一线主管系统训练--2

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1、一线主管系统训练一线主管系统训练锦田顾问（中国）锦田顾问（中国）MIKE CHEN2010 年年 4 月月 19-20日日l一线主管角色和职责一线主管角色和职责l一线主管的领导技巧一线主管的领导技巧l制定有效的目标和工作计划制定有效的目标和工作计划l班组管理和员工参与班组管理和员工参与l精益思想精益思想l现场管理的内容和方法现场管理的内容和方法 内容讲解内容讲解 案例讨论，模拟演练案例讨论，模拟演练一线主管的角色认知一线主管的角色认知一线主管的管理职责一线主管的管理职责一线主管的必备心态一线主管的必备心态一线主管的角色和职责一线主管的角色和职责1 1、迈出第一步、迈出第一步 首先恭喜你，自己通

2、过几年的勤奋、努力和坚韧，终于被任命为主管2 2、画一张你的自画像、画一张你的自画像 “知人者智，自知者明”。清楚的了解自己的缺点和优点耐心程度、沟通技巧、道德风范、管理动机。3 3、认识主管、认识主管 同别人一起，或通过别人有效地达成工作目标的过程。运用管理的四项基本职能（计划、组织、领导和控制）l管理者的一句话描述管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作-你的下属的成功决定你的成功。管理者的角色认知l管理者角色的新观念l设计师设计师 从根本上解决问题 高瞻远瞩 幕后英雄l仆人仆人 永远忠于公司的目标 服务于下属l导师导师 传道授业解惑管理者的角色认知一线班组长的角色 1.一线班组长是一线

3、班组长是 ；2.一线班组长是一线班组长是 ；3.一线班组长是一线班组长是 。1.一线班组长不是一线班组长不是 ；2.一线班组长不是一线班组长不是 ；3.一线班组长不是一线班组长不是 。l组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任l主管：生产控制，作业标准，质量控制，培 训，安全，l经理：目标方针，资源配备，系统优化高层管理中层管理基层管理作业人员Safety 安全、士气Quality 质量Delivery 交货Cost 成本SQDC管人管人管事管事激励激励指导指导沟通沟通命令命令监督监督考核考核质量质量成本成本产量产量材料材料设备设备工艺工艺一线主管的职责一线班组长一天的工作安排一线班组长一

4、天的工作安排时间主要内容检查和确认一线管理者必备心态：C.A.R.E.n C：“沟通沟通”（Communication）n A：“气氛气氛”（Atmosphere）n R：“尊重尊重”（Respect）n E：“热情热情”（Enthusiasm）管理者的领导风格管理者的领导风格情景领导情景领导有效沟通有效沟通员工需求与激励技巧员工需求与激励技巧时间管理时间管理惩罚惩罚1.品格因素品格因素4.沟通能力沟通能力5.思考能力思考能力2.才能因素才能因素3.感情因素感情因素领导的基本概念领导的基本概念 影响力影响力管理者在认识影响管理者在认识影响力的来源后应该正力的来源后应该正确加以使用确加以使用,并

5、不并不断分析自己内在影断分析自己内在影响力的不足响力的不足,加以加以提高提高对工作的关心对工作的关心对对员员工工的的关关心心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.1型：型：无所事事无所事事 型型9.1型：型：冷面警察冷面警察 型型1.9型：型：工会主席工会主席 型型5.5型：型：四平八稳四平八稳 型型9.9型：型：团队管理团队管理 型型我位于哪个方格？领导的基本概念领导的基本概念 管理方格图管理方格图 强强 高高D4中等至强中等至强 不定不定D3弱至平平弱至平平低低D2憧憬幻灭的学习者能干谨慎的执行者独立自主的完成者弱弱 高高D1工作能力工作能力工作意愿工作意愿热情高涨的初学

6、者情境领导-下属的成长之路高支持，低指导高指导，高支持低支持，低指导高指导，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指导行为支持行为S1.式：详细指示，密切观察S2.式：解释决定，澄清问题S3.式：交换意见，共同决定S4.式：不加干涉，静候结果四种领导风格：四种领导风格：根据下属的成熟度，选用不同的领导风格：S1 D1 S2 D2 S3 D3 S4 D4情境领导 选择领导风格有效沟通技巧有效沟通技巧3.适时发问技巧适时发问技巧2.用心倾听技巧用心倾听技巧4.察言观色技巧察言观色技巧7.异议处理技巧异议处理技巧5.建立关系技巧建立关系技巧6.尊重接纳技巧尊重接纳技巧8.建立共识技巧建立共识技巧1

