软件系统项目管理方案

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1、软件系统项目管理方案目录1.1. 项目管理阶段11.1.1. 启动阶段21.1.2. 执行阶段31.1.3. 结束阶段31.2. 项目管理领域41.2.1. 范围管理41.2.1.1. 管理方法41.2.1.2. 项目跟踪管理51.2.2. 沟通管理51.2.2.1. 沟通渠道51.2.2.2. 沟通方式61.2.2.3. 沟通内容71.2.3. 进度管理71.2.3.1. 进度计划81.2.3.2. 进度控制81.1. 项目管理阶段项目管理的划分可分为三大阶段，包括启动阶段、执行阶段和结束阶段，同 时每个阶段的工作重点和内容各不相同。启动阶段确认项目按步骤开始并且具备足够的设施、经费及资源。

2、在工作开始之前细 化检查、批准项目计划;执行阶段确保控制项目及时交付正确的方案，不超出预算并达到质量要求;结束阶段在项目最后总结经验并确保没有遗留问题或超出承诺。确定 L 项目计划、!:厂管理:；:厂制定 L 订购产品上:l实施项目:服理检:初始项目I |检查产品、! :管理合同、1 :检查，*服或;:2理合同1：:结束方案交付要求用户反馈安排后续支持i。k,k束! I! *项目跟踪阶段示意图 目的确认项目按步骤开始并且具备足够的设施、经费及资源。在工作开始之 前细化检查、批准项目计划。描述在项目启动时，项目领导组筹建项目小组。一旦项目小组建立，项目经 理向小组成员提供足够的实施信息。项目经理

3、制定出详细的项目建设、服务 及支持计划，与用户和合作厂商共同商讨以确保所有参与者可以相同计划开 始工作。数据库中间件组和硬件设备组分别编写软件、硬件需求规格说明书， 项目经理与数据库中间件组和硬件设备组进行项目需求分析的管理并制订 项目整体计划，数据库中间件组和硬件设备组按照项目经理制订的计划确定 其要完成的工作。同时，项目经理通知采购部门下单采购软件订单。 步骤1）移交项目责任；2）初始项目检查；3）项目计划检查；4）订购产品、服务及确认承诺；5）检验产品及服务；6）项目开发组员确定项目建设任务。1.1.2. 执行阶段 目的确保控制项目及时交付正确的方案，不超出预算并达到质量要求。描述在方案

4、交付阶段，项目管理与其它子过程并行执行。它从方案交付阶段开始 直到项目完成。它的步骤和任务侧重于交付小组的管理工作。项目管理是一个不 断重复的过程，许多任务例如“过程控制”要贯穿于项目的始终，而另外一些任 务会因为突发事件而启动。此过程在项目启动和项目结束之间与“实施方案”过程并行进行。它们是两 个不同的方面。项目管理过程侧重于管理项目计划中定义的步骤，确保实现所有的承诺，及 时向用户和本公司双方反馈情况，保证项目质量。 步骤1）管理项目计划；2）实施项目管理检查；3）管理项目进度；4）制订详细的项目测试方案。1.1.3. 结束阶段 目的在项目最后总结经验并确保没有遗留问题或超出承诺。 描述项

5、目结束阶段开始于：合同提示（用户已接收交付产品）或用户要求提前结 束。包括：项目经理在全部方案或主要时间表提交之后，组织项目评估。要求用 户提出满意程度反馈。方案评估结果（功能及交付过程）作为重复实施的重要依 据。任务完成情况作为衡量“人力资源”和供货商的标准。项目经理主持研讨并 总结汇报项目经验。步骤1）系统所包括的软硬件系统的采购、安装以及硬件设备和软件系统的联动 调试；2）系统试运行，对招标方相关人员的培训；3）系统验收；4）要求用户反馈；5）安排后续支持。1.2. 项目管理领域本项目的项目管理包括四大管理领域，各领域的管理内容和重点有机地联系 在一起，共同保障项目的成功实施。范围管理；

6、沟通管理；风险管理；进度管理。1.2.1. 范围管理项目跟踪是项目顺利实施的保证，我公司在执行本合同时，项目跟踪和监控 将贯穿于整个项目的各个阶段，在内容上将覆盖合同要求的各个事项，保证项目 按预期目标完成。1.2.1.1. 管理方法强化需求事项的管理活动制定需求事项及产物的基准线；需求事项确认，范围识别及控制；对质量、资源、进度的持续监控。明确定义系统建设范围制定完整的需求；根据需求，定义划分各阶段的工作重点。1.2.1.2, 项目跟踪管理我公司对本项目的跟踪范围为合同要求的各事项，以及为实现合同要求事项 所执行的工作。项目跟踪范围的定义如下项目跟踪范围定义项目内容阶段软件系统集成需求分析、

7、文档提交和方案提交从项目递交到系 统集成到系统试 运行采购支撑软件交货计划、到货验收、投入使用状况从采购运输到质保结束技术培训和售后服 务包括但不限于，系统管理员培训、交通 行业数据中心平台操作培训、维护培训从培训开始到用 户受训人员熟悉 系统1.2.2.沟通管理项目实施的成功必须要有良好的沟通，为了保证信息能够及时准确地在项目 人员之间传递，合同双方必须建立有效和畅通的沟通渠道。同时，为了明确沟通 过程中信息的可靠性，还必须定义和划分好各种沟通方式。1.2.2.1.沟通渠道我公司对本项目的项目成员已建立了根据责任范围为依据的多层次组织结 构，建议客户在本项目上建立类似的项目实施机构，以便双方

