人员管理方法

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1、第一节、人员管理方法一、项目的管理思路及方法1. 管理目标 为规范劳务队伍管理及劳务用工管理，有效杜绝违章违纪等行为 有效控制劳务质量，优质、安全、高效地完成生产任务，切实保障劳 务人员的安全。2. 人员管理架构设立 将设立项目管理处，本着精简、高效运作的原则，设项目部；行 政服务；包装业务服务；外围装卸业务部；综合餐厅、保洁服务。项目部实行公司领导下的经理目标责任制，项目部的职责是对整 个管理区域实施全面服务。项目经理对整个管理区域服务工作全权负 责，并对公司负责，是一切重大事务的组织者和指挥者。各职能管理者是项目部的核心人员，绝大部分管理工作与现场管 理、协调处理完成。对外积极认真受理并且

2、反馈甲方要求；对内则担 任起领导、协调、监督各方面诉求处理情况的角色。其主要职责有： 接受客户要求，通知相关业务部门处理； 对诉求进行跟踪、回访和记录； 对诉求进行统计、分析，并向经理提供分析改善措施； 作为对外的服务窗口，对外协调与公司有关的一切事务； 各种管理工作的检查、督促； 各种资料的档案管理； 组织的内部培训； 各类增值服务的开展与管理。项目部把客户服务部作为对外联系、沟通的唯一窗口，所有事件 都通过服务提升内部工作效率，同时也要避免对外工作的多头管理。项目部按既定的管理目标对相应责任人进行进行月度、季度、年 度考评，以保证项目部的服务品质。（一）经理目标责任制本项目管理方式将采取项

3、目经理目标责任制。公司依据质量方针 和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签 署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处在一个高效、务实、 奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。一）劳务项目部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责主持项目部的全面工作，组织 并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与甲方联系沟通， 加强与有关部门的协作配合工作。3、每天多次巡查各班组，检查员工是否有违规现象，及时予以 纠正。并按公司和甲方的有关规定对违规班组及个人进行考核。4、在现场管理中，经常进行自查自纠工作，发现问题

4、及时整改， 保持现场整洁，消除安全隐患。5、负责组织生产、设备安全检查、生产统计等管理制度的拟定、 修改、检查、监督、控制及实施执行。6、负责组织月度生产作业、安全消防计划，定期组织召开生产 计划会，及时组织实施、检查、协调、考核。7、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境卫生保护专项 工作。8、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产原始记录、 报表管理工作。9、负责配合甲方做好生产设备、机具维护检修工作。10、平衡综合生产任务，合理安排生产作业时间，节约费用、降 低成本。11、负责组织生产统计、计划、安全及管理人员的业务指导和培 训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。12、负责组织拟

5、定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、 指导、协调、检查、监督及控制。13、有权向总经理提议下属干部人选，并对其工作考核评价。有 权向总经理提议对不称职下属人员辞退工作。14、负责项目资金申请审批和安排劳务日常管理服务费的结算工 作。15、负责所在项目部人员的培训及职业生涯规划，为公司及甲方 储备相关管理人员。16、按时完成甲方及总经理交办的其它工作任务。二）人事专员岗位职责1、了解人员需求状况，及时进行工作岗位人员招聘工作。2、组织与开展高校毕业生招聘工作，与高等院校、人才市场保 持业务联系。3、负责本项目部内部招聘，绩效管理及员工培训工作。4、负责办理员工录用、调动、离职等手续。5、

6、负责办理员工劳动合同的签订、续订、解除及终止手续。6、办理员工投保、停保手续。7、负责管理公司员工临时档案。8、负责输入、更新人事数据库员工信息。9、负责本项目部员工工资造作上报及工资条下发工作。10、负责与甲方对接核实每月产量等数据的工作11、负责办理员工胸卡、厂卡等。12、负责本部门资料管理及部门电子邮件的发送和外来电子邮件 的转发工作。13、负责本项目工衣、办公物品使用情况及记录。14、完成领导交办的其他工作。三）体系、考评专员岗位职责1、负责本项目部内部所有规章制度的制定，并监督所有人员进 行执行和对执行结果进行检查。2、负责本项目部内部车间现场的卫生进行检查并及时对不符合 项出通报，

