第二章项目管理的基本原理

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1、第二章第二章项目管理的基本原理项目管理的基本原理第二章第二章 项目管理的基本原理项目管理的基本原理v 2.1 项目项目v 2.2 项目管理项目管理v 2.3 项目生命理论与项目利益相关者项目生命理论与项目利益相关者v 2.4 单个项目管理过程单个项目管理过程v 2.5 项目范围管理项目范围管理2.1.1 项目的定义项目的定义2.1.2 项目的特征项目的特征2.1.3 项目与日常运作之间的关系项目与日常运作之间的关系2.1.4 项目和战略规划项目和战略规划2.1 项目项目 2.1.1 项目定义项目定义1.已提出的定义已提出的定义vPMIPMI对项目的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所

2、做的临对项目的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临 时性努力。时性努力。v从投资角度提出的定义从投资角度提出的定义联合国工业发展组织联合国工业发展组织工业项目评估手册工业项目评估手册对项目的定义是：对项目的定义是：“一一个项目个项目 是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。”世界银行认为世界银行认为“所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投

3、资，或不同部门内的一系列投资内一系列有关或相同的投资，或不同部门内的一系列投资”。2.1.1 项目定义项目定义v从建设角度提出的定义。所谓建设项目就是按照一个总体设计进行从建设角度提出的定义。所谓建设项目就是按照一个总体设计进行 施工的基本建设工程。施工的基本建设工程。v从综合角度出发提出的定义。从综合角度出发提出的定义。现代项目管理学现代项目管理学一书认为：一书认为：“项目是在一定时间内为了达到特定项目是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动相关活动”，并归纳为，并归纳为“项目是

4、特定目标下的一组任务或活动项目是特定目标下的一组任务或活动”。现。现代项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的代项目是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量指标完成的一次性任务。一次性任务。2.1.1 项目定义项目定义v本书对项目定义：本书对项目定义：项目是完成某些特定指标的一次性任务。考虑到一些特征的项目是完成某些特定指标的一次性任务。考虑到一些特征的重要性，可将上述定义具体化为：所有项目都是一项有待完重要性，可将上述定义具体化为：所有项目都是一项有待完成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时

5、间里，按满足一定性能、质量与数量的要求下，在计划的时间里，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务。去完成的一次性任务。2.1.2 项目的特征项目的特征v临时性临时性 临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束时间，当项目的目的临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束时间，当项目的目的已经达到，或者已经清楚地看到该目的不会或不可能达到时，或者已经达到，或者已经清楚地看到该目的不会或不可能达到时，或者该项目的必要性已不复存在并已终止时，该项目即已达到了它的终该项目的必要性已不复存在并已终止时，该项目即已达到了它的终点。点。v独特的产品、服务或成果独特的产品、服务或成果 项目创造独特的可交

6、付成果，如产品、服务或成果项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。独特性是项目。独特性是项目可交付成果的一种重要特征。重复部件的存在并不改变整个项目工可交付成果的一种重要特征。重复部件的存在并不改变整个项目工作的独特本质。作的独特本质。2.1.2 项目的特征项目的特征v逐步完善逐步完善 由于项目的临时性和独特性，因此，项目具体逐步完善的特性。逐步完善意味由于项目的临时性和独特性，因此，项目具体逐步完善的特性。逐步完善意味着分步、连续的积累。着分步、连续的积累。v整体性特征整体性特征 一个项目是一个整体，在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，一个项目是一个整体，在按其需要配置生产

7、要素时，必须追求高的费用效益，做到数量、质量、结构的总体优化。做到数量、质量、结构的总体优化。v 生命期阶段特征生命期阶段特征 我国对基本建设项目的管理程序为我国对基本建设项目的管理程序为：可行性研究、设计、施工、交工：可行性研究、设计、施工、交工 银行贷款投资项目银行贷款投资项目：初选与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核：初选与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核 国外将防务系统项目国外将防务系统项目：方案探索、论证确认、全面研制、生产使用：方案探索、论证确认、全面研制、生产使用2.1.2 项目的特征项目的特征v 多目标性特征多目标性特征项目管理的最终结果就是为了实现一定的目标，项

8、目的目标通常包项目管理的最终结果就是为了实现一定的目标，项目的目标通常包括以下三个方面的内容：括以下三个方面的内容：T 时间时间 C 成本成本 Q 质量（性能）质量（性能）项目管理的目标就是要在规定的时间内、在批准的预算内并且达到项目管理的目标就是要在规定的时间内、在批准的预算内并且达到预期的质量性能要求。预期的质量性能要求。2.1.2 项目的特征项目的特征在项目管理的在项目管理的4个目标中，范围目标是最重要、最关键个目标中，范围目标是最重要、最关键的，只有范围明确了，项目所需的时间、成本、所需的的，只有范围明确了，项目所需的时间、成本、所需的人员和其它资源才能明确。人员和其它资源才能明确。项

