某公司经理述职报告.doc

《某公司经理述职报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司经理述职报告.doc（30页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、某公司经理述职报告某公司经理述职报告。述 职 报 告*公司董事长、书记、总经理 去年11月底，受公司党委的委派，担任分公司经理、党总支书记，今年2月公司改制为*，我担任该公司董事长、总经理、党总支书记。一年多来，我肩负重托、履行职责、勤奋工作，坚持以“三个代表”为指针，以领导关心为动力，以经济效益为中心，以强化管理为手段，团结和带着广阔员工认真施行“向改革要效益、向管理要效益、向市场要效益”的工作思路，初步翻开了*公司各项工作的新场面。现将一年来的工作情况报告如下：一、带头学习、贯彻、落实小平理论和三个代表的重要思想，努力进步自身的政治理论素质和工作才能，坚持正确的政治方向，自觉地与党中央保持

2、高度一致。二、认真落实公司创五好班子规划要求，实在抓好班子的思想作风建立，并定期检查，分析p 创立情况。三、模范执行民主集中制原那么，实在搞好与班子成员的团结，当好班长，带好一班人。坚持重大问题集体讨论，按程序决策；遇事多与班子成员商量，不搞个人说了算；经常与班子成员交心通气，多开展批评与自我批评。做到心胸开阔，心怀坦荡。四、勤政为民，开拓创新，理清工作思路，创始工作新场面，向改革要效益，向市场要效益，向管理要效益。想实招，干实事，务实效，全面完成消费经营任务。全年完成收入407.5万元，实现利润72.4万元，完成高线指标52.5万元的137.9%。五、注意工作方式，改良工作方法，注意调查研究

3、。深化基层，深化实际，深化市场，理解市场，开拓市场，认真落实分工负责制和逐级负责制，发挥班子的整体功能和全员积极性。六、廉洁自律，勤政为民，模范遵守国家法律和党的纪律，以及财政纪律，守法经营，依法办事，公创办公，不以权谋私，不搞暗箱操作，不行贿受贿，不做任何有损国格人格和公司形象的事。七、关心群众生活，维护职工利益，努力营造团结和谐、安康向上的企业气氛，在全面进步企业效益的同时，尽可能进步员工收入，改善员工的物质文化生活。职工全年收入较上年进步8.2%。可以说，一年来我和班子成员围绕经开公司的改革和开展想了一些方法，做了一些工作，获得了一些初步效果。但间隔 股份公司党委、董事会和公司领导的要求

4、还有不少差距，尤其是自身存在的问题还不少。比方：对公司开展的长远目的和思路，还缺乏深化的考虑；按照现代企业制度的要求，管理还未完全到位；作为股东派出的产权代表，向股东报告有关情况不够；作为“班长”，与班子成员的个别交心、谈心不够；身为基层领导，一些小节问题不非常注意，容易造成不良影响，自身修养还有待加强。但自己有决心，也有信心，克制缺乏，把工作做得更好，不辜负股东的要求、领导的期望。特此报告。不妥之处，请批评指正。公司经理述职报告从*年5月开场，我到XXX公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在*年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决

5、了，在*年里要从以下几方面入手:首先要降低本钱，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进展价格、质量比拟，选择质量好价格低的供货商供货；节俭节约，节省开支、防止浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。其次也是最重要的局部-培养意识，效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比拟剧烈，今年形势将更加严峻。业务程度和员工素质

6、的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率；员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍的企业才会有进步、有开展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时

7、、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利润指标，XXX万元，纯利润XXX万元。其中：打字复印XXX万元，网校XXX万元，计算机XXX万元，电脑耗材及配件XXX万元，其他：XXX万元，人员工资XXX万元。二、客户效劳部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2023年我们被受权为七喜电脑受权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，实现自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。可以完成的利润指标，利润XXX万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机

8、网络工程；无线网络工程。由于本地网络施行根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目的也是利润的增长点-无线网，和一局部的上网费预计利润在XXX万元；单机多用户系统、集团 、售饭系统这局部的利润XXX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XXX万元；其余网络工程局部XXX万元；新业务局部XXX万元；电脑局部XXX万元，人员工资XXXXXX万元，可以完成的利润指标，利润XXX万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，

9、从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度，把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办局变成我们长期客户。3、对大型客户要进展定期回访，进展免费技术支持，建立一个比拟友好的客户关系。要利

