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1、 宜昌市住宅装饰装修行业创建规范服务 达标验收标准 企业名称 负责人姓名 联系地址 联系电话 标准内容 考核办法 标准分 考核分 一、诚信经营、合同行为规范（5 分）使用宜昌市住宅装饰装修施工示范合同文本，合同内容完整，无漏项、无缺项。随机抽查合同文本，每缺一项或漏一项扣一分，扣完为止，擅自修改擅自修改、复制示范合同或合同缺页的不得分。5 二、文明施工、现场管理规范（总计65 分）检查时，随机抽查 2 个在建工程 1、现场施工告示 现场设置告示牌，公示项目名称、企业名称、资质等级号、会员证号、开工和竣工日期、施工项目负责人及其联系电话、投诉电话、告示日期等。任缺一项扣 2 分，扣完为止。15
2、2、现场施工组织 明示工程进度表，工程项目负责人负责工程进度的组织实施。有工程进度表的得满分，没有工程进度表的不得分。10 3、现场安全施工措施 配备灭火器、安全插座；严禁擅自动用明火或进行焊接作业；不得乱拉电线、用踝线当开关；不得破坏承重结构；不得擅自拆改燃气管道和设施；卫生间、厨房间施工后应有防水措施。任一项达不到要求的扣 2 分，扣完为止 10 4、现场文明施材料分类堆放、整齐；垃圾堆放在指定地点；不得在无烟15 工 区吸烟、不得乱扔烟蒂；生活用品装箱入柜或定置摆放；施工和生活垃圾当日清；成品或半成品应有保护措施。任一项达不到要求的扣 2 分，扣完为止。5、现场隐蔽施工措施 水电暖电工程
3、，专业水电位图及光盘；水暖打压记载确认表 15 三、质量、标准规范（总计20 分）1、管理制度 应建立健全安全施工、文明施工、岗位责任制、奖惩制度等规章制度。任缺一项制度的扣 1 分，扣完为止。5 2、设计质量 设计图纸应规范，应符合行业设计规范要求、做到齐全、完整、正确，并经业主确认签字。抽查设计图纸，任一项达不到要求的扣 1 分，扣完为止。5 3、材料质量 装潢企业负责提供的装饰装修材料应符合建筑内部装修设计防火规范、民用建筑室内环境污染控制规范、室内装饰装修材料有害物质限量10 项强制性国家标准等规定，以及合同约定；不得以假充真，以次充好，以不合格品冒充合格品。主要材料应有产品质保书或质
4、量检验报告，任一种材料没有合格证明的扣 1 分，扣完为止。10 四、放心省心、饰后服务及投诉处理规范（总计 10 分）1、提供规范保修单 100%家装工程竣工后应提供规范保修单，抽查竣工工程，缺一份保修单扣 2 分，扣完为止。5 2、投诉处理率 100 5%随机抽查客户的投诉，检查处理情况，每有 1 份没有处理的扣 2 分，扣完为止，投诉率超过 5%的不得分。一 规范服务达标考核的必要条件是遵纪守法、诚信经营，凡有下列情形之一的，则取消达标资格：1、有严重违法违规行为的；2、有严重失信行为的；3、发生重大安全或质量事故的；4、在规范服务达标活动中弄虚作假的。二 考核综合得分 80 以上（含 80 分）评定为合格。三 综合评价 验收人员签字：被考核单位负责人签字（公章）：被考核单位施工现场负责人签字：年 月 日 年 月 日
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