9、目项目 三角形三角形（S）资金（资金（C）质量（质量（Q）时间（时间（T）给出边长就确定给出边长就确定了三角形面积，了三角形面积，只有一个因素改只有一个因素改变（变（S）就必须）就必须改变改变C12.1.3 项目与日常运作之间的关系项目与日常运作之间的关系“项目项目”（Project）与与 “运作运作”（Operation）v共同之处共同之处由人来做由人来做受制于有限的资源受制于有限的资源需要规划、执行和控制需要规划、执行和控制v主要区别主要区别日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的独特的;项目的目的是实现其目标，然后结束项目

10、。而持续进行的项目的目的是实现其目标，然后结束项目。而持续进行的日常运作的目的一般是为了维持经营日常运作的目的一般是为了维持经营;项目的本质与日常运作大相径庭，当项目的目标实现时，项目的本质与日常运作大相径庭，当项目的目标实现时，项目就结束了项目就结束了。2.1.4 项目和战略规划项目和战略规划v项目是组织在日常运作范围内无法处理的活动的一种手项目是组织在日常运作范围内无法处理的活动的一种手段。因此，项目经常当作实现组织战略计划的一种手段段。因此，项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用，不管项目团队是该组织的员工，还是服务合同的使用，不管项目团队是该组织的员工，还是服务合同的承包商。承包商

11、。v以下是项目审批的典型依据以下是项目审批的典型依据 市场需求市场需求 营运需要营运需要 客户要求客户要求 技术进步技术进步 法律要求法律要求2.2 项目管理项目管理2.2.1 项目管理的定义项目管理的定义2.2.2 项目管理的特点项目管理的特点2.2.1 项目管理的定义项目管理的定义v项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。以达到项目的要求。v管理一个项目需要所的工作包括：管理一个项目需要所的工作包括：识别利益相关者的要求和期望识别利益相关者的要求和期望确定清晰的、量化的、可实现的目标确定清晰的

12、、量化的、可实现的目标权衡项目利益相关者对项目质量、范围、时间和费用方面的要求，权衡项目利益相关者对项目质量、范围、时间和费用方面的要求，并满足这些要求并满足这些要求制定项目基准计划并监控项目的执行状态制定项目基准计划并监控项目的执行状态v“项目管理项目管理”就是运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、就是运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调，实现项目立项时确定的目标。进一步说，作为指挥、控制和协调，实现项目立项时确定的目标。进一步说，作为一门学科，它是融决策、管理、效益为一体的组织、过程和方法的一门学科，它是融决策、管理、效益为一体的组织、过程和方法的集合。集合。

13、2.2.2 项目管理的特点项目管理的特点v项目管理具有复杂性。项目管理具有复杂性。项目一般由多个部分组成，工作跨越多个部门或机构，需要运用多种学科项目一般由多个部分组成，工作跨越多个部门或机构，需要运用多种学科知识来解决问题；项目工作通常没有或很少有可以借鉴的经验；项目实施知识来解决问题；项目工作通常没有或很少有可以借鉴的经验；项目实施中有很多不确定性因素和风险；项目团队往往由来自不同组织，具有不同中有很多不确定性因素和风险；项目团队往往由来自不同组织，具有不同背景和经验的人员组成，管理上难度较大等等。这些因素都决定了项目管背景和经验的人员组成，管理上难度较大等等。这些因素都决定了项目管理是一

14、项复杂的工作，需要更多的知识、技能、工具和技巧。理是一项复杂的工作，需要更多的知识、技能、工具和技巧。v项目管理具有探索性。项目管理具有探索性。由于项目的唯一性和独特性，项目管理必然要承担风险、勇于探索、发挥由于项目的唯一性和独特性，项目管理必然要承担风险、勇于探索、发挥创造力才能成功。这也是它与一般重复性管理的主要区别。创造力才能成功。这也是它与一般重复性管理的主要区别。2.2.2 项目管理的特点项目管理的特点v项目管理具有生命期项目管理具有生命期 由于项目的特性，项目管理本质上就是计划和控制一次性的工作，在规定由于项目的特性，项目管理本质上就是计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到预定目

15、标。一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体。期限内达到预定目标。一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体。因此项目管理具有可以预知的生命期。因此项目管理具有可以预知的生命期。v项目管理需要更多协调与沟通项目管理需要更多协调与沟通 项目的复杂性随着范围不同而变化很大，项目越大越复杂，其所涉及的学项目的复杂性随着范围不同而变化很大，项目越大越复杂，其所涉及的学科、技术、知识和技能等要求也越高。项目进行过程中常常需要组织内部科、技术、知识和技能等要求也越高。项目进行过程中常常需要组织内部和外部的多个部门的配合，要求这些组织、部门迅速做出反应。因此，对和外部的多个部门的配合，要求这些组织、部门迅

