运作管理预测课件

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1、 l陈荣秋译：陈荣秋译：运作管理（第运作管理（第8版），版），中国人民大学出中国人民大学出版社，版社，2006l马士华马士华,崔南方等编：崔南方等编：生产运作管理生产运作管理，科学出版社，科学出版社，2005预计未来可能发生事预计未来可能发生事件的艺术和科学件的艺术和科学业务决策的重要基础业务决策的重要基础 生产生产 库存库存 人事人事 设施设施?短期预测短期预测 这种预测也可以长达这种预测也可以长达1年，但通常都少于年，但通常都少于3个月个月 可用于采购计划、工作进度安排、工人人数安排、可用于采购计划、工作进度安排、工人人数安排、工作分配和生产水平方面工作分配和生产水平方面中期预测中期预测

2、3个月到个月到3年年 销售计划、生产计划和预算、资金预算和各种运销售计划、生产计划和预算、资金预算和各种运作计划作计划长期预测长期预测 大于等于大于等于3年年 新产品计划、基建投资、选址和能力扩充、调研新产品计划、基建投资、选址和能力扩充、调研和发展和发展中长期预测是用来解决更复杂的问题的，它支中长期预测是用来解决更复杂的问题的，它支持管理者在产品、工厂设施和流程方面的规划持管理者在产品、工厂设施和流程方面的规划决策。决策。短期预测所用到的方法通常与长期预测不同。短期预测所用到的方法通常与长期预测不同。短期预测比长期预测更准确。短期预测比长期预测更准确。处于前两个阶段的产品所要求的预测的时间处

3、于前两个阶段的产品所要求的预测的时间范围较之后两个阶段要长范围较之后两个阶段要长在不同阶段调整预测方法，能更好地预测不在不同阶段调整预测方法，能更好地预测不同阶段的：同阶段的：员工人数员工人数 库存水平库存水平 生产能力生产能力导入导入 成长成长 成熟成熟 衰退衰退导入导入成长成长成熟成熟衰退衰退导入导入成长成长成熟成熟衰退衰退经济预测经济预测通过预测通货膨胀率、货币供给、住房兴通过预测通货膨胀率、货币供给、住房兴建量等计划指标来分析经济周期。建量等计划指标来分析经济周期。技术预测技术预测预测技术进步速度。预测技术进步速度。对新产品发展的影响对新产品发展的影响需求预测需求预测预测对公司产品或服

4、务的需求预测对公司产品或服务的需求确定预测的用途确定预测的用途选择预测对象选择预测对象决定预测的时间范围决定预测的时间范围选择预测模型选择预测模型收集预测所需的信息收集预测所需的信息做出预测做出预测验证和执行预测结果验证和执行预测结果情况不明朗或拥有的数据很少时采情况不明朗或拥有的数据很少时采用用 新产品新产品 新技术新技术基于直觉和经验基于直觉和经验 例如：对网上销售量的预测例如：对网上销售量的预测情况很明朗稳定、有大量历史数据存情况很明朗稳定、有大量历史数据存在时采用在时采用 现有的产品现有的产品 现有的技术现有的技术基于数学方法基于数学方法 例如：彩电的销售预测例如：彩电的销售预测部门主

5、管集体讨论法部门主管集体讨论法 将高层主管或专家的意见放到一起，有将高层主管或专家的意见放到一起，有时还结合统计模型。时还结合统计模型。德尔菲法德尔菲法 利用一组过程使专家作群体预测利用一组过程使专家作群体预测销售人员意见综合法销售人员意见综合法 基于每个销售人员对销售量的估计值而基于每个销售人员对销售量的估计值而作出预测的方法作出预测的方法 消费者市场调查法消费者市场调查法 询问消费者询问消费者高层管理者小组参与高层管理者小组参与通过共同努力集体预测需求通过共同努力集体预测需求结合管理经验和统计模型结合管理经验和统计模型相对较快相对较快“集体思考集体思考”弊端弊端每个销售代表预测自己的销售量

6、每个销售代表预测自己的销售量在地区或国家层次进行综合在地区或国家层次进行综合销售代表知道客户的需求销售代表知道客户的需求往往过于乐观往往过于乐观小组交流的过程，小组交流的过程，直到产生一致意见直到产生一致意见为止为止三种参与者：三种参与者：决策者决策者 工作人员工作人员 回答者回答者工作人员工作人员(管理调查事宜管理调查事宜)决策者决策者(评估调查结果和评估调查结果和作决策作决策)回答者回答者(做有价值的判断的做有价值的判断的人人)询问客户未来的购买计划询问客户未来的购买计划客户说的和做的通常存在差异客户说的和做的通常存在差异客户有时很难回答这种询问客户有时很难回答这种询问l简单预测法简单预测