8、各层次的人员有对 应的责任人互相沟通。沟通渠道建议分为三个层次，具体如下双方的高层之间的非正式沟通渠道，就项目的原则性问题和重大问题进行沟通，达到共识；客户项目经理和我公司项目经理间的永久沟通渠道，就项目管理和事物等重 要决策进行沟通；项目组中各组长与客户相应专业负责人的沟通渠道，由双方的各个技术专业 人员进行工作讨论，互相理解达成一致。1.2.2.2,沟通方式项目沟通层次示意图沟通方式包括书面沟通与口头沟通，正式沟通与非正式沟通、各种会议、电子邮件、往来文件等。会议包括项目例会、设计联络会议、澄清会议、审查会议、总结会、报告会、 等形式，不同的阶段和工作性质采用不同的会议形式，正式项目会议必

9、须形 成会议纪要，各方签字确认。项目例会一一以周或月为单位进行日常工作情况的沟通，包括我公司与客户的例会和我公司内部例会；专业技术会议一一双方的专家对技术方案和某专业议题进行交流和磋商，力求在设计阶段消除系统得缺陷与不足；其它会议一一在合同执行过程中根据双方的工作需要，不定时举行。项目函件正式的沟通文件，通过及时交换和审阅项目有关文档，达成对需求和实施的准确理解。项目函件的往来必须有明确回复或者接收确认程序。 报告正式的沟通文件，用于汇报工作情况、汇报项目进展、阶段计划和存在问题 等。主要的报告包括：进度报告一一项目进展情况的汇报和下一阶段的计划，主要包括周 进度报告、特定事项进度报告等；测试

10、报告一一对测试工作的结果、分析进行汇报，需双方共同确认；阶段报告一一对项目过程中的特定阶段进行工作汇总报告。非正式会议、会谈专业技术人员或管理人员等的非正式的沟通会议或者会谈，保证及时沟通和 为正式会议准备。电子邮件往来电子邮件统一管理，且定期形成备份。电话电话要有电话记录，以便项目团队内可以共享信息，并能够确保客户在电话 中提到的各种问题能够即时跟踪和解决。1.2.2.3. 沟通内容沟通的主要内容报告实施准备包括各个阶段工作的配合要求，通过沟通解决与其他专业间的 配合问题。突发事件包括相互通报影响项目实施的突发事件，及时采取措施避免双 方损失。其它付款、交货等其它需要配合的事件。1.2.3.

11、 进度管理为确保本项目按计划、按步骤、高效率、高质量地完成，我公司建立了一套 完整的项目进度管理制度，以及定期检查进度情况，与计划进行比较，一旦进度 与计划不符，及时采取补救措施，调整项目进度。在项目的各个阶段，根据主要工作划分，制定明确的子步骤、检查点时序表， 并跟踪检查子步骤的进度，根据进度情况及时调整资源配置使之优化，保证进度； 项目经理与各小组、小组与小组之间进行不断的沟通交流，比较进度差异，进一 步调整子步骤进度计划，以保证项目实施在业主里程碑时间完成系统的及时交付。跟踪调整进度管理的循环示意图1.2.3.1. 进度计划进度管理首先要制定合理、详细的进度计划。进度计划由项目经理负责。

12、项目经理根据合同的总工期和阶段工期的要求，制定项目的总体实施计 划和各阶段实施计划，并按合同规定提交上级和业主审批。按己审批的总体实施计划和各阶段实施计划为依据，综合参考各种约束、 限制和条件，完成项目环境、设备、人力资源、开发费用、培训和技术 等调配。项目各小组根据自身任务，在总体实施计划和各阶段实施计划的要求下， 完成小组的详细实施计划。小组成员则根据小组的计划，进行自身工作的安排和计划细化。1.2.3.2, 进度控制进度延误的预防在制定项目计划时，以类似项目实施经验为基础，整理出可能导致延期的主 要因素、确定进度延误应对方案。当发现实际执行于计划发生偏差，且偏差到达 警戒线时，立即针对延

13、期原因制定应对方案并实施。进度报告所有项目成员均直接向上级提交关于进度情况的汇报和工作报告，一般采用 周报的形式进行。在周报中列出上周工作情况，并对每项工作列清楚完成、未完 成和完成的百分比；列出下周的工作计划，要求计划细化到每个工作日和检查依 据。列出历次遗留还未解决的问题和难点，以及计划完成的时间。周报必须真实反映项目工作进展情况，是内部进行绩效考核的重要依据。完善的周报制度将能及时发现项目实施过程中的问题，以采取必要措施进行解决。进度保障措施我公司将采取各种措施，保障本项目的进度能按预期计划实施。主要的保障 措施包括人力资源的保障和技术力量的保障。保障措施说明人力资源的保障选拔高素质、专业对口、具有团队精神、负有责任 心的人员组成项目组；项目组成员一旦确定，将从各个方面防止人员的流 失，保持项目组成员的相对稳定；丰富的后备人才，可根据项目需要和业主的要求， 随时增加人力的投入。质量控制的保障严格遵守ISO质量体系的规定；制定项目质量控制标准，以过程控制方式，保证在 项目执行的各阶段，均得到有效控制；高质量的过程能尽可能地减少返工情况的出现，保 证进度能按预期计划进行。