电子商务网站运营与管理试卷AB附答案

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1、电子商务网站运营与管理模拟考试试卷A电子商务专业、工商管理专业用）班级姓名学号 成绩答题卡1电子商务具有哪些特征（ ）。经济主体间数字化信息的交换；以技术为基础； 以技术为媒介； 支持企业间的交易和企业内部的活动； 价格成为企业唯一需要考虑的因素。A.B.C.D.2从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（ ）A. 1层B. 2层C. 3层D. 4层3.各种电子商务应用系统的基础是（ ）。A.电子商务基础平台B.网上消费者C.信息科技D.信息渠道4从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分 是（ ）。A.用户带来的安全威胁B.网络操作系统C.硬件设备D.数据库系统5一个完整的

2、电子商务网站建设所需要的人力资源规划是（ ）。系统策划师；网站设计师；程序设计师；美 工师；录入员；项目经理；程序员。A.B.C. D. 6对于不同类型的网站，根据不同的需要和侧重点，网站的功 能和内容会有一定差别，网站规划的基本步骤是（ ）。A.不相同的B.相同的C.类似的D.完全不同的7网络传输介质是网络中传输信息的载体，常用的传输介质分B. 有线和无线传输介质D. 双绞线、光纤）。B. 2层D. 4层）几种方案。B.企业自己或聘请专家D.委托公司或聘请专家为（ ）。A.双绞线和同轴电缆C双绞线、同轴电缆、光纤8客户服务策略的层次分为（A. 1层C. 3层9.网站运营维护方案具有（A.企业

3、自己或委托公司C.成立维护团队 10.电子商务网站硬件维护主要包括（ ）。A.服务器和硬件设备B.硬件设备和数据库C.硬件设备和系统D.硬件设备与软件二、多选题（每小题3分，共15分）1计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有（ ）A.相互通信B.信息传播快C.有利于交流E.传递信息D.资源共享2电子商务的特点包括（）A.虚拟性B.跨越时空性C.低成本E.安全性D.咼效性3电子商务的各类应用是建立在（ ）和（ ）两大支柱上 的。A.政策法律B.消费者C.信息来源渠道E.网站平台D.技术标准4按作用的层次和作用的环节，物流可以分为（ ）A.社会物流C.个体物流E.专业物流B

4、.行业物流D.企业物流5在网上商店出售的商品类别主要可以分为（ ）A.实体商品B.信息与媒体商品C.电子商品E.在线服务D.离线服务三、简答题（每小题 8 分，共40 分） 1请简述企业网站的综合要求？2请简述企业设计域名的几种策略？3请简述代理服务的工作原理？4请简述 6S 理论内容？5请简述网络安全内容？四、名词解释（每小题 3分，共12分）1HTML2DIV3CSS4网站五、案例分析题（共 13分）21 世纪网上创业成为电子商务发展的新亮点。某市组织了 “4050 网上创业活动”，鼓励、帮助 45 岁左右的下岗职工进行再 就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请 到政府

5、提供的 2 万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚 商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上 商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。 张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量， 客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物 送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈 利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重 新看到了生活的希望。”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨 选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面， 并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对

6、定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价 格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该 网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额 一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说 在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能 提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件 衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多 精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然 只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样 领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和 王阿姨

7、的不同经历，请回答下列问题：（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的 主要原因又在哪里？（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问 题？电子商务网站运营与管理模拟考试试卷A参考答案电子商务专业、工商管理专业用）班级姓名学号 成绩答题卡题目12345678910单选题CBADACBCDA多选题ADABCDEADABDABE三、简答题（每小题8分，共40分）1请简述企业网站的综合要求？企业网站的综合要求有以下几个方面：（1）网站的功能要求，是指企业网站必须完成企业在商务上的 所有功能。例如，商务展现、订单、购物车、信息反馈、售后 服务等。（2）网站的性能要求，是指网站在处理

8、各种业务功能时所具有 的本领。例如，联机系统的响应时间、处理的商业事务是要求 实时响应还是可以分时实现；系统需要的存储容量及后援存储 容量；整个电子商务问站所要求的健壮性、容错程度、网络安 全性要求等。（3）网站运行环境的要求，是指网站在正常工作状态时所需要 支持的物件和要素，这类需求主要表现为网络运行时所处的环 境要求，例如，使用的网络操作系统是什么，采用哪种Mis,是 否与企业原有的网络兼容，等等。（4）网站系统进行软件或硬件升级、换代等要求，是指网站的 适应能力。这些用户需求虽然不属于网站系统当前开发阶段的 任务，但是属于用户对网络系统生命周期的要求。 2请简述企业设计域名的几种策略？