7、通知相关人员对不符合项整改。3、负责本项目部内部所承包的外围卫生区域进行检查并及时对 不符合项出通报，通知相关人员对不符合项整改。4、负责本项目部内部更衣室的管理，使其符合合同甲方的要求， 与甲方保持统一。5、负责对本项目部所有人员针对公司企业文化、甲方公司企业 文化、5S、安全等内容的培训。6、负责对本项目部所有人员的日常行为规范进行检查。7、负责对本项目部所涉及到的安全工作进行检查。8、负责本项目部标准化项目的推行9、负责本项目所有人员工资的制作和发放10、完成领导交办的其他工作。四）车间、外围、综合服务主管岗位职责1、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与甲方联系沟通， 加强与有关部门

8、的协作配合工作。2、负责本班组，检查员工是否有违规现象，及时予以纠正。并 按公司和甲方的有关规定对违规班组及个人进行考核。3、在现场管理中，经常进行自查自纠工作，发现问题及时整改， 保持现场整洁，消除安全隐患。4、负责抓安全生产、现场管理等专项工作。5、负责对产品质量及原辅料成本控制工作。6、负责统计员工日常申购物品、工衣数量等。7、领导安排临时工作。五）班长岗位职责1、全面负责本班组的生产管理工作。执行甲方及公司下达的生产任务单，并将任务明确分配到各岗位生产员工。2、认真做好生产前的准备工作，做好交接班工作并记录等。3、积极做好批量生产的物料准备工作，检查物料的储备情况， 发现问题，及时报告

9、甲方相关生产管理人员。4、检查生产设备、工艺器具是否齐备，生产线运行是否正常。 对损坏或短缺的设备、工具应及时反馈并上报。5、负责对新上岗员工或不熟练的员工要进行必要的岗位培训。6、严格执行批量生产首检制度，在生产过程中执行“三检”“三 自”制度。督促检查班组员工遵守工艺标准化作业，对擅自违反工艺 标准化作业，不按甲方质量要求进行操作的员工进行警告和处罚。做 好工序工位的质量保证工作。7、对班组出现的重大质量问题要求及时向现场领导和甲方有关部门反馈，对重大质量事故要负责进行分析并提出处理意见。8、对班组员工加强职业安全教育，搞好环境保护工作。9、做好整理、整顿、清扫、清洁工作，贯彻“安全第一，

10、预防 为主”的方针，使生产现场始终保持整洁有序。10、完成上级领导安排的各项临时性任务。19、实施妥善的车辆维护保养计划并报甲方及时进行维修、维护， 防范车辆机械事故的发生。20、完成领导交办的其他事项。六）线长岗位职责1、负责装卸班的日常管理工作；2、及时传达主管的指示，认真完成下达的每一项物资装运任务；3、对所辖车辆进行货物装卸作业；4、负责对物流班人员的岗位考核5、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因 分析、责任落实和改进措施的落实；6、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业 指令，协调各部门的关系；7、负责装运完货物后向开单员报告货物重量及件数等信息；8、

11、向主管报告装卸、叉车的运作和管理情况，提高装卸质量和 装卸速度；9、正确使用和爱护操作工具及办公设备，要求做到专人专管， 保证正常使用，使用完毕经检查后交专人保管；10、做好整理、整顿、清扫、清洁工作，贯彻“安全第一，预防 为主”的方 12、针，使生产现场始终保持整洁有序。11、完成上级及甲方领导交办的其他工作。以上岗位要求：1、具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验；2、有较强的工作责任感和事业心；3、原则性强，不怕得罪人，心胸大度。（二）岗位激励约束机制1. 为建立有效的激励约束机制，充分调动劳务人员的积极性和创造性，班组长负责对劳务员工实行考核管理。班组将考核结果上报公 司

