浙江省国内旅游抽样调查报告

《浙江省国内旅游抽样调查报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江省国内旅游抽样调查报告（50页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2015年浙江省国内旅游抽样调查报告第一部分 2015年国内旅游抽样调查总报告为了全面了解和掌握浙江省2015年国内旅游情况，为各级政府和旅游主管部门研究与制订旅游业发展的方针、政策提供决策依据，为相关各企业提升品质与可持续发展提供参考思路，使浙江省国内旅游业持续、快速、健康、稳定发展，根据国家旅游局制定的地方接待国内旅游者抽样调查实施方案和浙江省制定的浙江省接待国内游客抽样调查实施方案，在全省所辖市的部分住宿设施、旅游景区（点）、交通中心（车站、码头、机场）、社会住宿点、娱乐场所和购物场所开展了国内旅游抽样调查工作，现将此项工作的基本情况综合分析如下：一、抽样调查的对象、范围及主要内容201

2、5年浙江省国内旅游抽样调查的对象，按国际口径，是中国境内居住（不含港澳及台湾地区）具有中国国籍的公民和中国境内居住满一年以上的其他国家和地区的居民，离开惯常居住地，到国内其他地方从事参观、游览、度假等旅游活动（包括外出探亲、疗养、考察、参加会议和从事商务、科技、文化、教育、体育、宗教等活动过程中的旅游活动），出游距离超过十公里，出游时间在六小时以上的人。调查对象不包括以下人员：1. 在外连续停留半年以上的人员；2. 外出以谋求职业并以谋取报酬为目的的人员；3. 到各地巡视工作的部以上领导；4. 驻外地办事机构的临时工作人员（含到基层锻炼的干部）；5. 调遣的武装人员；6. 到外地学习的学生；7

3、. 到境内其他地区定居的人员；8. 无固定居住地的无业游民。2015年浙江省国内旅游抽样调查的范围包括在浙江省十一个省辖市及其所辖县（市、区）的部分宾馆、旅游景点、交通中心（车站、码头、机场）、社会住宿点、娱乐场所和购物场所，对国内游客进行随机抽样，从中得出国内游客的结构特征、逗留时间、游览次数、旅游花费与构成、旅游资源偏好、旅游服务质量评价等六大类20余个项目的内容。二、调查方式及样本分配为了更好地实现抽样调查的有效性和科学性，2015年浙江省国内旅游抽样调查分为两个样本体系，一是旅游管理部门调查样本体系，二是人员走访调查样本体系。旅游管理部门调查样本体系抽样调查方法以以采取在旅游住宿单位调

4、查过夜游客情况为主、以在旅游景区（点）调查一日游游客和在亲友家与自有休闲度假居所过夜的游客情况为补充的方式进行。调查样本量为40000份，各市的样本分配按上年接待国内旅游者人数的比例来确定。回收有效问卷共37592份，其中A卷24533份，B卷13059份，占总样本的94%。浙江省各市抽样样本分配表（A、B卷）城市A卷（在住宿设施内发放）B卷（在景区（点）内发放）小计杭州市6000400010000宁波市300015004500温州市250015004000嘉兴市200010003000湖州市200010003000绍兴市250015004000金华市200010003000衢州市100050

5、01500舟山市15005002000台州市250010003500丽水市10005001500合计260001400040000旅游企业样本分配表（A、B卷）旅游企业抽样比例抽样人数住宿设施（酒店、宾馆）65%26000景区（点）（工农业旅游点、高端旅游点也包含在内）25%10000农家乐10%4000总计100%40000人员走访调查样本体系是通过聘任调研人员在交通中心（车站、码头、机场）、社会住宿点、娱乐场所和购物场所进行走访调研来实现，主要在节假日、随机日和寒暑假三个时间段进行调查，2015年抽样调查问卷（C卷）共发放40000份，回收有效问卷共38247份，占总样本的95.6%。浙江

6、省各市走访调研抽样样本分配表（C卷）城市县域小计杭州市市区建德临安淳安桐庐富阳50005005005005005007500宁波市市区慈溪余姚奉化象山宁海25005005005005005005000温州市市区永嘉乐清瑞安文成平阳泰顺苍南洞头17254004004002002001002001003725嘉兴市市区嘉善平湖桐乡海盐海宁10003003003003003002500湖州市市区长兴安吉德清10005005005002500绍兴市市区绍兴县上虞嵊州诸暨新昌17254004004004004003725金华市市区义乌东阳浦江兰溪永康武义磐安17256002002002004002002

7、003725衢州市市区常山开化龙游江山13003003003003002500舟山市市区岱山嵊泗20002502502500台州市市区临海仙居天台温岭玉环三门17256003003003003002003725丽水市市区遂昌松阳青田云和景宁龙泉庆元10005001005001001001001002500合计40000走访调研样本分配表（C卷）抽样比例抽样人数交通中心（车站、码头、机场）60%24000社会住宿点、娱乐场所、购物场所40%16000总计100%40000总的来看，2015年浙江省国内旅游抽样调查共发放80000万份问卷，回收有效问卷75839份，占总样本的94.8%。三、 抽样