7、法l移动平均数法移动平均数法l指数平滑法指数平滑法l趋势外推法趋势外推法l线性回归线性回归一序列按时间排列的数据点一序列按时间排列的数据点 通过观察固定周期内的反馈数据获得通过观察固定周期内的反馈数据获得预测只从历史数据得来预测只从历史数据得来 假定影响过去和现在的因素继续影响假定影响过去和现在的因素继续影响未来未来趋势因趋势因素素季节因素季节因素循环因素循环因素随机波动随机波动产品服务的需求产品服务的需求|1234时间（年）时间（年）4年的平均需求年的平均需求季节性高峰季节性高峰趋势因素趋势因素实际需求实际需求曲线曲线随机波动随机波动持久的总体上升或下降持久的总体上升或下降由收入、人口、年龄

8、分布或文化由收入、人口、年龄分布或文化观点等的变化引起的观点等的变化引起的典型地要持续几年时间典型地要持续几年时间 在较短的周期后出现重复在较短的周期后出现重复受天气、习惯等的影响受天气、习惯等的影响周期在一年以内周期在一年以内 模式的模式的“季节季节”数数模式周期模式周期“季节季节”长度长度周周天天7月月周周4-4.5月月天天28-31年年季季4年年月月12年年周周52数据上下重复变化数据上下重复变化受到商业周期、政治和经济等因素的影受到商业周期、政治和经济等因素的影响响一个循环持续几年时间一个循环持续几年时间经常存在因果和相关关系经常存在因果和相关关系时间不定，杂乱，时间不定，杂乱，剩余剩

9、余波动波动受随机变量和不可预见事件的影响受随机变量和不可预见事件的影响周期短而没有重复性周期短而没有重复性 假定接下来一个周期的需求等于刚刚假定接下来一个周期的需求等于刚刚过去的一个周期的需求过去的一个周期的需求有时是最节省成本和最有效的预测模有时是最节省成本和最有效的预测模型型移动平均数是一系列的算术平均数移动平均数是一系列的算术平均数 在市场需求在一段时期内保持平稳的在市场需求在一段时期内保持平稳的前提下适用（没有趋势因素）前提下适用（没有趋势因素）经常用来平滑数据中短期的不规则因经常用来平滑数据中短期的不规则因素素 提供一段时间内数据的总体印象提供一段时间内数据的总体印象|当趋势可以预计

10、时适用当趋势可以预计时适用 旧数据通常不是很重要旧数据通常不是很重要权重基于经验和直觉权重基于经验和直觉 权重权重 周期周期3上个月上个月2前第前第2个月个月1前第前第3个月个月6总权重总权重加大加大n的值（周期的个数）可以较好地的值（周期的个数）可以较好地平滑掉干扰因素，但是使得模型对于平滑掉干扰因素，但是使得模型对于实际数据中的变化缺乏敏感性。实际数据中的变化缺乏敏感性。移动平均数不能很好地反映趋势。移动平均数不能很好地反映趋势。移动平均数法需要大量的历史数据记移动平均数法需要大量的历史数据记录。录。|一种加权移动平均法一种加权移动平均法越近的数据权重越大越近的数据权重越大需要平滑系数需要

11、平滑系数()取取01之间的值之间的值主观选取主观选取 只需要少量的历史数据的记录只需要少量的历史数据的记录|MAD=|偏差偏差|n=84/8=10.50For =.10=100/8=12.50For =.50MSE=(预测误差预测误差)2n=1,558/8=194.75For =.10=1,612/8=201.50For =.50MAPE=100|偏差偏差i|/实际值实际值inni=1=45.62/8=5.70%For =.10=54.8/8=6.85%For =.50F2=A1+(1-)(F1+T1)F2=(.2)(12)+(1-.2)(11+2)=2.4+10.4=12.8 units第一

