委托售后服务协议书5篇最新

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1、委托售后服务协议书5篇最新在竞争日益激烈的今天，委托售后服务现象越来越频繁，对于委 托售后服务协议书你了解多少呢?以下是小编为大家整理的委托售后服 务协议书 5 篇最新，欢迎参考阅读。委托售后服务协议书1甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协 议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时 准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系 统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电 源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免 没有采取充分的安全措施连接到互联网

2、，以免感染病毒;2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用 软件。二、乙方为甲方提供以下售后服务： 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产 软件系统”; 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片 录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额：8000 元（大写：捌仟圆）服务时间：20_年 1 月 1 日至 20_年 12 月 31 日。四、服务方式及响应时间 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门 服务; 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提 出处理的办法，引

3、导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门 解决;五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和 中断的，双方互不承担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承 担责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担 责任。三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等 法律效力。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人 （签字 ）： 法定代表人 （签字 ）：年月日 年月日 委托售后服务协议书2甲方：乙方：山东_太阳能有限公司（以下称甲方）与（以下称乙方）本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品 的售后

4、服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。 经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1. 积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的 有关规定。2. 负责为乙方培训维修技术人员。3. 向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。4. 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议 情况进行检查。二、乙方的责任与权利1. 必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、 设备。2. 明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3. 乙方必须在所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不 得以任何借口推诿。4.

5、 若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助5. 接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 15 日前 寄回或传真至甲方售后服务中心。6. 接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。7. 乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修 数量的 25%。三、保修范围1. 凡属_产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免 费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2. 对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事 故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3. 在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4. 其它事宜，均按国家新“

6、三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1. 乙方必须为用户提供上门服务，做到市区 24 小时内排除故障， 下县 48 小时内排除故障。2. 为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后， 由用户签字。3. 乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、维修费用的标准1. 所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。2. 经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述 1%的 结算额中扣除。3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的 视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品维修配件的铺底与发放1. 产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

7、2. 产品配件按该经销商3 个月销量的1%铺底，以后所需都必须以 旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、维修费用的结算1. 每年年底按实际结算金额的1%结算。2. 产品维修费用结算程序(1) 乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写 月维修费用结算单。(2) 每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月 1520 日内寄至甲方售后服务中心。(3) 甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访 和抽查。(4) 由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财 务部。(5) 维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料 和月结算单 20日内汇

8、出。(6) 甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。3. 如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务 中心的，按放弃维修费用处理。4. 乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5. 维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1. 乙方在每月 15 日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和 维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2. 如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的， 甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。3. 甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详 细资料，报至甲

9、方售后服务中心。4. 乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的 评选条件：1. 用户投诉率低于1/1000（根据销量）。2. 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。3. 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。4. 质量信息反馈每年不低于90%。5. 无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。 十、违反协议的处罚1. 在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料 不详，视此单无效处理。2. 在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与 事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。3. 乙方在执行本协议期间，多

10、次违反协议规定，甲方有权终止协 议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维 修点。4. 凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方 所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。 十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖 章之日起生效。十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。 甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人 （签字）： 法定代表人 （签字）：年月日 年月日委托售后服务协议书3甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据合同法及有关规定，本着平等互利、真诚合作 共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方 成为

11、甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1. 负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的 业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2. 制订并提供维修收费标准给乙方。3. 对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到 甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用4. 对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1. 必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服 务的设备及服务场地。2. 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨 询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲

12、方。3. 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格 式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。三、维修费用的结算1. 甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲 方每年统计一次。2. 此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3. 所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时， 额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物 料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4. 如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务 （期限为产 品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服

13、务的义务转给 甲 方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1. 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用 配件，常用配件应建立库存。2. 乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS,火车快件、空运）所 产生 的运输差价由乙方承担。3. 乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费， 甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1. 甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起 计算） ，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2. 乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，

14、发现非 运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题 的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修 （维修费用由甲方 承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3. 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内 （销售日期以产品回 执单和销售发票为准 ） ，产品出现质量问题的，属品质不良 .品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担） ，维修不了的，经 甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4. 除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货 或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项 维 修费用中扣除。产品修理

15、完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5. 乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配 件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6. 乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并 附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货 （含返 修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7. 乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁 ;对于 零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_ _年_ _月_ _日至年 _月_ _日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效

16、期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议 ;经协商 不成，可提请 人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人 （签字 ）： 法定代表人 （签字 ）：年月日 年月日 委托售后服务协议书4甲方：乙方：在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议：一、维护范围本协议书所指维护范围为甲方安装数字监控系统设备。二、维护内容1 、 维护时间：从 年月日 年月日止。2、 维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人 员的食宿、交通、差旅等费用。3、为营业网点全面保养维护，范围包括：电视

17、监控系统及乙方 安装的相关设备。a）设备的全面检修。b）设备里外除尘、清洗。c）信号、电源线路的检修及整理。d）系统的调试与设置。4、乙方承担需要更换的设备配件费用（如在维护中需更换配件,须 经甲方同意）。5、随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。6、维护服务要求：a）乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点， 并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以 后能够得到及时的更换;c) 乙方接到甲方维修通知， 2小时内赶到维护网点。三、维护服务费用 甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：o四、付款方式付款

18、方式：甲乙双方商定， 年月日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。五、双方的权利、义务1、甲方的责任、义务：a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方 的售后维护提供协助;b) 甲方按时付清维护服务费用。2、乙方责任、义务：a) 严格按照要求进行维护工作;b) 爱护甲方设备，不向第三方提供任何甲方设备的资料。六、违约责任 甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款，如有一方违反，造成对 方的损失，则守约方可以向违约方索赔。七、其他1、本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年;2、本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其提 供售后服务。甲方：乙方：委托代理人：委托代

19、理人：时间： 年月日 时间：年月日委托售后服务协议书5甲方：乙方：甲乙双方根据民法典及有关规定，本着平等互利、真诚合作、 共同发展的原则，为共同开拓市场，做好牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就 牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1. 负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为 乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2. 制订并提供维修收费标准给乙方。3. 对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到 甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。4. 对乙方不能维修的产品，

20、甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1.必须设立产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨 询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必须为经销区域内的牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4. 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的售后维修月报表格 式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。三、维修费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季

21、 度 实际维修费用超出季度回款额的%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度， 不作为货款抵扣。2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3. 所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4. 如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务 （期限为产 品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲 方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1. 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用

22、配件，常用配件应建立库存。2. 乙方每月可填写维修配件备料单向甲方申领配件，甲方依 此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS,火车快件、空运）所 产生 的运输差价由乙方承担。3. 乙方每月所领用的配件按甲方制定的维修收费标准收费， 甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1. 甲方为乙方提供一年的保修服务 （时间从产品销售给顾客之日起 计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。2. 乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非 运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题 的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修 （维修费用

23、由甲方 承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。3. 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内 （销售日期以产品回 执单和销售发票为准 ） ，产品出现质量问题的，属品质不良 .品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担 ），维修不了的，经 甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。4. 除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货 或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项 维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5. 乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配 件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中

24、扣除。6. 乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并 附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货 （含返 修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。7. 乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁 ;对于 零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议 ;经协商 不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方单位（章）： 乙方单位（章）：代表人： 代表人：日期： 日期：