10、用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、效劳、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈，我们可以从效劳、维修创造利润，比拟看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。四、创造学习的时机不断为员工提供或创造学习和培训的时机，内部互相学习，互相进步，努力把XXX公司建成平谷地区计算机的权威机构。职工培训工作是人力资开发、干_伍建立与企业文化建立的重要内容，通过培训，可以统一目的、统一认识、统一步调，进步企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回忆历史、

11、展望将来，理解企业的荣耀传统与奋斗目的，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走鋈渭优嘌祷虿喂劢涣骰疃?br 培训目的：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支可以打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会

12、使人在各个层面进步、进步。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的开展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和XXX30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和XXX公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观

13、、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XXX形象的事情。、努力学习，进步素质，进步工作才能，和业务程度，为把XXX建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。 以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进展监视。谢谢大家！供电公司经理述职报告述 职 报 告20xx年9月，受组织的重托，我到费县供电公司任经理，为不辜负省市公司领导的期望和广阔干部职工的信任，我认真学习贯彻十六大、十六届三中、四中全会精神，团结带着全体干部职工，积极落实省市公司各项工作部署，坚持“以人为本、平安第一、效益至上”的企业宗旨，解放思想，拼搏进取，开

14、拓创新，勤奋工作，企业保持了良好的开展势头，两个文明建立效益显著进步，得到了各级领导的肯定和广阔职工的认可。我被省集团公司评为优秀领导干部，并获全市优秀青年企业家荣誉称号。一、理思路、讲奉献，凝心聚力干事业。一确立了明晰的工作思路。今年年初，根据省市公司要求，结合自身实际，我确立了工作思路：以“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神为指导，认真贯彻落实集团公司、市公司“_”精神，抓管理、抓开展、抓队伍、抓行风，围绕建立国家一流企业这“一个中心”，建立物质和精神 “两个文明”，落实进一步加强企业管理、加强队伍作风建立、加强党建和精神文明建立“三项措施”，确保政治、经济、形象、消费“四个平安”，完

15、成各项合同指标、220KV费县变电站配套工程、110KV城北输变电工程、超华热电建立和低压资产移交“五项任务”。二进一步加强了班子建立。按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目的，我认真加强领导班子建立，作为班子的班长，我团结带着其他班子成员，以企为家，工作第一。大事讲原那么，小事讲风格，做好表率。同时坚持民主集中制原那么，认真执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的根本制度，保证了决策民主化和科学化，领导班子形成了强大的凝聚力和向心力，从而建立了一个团结进取、高效运转工作机制。得到了上级的充分肯定和广阔职工的信任。二、开拓进取，深化管理，各项工作得到创新开展。今年以来，我团结带着广阔干部职

16、工，克制困难，真抓实干，各方面工作都获得了新的进展。一今年以来各项工作的新成绩1、经营管理程度进一步进步。通过内抓管理，外拓市场，进一步加强财务控制，全面实行预算管理，开展了营业普查和反窃电工作等，实现了增供扩销、增收节支。1至9月份，完成供电量3.3 亿千瓦时，同比增长30.32%；实现利税7.48万元，同比增长10.4%；低压线损率10.21%，低于11% 的国家一流标准。 2、建立国家一流企业扎实推进。不断完善企业标准化管理体系和建立一流措施。及时完成整改工程及整理各项资料，按要求开展了各项经济、技术指标的分析p 工作，使各项指标实现了在线运行，到达了“可控、在控”，并及时总结，积极改良

17、。在科技进步方面，建成营销技术支持系统，获市公司科技进步二等奖。完善了消费MIS、营销MIS，通讯上第一个实现了与省市公司的直联，13个供电所实现了光纤宽带联网，局部电工组配置了微机，带电作业实现了常规化。3、城网建立改造步伐加快。为确保城网建立改造工作的顺利进展和整改质量，制订了管理方法，所有工程统一测勘、设计、组织施工、预算决算。目前，35kV及以上工程已经完成了35kV探沂站、城西站、费城线改造工程和35kV刘庄站、新桥站的扩建工程。110kV城北输变电工程正在施工。中低压工程完成改造10kV线路23条，新建10kV线路2条，改造0.4kV单位51个，“一户一表”工程更换电能表3850只

