企业团队管理

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1、北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）目录目录I摘 要IIIAbstractIV第1章 绪论11.1企业团队管理的意义11.1.1帮助企业快速适应外部环境的变化11.1.2团队管理能提高组织效率、效能11.2企业团队管理的重要性1第2章 相关概念及理论32.1企业团队管理的概念32.2企业团队管理相关理论32.2.1合作与竞争理论32.2.2人性假设理论和当代西方激励理论32.2.3建设性冲突理论32.2.4员工卷入理论4第3章企业团队管理主要面临的问题53.1团队成员培养机制不健全53.2缺乏有效的激励机制53.3个人目标和团队目标的分歧53.4团队领导者过度阶层化63.5沟通管理方式不

2、恰当，缺少团队文化建设6第4章 改进措施74.1建立完善的团队成员培养机制74.2制定有效的激励计划74.3巩固和强化“目标共识”84.4团队领导者无阶层化84.5打造绩效导向、高效沟通的企业文化8结 论10参考文献11致 谢12摘 要近年来，随着经济的飞速发展，企业间的竞争与对抗日益激烈。团队管理在企业管理中的作用日益提高，企业通过运用团队完成任务、达成目标已经成普遍现象。我国企业在进行团队管理时，存在诸多不足与问题，这都导致企业目标难以实现。本文通过对当前我国企业团队管理的现状出发，分析存在的问题包括：团队成员培养机制不健全、缺乏有效的激励机制、个人目标和组织目标的分歧、团队领导者过度阶层

3、化等等，并提出：积极提升团队成员能力素质的培养机制、制定有效的激励计划、巩固和强化“目标共识”、团队领导者无阶层化等解决办法，希望可以对我国企业团队管理起到推进作用。 关键词：团队管理；激励机制；解决方法AbstractIn recent years, with the rapid development of economy, competition and confrontation among enterprises are becoming increasingly fierce. Team management plays a more and more important role

4、 in enterprise management. It has become a common phenomenon for enterprises to accomplish their tasks and achieve their goals through the use of teams. There are many deficiencies and problems in the management of enterprises in our country, which lead to the difficulty of enterprise goals. In this

5、 paper, the current status of the enterprise team management in our country, including the analysis of the existing problems: team member training mechanism is not perfect, the lack of effective incentive mechanism, personal goals and organizational goals, team leaders over the hierarchical differen

6、ces and so on, and proposed that the ability of team members to actively enhance the training mechanism, establish effective incentive the plan, to consolidate and strengthen the goal of consensus, the team leader without stratification and other solutions, hoping to boost to our country enterprise

7、management team.Key Words：Team management; incentive mechanism; solutionIII第1章 绪论1.1企业团队管理的意义1.1.1帮助企业快速适应外部环境的变化随着全球经济的高速发展，企业要面临的竞争压力日益激烈，所面临的外部环境也在快速的变化。而以往的企业组织和运行机制因为层级太多的原因，已经不能适应当今时代的快节奏。现代企业要与时俱进，团队管理必不可少。良好的团队管理可以让企业具备快速适应市场的能力，迅速接收市场信息并进行即时调整。经过有效团队管理的企业，可以让团队成员的技能和经验达成互补汇集在一起，这些技能和经验将超过团队

8、中任何一个人的技能和经验。这样就可以使团队具备接受更多挑战的能力。1.1.2团队管理能提高组织效率、效能一个管理好的团队能产生强大的凝聚力，团队的任务人人积极参与，那么目标便容易实现。如果各自为战，人人单打独斗，以个人的力量去完成任务，在面对复杂的任务时则会显得很局促和不足。而有效的团队却可以通过合理的分工、计划性的工作安排、统一性的指挥，极大程度的提高工作效率。同时优秀的管理团队具有非常强的激励功能，可以促使团队员工积极工作，力争与团队中最优秀的员工看齐。团队激励不仅仅是单纯的物质层面上的奖励，同时还包含精神层面的奖励，如可以得到团队的认可，获得同事间的尊敬。这些激励都可以很大程度上提高员工