8、调查结果综合分析（一）国内游客结构分析1、一日游与过夜游游客比例【统计数据】2015年来浙江的国内一日游游客比例是50.3%，过夜旅游客的比例是49.7%（见图1-1-1）。其中，本地一日游游客占到36.6%，外地一日游游客占到63.4%（见图1-1-2）。【特点分析】同比2014年，一日游游客比例上升1.8个百分点，该比例连续三年上升，且处于加速上升趋势中。高铁交通和高速自驾日趋便利是浙江省国内游客一日游比例持续加速上升的主要原因。在交通日趋便利的背景下，建议各市强化旅游产品参与性和休闲性来拉长游客停留时间。值得注意的是，在一日游游客中， 外地一日游游客比例同比2014年增长4.4个百分点，

9、跨区域一日游游客比例增多，只要旅游产品拥有较强的参与性和休闲性，并对旅游线路进行优化设计，这部分跨区域一日游易于转化为过夜游游客。图1-1-1 浙江省国内旅游者一日游与过夜游对比图（单位：%）图1-1-2 浙江省本地一日游和外地一日游游客比例对比图（单位：%）2、过夜游客住宿设施构成【统计数据】2015年来浙江过夜游游客中住星级饭店的占6.6%，住非星级旅游住宿单位的占74.4%，住亲友家的占9.3%，住自有休闲度假居所的占7.1%，住其他住宿设施的占2.6%（见图1-1-3）。 【特点分析】同比2014年，2015年来浙江过夜游游客住星级饭店比例下滑0.6个百分点，住非星级旅游住宿单位比例上

10、升3个百分点。这说明过夜游客更倾向于住非星级旅游住宿单位，而非星级饭店，主要原因在于非星级旅游住宿单位的经济性或特色化属性。快捷酒店遍地开花体现了非星级旅游住宿单位的经济性，特色文化主题酒店、中高端民宿酒店和乡村农家住宿设施则体现了非星级旅游住宿单位的特色化。面对大众旅游时代的到来，建议在稳定现有星级饭店数量的前提下，打造品牌，提升品质，明确星级饭店的客源定位，优化星级饭店在住宿设施中的布局，同时继续大力支持中高品质非星级旅游住宿单位的发展。图1-1-3浙江省过夜旅游者住宿设施选择构成对比图（单位：%）3、性别构成【统计数据】从2015年的国内游客性别结构来看，男性占51.8%，女性占48.2

11、%。（见图1-1-4）。【特点分析】2015年，男性、女性游客比重差3.6个百分点，总体呈现均衡。同比2014年，男性游客比例小幅上升0.9个百分点，且男性游客比例超过50%，说明男性在出游方面仍然呈现主导地位。因此，对于浙江国内旅游市场，市场推广角度要关注男性，旅游产品开发和设计方面则要更多关注女性和儿童需求。从各市及历史数据来看，义乌因商贸旅游发达，男性游客比重最高，绍兴受女性游客喜爱程度较高，且比较稳定，衢州成为新晋最受女性欢迎城市。图1-1-4浙江省国内游客性别构成比例图（单位：%）4、年龄构成【统计数据】2015年，2544岁年龄段仍是浙江省旅游客源市场的主体，占48.5%，同比下降

12、8.2个百分点，其次为4564岁年龄段的游客，占到22.1%，同比下降0.4个百分点，1524岁年龄段游客占到21.5%，同比增加9.3个百分点，65岁以上年龄段游客占到6.1%，同比下降2.1个百分点，15岁以下年龄段游客占到1.8%，同比增加1.4个百分点。（见图1-1-5）。【特点分析】从年龄结构看，国内游客年轻化趋势非常显著，1524岁年龄段青年游客比例大幅提升，15岁以下年龄段游客快速增长。建议更多关注青年游客和儿童游客需求，例如，积极鼓励发展特色民宿旅游，满足青年游客的住宿需求；积极开发和设计嬉戏游乐类儿童旅游产品，满足亲子游客需求。图1-1-5浙江省及各市的国内游客年龄构成比较图

13、（单位：%）5、职业构成【统计数据】2015年的国内游客职业构成情况如下：公务员占12.3%，企事业管理人员占17.2%，企事业职员占23.2%，专业/文教科技人员占9.6%，工人占7.2%，军人占0.6%，农民占2.8%，离退休人员占5.1%，学生占7.6%，其他占14.5%。(见图1-1-6、表1-1-1)。【特点分析】浙江省国内游客职业结构相对稳定，同比2014年，企事业职员占比提升8.7个百分点，其次为学生占比提升1.2个百分点；企事业管理人员占比下降5.8个百分点，其次为专业/文教科技人员下降2.2个百分点。企事业单位越来越重视基层职员福利待遇，并从实处落实带薪休假制度。建议更多开发