18、。4、平安消费再创新高。通过多种形式不断加大平安教育与管理。成功举办了第六届平安知识竞赛；积极开展创立无违章县供电企业、平安大检查、平安月活动；召开了平安用电专项整治工作会议，对局部企业平安用电进展了检查；积极做好迎峰度夏工作，开展了负荷预测，严格汛期值班，制订应急预案。由于平安措施扎实有效，平安管理程度不断进步，截至10月28日，实现连续平安消费4746天。5、农电管理实现标准化。对供电所的帐务进展统管，进一步标准了供电所财务管理；举办了第三届农电工岗位知识及技能竞赛活动，进一步进步了农电工素质。6月初全市农电管理现场会在我公司顺利召开并参观了现场，对我们农电管理工作给予了高度评价。目前，1

19、4个供电所全部被省集团公司命名为“标准化管理供电所”、被县消协评为“消费者满意单位”，并建成1个国家级示范窗口和3个省级示范窗口。按要求积极做好了农村低压电力资产移交工作，顺利完成了移交接收和合同签订任务。6、优质效劳程度不断进步。为给客户提供更加优质快捷的效劳，又出台了一系列措施，深化开展营销效劳年活动，把工作重点转向营销，把经营重点转向市场，把管理重点转向效劳。一是开发、运行银电联网系统。同农业银行实现了银电联网，客户可就近交纳电费，进一步方便了客户。二是启用语音查询效劳系统，开通了95598效劳_。三是建立营销MIS系统，实现了全县营销数据的共享和城乡效劳一体化。四是加强了“彩虹工程”运

20、行机制建立，保证“彩虹工程”常态高效运转，推动了行风建立再上新台阶。7、多种产业实现快速开展。本着慎重投入、注重产出、任重开展的方针，进一步加强多产开展战略研究，完善对产运作的规章制度。以超华热电厂建立为龙头，积极开拓新的开展空间，抓住有利时机，改良操作形式，加强技术改造，转变企业经营机制，进步多产核心才能，确保多产走上可持续开展道路。目前超华热电厂主体工程已经开工，正进展设备安装。8、精神文明建立呈现新气象。围绕经济建立抓党建，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。公司党委被省委授予省级先进基层党组织称号，被市委授予“五个好”先进企业党组织称号。完善文化阵地建立，开展丰富多采的文体活动。

21、特别关心职工和离退休职工生活，给全体职工进展安康查体，开展“送温暖”活动，针对职工关心的问题，给予积极解决。同时，积极组织参加“慈心一日捐”、“春蕾方案”万人行、义务植树等活动，展现了良好的精神风貌，形成了“真诚守信、勇于负责、团结和谐、锐意进取”的道德风气。二工作中的几点体会一是解放思想，根据形势需要，及时调整工作思路。积极做好工业园等重点工作的电网规划建立，正确处理不断增长的效劳需求与有限的效劳才能之间的矛盾，得到了政府和各界的好评。结合经贸局、安监局开展了平安用电专项整治活动，优化了平安供、用电环境。结合嘉禾事件，开展了优质效劳大讨论，进一步进步优质效劳意识，实现了经济和社会效益双赢。二

22、是以干事创业统一职工的思想步调，保持全局一盘棋。坚持用事业统一思想，用工作统一行动，及时把干部职工的注意力集中到干事创业上来。利用两次职代会，把企业改革开展的形势、目的和措施向职工讲清楚。利用、支部书记会、职工思想动态分析p 会对队伍和作风建立提出明确要求。使干部职工思想统一、步调一致、目的明确、理性实干，为做好工作提供了思想和作风保证。三是把加快开展放在工作的首要位置来抓，企业整体素质不断提升。以高度的紧迫感和使命感，大力推进创新，谋求新的打破。在农村低压资产接收、电力设施保护等方面都获得了一些成功经历，制定施行了物业管理方法、专项经济责任制考核方法。完成了张庄供电所组建、郝家村供电所的撤消

23、和超然公司的机构重组，进一步理顺了供电营业管理机构和多产组织机构的关系。进一步加大审计力度，深化开展农网改造“回头看”活动，堵塞了管理破绽。全面开展清产核资和营业普查工作，加强固定资产形成、转移、报废等各环节的管理。积极开展低压供用电合同签定工作，依法标准供用双方的合法权益。三当前工作中存在的问题由于各方面的原因，我们工作中还存在一些困难和缺乏。1、思想解放程度不够。随着电力体制改革的进一步深化，新情况、新问题不断出现，局部职工思想认识、管理理念、工作程度等各方面还不能跟受骗前形势的开展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性，习惯于传统思维定势和工作方式，给工作带来了被动。2、平安消费外部环境不