16、速做出反应。因此，对项目经理的要求就更多的体现在协调资源和人员沟通方面。项目经理的要求就更多的体现在协调资源和人员沟通方面。2.3 项目生命期理论与项目利益相关者项目生命期理论与项目利益相关者2.3.1 项目生命期的特征项目生命期的特征 2.3.2 项目阶段的特征项目阶段的特征 2.3.3 典型行业的项目生命期典型行业的项目生命期 2.3.4 项目利益相关者项目利益相关者 2.3.1 项目生命期的特征项目生命期的特征 v 项目生命期定义项目生命期定义 项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段，以便项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段，以便有效地进行控制，并与实施该项目组织的日常

17、运作联系起来。有效地进行控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。这些项目阶段合在一起称为项目生命期。这些项目阶段合在一起称为项目生命期。2.3.1 项目生命期的特征项目生命期的特征v 许多组织识别出一套具体的生命期供其所有的许多组织识别出一套具体的生命期供其所有的项目使用项目使用。v 项目的生命期通常规定：项目的生命期通常规定：项目的各个阶段应当从事何种技术工作；项目的各个阶段应当从事何种技术工作；项目各阶段可交付成果应何时生成，以及如何审查、项目各阶段可交付成果应何时生成，以及如何审查、核实和确认；核实和确认；项目各阶段由哪些人员参与；项目各阶段由哪些人员参与；如何控制和批准项目各个阶段

18、。如何控制和批准项目各个阶段。2.3.1 项目生命期的特征项目生命期的特征v如图所示，大多数项目生命期具有以下共同的特如图所示，大多数项目生命期具有以下共同的特点：点：项目阶段一般按顺序首尾衔接，一个阶段均项目阶段一般按顺序首尾衔接，一个阶段均建立在前一个阶段的基础上，阶段之间通常建立在前一个阶段的基础上，阶段之间通常根据某种形式的技术信息传递或交接来完成。根据某种形式的技术信息传递或交接来完成。项目开始时，人力投入和费用偏低，随之增项目开始时，人力投入和费用偏低，随之增高，在项目接近收尾时迅速下降。高，在项目接近收尾时迅速下降。项目开始时，成功完成项目的可能性最低，项目开始时，成功完成项目的

19、可能性最低，因此风险和不确定性最高。随着项目的进展，因此风险和不确定性最高。随着项目的进展，成功完成项目的概率一般都会逐渐上升。成功完成项目的概率一般都会逐渐上升。项目开始时，项目利益相关者对项目最终特项目开始时，项目利益相关者对项目最终特性和项目最终费用的影响力最强，随着项目性和项目最终费用的影响力最强，随着项目的进展，这种影响逐步减弱。究其原因主要的进展，这种影响逐步减弱。究其原因主要是随着时间的推移，项目变更计划和纠正失是随着时间的推移，项目变更计划和纠正失误的而导致的费用增加会大幅度提高。误的而导致的费用增加会大幅度提高。2.3.1 项目生命期的特征项目生命期的特征C（启动阶段）（启动

20、阶段）D（规划阶段）（规划阶段）E（实施阶段）（实施阶段）F（收尾阶段）（收尾阶段）明确需求、策划项目明确需求、策划项目调查研究、收集数据调查研究、收集数据进行可行性研究进行可行性研究明确合作关系明确合作关系确定风险等级确定风险等级拟订战略方案拟订战略方案进行资源测算进行资源测算提出组建工作组方案提出组建工作组方案提出项目建议书提出项目建议书获准进入下一阶段获准进入下一阶段确定项目组主要成员确定项目组主要成员项目最终产品的范围界定项目最终产品的范围界定实施方案研究实施方案研究项目质量标准的确定项目质量标准的确定项目的资源保证项目的资源保证项目的环境保证项目的环境保证主计划的制订主计划的制订项目

21、经费及现金流量的预项目经费及现金流量的预算算项目的工作结构分解项目的工作结构分解项目政策与程序的制定项目政策与程序的制定风险评估风险评估确认项目有效性确认项目有效性提出项目概要报告提出项目概要报告获准进入下一阶段获准进入下一阶段建立项目组织建立项目组织建立与完善项目联络建立与完善项目联络渠道渠道实施项目激励机制实施项目激励机制建立项目工作包建立项目工作包细化各项项目需求细化各项项目需求建立项目信息控制系建立项目信息控制系统统执行执行WBS的各项工的各项工作作获得订购物品及服务获得订购物品及服务指导指导/监督监督/预测预测/控制控制：范围、：范围、费用费用、质量、质量、进度、进度解决实施中的问题