14、和设计针对企事业单位基层职员的高性价比疗休养旅游产品。 图1-1-6浙江省国内游客职业构成比较图（单位：%）表1-1-1 国内游客职业构成表（单位：%）行政辖区公务员企事业管理人员企事业职员专业/文教科技人员工人军人农民离退休人员学生其他浙江省12.3 17.2 23.2 9.6 7.2 0.6 2.8 5.1 7.6 14.5 杭州市9.4 18.0 21.0 11.3 7.4 0.5 3.6 4.6 6.5 17.7 宁波市11.2 18.6 25.0 9.1 8.3 0.6 2.0 6.0 8.5 10.7 温州市14.3 17.2 22.5 8.8 8.2 0.3 3.1 3.6 8.

15、3 13.7 嘉兴市13.4 12.4 28.9 10.6 8.4 0.9 1.7 5.3 5.6 12.8 湖州市21.8 14.6 22.0 5.6 8.2 0.6 3.0 5.7 5.8 12.7 绍兴市11.3 15.8 24.9 10.4 5.5 0.9 2.3 8.6 10.0 10.3 金华市11.9 11.2 24.3 8.1 6.1 0.7 3.0 4.4 11.7 18.6 义乌市14.5 13.4 22.7 7.8 6.5 0.9 3.5 4.9 6.7 19.1 衢州市11.4 30.2 9.7 16.4 5.5 0.4 3.1 5.8 9.1 8.4 舟山市12.5

16、20.0 28.6 8.2 5.3 0.4 1.3 2.8 6.3 14.6 台州市10.8 13.9 24.8 6.1 7.6 0.4 3.2 4.8 6.1 22.3 丽水市12.1 17.4 25.0 6.8 7.3 0.9 2.9 2.5 7.5 17.6 6、旅游目的构成【统计数据】2015年国内游客旅游目的构成情况如下：观光游览占39.2%，休闲度假占24.2%，探亲访友占12.4%，商务会展占6.0%，会议培训占3.4%，健康/疗养占1.3%，文化/体育科技交流占1.6%，宗教/朝拜占1.9%，购物占3.0%，其他目的占6.9%（见图1-1-7，表1-1-2）。【特点分析】同比2

17、014年，观光游览、休闲度假游客比例分别下降6.9、3.2个百分点，商务会展游客比例持平，其他目的、探亲访友、宗教/朝拜、购物、健康/疗养、文化/体育科技交流、会议培训游客比例分别上升3.2、3、0.9、0.7、0.6、0.5、0.2个百分点。2015年，观光游览虽然仍是国内游客主要旅游目的，但是降幅较大，这说明越来越多的游客将不以观光游览为目的出游，游客旅游目的多样化趋势非常显著。从需求侧来看，多样化的旅游目的会有效地提升浙江旅游产业附加值，并优化浙江旅游产业结构；从供给侧来看，能够有效满足多样化旅游目的的宗教/朝拜、购物、健康/疗养、文化/体育科技交流、会议培训类旅游产品和配套服务供给仍是

18、一项艰难的任务。图1-1-7浙江省国内游客旅游目的构成比较图（单位：%）表1-1-2 国内游客旅游目的构成表（单位：%）行政辖区观光游览休闲度假探亲访友商务会展会议培训健康/疗养文化/体育科技交流宗教/朝拜购物其他浙江省39.2 24.2 12.4 6.0 3.4 1.3 1.6 1.9 3.0 6.9 杭州市33.1 28.2 12.2 11.8 4.6 1.7 1.7 1.7 2.2 2.8 宁波市41.7 27.2 10.6 4.0 3.0 1.0 0.9 2.1 3.1 6.4 温州市48.2 20.6 11.2 3.7 3.2 1.1 0.8 1.6 2.8 6.8 嘉兴市52.5

19、19.7 9.1 2.7 2.3 1.0 0.5 1.2 4.4 6.6 湖州市44.0 23.0 9.4 2.7 2.8 1.2 0.2 1.1 3.6 12.0 绍兴市37.2 23.1 13.5 2.8 2.4 0.7 0.8 2.3 4.0 13.2 金华市41.3 18.4 13.2 6.2 3.8 1.9 1.6 4.5 3.9 5.2 义乌市36.1 18.8 10.0 10.9 8.1 0.9 0.1 1.7 8.9 4.5 衢州市34.2 23.5 19.1 3.3 3.7 1.1 0.9 2.2 3.3 8.7 舟山市45.5 14.8 10.8 1.8 3.4 0.5 8