12、，由公司形成文件，由公司进行考核。2. 绩效考核一般分为试用期考核、月（季）度考核、年度考核等 多种形式。3. 绩效考核一般应当从工作能力、工作态度、工作业绩、安全生 产、超值贡献、劳动纪律等方面进行全面、客观的考核。4. 绩效考核等级分一般为优秀、称职、不称职 3个档次。原则上， 当班组长对劳务人员考核为不称职，对劳务人员进行终止或更换劳务 人员。5. 对有下列情形之一的劳务人员，根据情节轻重，依照公司相关 规定给予处罚，并由公司给予相关解释。情节特别严重，触犯规定的 安全红线制度的，对劳务人员终止及退回，更换新人。 违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成 工作任务； 无正当

13、理由不服从工作分配和调动、指挥，或无理取闹，聚众 闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序、生活秩序的； 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或违章指挥，造成 事故，给其他人员生命、财产造成损失的； 工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费物料造成 经济损失的； 违反政策法规，违反甲方规定的，挥霍浪费甲方资财，损公肥 私，使甲方在经济上遭受损失的； 经培训合格后上岗后不能胜任工作的，重新调整到新的工作岗位；在新岗位仍不能胜任工作的，可履行劳务人员退回手续。 在工作时间内未请假或请假未经批准而擅自离开的。 无正当理由不接受或不完成工作任务的； 犯有其他严重错误的。（三）人员基本行为管理准则

14、1. 着装及礼仪 劳务人员在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装， 保持衣冠、头发整洁。 上班前不得饮酒。 注重礼仪，讲究文明礼貌，自觉维护甲方的集体荣誉和对外形 象。2. 基本行为准则 按时上、下班，不迟到、早退和脱岗。 工作时间坚守岗位，不准擅离职守或聊天。 维护平等、信任、协作、健康的员工关系。 自觉遵守甲方规章制度，忠于职守，熟悉业务，高效率的完成 所担负的工作。 注意保持清洁、良好的办公环境，不得在工作区域进食、吸烟， 禁止聊天、高声喧哗。 爱护公共财产，不得盗用或非法挪用甲方财产，维护集体利益,。 公私分明，不得利用甲方资源谋取私人利益。 服从上级指挥，如有不同意见，应据实陈

15、述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 应当致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何干扰和破坏工 作秩序的行为。 严格执行安全操作规程，全心工作，避免事故发生。（四）人员岗位（考勤、日常）管理1. 劳务人员的日常管理 劳务人员纳入到日常的考勤、安全、质量管理中，必须服从班 组长的工作安排。 劳务人员有事假、病假、加班后调休的权利，但必须执行公司 的请、销假制度。 劳务人员须注意上下班交通安全，夜间保证充分休息，保持良 好工作状态。 对于违反管理规定的劳务人员，有权报公司进行考核；对于工 作态度不端正、工作能力待提高的劳务人员有权辞退。2. 公司考勤制度 考勤内容a 公司考勤实行由办公室管理的考勤

16、表制度。b 要求员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时 间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、 早退或旷工。c 员工按规定时间到（离）岗工作时间未经领导批准离开工作岗 位者，即为擅离职守，按旷工论。d 考勤须知：1）15 分钟以内为迟到，提前 15 分钟以内下班视为早退。2）迟到15 分钟以上按旷工半日论。3）迟到、早退累计三次按旷工半日论。4）因偶发事件迟到超过15 分钟以上经办公室查明属实可准予补 办请假。对旷工者，应责成其作出书面检查，并按处罚制度罚款。 考勤表管理a办公室要进行严格的考勤记录，登记当日的考勤表，不得后补， 须使用统一的假期符号。b 办

17、公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日 论。c 员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。d 因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后， 需到办公室报到。e 考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。 休假及其他假期a 每月事假不得超过 5 天（特殊情况除外），事假当天扣发当日 工资。b 假期需填写员工请假条并经经理审批。c病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由经理审批，核给病假。d 员工有 3 个工作日的婚假，符合晚婚晚育条件者（男满 25 周 岁，女满23 周岁），可享受有薪婚假十天。e 女员工产假90 天，如是剖复产增加15 天，如是晚育，再加

