你已了解他的问题。 、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案。4、提出有效的解决方法。 5、询问顾客的看法。6、跟踪服务。 7、换位思索,站在客户的立场上看问题。 以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在2xx年的工作中我肯定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习,与全部的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。个人工作总结10 20年度转瞬就到来了,但刚好到了新的一年,我们也不能遗忘过去的阅历和反思，更须要在工作中加强自身实力，提高自我的工作水平！ 回顾过去一年来的状况,在我们主动热忱的努力下XXX公司就20x年来,较好的在发展安排上迈出了前进的一步。当然在,这胜利,这份收获,都与我们每个在XX公

50、司努力和拼搏的人们分不开关系！这是我们集体的成果,是我们在这个团体中,每个人的努力,才创建了这样的收获!而就个人来说,这一年也是我的发展之年,一年来,我在工作中受到了身边很多的帮助。在领导的教育下,我对工作更加了解、更加通透,在道路上也能找到自己的防线和目标，能更好的根据工作的要求却达成工作的目标。且在工作的日常里,公司的同事们也始终在支持着我，他们暖和的激励，让我明白了什么是团队,什么是真正团结的意志。在X部门中，我们之所以每个人都能取得这样的成果,正是因为我们每个人都并非是在为自己的努力,而是通过我们每个人的力气,一起为XX部门的工作，为XX公司的目的而努力! 一年里,我在团队中主动严谨的

51、对待自身的工作目标,并以集体为重点，主动的参加工作中的学习、熬炼。并在工作的空闲中与大家一起探讨和共享，塑造了我们XX部门团队的默契协作,让自身能在队伍中较好的发挥自身实力。如今的成果,正是我们努力和团结的结果。 时间飞逝,我们的努力已经化作了工作的结果和成果，尽管这是个让人傲慢的成果,尽管这是我们全体努力的成果，但也只会成为XX公司发展历程下的一块基石，在将来的道路上,我们还有更多须要努力,须要前进的方向!为此,我们决不能在这里松懈! 20X年个人工作安排: 一年来，我对自己进行了许多反思和相识，在新的一年来,也要好好的规划改进一番。 首先，要对自身工作中的一些个人习惯进行改进。尽管个人习惯

52、能让我更顺手,但在整体工作的上却难以与其他同事契合。造成了一些影响。 其次，要更加提高个人业务实力。我的整体水平还比较偏下，还要主动向各位同事学习，努力提高自身实力达到部门内平均水平。再次，要在新的一年里,更加主动的发展自我,创建自身价值,为公司的发展和进步,贡献出自身的努力。个人工作总结1 第一季度，在县委、县政府的正确领导下,在社会各界人士的关切和支持下,在我局全体干部职工的共同努力下,通过创新思路，加大推介宣扬力度，推动景区升级，提升服务质量等工作，较好地完成了第一季度工作，取得了肯定成效。第一季度,全县共接待游客人数3666人次，实现旅游服务业总收入5307万元,分别比去年同期增长6.

53、%和11%,实现了今年广宁旅游工作开门红。 一、第一季度主要工作状况、细心策划推介活动。一是细心策划了“请到广宁过大年”活动;二是依据“三八”妇女节的特色、女性需求,策划了“请到肇庆过三八,千里画廊迎丽人”为主题的节假日活动;三是举办“广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式”活动,为宣扬我县特色旅游,打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌,擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌,弘扬竹乡美食文化,展示广宁形象,促进经济发展等方面起到主动的作用。 、抓好新竹海大观景区的升级改造工程。为使竹海大观景区的升级建设既符合总体规划,又符合该公司的发展战略,有利于完善其旅游产业链及提升其综合经济效益,现已制定出两