24、容乐观。一些个体企业重视效益，无视平安，由于产权属于个人，整改难度较大。输电线路通道被侵占比拟严重，威胁着电网平安运行。低压资产移交后，平安管理范围扩大，隐患增多，管理难度加大。3、经营形势非常严峻。电价政策调整后，利润空间进一步萎缩；农村低压电力资产设备失修，维护费用无来；一户一表”工程的施行，在低压电网运行维护和管理的费用负担将更沉重；城网改造完毕后，资产增长迅速，折旧也相应增加，影响了利润，给企业带来宏大的经营压力。三、加强学习，廉洁自律，不断进步自身的素质。一加强学习，改良工作。以做一名学习型干部为目的，不断增强学习的自觉性和主动性，创新方式方法，努力进步自己的思想政治素质和业务素质。

25、一方面努力学_的道路、方针、政策和上级的一系列指示精神，另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、金融财务、市场营销等方面的知识。通过认真学习没有任何借口、做人做事做官等书，使我对责任、敬业、服从、执行的内涵有了更加深化的理解，对如何做好下一步工作有了更加深化的认识。坚持做到学习日常化，工作学习化，不断进步理论知识、素质才能、工作程度和工作成效。二加强监视，廉政勤政。认真落实党风廉政建立责任制，建立起一套制度完善、纪律严明的保证、监视和考核体系，深化学习“两个条例”，开展反嫌疑_活动。与县检察院开展了廉政共建活动。建立健全了领导干部廉政档案，全面实行领导干部重大事项报告制度，领导干

26、部收入实行定期申报登记制度，标准了领导干部行为。高度重视厂务公开工作，注重发挥组织监视、群众监视等渠道的作用，实现了“领导带廉、制度保廉、教育倡廉、监催促廉”四管齐下的良好机制，筑牢了廉政防线，树立了廉政、勤政、清明的优良党风。四、再接再厉，戒骄戒躁，不断创始工作的新场面一下一步工作重点一要加强组织管理，确保圆满完成城网改造任务。要强化“”意识，结实坚持平安第一和进度服从质量，合理安排方案，精心施工，抓好协调，确保平安、优质、高效地完成各项任务。当前，要加大220KV费县站配套工程、110KV城北输变电工程建立力度，确保按方案如期开工，尽快完成第一批城网改造收尾工作，做好第二批工程开工准备。同

27、时要把农网改造回头看当作一项政治任务，严格落实现任单位负责人负全责制度，实在抓好落实整改工作，确保不发生任何问题。二要加大节支增供力度，全面完成各项经营指标。要按照年初合同目的，搞好本钱控制，狠抓节损降耗，把费用指标控制在限额以内。要进一步加大电费电价执行情况专项治理、电费回收和用电稽查力度，查缺补漏，积极整改。同时加强指标的分析p 和预测，为明年签订新一轮的四项责任制做好准备。三要确保通过国家一流供电企业验收。继续加大建立力度，注重创新，全面开展，认真整改，增加投入。重点围绕着各项指标，逐条逐项地对照比拟，确保各项指标全部到达国家一流县供电企业标准，并顺利通过达标验收。四要坚持不懈地抓好行风

28、建立和优质效劳工作。要进一步优化效劳手段，积极主动地做好县里重点工程的配套电力建立，加快四到户管理系统的开发应用，继续推进银电联网步伐，做好超负荷变压器轮换工作，确保在年度行风测评中继续保持排头位置。五要全面完成年度多种产业目的任务。对照指标，制定措施，扩大销售，做好货款回收工作。同时要进一步加强管理，实在降低费用，严格控制本钱，堵塞管理破绽。超华热电厂要加快建立进度，尽快开工投运。六要继续加强党建和精神文明建立。采取中心组学习、报告会等各种形式和途径，深化学习贯彻十六届四中全会精神。进一步深化三德教育和没有任何借口读书活动，从解决职工关注的现实问题出发，做好深化细致的思想政治工作，增强企业的

29、凝聚力和向心力，确保思想稳定、队伍稳定。加强宣传筹划，进一步优化企业形象。二自身建立的措施。一要进一步加强学习，从思想、管理、业务等多方面进展全方位的学习，进步自己的素质和才能，更好地适应工作要求。二要经常性地召开，开展批评和自我批评。三要深化实行厂务公开，承受广阔干部职工的监视。发挥好职代会的作用，让职工作主，取信于民。四要严以律己，清正廉洁。管好家属子女、管好身边人，要对事业和家庭高度负责。三几点工作建议1、建议上级出台统一的农电工管理方法，从农电工招聘、考核、培训、辞退等进展明确，便于县供电企业操作。2、电价调整，供电企业管理本钱的增加。由此，能否在政策上放宽供电企业的利润空间。3、如今