22、解决实施中的问题制订赶工计划制订赶工计划最终产品的完成最终产品的完成评价与验收评价与验收清算最后帐务清算最后帐务项目评估项目评估文档总结文档总结资源清理资源清理转换产品责任者转换产品责任者解散项目组解散项目组2.3.2 项目阶段的特征项目阶段的特征v每个阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标志。每个阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标志。v任何具体的项目，由于规模、复杂程度、风险水平和现任何具体的项目，由于规模、复杂程度、风险水平和现金流制约等方面的原因，阶段可以进一步划分为子阶段。金流制约等方面的原因，阶段可以进一步划分为子阶段。v阶段的正式完成不包括核准随后的阶段。阶段的正式完成不包括核

23、准随后的阶段。v项目阶段的结束通常以完成的工作与可交付成果的审查项目阶段的结束通常以完成的工作与可交付成果的审查为标志，目的是确定是否验收，是否仍然需要增加工作，为标志，目的是确定是否验收，是否仍然需要增加工作，或者是否考虑结束这个阶段。或者是否考虑结束这个阶段。2.3.3 典型行业的项目生命期典型行业的项目生命期v 建筑项目建筑项目 如图所示，如图所示，莫里斯莫里斯（Morris）描述）描述了一个建筑工程项目的生命期：了一个建筑工程项目的生命期：可行性可行性项目描述，可行性研究，项目描述，可行性研究，战略设计和审批。此阶段最后将做战略设计和审批。此阶段最后将做出项目启动与否的决定。出项目启动

24、与否的决定。计划编制和详细设计计划编制和详细设计基础设计，基础设计，费用和进度，合同条款和条件，详费用和进度，合同条款和条件，详细的计划编制。在此阶段结束时，细的计划编制。在此阶段结束时，将将发包主要的合同发包主要的合同。建设建设制造、交货、土建工程、制造、交货、土建工程、安装和调试。此阶段将完成大部分安装和调试。此阶段将完成大部分的项目设施。的项目设施。移交和正式运行移交和正式运行最后测试和最后测试和维护。此阶段结束时项目设施将完维护。此阶段结束时项目设施将完全投入使用。全投入使用。100%完成百分比项 目立 项决策主 要合 同发包安装实质性完成满负荷运行阶 段1阶 段2阶 段3阶 段4可行

25、性可行性项目描述可性性研究策略设计和审批计划编制和计划编制和设计设计基础设计费用和进度合同条款和进度详细计划编制生产生产制造可交付成果土建工程安装测试移交和正移交和正式运行式运行最后测试维护2.3.3 典型行业的项目生命期典型行业的项目生命期v制药项目制药项目 如图所示，如图所示，莫菲莫菲（Murphy）描述了美国开发一种新医药的项目生命期。）描述了美国开发一种新医药的项目生命期。发现和筛选发现和筛选包括进行基础研究和应用研究，以确定可用于包括进行基础研究和应用研究，以确定可用于临床前临床前测试的侯测试的侯选药物临床前研究，包括实验室和动物试验来确定药物的安全性和有效性，以选药物临床前研究，包

26、括实验室和动物试验来确定药物的安全性和有效性，以及研究用新药（及研究用新药（IND）申请的准备。）申请的准备。申报后的活动申报后的活动包括支持食品和药品管理局对新药申请（包括支持食品和药品管理局对新药申请（NDA）进行审核的）进行审核的其他工作。其他工作。2.3.3 典型行业的项目生命期典型行业的项目生命期v制造业制造业 制造业覆盖的范围十分广泛，包括电子产品制造，食品制造，机械及化工产品等诸制造业覆盖的范围十分广泛，包括电子产品制造，食品制造，机械及化工产品等诸多领域。不同领域的制造项目生命期在侧重点上有所不同，但一般情况下，它可归纳多领域。不同领域的制造项目生命期在侧重点上有所不同，但一般

27、情况下，它可归纳划分为如图所示的三个阶段。划分为如图所示的三个阶段。新产品开发前准备新产品开发前准备主要包括产品的构思及主要包括产品的构思及可行性研究，确定整体设计方案可行性研究，确定整体设计方案，制定产品市场营销战略计划，制定产品市场营销战略计划，产品市场分析定位产品市场分析定位等方面。等方面。新产品实体开发新产品实体开发它属于项目执行阶段，主要包括新产品初步它属于项目执行阶段，主要包括新产品初步设计设计，施工设计，施工设计，材料筛选，建立新产品批量生产环境以及测试环境，产品试生产，材料筛选，建立新产品批量生产环境以及测试环境，产品试生产，产品测试产品测试，产产品定型品定型等环节。等环节。销