54、套广宁县竹海大观景区项目策划方案，待进一步琢商审定。 3、抓好景区创A工作。经过一年多的努力，宝锭山风景区已于3月份正式被评定为国家AAA级旅游景区。目前我局正帮助竹海大观景区做好申报国家AAAA级旅游景区的资料筹备工作。 4、开展县内酒店四申报工作。在酒店升级方面，我局主动联系县内有实力的酒店,派出专人和邀请市局有关专业人员到现场对其申报工作作指导。县内的三酒店华侨大酒店已基本完成东南楼的四星标准装修,大堂的扩建改造工程正在顺当进行中，安排年底正式申报四酒店。目前我局正帮助去年10月份开张的御景假日酒店做好申报四酒店的资料筹备工作， 5、抓广宁中旅转制工作。月份我局派出专人去省旅游局询问有关

55、中旅牌照及日后经营等问题，确保转制工作能顺当完成。 6、抓东亮梦圆农家乐的建设。2月份和3月份，我局邀请了肇庆市旅游局领导和有关专业人员前往东亮梦园景区进行调研,给景区供应了不少建设性的看法，并主动为景区向上级部门争取建设资金。目前景区已完成了停车场的改造，知不足餐厅也于年初正式对外营业，其它拓展项目正在规划和建设中。 7、抓螺壳山景区开发的招商工作。今年我局把螺壳山景区的开发招商工作放在重要位置上，一是印制了2万份的广宁县旅游指南和广宁县旅游项目招商投资指南;二是把重要旅游项目的具体资料在网上公布;三是注意节庆效应,主动向外推介螺壳山的精品线路，如在三月份举办的“xx广宁美食旅游文化节暨肇庆

56、美食之旅启动仪式”活动中，给珠三角52家旅行社支配了相关的旅游线路,取得了较好的反应。 8、抓上争资金工作。为主动向省上争旅游扶贫资金，做好旅游扶贫资金项目资料的申报,完成了东亮梦圆景区农家乐旅游项目扶贫资金、广宁竹海旅游服务中心项目扶持资金的材料组织撰写工作。 9、主动宣扬营销,加大招商引资力度。今年,我局将宣扬营销作为工作的重头戏来抓。一是接着和香港商务旅游杂志社合作，推介我县待开发的四大景区-古水河、黄洞、云山里、螺壳山景区的资源及招商状况。二是在通过和南方新闻网合作建设的广宁旅游网站上同步放入待开发景区的招商信息，扩大宣扬范围,提高广宁旅游资源的知名度,强化旅游宣扬营销。三是主动参加省

57、、市组织的旅游推介会，如近期的“20x中国快乐健康主题旅游年港澳地区启动仪式暨主题推广活动”中,我们主动把广宁的旅游资源带出去，通过一系列活动，进一步拓展了港澳市场。四是通过政府搭台，企业唱戏,大力宣扬我县特色旅游，打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌,擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌。月份，在县委、县政府和市旅游发展局的细心组织下,在有关部门和社会各界的主动协作下,20x广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式于3月2日25日在广宁隆重实行。这是近年来参加人数最多、在群众中反响烈的一次美食旅游文化节活动,活动内容有“十大竹笋名菜评比”、“粤名菜展示”、“考察精品旅游线路”、“品尝笋宴”、“播放

58、广宁旅游风光宣扬片“等等。由于今次活动得到领导重视，各部门统筹一样,宣扬到位,所以活动取得圆满胜利。 0、加大旅游企业平安生产力度。旅游平安是旅游业发展的保证,我局深化实行省、市、县关于平安生产的文件精神，制定应急预案，层层落实责任,做好季度的旅游平安工作,提高平安意识，加大黄金周、节假日、汛期的旅游平安的专项检查力度，定期开展旅游市场平安专项检查。年初由市政府牵头,开展了全市的旅游市场平安专项检查，刚好指出我县一些旅游企业存在的平安生产隐患并作出限期整改,确保全年的旅游平安。 11、加强旅X业管理,整顿规范旅游市场秩序。一是做好旅游企业的日常指导监管工作,班子成员亲自挂钩旅游企业,驾驭旅游企