18、15 天，每多生育一个婴儿，增加产假15 天；男员工配偶实行晚育的， 给予男员工护理假5 天。休息日、法定假日包括在产假、护理假之内， 基本工资照发。f 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去 世时，员工享有不超过 3 日的丧假；特殊情况出现超假的，按事假处 理；g 法定节假日由公司安排休假，车间员工因生产需要不能休假的 给予加班费。h 与公司建立正式劳动关系的员工，在公司工作时间累计满1 年 以上的，可按国家规定享受5 天以上带薪年休假。i 婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，经理审批。j 出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明 事由、出门时间和返回时间。

19、k 请假流程：1）请假员工到办公室领取员工请假条2）请假员工持单到本部门负责人审批3）经理审批4）请假员工持单到办公室做考勤备案。岗位人员短缺管控日常留有储备人员和流动人员，视用人单位需求情况紧急进行补 充，同时对现有资源进行整合，对缺口进行补充的同时进行招聘。除上述正常招聘渠道外，建立人事体系：建立人才需求系统。通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点， 分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及 外部聘用比例。建立人员数据库，分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、 工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技 能证书、职业兴趣、主管的评价等内容。反映员工的

20、竞争力，通过它 可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应 数量的员工来填补，而且有合适的人来填补。建立人员晋升方案，对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能 接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决 定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展 的平台。与大、中院校建立“定单”式人才培养方式。对于许多一线岗位来说，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提 前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核。1.2.3.3 节假日人员保障措施：已与全国 19 所大中专院校建立长期合作关系，有稳定的学生假 期工的来源，在节日期间，利用少数民族

21、（回族、彝族）不过春节等 中国传统节日的优势进行人员的替换，保证生产的顺利进行。同时对 现有员工从招聘到薪资以及排班提前做出安排：1.2.3.3.1 尽量雇用不受节假日影响的长期劳务工和临时工，同 时考虑提前留有足够的机动劳力，补充受影响工序等。1.2.3.3.2 节假日前提前统计需请假人员名单，提前做好工作安 排。1.2.3.3.3 对必须回家过节的部分职工，采取轮流回家的措施。 同时，准备从劳务市场临时招收一部分临时工，做好劳动力的调剂工 作。1.2.3.3.4 节日期间公司实行三倍工资奖励制度，确保节假日期 间的工作正常进行；1.2.3.3.5 根据工种不同适当增加员工的节假日补贴；1.

22、2.3.3.6 春节期间加大满勤奖励额度，对满勤人员正激励 500 元/人。1.2.3.4 关键岗位人员缺失建立人才预警系统，对流动性较大的关键岗位及早做好补充计划 针对关键岗位要进行业务分解；同时要建立后备人员，以避免人员流 失尤其是关键人员的流失。根据职务分析，确定岗位需求的人数，并 把未来的人才流入、晋升、辞职等流动率情况用图表显示出来，然后 确定合适的人员补充。针对关键岗位人员缺失的预警措施是： 培养现有员工。在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能 力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现 流动，下级人员能够及时顶岗。 现有岗位的上级负责人兼任。这个方式适用于短期

23、关键岗位紧缺的顶岗，长期来看，还是要拓展多方位的人员输入渠道。 通过岗位调动在岗上培养。通过内部调动及时解决人员短缺问 题。 外聘。拓展多口径的人员输入渠道（如：媒体广告、劳务市场、 社区、熟人推荐等）。岗位人员应急分为“四步走”，即“事前预防、事发应对、事中 处置、善后恢复”。对于一线员工而言，通过改善劳动环境、宿食等 措施，通过其他各种鼓励手段培养员工对企业的认同度，并定期进行 员工满意度调查进行员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不 可少的环节。对于办公室管理人员，我们通过建立长期的人员预警方 式及时补充人员缺口。（五）人员流动的控制基本措施1. 严格把控人员招聘入职；2. 明确招聘