28、售准备销售准备即为新产品开发收尾阶段，主要包括即为新产品开发收尾阶段，主要包括新产品试销以及推进新产品新产品试销以及推进新产品商商业化等工作。业化等工作。2.3.3 典型行业的项目生命期典型行业的项目生命期v服务业服务业 服务业项目走的是服务业项目走的是可持续发展可持续发展的道路。一般情况下，项的道路。一般情况下，项目生命期可划分为以下四个阶段：目生命期可划分为以下四个阶段：战略计划与市场调研战略计划与市场调研它是项目生命期的开始，包括组织战它是项目生命期的开始，包括组织战略计划的制定，拟执行项目筛选，项目可行性研究，项目市场略计划的制定，拟执行项目筛选，项目可行性研究，项目市场调研等。调研等

29、。项目准备与设计宣传项目准备与设计宣传主要做好开发项目的前期准备工作，主要做好开发项目的前期准备工作，包括资金准备，推广项目设计，包括资金准备，推广项目设计，项目宣传以及战略伙伴项目宣传以及战略伙伴的确定的确定等。等。项目实施项目实施主要包括推广组织的战略计划，收集反馈信息，主要包括推广组织的战略计划，收集反馈信息，评估项目执行情况，修正组织战略等。评估项目执行情况，修正组织战略等。项目收尾项目收尾主要进行项目收尾并同时准备执行新的组织战略主要进行项目收尾并同时准备执行新的组织战略等。等。2.3.4 项目利益相关者项目利益相关者v项目利益相关者定义项目利益相关者定义 项目利益相关者就是积极参与

30、项目，或其利项目利益相关者就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们会对项目的目标和结果施加影个人和组织，他们会对项目的目标和结果施加影响。响。2.3.4 项目利益相关者项目利益相关者v 项目利益相关者主要包括：项目利益相关者主要包括：项目经理项目经理负责管理项目的个人。负责管理项目的个人。顾客顾客/用户用户使用项目产品的个人或组织。顾客可能有多个层次，使用项目产品的个人或组织。顾客可能有多个层次，例如，新药的顾客可能包括开药方的医生、服药的病人，以及相例如，新药的顾客可能包括开药方的医生、服药的病人，以及相关的

31、保险公司。关的保险公司。项目实施组织项目实施组织直接参与项目工作的单位。直接参与项目工作的单位。项目管理团队项目管理团队完成项目工作的集体。完成项目工作的集体。项目团队成员项目团队成员直接参与项目管理活动的团队成员。直接参与项目管理活动的团队成员。赞助方赞助方为项目提供资金或实物财力资源的个人或团体。为项目提供资金或实物财力资源的个人或团体。施加影响者施加影响者同项目产品的取得和使用没有直接关系，但是因同项目产品的取得和使用没有直接关系，但是因其在顾客组织或实施组织中的地位而能够对项目的进程施加积极其在顾客组织或实施组织中的地位而能够对项目的进程施加积极或消极影响的个人或团体。或消极影响的个人

32、或团体。2.4 单个项目管理过程单个项目管理过程2.4.1 启动过程组启动过程组2.4.2 规划过程组规划过程组2.4.3 执行过程组执行过程组2.4.4 监控过程组监控过程组2.4.5 收尾过程组收尾过程组2.4.6 过程间的相会联系与交互作用过程间的相会联系与交互作用2.4 单个项目管理过程单个项目管理过程v 项目管理定义项目管理定义 项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。它是通过利用项目管理知活动之中，以满足项目的要求。它是通过利用项目管理知识、技能、工具和技术的过程实现的，这些过程凭借依据识、技能、工具和

33、技术的过程实现的，这些过程凭借依据创造出成果。创造出成果。2.4 单个项目管理过程单个项目管理过程v项目管理可分为项目管理可分为5个过程组，每个过程组，每个过程组的主要目标为：个过程组的主要目标为：启动过程组：明确并核准项目启动过程组：明确并核准项目或项目阶段；或项目阶段；规划过程组：确定和细化目标，规划过程组：确定和细化目标，并为实现项目目标和完成项目并为实现项目目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要要解决的问题范围而规划必要的行动路线；的行动路线；执行过程组：整体人与其它资执行过程组：整体人与其它资源以实施项目管理计划；源以实施项目管理计划；监控过程组：定期测量并监控监控过程组：定期测量

34、并监控绩效情况，发现偏离项目管理绩效情况，发现偏离项目管理计划之处，以采取纠正措施来计划之处，以采取纠正措施来实现项目的目标；实现项目的目标；收尾过程组：正式验收产品、收尾过程组：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结服务或成果，并有条不紊地结束项目或项目阶段。束项目或项目阶段。2.4.1 启动过程组启动过程组v 启动过程组一般由一组有助于正式授权开始一个启动过程组一般由一组有助于正式授权开始一个新项目、或一个项目阶段的过程组成。新项目、或一个项目阶段的过程组成。v 项目启动阶段的主要工作内容是项目启动阶段的主要工作内容是 制定项目章程制定项目章程 制定项目初步范围说明书制定项目初步范围说明