20、.9 0.7 0.3 13.3 台州市37.7 27.3 14.2 4.4 2.9 1.6 1.1 1.7 3.9 5.2 丽水市32.5 26.1 16.2 5.3 2.4 1.7 1.3 2.6 3.9 8.0 7、旅游方式构成【统计数据】从2015年的国内游客旅游方式来看，单位组织占19.3%，个人或亲朋结伴占54.2%，旅行社组织占11.2%，自驾车出行占14.3%，租车出行占1.0%。同比2014年，个人或亲朋结伴游客比例上升，增加11.6个百分点，租车出行与去年持平，其他均呈现下降，自驾车、单位组织和旅行社组织的游客比例分别下降6、2.9、2.7个百分点。（见图1-1-8）。【特点

21、分析】2015年，个人或亲朋结伴占比有较大幅度上升，随着移动互联网和旅游电商快速发展，国内游客自由行趋势显著。浙江省及地市旅游部门应不断提升智慧旅游服务水平，切实满足国内游客自由行需求。同时，高铁交通高度便利和高速交通效率相对较低在一定程度上使得自驾车出行游客比例呈现下滑，值得关注的是旅行社组织游客比例不断下滑，国内游客出游方式的变化将对传统旅行社经营带来深远影响，建议旅行社企业高度关注国内游客出游方式的变化，适时调整经营策略。图1-1-8浙江省国内游客出游方式构成图（单位：%）8、客源地构成【统计数据】从2015年的国内游客客源地来看（见表1-1-3），省内游客仍占据半壁江山，占50.1%，

22、同比2014年下降0.1个百分点；其次仍以周边省份为主，其中江苏占10.1%，上海占8.6%，安徽占4.2%，江西占3.1%，福建占2.8%，广东占2.1 %，山东占2.0%。 从区域来看，华东（六省一市）客源占80.9%，长三角（江浙沪）客源占68.8%，浙江客源占50.1%。【特点分析】2015年，国内游客客源结构进一步优化，省内客源稳定，周边省份客源总体稳步回升，江苏和上海客源占比继2014年之后继续回升，江苏增长1.1个百分点，上海增长0.5个百分点。这是浙江稳步推进国内旅游市场营销战略的结果。对于浙江国内旅游市场，省内客源是核心，周边省份客源是战略重点，5小时高铁圈内省会城市是重要营

23、销节点。应在这一策略的前提下继续深化多形式、全方位的旅游营销和旅游产品创新。表1-1-3国内游客主要客源地构成表 （单位：% ） 行政区浙江杭州宁波温州嘉兴湖州绍兴金华义乌衢州舟山台州丽水北京1.5 1.9 1.4 0.7 1.8 1.1 1.8 0.8 1.4 0.7 1.9 1.8 0.8 天津0.4 0.4 0.2 0.2 1.0 0.6 0.7 0.3 0.4 0.2 0.4 0.3 0.0 河北0.8 1.2 0.7 0.4 1.0 0.8 0.7 0.6 0.8 0.2 0.9 0.6 0.4 山西0.6 1.0 0.5 0.1 0.4 0.2 0.4 0.8 1.7 0.0 0.

24、5 0.3 0.5 内蒙古0.2 0.2 0.3 0.0 0.2 0.2 0.3 0.0 0.0 0.2 0.1 0.2 0.0 辽宁0.6 0.9 0.6 0.2 0.8 0.6 0.9 0.5 0.5 0.0 0.4 1.0 0.1 吉林0.4 0.7 0.4 0.1 0.5 0.2 0.8 0.3 0.2 0.0 0.2 0.4 0.0 黑龙江0.6 1.0 0.5 0.2 0.7 0.4 0.6 0.6 1.3 0.0 0.8 0.7 0.1 上海8.6 7.8 8.1 3.5 16.0 12.6 9.6 5.3 7.8 10.4 8.8 7.3 5.7 江苏10.1 12.2 10.

25、6 6.8 13.1 16.8 10.1 5.9 7.4 2.6 9.0 7.6 6.6 浙江50.1 41.2 47.3 68.3 36.2 45.0 50.1 57.1 38.2 78.7 53.2 52.1 69.8 安徽4.2 5.0 4.9 1.9 4.8 5.6 4.4 3.5 5.7 0.2 4.3 3.8 1.6 福建2.8 2.1 3.7 5.6 2.4 1.1 2.1 3.3 3.7 0.9 2.2 3.9 3.2 江西3.1 3.8 2.7 2.5 2.7 2.1 2.9 5.2 6.0 3.7 1.7 2.6 2.2 山东2.0 2.6 2.3 0.6 2.8 2.5

