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1、201709考试批次消费者心理与行为结课作业学生姓名 学习中心 学号 专 业 年级层次“黄金周”假日旅游消费心理研究摘要随着我国经济的发展以及人们生活水平的提高，假日旅游消费成为我国新的经济增长点，尤其是每年的三个“黄金周”，旅游人次大幅上升，但各地旅游市场之间竞争压力也在增大。故而对假日旅游消费心理进行研究，有助于各地制定有效对策从而促进假日旅游健康发展。关键字：假日旅游；黄金周；消费心理假日旅游具有异地性、闲暇性、审美性以及信息性四大特性，“黄金周”期间旅游的这种特性更为明显。这些特性也致使“黄金周”期间旅游者的消费心理与一般的消费者心理不同。在当前旅游市场压力不断增大的现在，对旅游者消费
2、心理的研究可以为各大旅游景点的健康发展提供一定的参考价值。一、消费者心理概述消费者心理是消费者的一种心理活动，在对某商品的了解、购买以及使用过程中，兴趣的产生、购买欲、购买感受等等均属于消费者心理活动。消费者心理的变化对是否消费有着重要的作用，而致使消费者心理变化的原因主要包括内在因素以及外部因素。不同的因素刺激下，影响消费者的购买行为，也影响着旅游业的经济效益。另外，消费者心理也具有目的性、自觉性、复杂多样性以及发展变化性。对于假日旅游来说，消费者消费的目的性在于“得到期望的消费体验”；消费者消费心理的自觉性体现在消费者“自绝的支付货币”；消费者消费心理的复杂性取决于心理活动本身的复杂性；消
3、费者心理的发展变化性值得是随着消费者消费环境（主观及客观环境）的变化，消费心理也在不断的变化与发展。二、从个人内在因素对消费者心理的分析（一）生理因素生理因素主要包括个人的生理特征、健康情况以及生理机能情况。受到生理因素的影响，“黄金周”假日旅游者对于旅游目的地的旅游产品有一定的要求。如受到身体健康度的限制，消费者在选择旅游景点时候会选择一些地区位置相对便利的地方；再如消费者偏好温泉相对较多的旅游景点，从而达到“疗养”的目的。当然，现在旅游市场发展迅速，各地所提供的旅游休闲活动也日益多样化。“黄金周”期间消费者在选择旅游景点以及旅游活动的时候，更会从自身的身体承受能力进行选择，对于行程较远的或
4、者不适合旅游者身体健康的旅游景点通常不在选择范围。例如在北京的旅游者想在“黄金周”到海南三亚旅游，但是行程偏远，如果旅游者时间不够，加之身体影响，也会选择较近的旅游景点。（二）心理因素心理因素包括对旅游产品的认知、情感、兴趣、需要、动机等方面，在心理因素的影响下，旅游者对旅游景点的需求也在不断调整。例如受到“认知”因素的影响，旅游者更希望去那些“知名度高”的旅游景点，例如北京天安门、八达岭长城等，知名度较高，对旅游者的消费心理影响较大。再如受到“情感”因素的影响，越来越多的消费者更喜欢去那些有意义的地方，例如对古文化的喜欢，游客喜欢去一些古园林古建筑群游玩消费。再如“需要”方面，如果消费者对某
5、一旅游产品“不需要”，则很难会产生购买欲。总之，受到心理因素的影响，消费者对旅游地的选择也日渐多样化。三、从外部环境因素对消费者心理的分析（一）自然环境自然环境是指旅游地的地理、气候以及资源等客观环境。从地理位置上说，消费者更容易在地理位置优越的地方进行消费，例如沿海地区青岛、厦门等地，风光较好且地理位置较佳，故而很多旅游者会选择到此游玩消费；再如旅游地的气候问题对消费者消费的选择也有影响，例如“冰城”哈尔滨，其景色优美且独具特色，但是由于该地气温相对较低，一些不耐冷的游客会不选择到此地游玩。最后，从资源方面来说，只有那些旅游资源丰富，能够满足消费者观赏欲望的旅游点，可以让游客感到“物超所值”
6、，才会激发人们的游览欲望以及购买欲望。（二）社会环境社会环境对于游客消费心理的影响也比较明显，其中最重要的一点便是“旅程安全”，故而一个旅游地区的安保环境也影响着消费者消费。除却安保外，社会环境还有经济、政治、科技等具体的因素。从经济环境方面来说，多数消费者更希望选择那些经济发达地区进行旅游，因为经济发达区通常也意味着旅游活动已经达到较高的层级，旅游系统较为完善，可以更方便旅游。从文化方面来看，每一旅游景区都有自己特有的文化，从而吸引对该方面文化感兴趣的游客，在文化方面满足游客需求。四、利用消费者心理刺激消费消费者心理对一地的旅游市场产生作用，影响着当地旅游经济的发展，故而加强对消费者旅游心理
7、的了解十分必要。通过对消费者旅游心理的了解，可以采取合理的措施来刺激旅游者消费，一方面使当地的旅游系统更加完善，另一方面也刺激了当地经济的发展。从消费者个人内在的心理来说，旅游景点需要加大对该景点的宣传，同时多开发健身疗养项目，从而刺激消费者消费；从外在环境来说，旅游点需要开拓新的旅游点，以提升对消费者的吸引力度，同时还要做好安保措施，完善旅游景点周边的环境等等。随着人们物质文化需求的增加，旅游业仍有较广的发展空间。对旅游者消费心理的研究可以促进旅游景点旅游体系的完善，从而使旅游点在旅游市场上立于不败之地。参考文献1 林增学. 假日旅游消费心理及对策分析J. 桂林旅游高等专科学校学报,2002,(03):55-57. 2017-09-01.2 王艺. 旅游潮引发的社会思考关于现代人旅游消费心理取向的调查J. 山西财政税务专科学校学报,2001,(05):53-55. 2017-09-01.3 余凤龙,黄震方,侯兵. 价值观与旅游消费行为关系研究进展与启示J. 旅游学刊,2017,32(02):117-126. 2017-09-01.
“黄金周”假日旅游消费心理研究