59、业的基本动态和经营状况;二是做好有关数据的收集、统计工作；三是做好旅游从业人员的培训工作;四是实行市委、市政府和县委县政府关于开展“三打两建”行动的部署,制定了详细工作方案,通过一系列行动打击一切扰乱旅游市场秩序的行为,激励旅游企业开展诚信经营活动，提升旅游服务质量,建立旅游诚信体系和监管体系。 2、接着做好挂钩乡镇“扶贫双到”以及计生扶持等工作。一月份,旅游局杨淦标局长亲自带领宝锭山风景区、供销商贸大厦等旅游企业一行11人去挂钩乡镇横山镇白坎村开展春节前扶贫慰问工作，共筹得资金1万多元以及一批大米、花生油等生活用品，让困难户过一个和谐、暖和的新年。3月份，我局还派车派人出资金帮助横山镇开展计

60、生工作,受到好评。 、完成本县旅游标识牌的相关工作。年初我局已按市局的通知精神将本县的旅游标识牌工作形成方案，递交给县政府审核并征求了相关部门的看法。 二、存在问题我县旅游业尽管在第一季度取得了不错的成果,但与发展成“广东竞争力的旅游目的地”这目标相比,与周边省、市的一些旅游大发展相比还存在着差距。 一是旅游产品还比较单一，观光型旅游为主，要接着做大做强观光和度假休闲、观光与文化、观光与养生等紧密结合的现代综合性旅游项目。二是景区内文化产品较少,很难在细微环节上体现“特色文化”内涵。 三是景区的主题活动较少,影响力不够，形成不了景区的“旅游招牌”。 四是我县旅游企业的凝合力不够,“各自为政”的

61、思想仍存在，部分企业缺乏创新和进取意识，不懂得“自我包装”。 五是缺乏旅游专业人才，旅游局目前都存在缺编和难招人的现象。六是资金的不足影响旅游宣扬推介安排,难以取得效果。 七是广宁至今仍没有完整的广宁旅游总体规划,导致全县旅游项目的开发和规划缺乏指导性。八是通往一些重要景区如古水河、螺壳山、黄洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，对项目招商存在着肯定的难度。 三、下一阶段工作设想、抓新竹海大观景区的升级改造工程,帮助其做好国家AAA级旅游景区相关资料的申报。2、加大东亮梦圆农家乐的建设力度。3、加大宝锭山风景区的“国家AAA级旅游风景区”的宣扬力度,报送相关资料。 4、帮助御景假日酒店做好酒店

62、评星的资料上报工作。、接着跟进广宁中旅的转制问题。 6、召开旅游企业座谈会，进一步开拓我县旅游市场。 7、完成开展0x“中国旅游日”活动方案，策划黄金周相关的旅游活动。 、开展旅游系统“三打两建”工作，做好有关宣扬。 、开展节假日的平安生产检查工作,制定应急预案,层层落实责任人。 1、完成上争项目的资料报送工作。个人工作总结2 在分部总监黄总的组织下对“10、9”会议精神及“10、2”进行了 参观沟通学习，通过这次参观学习,使我相识到在监理工作中的不足,在工作中总结阅历，反省自身的不足,加强监理各方面的学习，不断提高自身的业务实力和专业水平,努力做好监理工作,现就3个月来的监理工作状况和监理体

63、会做如下汇报:一、工作状况 在监理实际工作中,审查图纸，熟识图纸，熟识相关的规范,建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底,定位有复查，材料、设备有试验，隐藏工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料,仔细审查图纸,熟识图纸的有关规定和要求;熟识合同文件、业主有关要求文件，驾驭监理规划和监理实施细则。 在工程质量限制方面，实行主动限制与被动限制相结合，监理工作主动进行，以预防为主,对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力气简况，检查砂、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的协作比。依据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人

64、提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进看法,核查进场材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。加强事前、事中限制,严格根据监理规范，监理合同内容,根据公司编制是质量限制方法，采纳旁站、巡察、平行检验方式进行每道工序的过程限制。重点对施工方项目管理人员的质量和平安意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实,对质量和平安意识不到位的人员加强劝服，强化完善施工单位的质量管理体系。在日常巡察、检查中所发觉的问题，刚好采纳口头的形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部整改，并督促施工单位落实整改及进行复核检查,要求施工单位把责任详细落实到每个人。坚持每天写监理日记，具体记录每天施工现场的有关状况，对关键部位、关键工序进行全程旁站，并做好旁站记