7、.精确表达技巧精确表达技巧沟通的要点沟通的要点 选择适当的时机（成绩突出时，未达标准时）指明事实和结果（客观公正，对事不对人）注意聆听，积极反馈（正确理解，显示尊重）总结要点，达成共识 不开空头支票 一次不要太多的信息“言不顺，则事不成言不顺，则事不成”孔子孔子 有效的聆听是一个主动而非被动的过程；有效的聆听是一个主动而非被动的过程；字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言，字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言，则让我们了解到说话者的情感和精神层面；则让我们了解到说话者的情感和精神层面；只有只有7 7的意义是取自字面上的，其余的意义是取自字面上的，其余3838来自语来自语 音和语调，音

8、和语调，5555来自面部表情、姿势和手势。来自面部表情、姿势和手势。聆听应注意的事项：聆听应注意的事项：和说话者的眼神保持接触；和说话者的眼神保持接触；不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息提醒自己不可分心，必须专心一致；提醒自己不可分心，必须专心一致；点头、微笑、身体前倾、记笔记；点头、微笑、身体前倾、记笔记；回答或开口说话时，先停顿一下；回答或开口说话时，先停顿一下；以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；与下级沟通技巧与下级沟通技巧表扬要及时表扬要及时 千万不要吝啬赞美的语言，对你也许没有什么，但对于花费了许多精力才办好事

9、的人而言，那是对他劳动付出的另一种回报况且，喜好赞美是人类美丽的天性。与下级沟通技巧与下级沟通技巧表扬要及时表扬要及时 重视“言语激励”赞美对方引以为傲之处明确指出可赞美之处以共同分享喜悦的心情加以赞美在众人面前赞美别处心裁、与众不同赞美之余，指出不足之处与下级沟通技巧与下级沟通技巧批评要具体批评要具体 就事论事，不翻陈年老帐有的放矢、避免情绪发泄长话短说，鼓励自我批评无论是言语还是时机要有选择性当面批评胜过书面批评保全面子，促其自省“三明治”责备法关注事实，使用描述性批评法与下级沟通技巧与下级沟通技巧描述性批评法描述性批评法定义：描述是指使用与事实有关的信息，将人们自身 所接收到的信息完整的

10、传达出来的过程。原则：客观、全面、具体可做的不可做的客观描述表现和行为描述你对事情和员工的感性反映使用具体的措辞使用抽象和模糊的措辞描述具体的时间和行为总是总结他的过失和不足描述事情本身而非动机猜测动机，上升到价值评价与上级沟通、互动的技巧与上级沟通、互动的技巧1、勇于担当、承担责任在向上级提出问题之前，先问问自己这些问题先承诺你可以做到的，再对需要的支持提出建议不要把问题带给上级、让猴子在自己肩上主动承担责任、勇于道歉不隐瞒关键事件与上级沟通、互动的技巧与上级沟通、互动的技巧2、维护上级的权威决定的事不可因自己不同意或未公开就不执行让其感到正确的意见来自于领导用正面的价值处理棘手事件与同事沟

11、通、互动的技巧与同事沟通、互动的技巧视同事为事业合作的伙伴以不破坏关系为前提 调适不良心理，避免猜疑和妒嫉圆满大于是非急事，慢慢的说；急事，慢慢的说；大事，清楚的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说自己的事，

12、听听自己的心怎么说沟通技巧：说话也有方法沟通技巧：说话也有方法消极情绪的表现l出现大量违法与不满情绪l出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象l缺勤率增长、懒散l员工对工作缺乏兴趣、效率低l请病假人数增多l出现原因不明的疲惫现象l人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准缺勤是衡量员工积极性的一项标准自我实现需求自我实现需求尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求 在某一阶段上，人的多种需求并存，但只有一种需求取得主导地位。不同时期，需求结构在动态变化，逐步从低到高、从外部向内部满足。满足上行机制：尚未满足的较低层需求总是主宰，只有在满足它之后，紧邻的高一层需