9、的积极性，进而提高团队的工作效率。1.2企业团队管理的重要性对于企业来讲，无论是高层次的战略决策还是基层的员工能力素质，优秀的团队管理都有着很强的重要性。首先，有效的团队管理可以培养员工的团队精神。培养团队精神可以让员工在工作过程中同心协力，形成一股力量，正所谓人心齐泰山移，任何一个团队想要成功首先就要具备团队精神，在企业文化层面建立一个价值观，让员工认可及追随。其次，团队管理可以优化企业架构，解决团队过于分散的团队架构问题，提高公司管理层的管理效率，节约时间将精力更多的投入到战略层面的思考。团队管理还能在促进员工队伍多元化的同时，保持团队一定程度上的集中。可以依据工作内容的不同划分不同的部门

10、，根据员工特点和工作能力安排不同部门，这样可以促进员工队伍的多元化，又可以依靠工作上的联系使团队保证一定程度的集中。总的来说，企业团队通过有效的管理可以使其形成一个高效率的整体，大幅度提高工作效率，为企业和员工带来更多的利益。第2章 相关概念及理论2.1企业团队管理的概念现代企业管理理论中，绩效已经成为企业是否进步的一个评定标准。绩效想要持续增高，企业就要长久持续得保证团队的成长。而为了保证团队持续成长，企业需要让各层级工作团队成长为“高绩效团队”。因此“高绩效”也就成为个人、团队乃至组织发展的目标。打造“高绩效团队”需要企业进行有效的管理。一个经过有效管理的团队将会成为企业的核心力量。团队管

11、理发现并运用员工的专长，制定一个长远的目标，使员工通力合作，集中精力用于组织的发展，可以说，成功的团队管理可以让员工高度投入到组织的发展中，是一种参与式的管理。随着企业的发展，工作的复杂程度将日益提高，这时候单一个人的人力量就显得很单薄，团队合作才可以发挥出足够强大的力量。因此，需要团队管理来激发成员潜能、组织各方协同工作。一个管理好的团队是让企业脱颖而出的核心竞争力。2.2企业团队管理相关理论2.2.1合作与竞争理论这一理论认为，人们如果彼此之间毫无关系，就会各自为战，漠视他人所遇到的遭遇和困难，对之袖手旁观，这样的组织将会成为一盘散沙，毫无战斗力。如果团队中的成员处于相互竞争的状态，就会独

12、享自己的资源和信息，严重时甚至会互相攻击和破坏，因此一个团队应当培养一个共同目标和良好的团队气氛。团队成员在同一目标下合作，大家就会和睦相处，互相分享信息与资源，取长补短，共同成长。2.2.2人性假设理论和当代西方激励理论现代管理学家认为，人性可以分为四种：经纪人、社会人、自动人、复杂人。自动人是团队建设的理论基础。对自动人的定义是：“人的天性并不是好逸恶劳的，同时人具有一定的潜力，激发并表现出来，人就可以得到心理上的满足”。现代管理学认为，人具有欲望和需要，人的行为会受到欲望和动机的驱使，发现并满足人的需要才可以对激励人的行为。2.2.3建设性冲突理论尽管团队要求员工保持合作关系，但这并不代

13、表团队中不能出现不同意见。相反，由于事物具有多面性，分析处理问题需要从多个方面出发，而不同意见越多代表考虑事情越全面，这也是达成高质量决策的前提。而团队一旦形成合作关系，员工并不会因为意见不同而产生矛盾，反而会在充分表达自己意见的同时，吸收他人意见中有价值的部分，取长补短达成共识。2.2.4员工卷入理论让员工对关系到他们切身利益的决策发表意见，可以增加员工的主观能动性。员工卷入的具体措施是将员工带入到决策和管理过程中，给予员工发言权和决策权，这会让员工充分理解和认同团队的目标，在执行时也会更加积极。第3章企业团队管理主要面临的问题3.1员工培养机制不完善企业培训的目标是推动企业的团队建设、加快