24、用人条件及标准；3. 端正用人态度，不夸大薪资待遇；4. 分析员工需求并尽可能满足，每月召开员工沟通会，帮助员工 解决可以解决的问题；5. 帮助员工做职业生涯规划，并制定了员工晋升机制及相应的制 度；6. 待遇留人，即要马儿跑，又要马吃草；7. 感情留人，各级管理者主动找本部门员工沟通谈心，在员工家 里出现困难时，伸出援手。8. 安排员工培训及学习，让员工意识到培训及学习机会是企业为 员工提供的一项福利，让员工自己意识到在这个企业可以得到进步和 成长，有更多的学习机会，员工的成长和进步也就意味着企业的成长 和进步。9. 不在企业亏损时拿员工工资待遇说事，把准时、准确的发放员 工资做为首要的任务

25、；10. 建立了完善的具有一定影响力的核心员工流失预警机制，每 月对员工离职率进行分析；11. 建立了公平、公正、公开的员工内部竞聘机制和用人制度；12. 与公司员工不同群体签订劳动合同或劳务合同，在适当的时 机运用法律手断维护公司利益。（六）员工流动分析及应急方案根据目前我公司对员工流动档案统计汇总分析发现主要有以下 几项因素：工资收入偏低，且福利差；工作压力大，自主支配的时间较少；公司成立时间长，老员工居多，薪资水平差距较大，出现同工不 同薪的现象，论资排辈，分配不公；人员向往更富于挑战的工作；5、暂时屈就，时机成熟则另谋高 就。员工流动对公司而言有弊有利。老员工跳槽，新员工的加入，对 管

26、理层来说，员工大幅流动会破坏公司的凝聚力和向心力，服务质量、 生产效率下降，替换与培训成本加大。然而新鲜血液为公司带来的活 力也是必不可少的，一定的人员流动，新鲜血液的补充，避免公司出 现一潭死水的现象。公司尽量挽留主动离职员工，进行谈话交流。正 常的人员流动率应该控制在 5%-8%之间。针对上述存在的问题我司将 采取以下方案：1、规范职业道德，扬正气，树新风： 员工入职培训，认同公司管理理念，融入公司团体，发挥自身潜 力，为公司带来正面的能量与风气。2、公正平等的用人策略，职位空缺或晋升将先内后外： 合理任用人才，根据员工自身潜能，发挥并发现其优点与优势， 高效提高公司运转与管理，或将破格重

27、用专项人才。3、精神奖励与经济奖励相结合： 依据员工为公司带来的贡献与利益，进行现金奖励，工资兑现以 及全司通报表扬，评定优秀员工。4、依据劳动法加强劳资合同约束： 员工入职签订劳务外包合同，明确条款，在我司任职期间须严格 遵守合同内容，一式两份，如为我司带来巨大损失将直接索赔，员工 离职后合同自动失效。5、改善企业福利待遇，用长远利益吸引员工； 国家法定节假日发放福利，奖金福利兑现工资，季度发放劳保， 以及福利将，例如婚礼贺金、生日贺金、住院补助金、房补、年假、 探亲假车费报销等。6、采用年终奖励制度； 年度评选对公司杰出贡献者，年会活动直接发放年终奖奖励，提 高对工作的热情，对公司理念的一致性。7、实行感情管理、关心员工家庭； 定期进行员工慰问，实时了解员工的情感变化以及家庭状况，为 有困难的员工提供实质的支持与帮助，适当将为员工组织筹款。8、组织团建 定期组织团队建设，各类培训和文体娱乐活动，增进员工之间的 友谊，提高员工的工作效率，更好的融入公司团队的集体。9、外来员工后勤保障-工作便利1、公司将免费提供住宿管理，若工厂有统一住宿公寓，我司将 直接租赁；2、若工厂无空余房间我司将从工厂附近集中租赁房屋，为员工 免费提供住宿；3、若租住位置太远将租赁通勤车，确保员工交通安全以及提供 便利。4、适时解决外来员工子女入学问题，解决员工后雇之忧。