13、求 才被激活成为主宰。挫折下行机制：高一层需求在未得到满足、受到挫折后，低一层次的需求重新成为主宰。激励技巧激励技巧了解激励理论和应用基础后，督导人员在日常工作中，了解激励理论和应用基础后，督导人员在日常工作中，可进一步采取激励三步曲：可进一步采取激励三步曲：留意征兆留意征兆追查原因追查原因采取行动采取行动迟到早退、请假旷工、情绪低落、效率质量下降个人因素？管理因素？合作因素？提出问题所在，消除心理障碍，作出适当安排1.友善微笑、真诚赞美2.点头同意目光的注视3.关心地询问4.同理心聆听5.用语言或身体语言表达的适当的亲热活动.一起讨论或谈话.6.客观承认错误承担责任.7.听取不同意见排名排名

14、70后后80后后90后后1薪资待遇发展机会薪资待遇2稳定与安全感薪资待遇工作与生活的平衡3发展机会工作挑战性发展机会4企业文化工作与生活的平衡企业文化5学习和成长企业文化领导层的关注6工作与生活的平衡学习和成长学习和成长7与上级的关系领导层的关注激励制度8领导层的关注稳定与安全感工作挑战性9激励制度激励制度稳定与安全感10工作挑战性与上级的关系与上级的关系员工需求分析员工需求分析员工需求分析员工需求分析从结果可以看出，随着年龄的增长，70、80、90后在一些关注点上存在着明显的变化趋势。对于稳定与安全感的关注，依次降低;对于工作与生活的平衡的关注依次提高;而对于领导层对自身的关注也是依次提高的

15、。实际上对于现在工厂中的工人来说，最大的差异也是体现在年龄的差异上。80、90后员工对于工作与生活的平衡方面的关注、对于企业文化的关注、对于自身是否受到重视的关注要远远大于80年之前的关注。抱有理想、强调自我、注重生活品质又容易冲动的这一批“千禧一代”的工人，对于原有的管理理念和方式的挑战是颠覆性的，这也决定了企业必须要适应这一代工人的想法和需求，完成从靠制度从靠制度“管理管理”到以人为本的到以人为本的“管理管理”的转变的转变 价值价值（重要）（重要）紧迫性紧迫性B.紧迫而不重要紧迫而不重要D.既不重要也不既不重要也不紧迫紧迫C.重要而不紧迫重要而不紧迫A.重要又紧迫重要又紧迫1.重要性：与目

16、标有关的活动，凡是有价值的，有利于组织和个人目标实现的就是重要的事。2.紧迫性：必须处理的事，紧迫之事通常都是显而易见，拖延不得；也可能较讨好、有趣却 不 一定很重要。陷阱一：你不能说“不知道”；陷阱二：你必须处处维护你的员工；陷阱三：你必须以身作则、事必躬亲 忌言一：我帮不了你；忌言二：政策向来如此；忌言三：没有人想你这样抱怨；忌言四：不高兴就走人呗跳过管理陷阱和忌言跳过管理陷阱和忌言目标的重要性目标的重要性设定目标的步骤设定目标的步骤有效的工作计划有效的工作计划PDCA制定有效的目标和工作计划意义：意义：透过目标及标准之规划、执行、考核、改善来员工及部门之绩效成果，并关注员工能力与心态之发

17、展。ACTIONPLANDOCHECK沟通与激励沟通与激励绩效考核绩效考核目标设定目标设定行动展开行动展开绩效改善绩效改善l第一，不了解目标的重要性，从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定目标。l第二，不知道如何设定目标，在我们的学校教育当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达成目标。l第三，因为害怕被别人拒绝，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑。我们可以免除害怕被拒绝的恐怖。l第四，害怕自己会失败，一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能，我可能会损失钱财，浪费时间，我不能。l给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果

18、l使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间l能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率l能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力确定正确的工作目标的关键步骤确定正确的工作目标的关键步骤了解了解Why 为什么要做这件事？为什么要做这件事？原因？为了客户 为了公司目的？为了员工确立确立What 做到怎样的程度？做到怎样的程度？短期 数量 质量 时间长期 成本决立决立How 怎样达成目标？怎样达成目标？资源方法SMART目标的元素目标的元素SMART目标目标Who 主语开头（我或责任人）主语开头（我或责任人）使用动词（降低使用动词（降低/发展发展/增加增加/赚）赚

19、）What 结果结果/成果（量成果（量/质质/成本）成本）When 完成日期完成日期Where 条限条限/How 怎么做（计划）怎么做（计划）计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出部署。简单地说,为实现目标应如何做,即:5W2H:类型类型5W2H说说 明明对对 策策主题 做什么？要做的是什么？20-80原则目的 为什么做？为什么这项任务任务是必须的？澄清目的位置 在何处做？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？改变顺序或组合顺序 何时做？什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？人员 谁来做？谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法 怎么做？如何做这项工作？这是最

