生产与运作管理-产品开发与流程设计概述

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1、1236得到消费者的欢迎得到消费者的欢迎 获得市场垄断地位，经济利润获得市场垄断地位，经济利润(额外利润额外利润)可以享有制订本行业技术标准的特权可以享有制订本行业技术标准的特权微软的早期DOS操作系统凭借其先入为主的优势，长期统治着个人计算机操作系统软件市场，后来的Windows操作系统也凭借率先进入市场的优势，已经成功地成为新一代操作系统的行业标准。为什么要开发新产品？为什么要开发新产品？7新产品四个条件：新产品四个条件：产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改进和提高，或有独创的；进和提高，或有独

2、创的；具有先进性、实用性，能提高经济效益，有推广价值的；具有先进性、实用性，能提高经济效益，有推广价值的；在一个省、市、自治区范围内第一次试制成功的；在一个省、市、自治区范围内第一次试制成功的；经过有关部门鉴定确认的产品。而产品的结构、性能没有改变，只是在花色、经过有关部门鉴定确认的产品。而产品的结构、性能没有改变，只是在花色、外观、表面装饰包装装潢等方面有改进提高的，不能算作新产品。外观、表面装饰包装装潢等方面有改进提高的，不能算作新产品。新产品具有相对性、时间性和空间性。新产品具有相对性、时间性和空间性。89试生产或测试阶段试生产或测试阶段最终流程设计最终流程设计初步流程设计初步流程设计概

3、念开发概念开发产品设计产品设计131415产品创意产品创意来源：来源：u企业的研究开发部门的研究成果企业的研究开发部门的研究成果u市场营销部门的市场调研市场营销部门的市场调研u竞争对手的产品竞争对手的产品(拆装研究拆装研究)u顾客对企业产品的抱怨或改进建议顾客对企业产品的抱怨或改进建议u供应商以及生产运作人员的建议等供应商以及生产运作人员的建议等在麦片的例子中，产品设计阶段就集在麦片的例子中，产品设计阶段就集中在确定麦片的配方，包括确定所有中在确定麦片的配方，包括确定所有成本的数量和制作麦片的方法（混合成本的数量和制作麦片的方法（混合方式、烤制温度，等等）方式、烤制温度，等等）18原型设计原型

4、设计192021复杂的产品在实际投入生产前，还要对产品模型进行测试。复杂的产品在实际投入生产前，还要对产品模型进行测试。例如，在新的笔记本电脑的设计中，会设计出好几种该类型的电脑，并测试它们的性能是否符合产品特性要求。这可能包括硬件测试、软件性能测试和可靠性测试。在在一一些情况下，还需要制造足够数量的产品来进行市场试些情况下，还需要制造足够数量的产品来进行市场试销。比如新型的消费品。销。比如新型的消费品。在这个阶段，生产流程将被最终确定。在这个阶段，生产流程将被最终确定。加工制造这种产品的产能也被测定。另外流程和产品修改也需要进一步考虑，以便在进行大规模生产和投放市场前达到最优水平。为促进大规

5、模生产，需要制定一个为促进大规模生产，需要制定一个信息包（信息包（Information package）.它不仅包含产品说明，也包含流程设计，说明并培训程序和测试结果，这将有利于进行从设计到生产的转换.24u 力图使开发者从一开始就考虑到产品整个生命周期中的力图使开发者从一开始就考虑到产品整个生命周期中的所有因素，包括质量、成本、进度与用户需求等。所有因素，包括质量、成本、进度与用户需求等。u 在产品设计阶段的早期就将设计、制造、市场营销、采在产品设计阶段的早期就将设计、制造、市场营销、采购等不同职能的人员召集起来，以团队的组织形式，同时购等不同职能的人员召集起来，以团队的组织形式，同时进行

6、产品工艺流程的开发。进行产品工艺流程的开发。u 顾客和供应商也经常是咨询的对象。顾客和供应商也经常是咨询的对象。u 其目的是让产品设计既能反映顾客需求又能与制造能力其目的是让产品设计既能反映顾客需求又能与制造能力相匹配。相匹配。1.1.并行工程交叉智能产品设计并行工程交叉智能产品设计例如，克莱斯勒公司通过如下图所示的由逐次顺序处理转为同时平行处例如，克莱斯勒公司通过如下图所示的由逐次顺序处理转为同时平行处理，成功地将开发时间从理，成功地将开发时间从6060个月缩短为个月缩短为3939个月。当然也实现了质量的提个月。当然也实现了质量的提高和大幅度的成本削减。克莱斯勒的复活是并行构筑带来的巨大成果