12、步第一步:计算二月的预测计算二月的预测 T2=b b(F2-F1)+(1-b b)T1T2=(.4)(12.8-11)+(1-.4)(2)=.72+1.2=1.92 units第二步第二步:计算二月的趋势计算二月的趋势FIT2=F2+T1FIT2=12.8+1.92=14.72 units第三步第三步:计算二次指数平滑值计算二次指数平滑值|因变量的值（因变量的值（y 的值）的值）因变量的值（因变量的值（y 的值）的值）最小二乘法最小二乘法 最小化误差的平最小化误差的平方和方和趋势线方程为：趋势线方程为：y=56.70+10.54x|季节指数季节指数=2003-2005年一月份平均需求年一月份平

13、均需求每月平均需求每月平均需求=90/94=.957 预测预测 2006 预计年度总需求预计年度总需求=1,200一月一月x.957=961,20012二月二月x.851=851,20012|0.92|4.0 3.0 2.0 1.0|01234567销售收入销售收入当地薪金收入当地薪金收入销售收入销售收入,y 薪金收入薪金收入,xx2xy2.0112.03.0399.02.541610.02.0244.02.0112.03.574924.5y=15.0 x=18x2=80 xy=51.54.0 3.0 2.0 1.0|01234567SalesArea payroll3.254.0 3.0 2

14、.0 1.0|01234567销售收入销售收入当地薪金收入当地薪金收入3.254.0 3.0 2.0 1.0|01234567销售额销售额当地薪金收入当地薪金收入3.25两个变量之间的线性关系有多强两个变量之间的线性关系有多强?相关性不描述变量之间的因果关系相关性不描述变量之间的因果关系!相关系数相关系数,通常用通常用 r表示表示,描述了线性描述了线性关系的程度或强度。关系的程度或强度。可以是可以是+1到到-1之间的任何值之间的任何值yx(a)完全正相关完全正相关:r=+1yx(b)正相关正相关:0 r 1yx(c)不相关不相关:r=0yx(d)完全负相关完全负相关:r=-1判定系数判定系数,

15、通常用通常用 r2 表示表示,是因变量是因变量 y 可以用回归方程解释的百分比。可以用回归方程解释的百分比。在在 0到到 1之间取值之间取值用来控制预测值和实际值差别的用来控制预测值和实际值差别的预测误差移动和预测误差移动和(RSFE)跟平均绝对误跟平均绝对误差差(MAD)的比值的比值理想的跟踪信号值是个较小的值理想的跟踪信号值是个较小的值如果预测值持续高于或低于实际值，则存如果预测值持续高于或低于实际值，则存在偏移误差在偏移误差跟踪信号跟踪信号(RSFE/MAD)-10/10=-1-15/7.5=-20/10=0-10/10=-1+5/11=+0.5+35/14.2=+2.5面临着更大的挑战

16、面临着更大的挑战对短期数据的特殊需求对短期数据的特殊需求对服务的需求跟对产品的需求存在很大对服务的需求跟对产品的需求存在很大差异差异假期和其他节日假期和其他节日不寻常的事件不寻常的事件9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2023-4-92023-4-9Sunday,April 09,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。2023-4-92023-4-92023-4-94/9/2023 10:06:30 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2023-4-92023-4-92023-4-9Apr-239-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。2023-4-92023-4-92023-4-9Sunday,

17、April 09,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-94/9/202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年4月9日星期日2023-4-92023-4-92023-4-915、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年4月2023-4-92023-4-92023-4-94/9/202316、行动出成果，工作出财富。2023-4-92023-4-9April 9,202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-99、没有失败，只有暂时停

18、止成功！。2023-4-92023-4-9Sunday,April 09,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2023-4-92023-4-92023-4-94/9/2023 10:06:30 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2023-4-92023-4-92023-4-9Apr-239-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2023-4-92023-4-92023-4-9Sunday,April 09,202313、不知香积寺，数里入云峰。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-94/9/

19、202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月9日星期日2023-4-92023-4-92023-4-915、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年4月2023-4-92023-4-92023-4-94/9/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023-4-92023-4-9April 9,202317、空山新雨后，天气晚来秋。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-99、杨柳散和风，青山澹吾虑。2023-4-92023-4-9Sunday,April 09,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023-4-92023-

20、4-92023-4-94/9/2023 10:06:30 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023-4-92023-4-92023-4-9Apr-239-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023-4-92023-4-92023-4-9Sunday,April 09,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-94/9/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月9日星期日2023-4-92023-4-92023-4-915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。20

21、23年4月2023-4-92023-4-92023-4-94/9/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023-4-92023-4-9April 9,202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023-4-92023-4-92023-4-92023-4-9MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感谢您的下载观看感谢您的下载观看专家告诉