20、好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本 花费多少？现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法 1、列出了所有你必须要做的事情？是 否 2、已经把你的计划的每一个细节都重新分成了很多细节？是 否 3、对你的所有计划进行了检查、管理？是 否 PDCA循环改善改善Plan 计划计划Do 实施实施Check 检查检查Action 修正修正PDCAPDCAPDCA团队团队/班组的定义班组的定义班组的组建班组的组建班组的考核班组的考核员工参与员工参与/合理化建议合理化建议班组管理和员工参与拿出自己的最高水平，并且帮助自己周围的同事拿出自己的最高水平，并且帮助自己周围的同事也达到最高水平，这才叫

21、团队也达到最高水平，这才叫团队 TEAM Together Everybody Achieve More DEPARTMENT ANATURAL WORK GROUP 自我管理团队自我管理团队 激发主人翁精神 通过消除浪费和关注客 户达到不断完善的目的 培养多技能员工 提高效率T TogetherE EverybodyA AchieveM More“我们是老虎队！”班组和个人工作的比较班组个人领导方式领导方式工作内容工作内容考核方式考核方式目标导向目标导向任务导向任务导向主持主持/辅导辅导命令命令/监督监督一专多能一专多能本职岗位本职岗位工作中改善工作中改善工作后改善工作后改善团队考核团队考核

22、个体考核个体考核班组的职责1)1)生生 产产 管管 理：理：品品 种、种、数数 量、量、交交 货货 期期2)2)质质 量量 管管 理：理：自自 检、检、互互 检、检、SPCSPC3)3)物物 流流 管管 理：理：一一 个流个流 、定定 置置 管管 理理4)4)设设 备备 管管 理：理：清清 洁、洁、整整 齐、齐、润润 滑、滑、安安 全全5)5)人人 员员 管管 理：理：出出 勤、勤、培培 训、训、考考 核核6)6)成成 本本 管管 理：理：ECRS ECRS 原原 则、则、5 5 W WH H、流流 程程 改善改善让班组成员参与管理中让班组成员参与管理中5S专员、质量专员、设备专员、安全专员、

23、效率专员专员、质量专员、设备专员、安全专员、效率专员小虎队小虎队现场管理现场管理Jan.Apr.Jul.Dec.生产率生产率Goal合理化建议合理化建议GoalGoal员工信息中心员工信息中心Jan.Apr.Jul.Dec.Jan.Apr.Jul.Dec.质量缺陷率质量缺陷率Jan.Apr.Jul.Dec.多种技能多种技能Jan.Apr.Jul.Dec.我们的口号：零缺陷！零缺陷！Goal班组考核体系Focus on team,not individualSet-up key metrics systemKey metric points relate to team bonusRecogni

24、ze and post the best team考核班组，而不是个人考核班组，而不是个人建立指标体系建立指标体系指标得分决定班组奖金指标得分决定班组奖金定期奖励最佳班组定期奖励最佳班组作为自治小组日常工作的一部分参与建议率90%建议应在15天内答复，60天内实施 GOODJOB!承认和表彰有正式 及非正式形式，应与工厂的目标 结合在一起Idea！制造系统的要点制造系统的要点精益生产五项原则精益生产五项原则精益企业之屋精益企业之屋精益思想Starting with Toyota in the late 50s and catching on in the mid 80s in the remi

25、nder of the industrial world,Lean Manufacturing has become a key strategy for manufacturers起源于20世纪50年代丰田汽车公司，而在80年中期被欧美企业纷纷采用。随着微利时代的来临，精益生产模式成为企业竞争的有力武器精益生产的起源制造系统演化史Henry Ford福特首创装配线福特首创装配线 大规模 低品种 工人被当成机器TPS 和和 大野耐一大野耐一 多品种小批量 订单拉动 准时化 连续流 手工生产大批量生产精益生产?市场竞争及全球化市场竞争及全球化快速并准时交货需求品种增加，特殊定制不断改进质量及降低

