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1、附件二客户报备及撞单处理客户报备流程、时间和方式：1、 客户报备格式：某某公司，某某先生/小姐，手机前三位和后四位，例如：133*33332、 客户报备可以通过以下方式： （1）邮件报备： （2）短信报备： 3、 客户报备有效时间为：短信和邮件报备有效期为3天，实际到访客户有效期为15天（以经典家园商业街客户确认书为准）4、 客户报备时间必须是客户到达案场之前。撞单处理方式：1、 撞单：同一客户，有多于两家以上（包括多家）的分销公司先期推荐过本项目，按撞单处理。2、 如发生撞单情况，任何一方需等到客户签约（签定房屋出售/预售合同）15天以后再做处理。若相应分销公司都能提供案场确认单，则相应的分
2、销公司必须提供中国移动、中国联通或中国电信的通话清单，以证明该分销公司业务员确实在客户到达案场之前推荐过本项目给客户。3、 通话清单必须是三大电信运营商的正规打印清单，其它公司开具的通话清单一律不予取证。4、 通话清单必须是客户到达案场前三天内，当天和三天前的通话记录不予取证。5、 通话清单的主叫方或被叫方必须是业务员本人的手机或分销公司的单位电话。6、 一般撞单如双方或多方不能友好协商处理解决的，则按照如下情况处理： （1）a公司有通话清单、未带看单，也未跟a公司业务人员至现场 成交； b公司有通话清单单、有带看，且客户跟b公司业务人员至现 场达成成交。 则a公司应享有总佣金的10%结算 b
3、公司应享有总佣金的 90%结算 （2）a公司有通话清单、有带看单，但未跟a公司业务人员至现场 成交； b公司有通话清单、有带看单，且客户跟b公司业务人员至案 场达成成交。 则a公司应享有总佣金的40%结算 b公司应享有总佣金的 60%结算 （3）a公司有通话清单、有带看单，也跟a公司业务人员至现场成 交； b公司有通话清单、有带看单，也跟b公司业务人员至现场成 交； 则a公司应享有总佣金的50%结算 b公司应享有总佣金 的50%结算7、 直系亲属也算同一客户成交，但分销公司要提供次关系证明（如户口本、结婚证等复印件).8、 如已得知撞单，另一方分销公司在客户签约（签定房屋出售/预售合同）前向甲方提出异议，超出这个时间点则无效，甲方不作为撞单处理，该套的代理佣金与乙方无关。9、 如发生撞单情况，该客户在签约（签定房屋出售/预售合同）后15天内（含15天）双方需提供真实有效的证据（如案场客户确认书、通话清单等），凡逾期者，则该证据视为无效。10、 由于撞单情况及方式很多，甲方会根据不同情况公平、公开、公正的处理其他未知撞单事宜。 上海轩墅实业发展有限公司
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