35、书2.4.2 规划过程组规划过程组v 项目规划是项目实施的基础。项目管理的实践中项目计划最先发生，项目规划是项目实施的基础。项目管理的实践中项目计划最先发生，并处于首要地位，是项目管理的龙头。并处于首要地位，是项目管理的龙头。v 项目计划过程中通常采用项目计划过程中通常采用“滚动式计划滚动式计划”方法，方法，即由即由“粗粗”到到“细细”不断完善和细化计划。不断完善和细化计划。v 规划过程组包括的项目管理过程为：规划过程组包括的项目管理过程为：制定项目管理计划制定项目管理计划、范围规划、范围规划、范围定义、制作范围定义、制作工作分解结构工作分解结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动定义、活

36、动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、进度表制定、费用估算、费用预算、质量规划、活动持续时间估算、进度表制定、费用估算、费用预算、质量规划、人力资源规划、沟通规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、人力资源规划、沟通规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、采购规划、发包规划。风险应对规划、采购规划、发包规划。2.4.3 执行过程组执行过程组v项目管理计划编制完后，就需要执行该计划。项目管理计划编制完后，就需要执行该计划。v在项目执行过程中，在项目执行过程中，正常的项目执行偏差有时候需要重正常的项目执行偏差有时候需要重新规划项目的某些方面，进行计划的更新新规划项目的某些方

37、面，进行计划的更新。项目执行可。项目执行可能出现的偏差包括：能出现的偏差包括：项目范围的变更项目范围的变更、工作持续时间的工作持续时间的变化、资源产生率以及未预料到的风险变化、资源产生率以及未预料到的风险等等。等等。v执行过程组包括的项目管理过程为：指导与管理项目执执行过程组包括的项目管理过程为：指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队组建、项目团队建设、信行、实施质量保证、项目团队组建、项目团队建设、信息发布、询价、卖方选择。息发布、询价、卖方选择。2.4.4 监控过程组监控过程组v项目监控过程通过定期测量项目的执行绩效，以便项目监控过程通过定期测量项目的执行绩效，以便识别项目管理计识别项

38、目管理计划在执行过程中的偏差，识别出潜在的问题，并在必要时采取纠偏划在执行过程中的偏差，识别出潜在的问题，并在必要时采取纠偏措施。措施。监控过程组还包括控制变更，并在可能发生问题之前预先建监控过程组还包括控制变更，并在可能发生问题之前预先建议预防措施。议预防措施。v监控过程组包括的项目管理过程为：监控项目工作、整体变更控制、监控过程组包括的项目管理过程为：监控项目工作、整体变更控制、范围核实、范围控制、进度控制、费用控制、实施质量控制、项目范围核实、范围控制、进度控制、费用控制、实施质量控制、项目团队管理、绩效报告、利益相关者管理、风险监控、合同管理团队管理、绩效报告、利益相关者管理、风险监控

39、、合同管理 2.4.5 收尾过程组收尾过程组v 收尾过程组是指正式结束项目或项目阶段的所有活动，收尾过程组是指正式结束项目或项目阶段的所有活动，将完成的成果交与他人或结束已取消的项目的各个过将完成的成果交与他人或结束已取消的项目的各个过程。程。v 收尾过程组包括的项目管理过程为：收尾过程组包括的项目管理过程为：项目收尾项目收尾 合同收尾合同收尾2.4.6 过程间的相互联系与交互作用过程间的相互联系与交互作用v项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系。项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系。一个过程的成果一般成为另一个过程的依据或成为项目一个过程的成果一般成为另一个过程的依据或成为

40、项目的可交付成果。的可交付成果。v图说明了过程组如何联系和作用，也表示了在各个不同图说明了过程组如何联系和作用，也表示了在各个不同时间相互重叠的水平。时间相互重叠的水平。2.5 项目范围管理项目范围管理2.5.1 项目范围管理概述项目范围管理概述2.5.2 范围规划范围规划2.5.3 项目范围定义项目范围定义2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构2.5.5 项目范围核实项目范围核实2.5.6 项目范围控制项目范围控制2.5.1 项目范围管理概述项目范围管理概述v项目范围（项目范围（Project scope），包括项目的最终产品或服务以），包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务及实

41、现该产品或服务所需要做的各项具体工作所需要做的各项具体工作。项目范围的。项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。v在项目管理领域里，有两个不同的范围概念在项目管理领域里，有两个不同的范围概念产品范围产品范围项目范围项目范围2.5.1 项目范围管理概述项目范围管理概述v图描述了项目范图描述了项目范围管理各过程概围管理各过程概貌。这些管理过貌。这些管理过程包括：程包括：范围规划范围规划 范围定义范围定义 制定项目分制定项目