26、销售价格产品的生命周期越来越短无国界，中国成为世界工厂 精益精益:形容词：无肉或少肉，少脂肪或无脂肪，文体或 措词简练反义词：肥胖的，多肉的，过重的，不结实的，过分肥 的,丰满的，粗短的，肥大的，软的Lean-“精益”释义 精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品种精益生产是为了适应市场多元化的需要，在多品种 小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式小批量的市场需求制约下诞生的全新生产方式 精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费精益生产的核心是消除一切无效劳动和浪费精益的精益的“精精”就是指更少的投入，而就是指更少的投入，而“益益”指更多的产指更多的产出出什么是精益生产-五个原则Lean M

27、anufacturing精益生产精益生产Value 价值价值站在客户的立场上Value Stream 价值流价值流从接单到发货过程的一切活动Flow 流动流动象开发的河流一样通畅流动Demand Pull 需求拉动需求拉动BTR-按需求生产Perfect 完美完美没有任何事物是完美的不断改进降低成本，降低成本，改善质量，改善质量，缩短生产周期缩短生产周期观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进设备总有效性自动化及防错作业快速转换流动生产设备布局多技能员工小批量生产缩短生产周期均衡混流生产看板拉动准时化生产库存降低消除浪费降低成本全面质量管理全面生产维护精益企业精益企业构筑精益企

28、业之屋5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西 根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S.但是万变不离其宗，所谓“7S、“10S都是从“5S里衍生出来的 现场管理现场管理:5S整理整理 整顿整顿 清扫清扫

29、 清洁清洁 素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁素养素养将物区分为：常用、不常用、偶尔用和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、定量摆放、取用方便、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。现场管理现场管理:5S5S是“广谱抗菌药”,能有效治疗企业各种疾病.长期服用能提高身体免疫力.本品易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请放心使用【成分】整理、整顿、清扫、清洁、素养【适用范围】生产车间,宿舍房间,倉库,办公室,公共场所;公共事物,供水,供电,道路交通管理;社会道德,人员思想意识等【效

30、果】治企业现场疑难杂症均为有效【用法】一日三次,每次三分钟【注意事项】开始服用后，请持续，切勿中途停止、中断药效。5S使用说明书使用说明书现场管理现场管理:5S每个零件都有指定的存放位置，什么东西不在位置上，一目了然因为有很好的标记，需要时很快就能找到所要东西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上每件物品在它的位置上!合格品或安全区待审查区固定位置的物品废品、返工区有害物品或防撞标识Red BlueWhiteYellow Grey一般区域l故障停机l产品换

31、型l待料离岗l细小停机l速度下降l质量损失下个工序是下个工序是客户客户!l“结果面结果面”的质量：客户对产品和服务的满意度的质量：客户对产品和服务的满意度l“过程面过程面”的质量：从订单到发货一切过程的工作心态和的质量：从订单到发货一切过程的工作心态和质量质量lPeople CAN and WILL make inadvertent mistakes!lIf one person makes a mistake ANYONE can!lONE mistake out the door is too many!lMistakes CAN be eliminated and MUST be eli

32、minated for us to become COMPETITIVE!l人们可能而且也会在无意中做出错误人们可能而且也会在无意中做出错误l如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误l一个错误出门，带来麻烦多多一个错误出门，带来麻烦多多l为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除99.9%的正确率意味着什么？的正确率意味着什么？l每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的l每年发生两万起药物处方错误每年发生两万起药物处方错误l每天发生每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件起新生婴儿

33、掉在地上的事件l每小时发生两万起支票帐户的错误每小时发生两万起支票帐户的错误l一个人出现三万二千次心跳异常一个人出现三万二千次心跳异常lDONT ACCEPT 不接受！不接受！lDONT MAKE 不制造不制造!lDONT DELIVER 不传递不传递!l健忘l误解产生的错误l识别错误l新手错误l故意的错误l疏忽的错误l迟钝的错误l缺少标准的错误l意外的错误l蓄意的错误几乎所有的缺陷几乎所有的缺陷都由人类都由人类的错误而产生。人至少有十种错误的错误而产生。人至少有十种错误1.断根原理2.保险原理3.自动原理4.相符原理5.顺序原理6.隔离原理7.复制原理8.层别原理9.警告原理10.缓和原理销