14、企业发展、提升企业绩效，因此，对培训内容的设计，就不能只设计员工技能方面的培养。虽然有很多企业一直提升对员工的培训力度，但培训内容只涉及员工工作时所需要的专业技能，如广告公司对文案人员的培训多为写作能力和对消费者需求的洞察能力培养，这的确可以帮助员工提升一定的单体素质，但从全局角度出发，现有的培训机制依然存在诸多问题，无法满足当下的需求。如培养方式方面，许多企业都会采用见习、岗位轮换等比较传统的培养方法，这些方法满足不了员工的个性化发展需要。并且，培训老师都普遍存在专业性、针对性差的问题。在培训过程中，有些过分重视了对知识技能方面的培训，如企业对销售人员的培训课程也过多讲述了销售理论而忽视了实

15、际演练；还有的企业过分重视员工业务方面的培训，而轻视对管理才能的培训。这些问题导致了员工在培训活动中缺乏足够的主动性，参与性差。3.2缺乏有效的激励机制当前许多企业都存在薪酬管理体系不完善、员工的激励措施和手段单一的问题。已有的薪酬管理体系中，经常会有奖励不当，奖励效价差过低或者过高的问题。奖励价值太低，难以起到对员工的激励作用；价值太高，则又会让员工过分追求。效价差过低，会让员工产生“平均主义”的感觉。有的企业在设置奖励时会将奖品设置成一样的，无论员工表现好坏，奖励都相同，这无疑会大大的降低了员工的积极性；效价差过高，也会让团队成员产生不公平的感觉。一些企业会提倡“狼性文化”，倡导最优者才能

16、获得奖励，这样的结果往往就是团队中的优秀者获得丰厚的奖励，而其他人则毫无所得。这样做也会让挫伤员工积极性。除了需要注意奖励、奖励效价差之外，还需要把握好奖励频率、奖励时机，来保证激励机制具有足够的灵活性和系统性。3.3个人目标和团队目标的分歧任何人都会有自己的个人目标，而企业也会根据发展需要制定企业目标，这两个目标如果可以达成一致，团队的效率可以达到最高。然而团队和个人的利益角度往往会有差异，而团队也无法充分考虑到员工，这样就会导致组织目标与个人目标产生分歧甚至是发生冲突，这样造成员工消极怠工甚至是排斥团队目标，最终导致团队目标完成度不搞甚至难以完成。这种情况的出现，多是因为团队现有的沟通机制

17、不完善，或者是沟通机制存在问题，企业创立初期，团队成员数量比较少，拥有同甘共苦的经历，无层级式的沟通方式，可以让团队目标准确快速的传达给员工，让员工理解认同。但当企业发展壮大，团队开始层级化，团队目标需要层层传达，员工会产生目标迷失的感觉，而受到自身价值观的影响，个人目标会与团队目标产生不一致甚至是冲突。3.4团队领导者过度阶层化现代管理理论认为团队应当具有民主、平等等特点，如果团队管理层过度阶层化，把自己定位于统治管理阶层，和员工相处时只是发号施令，要求员工无条件执行。这样的团队将会很难有出色的发挥和表现。复杂的外部环境要求团队具有高度的灵活性和适应性，领导一人的经验和能力很难满足这种需求，

18、过度阶层化的团队也不具备处理这种问题的能力。一些民营企业的老总会过分强调领导的权威和权利，公司会议都是一言堂，决策都由老总决定，完全忽视员工的想法和建议，长久下来，公司也会出现越来越多的问题。同时过度阶层化的团队领导者会过分强调自己命令，进而忽视员工们的意见，长久以往必将发生冲突甚至是团队的危机。3.5沟通管理方式不恰当，缺少团队文化建设企业在进行沟通管理时，所采用的方式和方法并不恰当，导致沟通管理的效果并不好。一些企业的管理者在沟通时经常会先入为主，在沟通时带入自己的情绪，没能选择正确的沟通方式。还有一些企业的管理者的缺乏民主精神，沟通时会使用命令式口吻，很容易会令员工产生反感情绪。这些都会