30、供电企业的行政职能上交后，供电部门作为企业，面临着更加严峻的考验。应该催促电力管理部门充分发挥其行政职能作用，为供电企业整顿电力市场、优化电力市场环境铺路架桥。4、定期组织班子成员参加经济论坛、市场营销、法律法规等讲座，进展理论研讨、参观学习等活动，推动思想解放。当前正处在电力体制改革的关键时期，改革和开展的任务都很艰巨，我一定要进一步加强调研，求真务实，努力创新，扎实工作，为推进费县公司的改革开展、创造费县电力的新辉煌而努力工作，绝不辜负领导的期望和职工的信任。通信公司经理述职报告各位领导、同志们： 根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及*县分公司班子对20xx年工作进展述职。首先对我的职

31、责范围进展简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面：一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、消费、经营、效劳等结果负有完全责任。二是负责组织贯彻执行党和国家的道路、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断进步企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。四是负责抓好企业的经济工作，包括企业的开展规划、中长期经营方针、开展策略及阶段性目的的制定和施行，重点把好政策关、风险关和决策关。五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断进步通信才能。六是负责有方案抓好员工学习业务知识，不断进步

32、全体员工的技术业务程度。七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建立，加强员工队伍教育，进步员工队伍素质，强化各项支撑和效劳工作，为全公司树立良好的企业形象。八加强党风廉政建立，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。根据以上职责权限，现对20xx年全年工作述职如下：20xx年，是公司经历营销体制改革，完成内部构造调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带着和指导帮助下，严密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化消费经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、发奋有为的企业

33、环境；对外发扬艰辛奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续开展的市场体系，使*县通信分公司经营、维护等工作获得了长足的开展，为我公司在下一轮竞争中，决胜20xx年打下了坚实的根底。一、企业综合实力显著进步，经营指标呈攀升态势。20xx年，经过公司全体干部职工的艰辛努力，公司完成业务收入*万元；增幅*%，居三县市分公司排名前列；固定 放号*户，浸透率到达*%，列市分公司第二名；小灵通开展*户，全年收入*万完，占总收入比重的*%；宽带用户本年净增*户，完成年方案*%；业务收入*万，增幅到达*%，列三县市分公司第一位；公话话吧全年开展*户；固定 隔月欠费率到达*; 整体效劳程度进一步

34、进步，标准化效劳、亲情效劳等效劳工作在全公司得到了深化。社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了稳固，共签定大客户合作协议*家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“*”户，使铁通公司 占鸡东县固话总数控制到*%,有效的遏止了铁通公司的开展。10060全年有理由投诉为“零”；实现了全年各项工作和业务开展的全线告捷！二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深化基层、深化实际

35、、深化一线。在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责。班子成员一年中屡次深化基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保消费运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务开展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的气氛。同时，针对企业开展改革中出现的新情况、新问题，积极探究，大胆创新，不断改良工作方法。班子成员在工作上互相配合，生活上互相关心

36、，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。一年来，*县分公司领导班子成员彼此信任、互相尊重、互相理解、互相支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作气氛，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。三、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约开展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋开展的良好场面。广阔干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与开展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的开展出力流汗。我们以市场筹划、市场营销、线路维护、物资供给、效劳监视、5

37、个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的理论、运行，根底得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的构造最正确化、效劳标准化、经营地区化、维护本地化、供给时时化、效益最大化的目的稳步迈进。小灵通、固定 放号等新旧业务一举改变了营销被动防守的场面，实现经营开展全线反攻的场面。全年开展小灵通*户，鸡东县挪动通信市场鼎足之势已初步形成。四、加快“三高”施行步伐，努力提升核心竞争才能。年初，我公司根据*县市场现状，确立将企业做大、做强，以高效劳、高效率和高技术程度为标准，建立提升我公司核心竞争才能的支柱体系。20xx年，我积极与上级主管部门和*县相关政府部门沟通、联络，努力做

38、好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快施行步伐，截止20xx年年末，我们公司共开展固定 *户，完成年度方案的*%；小灵通*户完成年度方案的105.5%；宽带开展*户, 完成年度方案的*%；公话话吧全年开展*户；签定大客户合作协议*家，楼房管线协议签定*余家；在优质效劳和一流技术的得力支撑下，成功策反*用户“*”户。五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务开展谋求企业持续开展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出打破点，开展企业业务，扩大市场占有率。在20xx年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分