26、1.7 1.7 1.6 0.5 2.6 1.3 1.5 河南1.9 2.5 2.5 0.9 2.2 1.6 2.1 1.3 1.3 0.2 2.7 1.3 1.1 湖北1.9 2.1 1.8 1.6 1.9 1.4 1.7 2.6 5.9 0.1 1.6 2.6 0.9 湖南1.9 2.3 2.3 1.2 2.0 1.1 1.5 2.2 3.7 0.2 2.1 2.2 1.1 广东2.1 2.6 2.9 1.4 2.3 1.6 2.1 1.8 2.5 0.1 1.3 1.9 1.5 广西0.5 0.8 0.6 0.3 0.3 0.3 0.5 0.4 0.7 0.0 0.3 0.8 0.3 贵州

27、0.4 0.5 0.4 0.2 0.5 0.2 0.4 0.3 0.8 0.0 0.1 0.4 0.0 重庆0.5 0.7 0.4 0.5 0.6 0.5 0.5 0.4 0.5 0.0 0.3 1.0 0.3 四川1.8 2.1 2.0 1.2 2.6 1.8 1.7 1.5 1.8 1.0 1.7 2.3 0.9 海南0.6 0.7 0.5 0.7 0.7 0.8 0.4 1.0 2.4 0.2 0.1 1.0 0.3 云南0.8 1.1 0.7 0.5 0.9 0.3 0.7 0.9 0.8 0.0 1.4 1.0 0.3 西藏0.1 0.1 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.

28、1 0.1 0.0 0.1 0.0 0.0 陕西0.8 1.4 0.8 0.3 1.0 0.4 0.9 0.7 1.4 0.1 0.6 1.0 0.4 甘肃0.4 0.6 0.4 0.1 0.3 0.2 0.4 0.4 0.5 0.1 0.7 0.4 0.3 青海0.1 0.1 0.2 0.1 0.0 0.1 0.2 0.1 0.2 0.0 0.2 0.1 0.0 宁夏0.1 0.1 0.1 0.1 0.0 0.1 0.1 0.1 0.2 0.0 0.0 0.1 0.1 新疆0.2 0.2 0.2 0.1 0.5 0.1 0.1 0.3 0.5 0.0 0.0 0.2 0.1 （二）逗留时间构

29、成1、不同逗留时间过夜游客比例构成【统计数据】2015年，在浙江省过1夜的国内游客占总人数的31.5%，同比下降3.7个百分点；过23夜的占50.4%，同比下降0.1个百分点；过47夜的占14.8%，同比上升3.2个百分点；过8夜以上的占3.3%，同比上升0.7个百分点（见图1-2-1）。【特点分析】2015年，不同逗留时间过夜游客比例总体稳定。在过夜游客中，过1夜的国内游客比例有所下降，过47夜的国内游客比例有所提升，这是浙江休闲度假旅游持续快速发展的结果。建议继续深化休闲度假类慢游旅游产品开发、设计及推广，以提升过4夜以上游客比例，进而延伸旅游产业链、促进旅游消费。图1-2-1 国内游客在

30、浙江省逗留时间比较图（单位：%）2、国内游客按出游方式平均逗留时间【统计数据】2015年国内游客在浙江省平均逗留天数为2.1天，与2014年持平。其中，单位组织为2.1天，个人或亲朋好友为2.2天，旅行社组织为2.1天，自驾车出行为1.9天，租车出行1.7天（见表1-2-1，图1-2-2）。【特点分析】在交通日趋便利化和国内快游趋势显著的背景下，2015年国内游客在浙江省平均停留天数与2014年持平实属不易，建议继续深化休闲度假类漫游旅游产品的丰度来提升平均停留天数。图1-2-2 国内游客在浙逗留时间按出游方式比较（单位：天）表1-2-1国内游客在浙逗留时间按出游方式比较单位：天行政辖区单位组

31、织个人或亲朋好友旅行社组织自驾车出行租车出行人均停留时间浙江省2.1 2.2 2.1 1.9 1.7 2.1 杭州市1.8 2.1 1.9 1.6 1.8 1.9 宁波市2.1 2.2 1.9 1.8 1.8 2.0 温州市2.1 1.9 2.3 1.5 1.5 1.9 嘉兴市1.6 1.8 1.3 1.6 1.7 1.6 湖州市1.7 1.7 1.8 1.6 0.7 1.7 绍兴市1.6 1.7 1.3 1.6 1.2 1.6 金华市1.9 2.0 1.9 2.0 1.6 2.0 义乌市2.0 2.4 1.7 2.0 1.6 2.0 衢州市1.4 1.4 1.3 1.3 0.6 1.4 舟山

32、市1.4 1.3 1.6 1.1 1.4 1.4 台州市1.5 1.7 1.5 1.4 1.5 1.6 丽水市1.4 1.7 1.4 1.4 1.4 1.5 3、国内游客按住宿方式平均逗留时间【统计数据】按住宿方式来看，住星级饭店等住宿设施的平均逗留时间为2.3天；住非星级旅游住宿单位平均逗留时间为2.0天；住亲友家的平均逗留时间均为2.6天；住自由休闲度假居所平均逗留时间均为2.3天；住其他住宿设施平均逗留时间为2.4天（见图1-2-3）。【特点分析】按住宿方式来看，住非星级旅游住宿单位游客平均逗留时间最短，而住非星级旅游住宿单位游客占比高达74.4%，提升此类游客平均停留时间对于拉长国内游

