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1、我院举办创建“老年友善医院”培训暨动员大会为进一步适应人口老龄化进程，推动我院转型发展，优 化老年医疗服务流程、整合老年医疗服务资源，打造老年医 院特色品牌，为老年患者提供一个友善、安全、适宜的医疗 环境，2022年6月4日下午，我院在会议室举办创建“老年 友善医院”培训暨动员大会，院领导班子、中层干部、内科及 老年科医务骨干参加了大会，会议由李松炎院长主持李院长指出，“老年友善医院”的创建工作是我们下一 步工作的重点，创建“老年友善医院”既是社会发展的要求， 也是我院发展的需要。全院上下要高度重视老年友善医院的 创建工作，对标对表，严格要求，积极开展各项工作，以创 建为契机，不断提高我院医疗
2、服务水平，营造老年友善环境， 更好的满足老年患者的健康和照护需求，进一步提高患者满 意度，将我院的各项工作推上新台阶。1. 创建“老年友善医院”的意义这是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康 老龄化的公共卫生措施之一。老年友善医疗服务的原则是创建“全国老年友善医院”和初级 保健卫生中心的必备条件，二者是老年友善城市和老年友善 社区的一部分。“全国老年友善医院”的创建为分级诊疗、连续医疗服务起到 很好的推动作用，对提高医疗服务质量、提高患者满意度、 降低医疗费用有积极的作用。通过创建“全国老年友善医院”，整合医疗服务，以人为本， 满足失能和部分失能老年患者的特殊需求，更好地避免风险 因
3、素，发挥老年人的主观能动性，是老年患者得到最大的尊 重。2、创建“老年友善医院”的目的“老年友善医院”是世界卫生组织提出来的一个目标。“全国老 年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是为了改善老年 患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患 者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患 者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地 满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘扬孝道文化寓于 “老年友善医院”的建设之中，使其富有更加深刻的内涵。3、“老年友善医院”建设标准“老年友善医院”的建设标准包括以下三个方面:1.组织支持（1）建立对员工进行老年友善观念、老年医学知识和
4、伦理 知识的培训机制。（2）用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片等便于理解的 方式与老年人及其家属沟通，进行服务信息公示，积极营造 “老年友善”的社会文化氛围。（3）建立“老年友善医院”的运行机制和激励机制。（4）有政策和经费方面的支持，并有评价机制与持续改进 机制。2医护服务（1）对患者进行综合功能评估，包括疾病评估、高风险状 态评估、用药评估、心理和社会环境评估，给予患者个性化、 有针对性的医疗照护。（2）制定适合不同疾病或状况的临床应用指南，包括：COPD、糖尿病、中风、心力衰竭、冠心病、晚期疾病、慢 性肾病、失智或智力下降等。有高风险老年患者的筛检方案 及针对老年综合征和共病的干预措施。有专门临床药学人员 指导和评估老年患者的用药情况。（3）医院建立知情告知制度，鼓励患者及其照护者参与照 护全程。向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣讲。（4）实施连续性的医疗护理服务，更好地满足老年人安全、 躯体、精神和社会方面的需求。（5）制定长期招募志愿者计划，鼓励老年人参与志愿者服 务。3.物理环境（1）优化医院整体环境，关注电梯通道环境及交通安全设 施，完善病房设施和标识系统。(2) 构建适合于老年人的就医环境，改善地面、采光、颜 色、扶手、家具的适宜性，为老年人提供安全、舒适、便捷 的服务。(3) 满足老年人的医疗和照护服务需求，打造“生物一心理 社会一环境”的老年友善服务模式。
老年友善工作措施