39、配的做法，通过对各部门营销才能的预前估算和社会各层面的接触广度的理解，直接明确规定各部门的业务开展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和开展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。六、实行方案性管理，努力降低本钱。一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了方案外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业本钱。三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。七，集聚资、挖潜增效。一是着手农村市场，

40、我要求维护部门要对任务进展分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标；二是制定了详细的工作方案，统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来开展固话用户；其次，我们要求各内勤临时员工也要进步效劳质量，做好后勤保障和根底效劳工作。除在营业厅开展优质文明效劳外，还要在本单位外部进步效劳质量，扩大效劳环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。在县内市场，我们所讲的

41、挖潜增效主要是在挪动通讯上进展角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，进步用户选择率。而后，对全县所有小灵通机站进展全面优化，进步用户通信质量。大量清里零次户，启动零次启。进步可再生资，将零次户比例由年初的*%控制到了*，下降了*个百分点，使小灵通用户群质量大大进步。八、健全社区体制，加强清欠力度。一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，获得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼恳求，以寻求法律上的支持和援助。另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂

42、钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费可以及时清回，有效的降低了欠费率。20xx年，我们共清欠 万元、降月欠费率控制在 %以下。九、满足用户需求，拓宽市场空间。20xx年，我们在积极完成市公司下达的消费任务的根底上，市场空间有了更加广阔的拓展，效劳工作有了明显的进步。第一，完成了由特色性效劳向人性化效劳的过度。作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速开展，稳定市场，实现收入增长与业务开展速度相协调，是我公司几年来执意探究并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营理论中，我认识到，营销和开展的核心是以人为本。在这方面，

43、我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化效劳宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观。其次是创新个性化效劳方式，要求各级营销员在攻关时要以“情”为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。再次是我认为，实现人性化效劳的关健是建立高素质的营销队伍。所以，一年来，我在抓效劳工作时，主要先抓完善教育培训制度，不断进步窗口人员适应竞争形势的才能。因为只有业务精，才能效劳好。为进步全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的才能，使员工充分理解企业现状及业界开展趋势。我们还制订了较为完善的职工业务培训、鼓励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、

44、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经历与通信效劳、公司法等讲座。同时，我还要求公司各部门每月进展一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成 了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。第二，完成了硬性效劳和柔性效劳的过度。为进一步强化企业效劳形象，减少效劳工作的“中间环节”，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和效劳意识进一步进步，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、效劳目的不明确、效劳方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经历，我于年初对公司营业厅的营业员配置进展了重新调整，使我公司的工作效率和效劳水准明显进步。我还针对目

45、前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理形式，以人为中心，根据当前的企业价值观、企业文化和精神气氛对各项工作进展人格化管理，从而到达了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动，掀起了一轮新的效劳竞赛热潮。第三，外部市场体系继续得到稳固，并建立了新的合作伙伴。20xx年，我们以良好的效劳，在继续维系鸡东县公、检、法、金融等行业老朋友合作关系根底上，寻找并构建了新的客户群体，缩放营销和“特”型效劳的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持*%，在中、低端用户的占有率始终保持*%以上，共签定协议*个，签定楼房管线协议*个，确保占有率到达*%。回忆20xx年工作，成绩的获得与市公司正

46、确领导、鸡东县分公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的缺乏和问题是今后应该时刻注意和逐步改良的：一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的消费经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是宽带、小灵通投诉逐渐增多，暴露出了我们在互联网知识、小灵通知识及效劳质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和进步企业效劳程度，成为我20xx年抬高工作标准，重点努力的目的之一。二、与同志们联络和交流的时机较少。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进理解、化解矛盾、理顺情

47、绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员及时沟通的根底上，树立效劳意识，多深化基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为消费经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。三、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能非常客观地处理问题。几年来的工作理论，使我深化体会到，作为一名企业的领导干部，只有深化和全面地的考虑问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠广阔职工的智慧和力量，采取合理的方式，才能沉着应对，改变复杂场面。四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧泉。不断地加强学习，实在进步学习的才能，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的根本素质。20xx年，由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少。今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的根底上，向先进的同行企业学习，把先进的经历和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和开展做出更大的奉献。谢谢大家！第 30 页 共 30 页