19、严重影响沟通的效率和顺畅。在文化建设方面，许多企业的管理者，尤其是中小企业会忽视企业的文化建设，上行下效，公司的hr也会不重视这方面。长期以往，企业将缺乏明确的价值观念、行为准则，这势必会导致员工的道德素质参差不起，管理混乱等问题。第4章 改进措施4.1建立完善的团队成员培养机制针对团队成员在专业能力、职业素养等方面存在的问题，企业管理者应该综合运用培训、调配晋升等管理手段和措施，提高员工相关方面的能力水平。在聘选管理团队成员时，要根据员工潜能素质构成要素中的潜在部分，以及专业技能和知识综合挑选。对于员工专业技能和知识如何有效利用，应当结合其具有的素质构成要素中的潜在部分，这一部分起着至关重要

20、的作用。这是因为我们无法改变员工的素质的构成要素中的潜在部分，但可以借助有效的培养机制和工具，激发员工的潜能，使之最大程度的提升专业能力。在团队培养方面，培养人员在设计培养活动时应当顾及全局，既要结合公司战略和企业目标，借此来获得公司管理层的支持同意。同时，还要根据员工职业生涯的发展需要，保证员工在培训过程中具有较高的积极性。培训方式的选择上，可以采用远程学习、多媒体培训等新兴方式；同时满足员工的个性化需求，采用冒险性学习、交叉培训、行动学习、团队的自我管理等团队建设和团队培训技术与手段，有针对性的提高员工的核心能力。4.2制定有效的激励计划企业想要长久保持旺盛的团队士气，关键就在于制定有效的

21、激励机制。有效的激励要求为员工员工提供合理的“利益奖励”。“利益奖励”一般呈现为两种形式，一种是物质形式的奖励，例如：金钱、医疗保险、工作环境等等；另一种是精神层面的奖励，例如：同事的认可、团队的尊敬、工作完成时的成就感和领导的认可与关爱。员工“利益需求”的准确判断是有效激励的一个前提。事实上，不同阶层的人的利益需求往往不同，那公司管理层和普通员工举例，二者对于物质和精神方面需求一定会存在非常大的差异。在不同的物质奖励条件下（比如某一金额的奖金等），员工对精神层面的需求也会有所不同。这样就要求团队的领导者必须要根据员工的实际情况制定合理的激励机制，根据对现有情况的分析来决定是加强与员工之间的交

22、流，还是要提高员工的基本工资，亦或是提高奖金的金额，甚至是举办各种公司文化活动等等。4.3巩固和强化“目标共识”团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种目标感为如何解决个人利益和企业利益的提供了有意义的标准，同时这种团队目标也可以使每个成员可以很好地定位自己。这种目标的一致性对解决工作问题同样也起到了一个很好的促进作用。当然，管理者也可以在最初挑选团队成员的时候挑选那些个人目标和组织目标一致的员工，以减少分歧的可能性。4.4团队领导者无阶层化优秀的团队管理要求团队具有一定的民主性，团队想要长久持续稳定的发展需要有一个和谐的团队分为作为基础，这时团队的领导者对自己在团队中的定位就

23、有着非常重要而影响。如果领导者认为自己只需要居高临下、发号施令，团队成员不需要产生自己的想法只需按指令去完成，这样团队注定无法长久。只有团队领导者和其他团队成员和睦共处，在进行决策讨论时，将自己定位为团队普通的一员，让大家各抒己见，才能让团队发展壮大。团队需要成员的知识和经验互补，互补后的技能和经验将超过了团队中任何个人的技能和经验。可以让团队具备应付多方面的挑战的能力。4.5打造绩效导向、高效沟通的企业文化一个健全的企业文化，可以让企业具备很强的团队凝聚力，激发企业员工的潜力，提高员工工作的积极性，进而提升企业团队的整体工作效率。在进行企业文化建设时需要先认识其功能，这样才可以充分发挥其作用

