销售店长心得体会总结

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1、销售店长心得体会总结下面是为你带来的销售店长心得体会总结，欢迎阅读。时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际 工作开展过程中取得的成果经历教训以及九月以来工作进展情况两 大方面对本月的工作进展总结如下：一、X月份实际工作开展中取得的成果、经历、教训 人员管理方面1. 爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜 家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证 明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平时工作的积 极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了： 店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想认识。X 月份以来工作任

2、务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进 展换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数 量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清 点三个主要任务进展攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间 来店里加班帮助而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也 刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店 胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里 所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2. 导购专业技能的掌握X 月份进展的体验式营销6 步法那么的专题学习，在提升 我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时

3、间统一组织讨 论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分 享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时 掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性，争做 “面料知识小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成 效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员 管理方面的缺乏： 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没 有详细的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定 惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识

4、 到违反规章制度的严重性。货品管理方面1. 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成成效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货 品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制定订货2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一 对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性 和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高3. 强调在收银效劳的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老 顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大 进步。货品管理的缺乏： 在清点货品数量的准确度上还不

5、够更准确。监视收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。二、X月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进展换 季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到 店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置 进展下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的根底上对秋冬新品进 展陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成完毕。2. 秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点 数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理

6、。 秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品 系列内衣区、男女根底内衣区进展明确划分，在不同区域采取不同 陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一 店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求 整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作根本完成。掌握秋冬产品知识方面1. 熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面 料、特性优点进展共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬 新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们 的顾客。2. 掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购

7、技巧。 利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效 果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业 绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的经历教训，时刻提醒自己需要注意的 几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经根本完 成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提 升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经历教训及 九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进展简单的总结并明确 出下步主抓的工作重点。一 、本年度07 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉

8、有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展 简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有XX销售经历的，仅凭对销售工作 的热情，而缺乏XX行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理 和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效 果。通过不断的学习产

9、品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经历，现在对XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大 半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积 累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经历的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的 竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技

10、术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依 赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不 好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的 培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后 效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的 销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题

11、。下面是公司XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是，可以说是销售做 的十分的失败。XX产品价格，这对于我们开展市场造成很大的压 力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作 的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记 录的概括为XX个，八个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一 天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作 没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意

12、 图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息 时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅 及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一 个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工 作场面等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 性不强，业务能力还有待提高三市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏 高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题

13、最多的就是产品的价 格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太 别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非 常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮 动，这样可以促进销售人员去销售。 在 XX 区域，我们公司进入市 场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压 力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相 对的来说要比 XX 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的 灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内

14、没 有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永 远没有时机在做这个市场。四.20XX年工作方案 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有 高度的责任心，

15、提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不 能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周 ，每日； 以每月，每周 ，每日的销售目标分

16、解到各个销售人员身上，完成各 个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。1、20xx 年店长工作总结回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级 领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体 同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我 明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零

17、售店来说，一是要 有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有 一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以 做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量 才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防 止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，

18、做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和 创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给 顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着 员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为 顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾 客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的

19、态度去 解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的 提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各 项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理； 2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着 想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间 的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员

20、工最大的工作热情，逐步 成为一个最优秀的团队。2、20xx 年服装店长工作总结能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老 板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5 月份被聘为兴隆大家 庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的 经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售 奠定了良好的根底。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心 强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积 极为本店的销售做出应有

21、的奉献。4、在经营上要本着“开展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在 青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的 环境、高质量的效劳、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他 们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做 到近间隔的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后 效劳，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我 愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成XX,较去年同期增长XX,经常变换店铺的陈 列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法

22、把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表 情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那 就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产 品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和 着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购 置。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心筹划、科 学管理以及合理宣传。2、培养员工 3 名，到达对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的 水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践， 结合自己的工作经历，借鉴优秀员工的效劳经历。3、在调发开工积

23、极性方面，我能根据每人的实际情况进展合理 的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪及时沟通，消除 员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工效劳意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微 笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需 求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的 提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图 在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴 隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员 工，按时参加发放传单、清扫卫生、军训、培训等各项活动，让周 围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工

24、树立不管在家还是商场 时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作 用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营 理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中也存在缺乏：1、用于学习销售经历的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧 类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的 本职工作，使销售额比去年同期增长5 个

25、百分点。我要带着全体员 工做到以下几点：1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制 度，加强制度的执行力度，做到奖惩清楚，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服 装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进展 培训；每个月的第三周对销售技巧进展培训，每个月的第四周进展 月工作总结，对前三周的重点知识进展考试，对于考试优秀的员工 进展奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进展：一、做好分店的奖 励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进展奖 励；第二，每个月的测试成绩进展通报，实行奖励；第三，对于销 售额月增长百分率较多

26、的分店进展奖励。二、加大分店的管理制度 的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进展检查指导，做到赏 罚清楚。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店 员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会 员的喜好进展及时记载，使其在效劳时能投其所好；让每位员工都 熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良 苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。3、20xx 年店常年终工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的XX年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的XX年。一转 眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自

27、 己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都是 几个店当中最好的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每 个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的 一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工 稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比 较认可的。但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体 来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但 整体条数只上升了 16%。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时 间里，首先感谢公司给予我这样一个开展的平台，和用心培养；感 谢领导

28、给予工作上的鼓励和催促。让我学到了很多的销售和沟通管 理技巧，并顺利的为下一步的公司开展迈出了第一步。其次感谢我 的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人 都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己 更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进展磨合，我也更加的认 识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧 决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作 积累。我认识到自己现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受 总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在：1）销售工作最根本的顾客维护

29、量太少。记载的贵宾顾客有626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消 费一次的概括为100 个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原 因。导致销售量也不是太理想。2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我 们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提 升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图； 对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的方案。没有养成 一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从 而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时

30、间没有合理的分配， 工作场面等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员 工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方 案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关 注库存销量。22 店从5。1 开业-9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在 提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下 降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的 问题。以上是自己做的好的及和需要改进的问题，望领导给予监 视，帮助和提珍贵意见。