9、（1）企业域名的选择与企业相关信息一致 （2）企业域名的选择采用数字化域名（3）企业域名的选择与企业的性质一致（4）企业域名的注册要注意域名抢注与域名冲突的问题（5）企业、公司、组织的性质或信息内容的性质 3请简述代理服务的工作原理？ 代理服务器的工作原理很象我们生活中常常提及的代理商，假 设你自己的机器为A机，你想获得的数据由服务器B提供，代 理服务器为C,那么具体的连接过程是这样的。首先，A机需要B机的数据，A直接与C机建立连接，C机接收 到A机的数据请求后，与B机建立连接，下载A机所请求的B 机上的数据到本地，再将此数据发送至A机，完成代理任务。4. 请简述6S理论内容？ 第一个S： S

10、eiri （整理），第二个S： Sei ton （整顿），第三个S： Seiso（清扫），第四个 S： Seiketsu （清洁），第五个 S： Shitsuke （修养），第六个S： Stick （坚持）。5请简述网络安全内容？ 网络安全包括：物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安 全、信息基础设施安全与公共、国家信息安全的总和。四、名词解释（每小题3分，共12分）1HTMLHTML 是超文本标记语言（Hyperlink Text Markup Language）的缩写。2DIVDIV是层叠样式表中的定位技术，全称Division,即为划分。有 时可以称其为图层。3CSSCSS是“Casc

11、ading style sheet”的缩写，称“级联样式表。 是对HTML语法的革新。4网站网站是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的 用于展示特定内容的相关网页的集合。五、案例分析题（共13分）21 世纪网上创业成为电子商务发展的新亮点。某市组织了 “4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再 就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请 到政府提供的 2 万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚 商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上 商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。 张阿姨认为在网上做生意，诚信

12、最重要。她严格把握进货质量， 客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物 送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈 利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨 选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面， 并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对 定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价 格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该 网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额 一直上不去。王阿姨最终得

13、出的结论是：“开设网上商店的人都说 在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能 提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件 衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多 精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然 只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样 领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和 王阿姨的不同经历，请回答下列问题：（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的 主要原因又在哪里？（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问 题？答：（1）张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境

14、下，信用度的 建立，而且产品目标市场定位很准（3 分）；王阿姨对网络销售的 产品市场把握不准，因此导致产品销售困难。（3 分）（2）进行网站的目标规划：调查研究：进一步明确自己建 立网站的目的，明确自身网站的类型；了解目标市场，明确客户 的类型和特点；明确自身竞争优势；（2分）目标制定，明确网 站在企业发展中的作用；（2分）可行性研究：管理可行性；技 术可行性；经济可行性。（3 分）电子商务网站运营与管理模拟考试试卷B（电子商务专业、工商管理专业用）班级姓名学号 成绩一、填空（每小题1分，共20分）1. 企业网站的综合要求有要求、要求要求、要求。2. 目前企业网站模式是根据所采用的 的不同，可

15、分为：网站模式、网站模式、基于网站模式等三种。3. 网站的Logo标志设计步骤、4. 网站运营的基本系统模型分为系统模型,它们分别为：Web应用服务器层、和连接服务器的。其中Web应用服务器 层分为和。5. 电子商务网站运营维护的意义有:第一、第二、第三推广并进。二、判断题（每小题 2分，共14分） 1行业网站是指以企业为主体构建网站来实施电子商务活动， 根据企业生产的主导产品和提供的主要服务的不同可进一步分 为各种不同类型的网站。（ ）2垂直网站是指提供某一类产品及其相关产品（互补产品）的 一系列服务的网站，即从网上交流到广告、网上拍卖、网上交 易、信息反馈等。（ ）3网站的开发费用包括为各

16、种形式的宣传活动所支出的费用， 为内容的授权转载而付出的费用以及其他网站经营过程中所付 出的额外费用等。（ ）4网站栏目规划是根据网站结构及信息类别的分类，确定需要 独立设计的栏目页和内容页模板文件的总数。（ ） 5电子商务网站运营应用层次结构分为电子商务网络平台、电 子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务应用系统等。（） 6从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务 的计算机系统（如果一个PC对外提供ftp服务，也可以叫服务 器）。（ ）7防火墙技术就是一种保护计算机网络安全的技术性措施，它 实际上是一种软件技术。（ ）三、简答题（每小题8 分，共40 分） 1请简述企业内部网