24、。第一，需要提升管理人员准确传递信息的能力。无论是管理人员，还是公司基层员工，在年龄、文化程度、工作阅历、能力等方面都会存在一定程度的差异，而这些差异会导致沟通过程中产生认知偏差，对要解决的问题、存在的困难、要达成的目标产生认知上的不同，造成信息传递的信息失真。这就要求管理人员在发出信息时，语言简练精准、目的性强、措辞严谨不赘述。面对不同的事情、不同的人、所处的不同场合，管理人员需要选择恰当的的沟通方式，甚至是多种方式综合使用，沟通方式包含：“项目会议、一对一洽谈、往来函等”。第二，要确保企业的领导层身体力行，建立一个主动沟通、高效沟通的好习惯。这是因为，企业领导层不单单是企业文化的建设者，还

25、是企业文化的传播者，领导层的言行举止都会影响下级员工对于企业文化的理解和接受程度。第三，是要公司有组织的的开展培训活动，推进公司各级员工了解企业文化的程度。通过培训过程中，利用企业员工的行为、语言和员工间的组织化和社会化，强化企业文化的建设。结 论团队管理是一项对专业性要求非常强的工作，伴随信息高速化和经济全球化的快速推进，团队管理不能一成不变，应当与时俱进。在现代市场经济的条件下，企业面对激励的市场竞争，应该制定符合自身发展的策略，准确快速的应对不断变化的市场，快速有效的共享信息以及确定经营决策，促进企业内部合作并提高团队工作效率，各种组织的管理者在实际工作中要坚持完善团队组织、优化团队管理

26、，勤于探素，注重实效，大胆创新，才能培养出高效绩的、和谐的组织。参考文献1 英约翰阿代尔(John Adair)等著廖运刚：冯海燕译团队建设与激励M机械工业出版社2008122 美斯蒂芬P罗宾斯等著李原：孙健敏译组织行为学(第12版)M中国人民人学出版社2008103 英麦克尔韦斯特著成功团队管理的秘诀一培养团队精神的23种实战练习M海出版社200824 张雷，李红光团队管理新模式M. 中国时代经济出版社，2012,15 海羽.团队向前冲M. 中华工商联合出版社，2008,7,16 杨蓉.人力资源管理M. 东北财经大学出版社，2008,6,27 杨林光 企业团队管理问题的探讨J-中国新技术新产

27、品2010(16)8 黄金兰 企业团队管理的学问J-人才资源开发2009(9)9 田萌萌 团队管理刍议J-长江大学学报（社会科学版）2011,34(5)10 侯德贤现代中介服务业J生产力研究2009，911 柯丽菲.激励文化与组织公民行为的有效缔结J中国人力资源开发2010，112 颜逊如何评估你的核心团队J中国人力资源开发2011，1013 宋成一、赵永乐人力资源链式管理研究J中国人力资源开发2009，II14 黄玉清冲突管理：创建高绩效的项目团队J.中国人力资源开发2010，415 陆惠文合作学习：开发团队人力资源J中国人力资源开发2012，4 致 谢远程教育这种边学习边工作的氛围，让我能合理的统筹学习与工作的时间，从开始写作至论文最终定稿，花费了我很多业余时间。本研究论文从课题的选择到项目的最终完成，都是在我根据自身工作经验以及搜索相关资料总结出来的，其中过程的每一步对我来说都是一种挑战，这也是在远程教育里独立我独立完成的最大项目，在写论文的这段时间里，我也学到的许多知识，让自己原本模糊的概念得到的具体清晰的概括与表达，所以这次的论文经历使我受益匪浅，谢谢学校给我提供这么一个平台，让我得到提升学历以及学习的机会，最后衷心感谢在百忙之中评阅论文的老师！11