42、分解结构解结构 范围核实范围核实 范围控制范围控制 2.5.2 范围规划范围规划v 项目范围规划就是确定项目范围并编制项目范项目范围规划就是确定项目范围并编制项目范围管理计划的过程围管理计划的过程。v 范围规划的主要依据包括范围规划的主要依据包括 事业环境因素事业环境因素 组织过程资产组织过程资产v 范围规划的主要工具与技术包括范围规划的主要工具与技术包括 专家判断专家判断 模板、表格、标准模板、表格、标准2.5.3 项目范围定义项目范围定义v项目范围定义过程的成果项目范围说明书。项目范围定义过程的成果项目范围说明书。v详细的项目范围说明书详细的项目范围说明书通常包括：通常包括：项目目标、产品

43、范围说项目目标、产品范围说明书、项目要求说明书、项目边界、项目可交付成果、产明书、项目要求说明书、项目边界、项目可交付成果、产品验收准则、项目制约因素、项目假设、项目初步组织等品验收准则、项目制约因素、项目假设、项目初步组织等。v编制范围说明书的主要依据主要包括：项目章程、项目初编制范围说明书的主要依据主要包括：项目章程、项目初步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。v编制范围说明书的编制范围说明书的主要工具与技术主要工具与技术包括：包括：产品分析。产品分析主要包括产品分析。产品分析主要包括产品分解产品分解、系统分析系统分析、系统工程、系

44、统工程、价值工程、价值工程、价值分析价值分析和和功能分析功能分析等技术。等技术。其它方案识别（包括其它方案识别（包括头脑风暴法与横向思维头脑风暴法与横向思维）。）。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v 工作分解结构（工作分解结构（WBS）概述概述 工作分解结构（工作分解结构（WBS）是为了便于进行项目计划、估算和监控，）是为了便于进行项目计划、估算和监控，而将项目分解成较小的、易于管理的工作单元（或工作包），而将项目分解成较小的、易于管理的工作单元（或工作包），它是一个以产品或服务为中心的它是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的项目组成部分的“家族树家族树”，规定了项目的全部范围规

45、定了项目的全部范围。WBS是项目管理最重要的工具之一是项目管理最重要的工具之一，是开展项目管理其它工作，是开展项目管理其它工作的基础。的基础。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构vWBS的主要作用在于：的主要作用在于：明确和准确说明项目的范围明确和准确说明项目的范围；为各独立单元为各独立单元分派人员分派人员，规定这些人员的，规定这些人员的相应职责相应职责；针对各独立单元，进行针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量时间、费用和资源需要量的估算，的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度。提高时间、费用和资源估算的准确度。此外，此外，WBS的作用还包括：是建立的作用还包括：是建立项目管理

46、信息平台项目管理信息平台的基的基础；将项目工作与项目的础；将项目工作与项目的财务账目财务账目联系起来；便于划分联系起来；便于划分和分派责任；和分派责任；积累和分析项目历史数据积累和分析项目历史数据，为项目管理持，为项目管理持续改进建立基础。续改进建立基础。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v工作分解结构（工作分解结构（WBS）通常分解整个项目的步骤为）通常分解整个项目的步骤为：识别项目的主要组成部分，即项目的识别项目的主要组成部分，即项目的主要可交付成果主要可交付成果。确定工作分解结构的结构与编排确定工作分解结构的结构与编排。确定可交付成果的构成要素确定可交付成果的构成要素。构成要素

47、可以用有形的、可检查。构成要素可以用有形的、可检查的结果来描述，以便据此对项目绩效进行评价。的结果来描述，以便据此对项目绩效进行评价。为工作分解结构组成部分为工作分解结构组成部分进行编码进行编码。核实核实工作分解的程度是否必要而又足够工作分解的程度是否必要而又足够。即核实分解是否正确。即核实分解是否正确要求工作分解结构下层的组成部分不但是为完成上层对应的可要求工作分解结构下层的组成部分不但是为完成上层对应的可交付成果所交付成果所必需的，而且是充分的必需的，而且是充分的。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v WBS的基本要素包括的基本要素包括 层次结构层次结构 编码编码2.5.4 制作

48、工作分解结构制作工作分解结构v WBS的层次结构的层次结构 基于可交付成果划分，如下左图所示，把主要可交基于可交付成果划分，如下左图所示，把主要可交付成果和子项目作为分解的第一级付成果和子项目作为分解的第一级 基于生命期阶段的划分基于生命期阶段的划分，如下右图所示，如下右图所示，把项目生把项目生命期的各个阶段作为分解的第一层，将项目可交付命期的各个阶段作为分解的第一层，将项目可交付成果放在第二级。成果放在第二级。将按可交付成果划分和按阶段划分结合在一起。将按可交付成果划分和按阶段划分结合在一起。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构2.5.4