33、客在浙平均停留时间意义重大，此类游客追求性价比和特色化，建议通过提供高性价比的旅游住宿、开发和设计特色化的休闲体验类旅游产品等方式提升浙江省国内游客平均逗留时间。图1-2-3 国内游客在浙逗留时间按住宿方式比较（单位：天）（三）平均游览次数构成【统计数据】从2015年国内游客来浙江游览平均次数的构成情况来看，第一次来浙游览的国内游客占36.8%，同比2014年下降6.7个百分点；第2-3次来浙江游览的国内游客占32.6% ，同比2014年上升0.8个百分点；来浙江游览超过4次以上的国内游客占30.6%，同比2014年上升5.9个百分点（见图1-3-1）。【特点分析】数据显示，2015年来浙游览

34、超过4次以上的国内游客占比大幅提升，这直接地说明浙江省国内游客重游率有所上升，同时也间接地说明包括旅游产品创新、旅游服务质量和旅游市场营销等在内的旅游业综合发展水平快速提升，旅游经济强省地位得到进一步巩固。图1-3-1 国内游客来浙江省旅游次数比较（单位：%）（四）国内游客人均花费及构成1、人均花费及构成情况【统计数据】2015年，浙江省国内游客人均花费1279.2元，杭州、宁波、舟山三市国内游客人均花费要高于全省平均水平，分别为1677.5元、1494.8元、1409.9元。【特点分析】数据显示，2015年浙江省国内游客人均花费1279.2元，比去年高出37.2元，同比增长3%（见表1-4-

35、1）。浙江省国内游客人均花费虽然有所增长，但是增速连续三年呈现下滑态势。剔除国内经济呈现通货紧缩等外部影响因素，从旅游业需求侧来看，出境旅游异常火爆说明国内游客旅游需求非常旺盛，人均花费增速趋缓的关键原因在于旅游业供给侧，浙江旅游业供给水平和质量在全国领先，但是旅游业供给侧改革势在必行。建议坚决避免一哄而上，提供大量同质化旅游产品供给，坚定走差异化、特色化、品质化旅游产品供给侧改革之路。从消费结构来看（见图1-4-2），交通、住宿、景区游览、餐饮等需求价格弹性小的旅游消费比重继续呈现下降态势，而娱乐、购物等需求价格弹性大的旅游消费比重较去年有所上升，浙江旅游业消费结构得到进一步优化。值得关注的

36、是2015年购物旅游消费占比同比2014年上升7.5个百分点，且比重最大，高达33.6%，浙江省旅游业对相关产业带动作用越发显著。图1-4-1 浙江省各市国内游客人均花费对比图（单位：元）图1-4-2浙江省国内游客人均花费构成图（单位：%）表1-4-1 国内游客人均花费及其构成情况表 （单位：元） 行政辖区人均花费（元）住宿餐饮景区浏览文化艺术娱乐购物长途交通市内交通居民服务邮电通信自驾租车其他浙江省1279.2 221.7 250.1 86.8 18.3 45.6 430.0 86.8 17.3 16.9 5.6 38.7 61.3 杭州市1677.5 355.6 318.7 122.5 3

37、6.9 73.8 452.9 199.6 30.2 20.1 10.1 8.4 48.6 宁波市1494.8 272.1 310.9 110.6 14.9 31.4 538.0 79.2 16.4 9.0 6.6 43.3 62.8 温州市1016.8 168.7 251.7 86.9 15.1 37.8 216.7 61.1 12.7 11.8 4.4 60.2 89.6 嘉兴市1052.0 173.9 254.0 79.8 14.4 46.1 290.6 63.8 9.2 10.8 3.2 34.9 70.8 湖州市974.4 178.6 229.0 88.5 8.6 37.8 255.5

38、 38.2 8.3 7.5 3.6 29.5 89.2 绍兴市1035.9 174.8 223.8 80.8 11.3 33.9 298.5 64.0 12.6 10.8 4.2 45.2 76.0 金华市1031.3 161.8 83.3 16.0 6.3 28.1 603.8 65.8 9.3 28.5 2.0 11.0 15.2 义乌市1058.5 197.9 91.0 5.3 7.4 40.2 537.7 94.2 10.6 39.2 3.2 13.8 18.0 衢州市650.7 113.9 164.8 55.2 11.1 19.5 156.5 52.7 7.8 3.3 2.6 6.3