34、售销售成本成本+利润利润=900100100020020001800成本的概念：开源和节流成本的概念：开源和节流赚一块钱看人家的脸色！赚一块钱看人家的脸色！=利润利润成本成本-销售销售10001009002008001000省一块钱看自己的角色！省一块钱看自己的角色！成本的概念：开源和节流成本的概念：开源和节流成本一般有以下要素组成：成本一般有以下要素组成：材料、人工、制造费用、消耗品、管理费用、设备、工资 等？现场管理现场管理:成本的概念成本的概念lOverproduction 过量生产过量生产lInventory 库存库存lTransportation 搬运搬运lCorrection 返工

35、返工lProcessing 过程不当过程不当lMotion 多余动作多余动作lWaiting 等待等待lAptitude 智力智力 与需要相比，过早的、过多的生产与需要相比，过早的、过多的生产.在制品积压，存放场地增加。在制品积压，存放场地增加。.使先入先出作业困难。使先入先出作业困难。.增加周转箱、工位器具等设备成本。增加周转箱、工位器具等设备成本。.库存增加。库存增加。.资金积压。资金积压。.潜在的质量风险。潜在的质量风险。只在需要的时候加工需要的产品和需要的数量只在需要的时候加工需要的产品和需要的数量Just in timeJust in time库存量过大，资金积压越多库存量过大，资金

36、积压越多.大量购买原材料和零部件，造成积压，占用大量购买原材料和零部件，造成积压，占用 很多的流动资金，增加了防护、保管的费用很多的流动资金，增加了防护、保管的费用.共享设备，加工品种多、换型时间较长，只好共享设备，加工品种多、换型时间较长，只好 采用批量生产。采用批量生产。.能力不足被掩盖。能力不足被掩盖。.设备布局不合理，前后工序不能形成设备布局不合理，前后工序不能形成“一个流一个流”生产和搬运，造成场地占用，先入先出困难。生产和搬运，造成场地占用，先入先出困难。.潜在的。潜在的。交货问题交货问题质量问题质量问题效率问题效率问题维修问题维修问题库存水平库存水平 物料的临时放置、堆积、移动、

37、倒装、整理以及零星搬运等物料的临时放置、堆积、移动、倒装、整理以及零星搬运等。.物料移动所需空间的浪费。物料移动所需空间的浪费。.人力、工具的占用。人力、工具的占用。.时间的浪费。时间的浪费。.推车的移动。推车的移动。改进工序设计！改进工序设计！优化布局！优化布局！改进搬运方法！改进搬运方法！第一次不能把事情做对而带来的额外工作和浪费第一次不能把事情做对而带来的额外工作和浪费.检验检验.返工返工.重复点数重复点数 .校正校正 参数选择不当，产生多于的加工或者过分精确的加工，造成不必要的参数选择不当，产生多于的加工或者过分精确的加工，造成不必要的人工时间浪费。人工时间浪费。.机器加工动作移动行程

38、过长，造成机器加工动作移动行程过长，造成多余的作业时间。多余的作业时间。.机器速度选择不当，引起加工时机器速度选择不当，引起加工时间延长、生产资源如电、水等浪费。间延长、生产资源如电、水等浪费。.因材质或工艺设计不合理，产生附加因材质或工艺设计不合理，产生附加工序，造成加工、管理工时增加。工序，造成加工、管理工时增加。.加工精度加工余量选择过高或足加工精度加工余量选择过高或足 因断料、作业不平衡、计划不当、设备故障等导致作业者因断料、作业不平衡、计划不当、设备故障等导致作业者或设备处于等待状态。或设备处于等待状态。.生产线机种切换。生产线机种切换。.工位间由于不平衡造成等待的浪费。工位间由于不

39、平衡造成等待的浪费。.机器设备故障导致等待的浪费。机器设备故障导致等待的浪费。.因为缺料等导致人和设备等待的浪费。因为缺料等导致人和设备等待的浪费。.生产计划安排不平衡导致人机闲置。生产计划安排不平衡导致人机闲置。对工序进展无推动作用对工序进展无推动作用不创造附加价值的现场作业动作。不必要不创造附加价值的现场作业动作。不必要的动作越少的动作越少,生产效率越高生产效率越高!.物品取放、反转、对准等不合理。物品取放、反转、对准等不合理。.作业时转身、大幅度动作。作业时转身、大幅度动作。.抬臂过高、过低等。抬臂过高、过低等。.弯腰。弯腰。.重复不必要的动作。重复不必要的动作。.不必要的不必要的”走动