49、制作工作分解结构制作工作分解结构v WBS编码编码 概述概述 工作分解结构中的每一项工作都要编上号码，工作分解结构中的每一项工作都要编上号码，用来惟一确定项目工作分解结构每一个单元，用来惟一确定项目工作分解结构每一个单元，这些号码的全体叫做编码系统这些号码的全体叫做编码系统。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v 编码有多种方式编码有多种方式 在右图中，在右图中，WBS编编码是由四位数组成，码是由四位数组成，第一第一位数表示处于位数表示处于0级的整个级的整个项目；项目；第二位数表示处于第二位数表示处于第第1级的子工作单元（或级的子工作单元（或子项目）的编码；第三位子项目）的编码；第三位

50、数是处于第数是处于第2级的具体工级的具体工作单元的编码；第四位数作单元的编码；第四位数是处于第是处于第3级的更细更具级的更细更具体的工作单元的编码。编体的工作单元的编码。编码的每一位数字，由左到码的每一位数字，由左到右表示不同的级别，即第右表示不同的级别，即第1位代表位代表0级，第级，第2位代表位代表1级，依次类推。但是，级，依次类推。但是，此种编码方式每层不能超此种编码方式每层不能超过十项。过十项。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v进行工作分解过程中应注意：进行工作分解过程中应注意：分解后的任务应该是可管理的分解后的任务应该是可管理的、可定量检查的、可分配可定量检查的、可分配任务

51、的、独立的；任务的、独立的；复杂工作至少应分解成两项任务复杂工作至少应分解成两项任务；最低层的工作应具有可比较性最低层的工作应具有可比较性；与任务描述表一起进行；与任务描述表一起进行；包括管理活动；包括管理活动；应包括分承包商的活动应包括分承包商的活动。2.5.4 制作工作分解结构制作工作分解结构v 项目的其它分解结构项目的其它分解结构 费用分解结构（费用分解结构（CBS）组织分解结构（组织分解结构（OBS）风险分解结构（风险分解结构（RBS）资源分解结构（资源分解结构（RBS）2.5.5 项目核实范围项目核实范围v 项目核实概述项目核实概述 范围核实是利益相关者对已完成的项目范围及相应范围核

52、实是利益相关者对已完成的项目范围及相应的可交付成果的可交付成果正式验收的过程正式验收的过程。范围核实的主要范围核实的主要依据依据包括：包括：项目范围说明书、工作项目范围说明书、工作分解结构表、可交付成果的清单分解结构表、可交付成果的清单。范围核实的范围核实的成果成果是：是：验收的可交付成果验收的可交付成果、请求的变请求的变更及纠偏措施更及纠偏措施。2.5.6 项目范围控制项目范围控制v 范围变更控制所采用的工具包括：范围变更控制所采用的工具包括：项目范围变项目范围变更控制系统、偏差分析体系、补充计划编制和更控制系统、偏差分析体系、补充计划编制和配置管理系统。配置管理系统。其中，项目范围变更控制

53、系统其中，项目范围变更控制系统规定了项目范围与产品范围变更所应遵循的程规定了项目范围与产品范围变更所应遵循的程序，该系统包括序，该系统包括文字记录、跟追制度，以及进文字记录、跟追制度，以及进行变更所需的审批层次行变更所需的审批层次。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.4.923.4.9Sunday,April 09,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。1:35:411:35:411:354/9/2023 1:35:41 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.4.91:35:411:35Apr-239-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。1:35:411:35:411:35Sunday,

54、April 09,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.4.923.4.91:35:411:35:41April 9,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年4月9日星期日上午1时35分41秒1:35:4123.4.915、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年4月上午1时35分23.4.91:35April 9,202316、行动出成果，工作出财富。2023年4月9日星期日1时35分41秒1:35:419 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午1时35分41秒上午1时35分1:35:4123.4.99、没有失败，只有

55、暂时停止成功！。23.4.923.4.9Sunday,April 09,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。1:35:411:35:411:354/9/2023 1:35:41 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.4.91:35:411:35Apr-239-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。1:35:411:35:411:35Sunday,April 09,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.4.923.4.91:35:411:35:41April 9,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥

56、块一样任意揉捏。2023年4月9日星期日上午1时35分41秒1:35:4123.4.915、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年4月上午1时35分23.4.91:35April 9,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年4月9日星期日1时35分41秒1:35:419 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。上午1时35分41秒上午1时35分1:35:4123.4.99、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.4.923.4.9Sunday,April 09,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。1:35:411:35:411:354/9/2023 1:35:41

57、AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.4.91:35:411:35Apr-239-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。1:35:411:35:411:35Sunday,April 09,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.4.923.4.91:35:411:35:41April 9,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月9日星期日上午1时35分41秒1:35:4123.4.915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年4月上午1时35分23.4.91:35April 9,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年4月9日星期日1时35分41秒1:35:419 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午1时35分41秒上午1时35分1:35:4123.4.9MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