39、 56.9 舟山市1409.9 233.9 395.0 105.9 21.3 46.0 367.4 66.8 26.6 7.0 6.6 55.7 77.5 台州市1005.0 173.8 237.6 84.5 13.3 47.3 207.2 72.4 12.4 20.0 5.3 39.9 91.3 丽水市598.7 98.2 155.7 51.4 9.9 25.4 155.1 15.6 7.2 6.0 3.0 21.5 49.7 2、按游客类型分组的人均花费情况【统计数据】按游客类型分组，2015年的一日游游客人均花费702.3元，其中本地一日游游客人均花费561.1元，外地一日游游客人均花费

40、783.3元，在星级饭店过夜游客人均花费2017.5元，在非星级旅游住宿单位过夜游客人均花费1849.2元，在亲友家过夜游客人均花费1847.5元，在自有休闲度假居所过夜游客人均花费1950.8元，在其他住宿设施过夜游客人均花费1707.4元（见表1-4-2）。【特点分析】同比2014年，一日游游客人均花费增长1.7%，其中，本地一日游游客人均花费下降1.8%，外地一日游游客人均花费增长1.4%。数据显示，一日游游客人均花费增长主要是外地一日游游客贡献，应更多关注外地一日游游客的消费需求。同比2014年，星级饭店过夜游客人均花费增长2%，非星级旅游住宿单位过夜游客人均花费增长7.5%，亲友家过

41、夜游客人均花费增长2.2%，自有休闲度假居所过夜游客人均花费增长2.6%，其他住宿设施过夜游客人均花费下降1.4%。数据显示，在非星级旅游住宿单位过夜游客比例高达74.4%，平均停留天数最短，仅为2天，而人均花费增速最大，人均天花费在所有类型游客中最高，达到910.9元（见表1-4-3），说明非星级旅游住宿单位过夜游客消费潜力较大，应高度关注非星级旅游住宿单位过夜游客的消费需求。 表1-4-2 国内不同类型游客人均花费情况表 单位：元行政辖区一日游游客本地一日游游客外地一日游游客星级饭店过夜游客非星级旅游住宿单位过夜游客亲友家过夜游客自有休闲度假居所过夜游客其他住宿设施过夜游客浙江省702.3

42、 561.1 783.8 2017.5 1849.2 1847.5 1950.8 1707.4 杭州市948.6 859.8 1050.8 2693.6 2558.9 1560.3 1586.8 /宁波市687.9 585.4 768.4 2494.0 2422.0 2498.0 2293.0 2192.0 温州市499.3 480.0 540.0 1510.0 1450.0 1400.0 1350.0 1500.0 嘉兴市699.7 679.5 705.1 1428.5 1419.5 1527.5 1534.1 1599.5 湖州市814.7 676.6 845.5 1385.0 1112.

43、3 1133.9 1302.7 1500.1 绍兴市669.3 527.7 743.2 1397.8 1377.8 1410.2 1364.3 1351.8 金华市550.1 465.0 639.7 1680.0 1515.0 990.6 980.0 970.0 义乌市566.0 456.9 624.8 2010.7 1292.3 1102.5 1562.3 869.5 衢州市430.9 388.3 456.5 1158.7 1062.0 927.9 925.0 855.0 舟山市930.9 727.9 1025.1 2065.0 1840.0 1721.0 1801.2 1720.0 台州市

44、734.0 580.1 836.6 1381.5 1243.0 1669.3 1791.5 1462.2 丽水市365.5 280.0 470.0 1100.0 1000.0 600.0 500.0 450.0 表格 1-4-3 国内不同类型游客人均天花费情况表 单位：元行政辖区在星级饭店过夜游客在非星级旅游住宿单位过夜游客在亲友家过夜游客在自有休闲度假居所过夜游客在其他住宿设施过夜游客浙江省892.7 910.9 702.5 844.5 702.6 杭州市1368.8 1326.8 866.9 755.6 /宁波市1247.0 1211.0 1040.8 1273.9 1096.0 温州市8

45、38.9 852.9 608.7 750.0 441.2 嘉兴市840.3 946.3 804.0 852.3 799.8 湖州市791.4 717.6 596.8 685.6 1071.5 绍兴市931.9 950.2 641.0 682.2 643.7 金华市884.2 855.9 353.8 426.1 388.0 义乌市1000.4 646.1 441.0 867.9 483.1 衢州市891.3 885.0 464.0 441.5 407.1 舟山市1877.3 1672.7 637.4 1000.7 1075.0 台州市986.8 887.9 834.7 814.3 635.7 丽

46、水市696.2 714.3 300.0 333.3 375.0 （五）国内游客在浙江省平均游览景点数【统计数据】2015年国内游客在浙江省平均游览景点数为2.5个，较2014年增加0.9个。从不同类型旅游者来看，住星级饭店游客平均游览2.6个，住非星级旅游住宿单位游客平均游览2.7个，住亲友家游客平均游览2.8个，住自由休闲度假居所游客平均游览2.2个，住其他住宿设施游客平均游览3.0个，一日游游客平均游览1.3个。从出行方式来看，单位组织和自驾车游客平均游览景点都为2.4个，个人或亲朋结伴游客平均游览景点为2.5个，旅行社组织游客平均游览景点为2.7个，租车出现的游客平均游览景点为2.3个（