7、。高和大幅度的成本削减。克莱斯勒的复活是并行构筑带来的巨大成果。根据一个最近的调查，设计项目的时间可以减到原来的根据一个最近的调查，设计项目的时间可以减到原来的30%30%，产品再设计，产品再设计的时间缩短了的时间缩短了51%51%。概念发展阶段一旦开始，所有的职能就要通过成立新产品开发小组来启动。在最初阶段，市场营销担任主要任务，但是其他职能也各有其承担的任务。在产品设计阶段，市场营销的任务相应减少，但不会一点工作都没有。此时工程承担主要角色。最后，随着新产品完成并投放市场，运营就成为主导者。2829303132用关系矩阵把用户需求转用关系矩阵把用户需求转变成质量技术特性，能使变成质量技术特

8、性，能使生产者以质量特性为标准，生产者以质量特性为标准，生产出满足用户需求的产生产出满足用户需求的产品。品。3738模块化设计使增加产品多样性的同时降低零部件的差异成为可能。也就是说，开发一系列的基本部件或模块，能够组装成许多不同的产品。对顾客来说，将因此得到大量的差异化产品；对运营商来说，则只需要为数不多的基本部件和流程。模块化设计是大量顾客定制的先决条件。模块化设计为改变产品设计思想提供一个基本方法。公司不再独立设计每件产品，而是代之以围绕标准部件和标准流程设计产品。如果这样，则必须仔细分析生产线，并划分不同的基本模块。应该开发能够用于一种以上生产线的公共模块，并且消除不必要的产品装饰。这

9、种方法还能产生大量不同的产品，增加产品的多样性，并减少不必要的产品种类。414243444546副产品副产品原料原料48部装 1总装部装 2部装 3515355切割切割上漆上漆任务或工作站产品流弯折弯折钻孔钻孔批量A批量 B批量 C批量生产批量生产与与单件小批单件小批作业流程的主要区别：作业流程的主要区别：一是批量要大些；二是所提供产品的品种要少些。由于只有中等批量规模，不足以专门为每种产品组织设备和人员，所以流程的流向不是标准化的步骤顺序。但与单件作业流程相比，批量流程具有更多的主导路径，而且流程中的某些部分(用量比较大的零部件、原料等)存在线性流向。59在按订单生产流程中，生产和采购备货的

10、循环从顾客订单开始。收到订单后，必须首先完成设计，如果设计没有完成，就没法采购原料。一旦原料到达，就可以配置材料和劳动力进行按订单生产，直到完成订货、并把货物交给顾客。顾客为订单付款后，循环及告结束。按订单生产流程的关键作业的测评很花时间。同设计与制造产品一样花时间。u提前期。提前期。u订单按时完成的百分率订单按时完成的百分率。这一百分率可以用于基于顾客最早提出的交付日期或后来向顾客承诺的日期。当然，顾客提出的时间要求是更为严格的标准。62Make-to-Order顾客顾客产品产品产品顾客订单按库存生产流程中，对于顾客的订货，生产商不可能在生产中为其分别制造。生产循环是为了填补库存。顾客订货循

11、环与库存循环完全独立，在任何一个时间点生产的产品与订货之间少有相似之处。生产要适应将来的订货和库存补货。按库存生产流程的业绩测评主要是通过使用库存满按库存生产流程的业绩测评主要是通过使用库存满足订单的百分率来进行。也被叫做服务水平。足订单的百分率来进行。也被叫做服务水平。目标是达到90%-99%的水平。其他测评方法包括：补货所花时间、库存周转率、补货所花时间、库存周转率、产能利用率以及补足延期交货的时间。产能利用率以及补足延期交货的时间。按库存生产流程的目标是以最少成本满足希望的服务水平。64Make-to-Stock 顾客顾客订单预测订单预测生产生产完成的产品（库存）完成的产品（库存）产品顾

12、客订单产品4-65按订单装配流程按订单装配流程是在需求提出之前先生产配件，在最后时刻把它们组装到一起满足顾客需求。按订单装配是按订单生产和按库存生产两者的混合物。虽然部件生产出来后是放在库存中，但是最后装配是按订单完成的。当然为了便于订单装配流程的使用，这些产品必须要求模块化设计。例如艾伦-布拉德利（Allen Bradley）公司能够在收到订单以后的一天内生产并发出300种不同以上的电动机单元。这种产品以前是按库存生产的，现在可以按订单装配，从而大大降低了库存，并提高了顾客服务水平。公司用装配线既快速又有柔性地组装产品。67Assemble-to-Order顾客顾客订单预测订单预测生产部件生

