2023年志愿者活动工作总结（2篇）.doc

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1、2023年志愿者活动工作总结今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在_月_日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日

2、的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们

3、的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。在出站口ABCD口各安排一名志

4、愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏

5、导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却

6、没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个

7、人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它!两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向

8、成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼

9、神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任!”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗作为志愿者

10、的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧!诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，

11、我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪!2023年志愿者活动工作总结（二）_月的校园，总是弥漫了离别的伤感，大四的学长学姐们将要离开曾经生活了四年的校园，而低年级的我们，也将告别大二，走向大三。回首过去，总觉得时间过得太快，好多事情还没有做好甚至没有来得及做，就要向现在告别，准备迎接新的学期。进入青年志愿者协会已经近两年的时间，在这两年里，我成长了许多，也收获了许多。而我担任青年志愿

12、者协会副会长一职已经快一年了，在这近一年的时间里，我从工作中学到了很多知识，得到了很多快乐。在这一年的工作中，青协的工作在老师们的指导下，以及分团委各个部门的帮助下得以顺利的完成。在这一年里，我们先后组织并参加了一系列活动，既丰富了自己，又方便了他人。从青年志愿者协会的工作中我们学到了很多很多，我相信这些不仅对于我们以后的工作有很大的帮助，而且对我们走向社会，对我们未来的人生都有很大的影响。通过招新，我们迎接来了新的干事，一年的工作也正式开始展开。通过招新，我从中学到了在工作中要有耐心，要细心;打扫十三号楼，给我们也是给大家提供了一个机会，学会换位思考，体谅他人工作的艰辛，以身作则，自觉维护周

13、边环境，给自己给为他人提供一个良好的干净的学习环境;打扫老师办公室，可以增强老师与同学之间的交流，同时也方便了老师们工作;慰问敬老院，奉献爱心，关心他人，丰富自己，温暖社会。以我们的微薄之力给那些老人们送去一份祝福，一份关爱，丰富他们的晚年生活，也丰富我们的大学生活。通过这一系列的活动，我们从中学到了关爱，细心，付出和努力。收获了希望，快乐，和自信;整理图书，给广大同学提供一个良好的阅读环境，方便他人，快乐自己。我们从中学到了做事要信心，耐心，认真。人生中要承担的责任很多，不仅有对于自己的，还有对他人的;回收塑料瓶，环保从小事做起，爱心传递从一点一滴开始。保护环境，人人有责。资源回收，利己利人

14、;会员注册，扩大了志愿者的队伍，让更多的人加入志愿者这个行列，志愿者越多，做的活动就越多，爱心能传递的更远，世界才会更美好;捐衣送温暖，我们所捐出的不仅仅是衣服，而是一份份爱心，一件衣服，温暖一个冬天，一份爱心，温暖整个人生，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间;植树，绿化校园，美化环境，我们为以自己的绵薄之力为这个校园增添一抹绿色而骄傲。种树，不仅需要体力，更需要耐心，细心，恒心;走进光荣院，关爱老人，从我做起。这些曾经被称为“最可爱的人”的老爷爷，在战场上度过了自己的青春年华，他们以自己的行动为我们创造了一个温暖和谐的社会，现在就是我们回报他们的时候，现在虽然我们的能力有限，能做的不多，但我们也想尽自己的一份力为给老人送去一份欢乐带走一点寂寞，通过此次活动也给我们的人生上了新的一课。打扫运动场，同样也是一份很有意义的工作，通过自己的劳动，减轻清洁人员的负担，同时也为广大师生提供一个干净舒适的环境，快乐运动快乐生活!第7页共7页