47、见表1-5-1）。【特点分析】同比2014年，统计数据显示各种游客平均游览景点数均有所上升。浙江省注重转变景区经营理念，提升服务质量，改进服务方式，丰富景区活动内容，营造大景区氛围，使得景点对国内游客吸引力显著增强。建议进一步优化景区环境，杜绝景区内可能存在的经营乱象，着力提升景区景点对旅游者的核心吸引力。表1-5-1 国内游客平均游览景点情况表 单位：个行政辖区总平均游览景点个数一日游星级饭店非星级旅游住宿单位亲友家自有休闲度假居所其他住宿设施单位组织个人或亲朋结伴旅行社组织自驾车出行租车出行浙江省2.5 1.3 2.6 2.7 2.8 2.7 3.0 2.4 2.5 2.7 2.4 2.3

48、 杭州市2.2 1.7 2.5 2.3 2.4 2.3 2.7 1.6 2.3 2.5 2.0 2.0 宁波市2.8 1.5 2.8 2.9 3.0 3.0 3.1 3.0 2.7 3.0 2.6 3.1 温州市2.7 1.2 2.9 3.0 3.0 3.0 3.2 2.8 2.7 3.1 2.4 1.9 嘉兴市2.5 1.4 2.5 2.8 2.4 2.8 3.0 2.6 2.5 2.6 2.3 3.4 湖州市2.5 1.1 2.5 2.6 2.9 2.9 3.1 2.6 2.4 2.9 2.5 1.6 绍兴市2.7 1.4 2.7 3.3 3.0 2.9 3.3 2.4 2.8 2.7 2

49、.6 3.2 金华市2.5 1.1 2.6 2.5 2.7 2.7 2.5 2.6 2.4 2.9 2.6 2.3 义乌市1.2 1.2 2.2 2.2 2.3 2.2 1.8 2.3 2.0 2.5 2.2 0.0 衢州市2.1 1.2 2.3 1.9 1.9 2.4 2.1 2.3 2.1 1.8 2.2 1.0 舟山市3.1 1.1 3.0 3.4 3.5 3.0 4.0 3.4 2.9 2.9 3.0 2.7 台州市2.7 1.2 2.8 3.1 3.6 3.8 4.4 2.7 2.7 3.1 2.6 2.1 丽水市2.8 1.2 2.9 2.8 3.3 3.2 2.7 3.1 2.9

50、 2.7 2.5 2.4 （六）国内游客对浙江省旅游服务质量的评价情况【统计数据】2015年国内游客对浙江省旅游服务质量评价好的占到62.7%，同比2014年上升1.6个百分点，评价较好的占到31.6%，同比2014年下降1个百分点，评价一般的占到5.5%，同比2014年下降0.5个百分点，评价差的占到0.2%，与2014年持平（见表1-6-1）。【特点分析】数据显示，2015年国内游客对浙江省旅游服务质量评价好和较好的比例达到94.3%，较2014年上升0.7个百分点，在游客对旅游服务质量要求不断提升的背景下，浙江国内游客满意度有所提升实属不易。游客服务质量满意度容易反复，提升旅游服务质量工

51、作是一项长期工作，要继续强化内部自律、外部监督和行业培训，着力维持并稳步提升游客满意度。图1-6-1显示，2015年，在浙江省所辖市中，湖州旅游服务质量满意度继2014年之后再次高居榜首，绍兴、衢州、宁波、杭州和温州五市也超过全省平均水平（注：本报告仅以国内游客评价好和较好的比例之和代表该地游客总体满意度）。表1-6-1 国内游客对浙江省服务质量评价表单位：% 行政辖区好较好一般差浙江省62.7 31.6 5.5 0.2 杭州市62.0 32.9 5.0 0.1 宁波市69.4 25.6 4.8 0.2 温州市58.7 35.8 5.3 0.2 嘉兴市60.6 32.1 7.1 0.1 湖州市70.2 26.8 2.9 0.1 绍兴市69.6 26.1 4.1 0.2 金华市48.8 39.8 11.1 0.3 义乌市49.9 42.4 7.6 0.1 衢州市57.2 38.4 3.6 0.8 舟山市65.828.2 5.9 0.1 台州市57.832.5 9.4 0.3 丽水市66.1 28.1 5.7 0.1 图1-6-1国内游客对浙江省各市旅游服务质量评价对比图（单位：%）第二部分 2015年国内旅游抽样调查专项分析为了充分挖掘统计数据所反映旅游业情