13、产部件部件库存部件库存顾客订单 产品按订单装配按订单装配部件定制点（定制点（customization point）是供应链中和特定的）是供应链中和特定的顾客订单相关的那一点顾客订单相关的那一点.如图中所示的供应链中有四个可能的定制点：按库存生产的定制点在产品组装完成之后。按库存生产的定制点在产品组装完成之后。因此，顾客只能在库存中已有的产品中进行选择。按订单装配的定制点在部件生产之后且在组装之前按订单装配的定制点在部件生产之后且在组装之前。因此，顾客会有更多的选择。按订单生产的定制点既可以供应商之前也可以在供应商之后，按订单生产的定制点既可以供应商之前也可以在供应商之后，这取决于订单是需要特

14、殊的材料。这取决于订单是需要特殊的材料。在按订单生产中，定制达到最大化，但是提前期的要求和生产成本都要提高。69定制点 Customization Point）配送配送组装组装生产生产供应商供应商MTO MTO ATO MTS-707172产品产品-过程矩阵过程矩阵数量少，数量少，标准程度低标准程度低粉刷大型设备汽车装配制糖厂数量少，数量少，复杂产品复杂产品数量多，数量多，几种主要产品几种主要产品数量多，数量多，标准程度高，标准程度高，日用品日用品工作间Job Shop批量Batch装配线Assemblyline连续流程Continuous无无单一产品单一产品项目Project建造相对于产品的

15、生命周期，流程也有一个类似的生命周期。从矩阵上面的单一项目到下面的连续流程。很多产品都遵循了产品和流程的生命周期。20世纪初的汽车是在工作间或着批量生产的情况下生产的，这种情况一直维持到福特（Ford）发明可以移动的装配线。电子产品最初也是在批量生产环境下生产的，直到市场规模达到足以支配装配线的流程为止。多数企业会发现，他们只能将自已定位在这个矩阵的对角线上。这就是说一种低产量、高多样性的产品只能用工作间的生产方式，而高标准化、高产量的产品需要用连续流程生产。这条对角线表明了一种产品和流程的匹配。一家脱离这条的企业要么是在生产一种错误的产品，要么就是在使用一种错误的生产流程而失去了竞争性。74

16、818283服务设计还必须考虑：不同的服务传递系统的销售机会。销售机会越大意味着销售收入越多。一般来说，销售机会与顾客接触程度有关。顾客接触的程度越大，销售的机会就越大。同样的商品，通过零售商店销售的机会明显高于通过网络、电话或电视的销售。8485899、静夜四无邻，荒居旧业贫。2023-4-82023-4-8Saturday,April 08,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。2023-4-82023-4-82023-4-84/8/2023 4:32:52 PM11、以我独沈久，愧君相见频。2023-4-82023-4-82023-4-8Apr-238-Apr-2312、故人江海别，几度

17、隔山川。2023-4-82023-4-82023-4-8Saturday,April 08,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。2023-4-82023-4-82023-4-82023-4-84/8/202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年4月8日星期六2023-4-82023-4-82023-4-815、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年4月2023-4-82023-4-82023-4-84/8/202316、行动出成果，工作出财富。2023-4-82023-4-8April 8,202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2023-4-

18、82023-4-82023-4-82023-4-89、没有失败，只有暂时停止成功！。2023-4-82023-4-8Saturday,April 08,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2023-4-82023-4-82023-4-84/8/2023 4:32:52 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2023-4-82023-4-82023-4-8Apr-238-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2023-4-82023-4-82023-4-8Saturday,April 08,202313、不知香积寺，数里

19、入云峰。2023-4-82023-4-82023-4-82023-4-84/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月8日星期六2023-4-82023-4-82023-4-815、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年4月2023-4-82023-4-82023-4-84/8/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023-4-82023-4-8April 8,202317、空山新雨后，天气晚来秋。2023-4-82023-4-82023-4-82023-4-89、杨柳散和风，青山澹吾虑。2023-4-82023-4-8Saturday,April

20、08,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023-4-82023-4-82023-4-84/8/2023 4:32:52 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023-4-82023-4-82023-4-8Apr-238-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023-4-82023-4-82023-4-8Saturday,April 08,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023-4-82023-4-82023-4-82023-4-84/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年4月8日星期六20

21、23-4-82023-4-82023-4-815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年4月2023-4-82023-4-82023-4-84/8/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023-4-82023-4-8April 8,202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023-4-82023-4-82023-4-82023-4-8MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感谢您的下载观看感谢您的下载观看专家告诉