40、走动”。人员未被充分使用。人员未被充分使用。.只用到员工的双手，没有用到员工的脑袋只用到员工的双手，没有用到员工的脑袋.人力配置不合理人力配置不合理.缺少培训缺少培训 .缺乏对员工的价值认同缺乏对员工的价值认同Simplification 简单化简单化使构造单纯使方法简单使数（量）减少减少零件的件数使位置的决定单纯化自动化，加工方式Standardization 标准化标准化将方法、手续统一化将材质、形状的范围缩小将规格、尺寸标准化 规格的统一传票的统一作业标准的订定收集配送时间定时化 Specialization专专门化门化将机种、品种专业化将种类、工作专门化 有盖车、无盖车、家畜车、冷冻车

41、设备及模等的专业化职务的专门化（装配、搬运、检查）该作业可以取消取消吗？(E Eliminate)该作业可以合并合并吗？(C Combine)该作业可以重排重排吗？(R Rearrange)该作业可以简化简化吗？(S Simplify)例子：设备停机例子：设备停机l第一个为什么：为什么停机了？第一个为什么：为什么停机了？（机器过载，保险烧了机器过载，保险烧了）l第二个为什么：为什么会过载？（第二个为什么：为什么会过载？（轴承润滑不够轴承润滑不够）l第三个为什么：为什么润滑不够？（第三个为什么：为什么润滑不够？（机油泵没抽上足够的油机油泵没抽上足够的油）l第四个为什么：为什么油泵抽油不够？（第四

42、个为什么：为什么油泵抽油不够？（泵体轴磨损泵体轴磨损）l第五个为什么：为什么泵体轴磨损？（第五个为什么：为什么泵体轴磨损？（金属屑被吸入泵中金属屑被吸入泵中）l第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？（吸油泵没有过滤器吸油泵没有过滤器）l。认为愿景是一种召唤及驱使人向前的使命认为愿景是一种召唤及驱使人向前的使命把实况看作盟友而非敌人把实况看作盟友而非敌人学会认清以及运用那些影响变革的力量学会认清以及运用那些影响变革的力量具有具有“求真求真”的精神的精神倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体，因而不失独特性倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体，因而不

43、失独特性知道自己属于一个自己有能力影响，但无法独立控制的创造过程知道自己属于一个自己有能力影响，但无法独立控制的创造过程 永不停止学习永不停止学习会敏感自己的无知和不足，但又十分自信会敏感自己的无知和不足，但又十分自信相信美德与经济上的成功会相得益彰相信美德与经济上的成功会相得益彰在忙乱之中，仍然优雅而从容地完成异常复杂的工作在忙乱之中，仍然优雅而从容地完成异常复杂的工作自我超越的人的特质自我超越的人的特质9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.4.1023.4.10Monday,April 10,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。17:39:2817:39:2817:394/10/2023 5

44、:39:28 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.4.1017:39:2817:39Apr-2310-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。17:39:2817:39:2817:39Monday,April 10,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.4.1023.4.1017:39:2817:39:28April 10,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年4月10日星期一下午5时39分28秒17:39:2823.4.1015、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年4月下午5时39分23.4.1017:39April 10,202316、行动出成果，工作出财富。2

45、023年4月10日星期一17时39分28秒17:39:2810 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午5时39分28秒下午5时39分17:39:2823.4.109、没有失败，只有暂时停止成功！。23.4.1023.4.10Monday,April 10,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。17:39:2817:39:2817:394/10/2023 5:39:28 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.4.1017:39:2817:39Apr-2310-Apr-2312、世间成事，不求

46、其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。17:39:2817:39:2817:39Monday,April 10,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.4.1023.4.1017:39:2817:39:28April 10,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月10日星期一下午5时39分28秒17:39:2823.4.1015、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年4月下午5时39分23.4.1017:39April 10,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年4月10日星期一17时39分28秒17:39:2810 April 20231

47、7、空山新雨后，天气晚来秋。下午5时39分28秒下午5时39分17:39:2823.4.109、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.4.1023.4.10Monday,April 10,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:39:2817:39:2817:394/10/2023 5:39:28 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.4.1017:39:2817:39Apr-2310-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:39:2817:39:2817:39Monday,April 10,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.4

48、.1023.4.1017:39:2817:39:28April 10,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月10日星期一下午5时39分28秒17:39:2823.4.1015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年4月下午5时39分23.4.1017:39April 10,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年4月10日星期一17时39分28秒17:39:2810 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午5时39分28秒下午5时39分17:39:2823.4.10MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