17、的概念？2请简述生产型网站概念？3请简述网络安全含义？4请简述域名的概念？5请简述完全电子商务运作型网站？四、名词解释（每小题 3分，共12分）1XML2网站规划3网络传输介质4竞争者五、案例分析题（共 14 分）亚马逊（中国）是B2C （商家对客户）的电子商务网站，这里像个 大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要 进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。 商品：亚马逊（中国）的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩 具、礼品、百货、IT、票务等，亚马逊（中国）的导航栏出现了 “拍卖”二字，但别以为卓越还搞 C2C 的生意了，它只是链到了 易趣而已。亚马逊还不断

18、推出特价品，前不久为了打开武汉市场， 还推出了送 500 万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己 满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，亚马 逊提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行 一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。亚马逊提 供送货上门的服务，所购商品 100 元以下时普通用户与 VIP 用户 送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用 户所购商品满 100 元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是， 在电汇单上的用途中注明您的订单号 /用户名并保证汇款人姓名 和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华 北主要城

19、市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三 镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支 付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支 付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如 果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不 成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付 方式。售后服务：在退换货问题上，亚马逊（中国）声明保证所 出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与 亲临商场选购商品时同样的质量保证。亚马逊所提供的退货服务 为：在顾客收到商品 7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、 模糊不清、折页、开线、开

20、胶等情况；VCD出现播放质量问题等将 给予退货。在顾客收到货物 1 个月之内发现上述情况，将给予换 货。阅读上面资料，回答下列相关问题：1、分析亚马逊（中国）的企业类型和网站种类。2、试分析亚马逊的价格定位策略和收益模式。3、试分析亚马逊（中国）营销的特点及优势。电子商务网站运营与管理模拟考试试卷B参考答案（电子商务专业、工商管理专业用）班级姓名学号 成绩一、填空（每小题1分，共20分）1. 网站的功能要求、网站的性能要求、网站运行环境的要求、 网站系统进行软件或硬件升级换代等要求。2. 技术、基于ERP的内联网、基于EDI的外联网、Web的互联 网。3理念分析与准备工作、创意与思维、图形调整

21、与最终完稿、 推广验证。4基本的三层、顾客层、外部、连接层、Web服务器、企业Java 服务。5.没有新鲜的内容怎能吸引人、让你的网站充满生命力。二、判断题（每小题2分，共14分）1 错2对3 错4 对5对6 对7错三、简答题（每小题8分，共40分） 1请简述企业内部网的概念？Intranet称为企业内部网，或称内部网、内联网、内网，是一个使用与因特网同样技术的计算机网络，它通常建立在一个企 业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务，例 如万维网，文件传输，电子邮件等。是In terne t技术在企业内部的应用。2请简述生产型网站概念？这类网站是由生产产品或提供服务的企业来建立的，其

22、主要目 的是用以推广、宣传其产品和服务，以便生产企业直接在自己 的网站上开展在线产品销售和在线技术服务。3请简述网络安全含义？网络安全泛指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保 护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏。系 统连续可靠正常地运行，网络服务不被中断。4请简述域名的概念？Internet 域名就相当于我们现实生活中的门牌号码一样，可以 在纷繁芜杂的网络世界里准确无误地把我们指引到我们要访问 的站点。Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个 网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。5请简述完全电子商务运作型网站？这种类型网站建立的目的是通过网站宣

23、传公司整体形象与推广 产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销售，为公司直接 创造利润、提高竞争力。适应于各类有条件的企业。这类网站的特点是：具备完全的电了商务功能，并突出公司形 象宣传、客户服务和电子商务功能。四、名词解释（每小题 3分，共12分）1XMLXML 是 Extensible Markup Language 的简写，是由 W3C 所发展的，是一种 可扩展标记语言。2网站规划网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根 据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。3网络传输介质网络传输介质是指在网络中传输信息的载体，常用的传输介质分 为有线传输

24、介质和无线传输介质两大类。4竞争者竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服 务的目标顾客也相似的其他企业。五、案例分析题（共 14分）亚马逊参考答案（1）亚马逊中国是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实 在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越 网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音 像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个 专门类的 B2C 电子商务网站。（2）亚马逊中国是最受欢迎的网上音像商城，有 25的网民曾在 卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打 折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价 战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。（3）亚马逊中国是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观 念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品 则是以35折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选 的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进 货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上， 卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送 体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在 网上购买的商品。