文化遗产文旅融合发展项目投资决策报告

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1、泓域咨询/文化遗产文旅融合发展项目投资决策报告报告说明文化遗产文旅融合发展根据谨慎财务估算，项目总投资4261.30万元，其中：建设投资2500.70万元，占项目总投资的58.68%；建设期利息34.10万元，占项目总投资的0.80%；流动资金1726.50万元，占项目总投资的40.52%。项目正常运营每年营业收入17500.00万元，综合总成本费用14117.11万元，净利润2476.22万元，财务内部收益率43.13%，财务净现值7338.59万元，全部投资回收期4.32年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。该项目的建设符合国家产业政策；同时项目的技术含量较

2、高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能力。综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的。本报告为模板参考范文，不作为投资建议，仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息；项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。目录第一章 绪论7一、 项目概述7二、 项目总投资及资金构成7三、 资金筹措方案7四、 项目预期经济效益规划目标8五、 项目建设进度规划8六、 研究结论8七、 主要经济指标一览表9主要经济指标一览表9第二章 行业分析和

3、市场营销11一、 中国文化保护向文化遗产保护转型的趋势11二、 文化遗产保护的工作目标12三、 国内历史文化遗产数字化现状和未来趋势13四、 中国历史文化遗产的主要特点14五、 传承历史文化遗产的内容16六、 非遗历史文化保护遇到的问题19七、 中国文化保护向文化遗产保护转型的趋势21八、 市场与消费者市场23九、 文化遗产保护的工作目标24十、 国内历史文化遗产数字化现状和未来趋势24十一、 以消费者为中心的观念26十二、 中国历史文化遗产的主要特点28十三、 客户分类与客户分类管理29十四、 传承历史文化遗产的内容33十五、 品牌更新与品牌扩展36十六、 非遗历史文化保护遇到的问题43十七

4、、 营销环境的特征45十八、 目标市场战略47第三章 公司筹建方案54一、 公司经营宗旨54二、 公司的目标、主要职责54三、 公司组建方式55四、 公司管理体制55五、 部门职责及权限56六、 核心人员介绍60七、 财务会计制度61第四章 人力资源方案69一、 技能与能力薪酬体系设计69二、 培训课程设计的项目与内容71三、 企业培训制度的执行与完善84四、 企业劳动定员管理的作用85五、 职业生涯规划的内涵与特征87六、 组织岗位劳动安全教育88第五章 企业文化管理90一、 企业文化管理规划的制定90二、 品牌文化的塑造92三、 企业文化理念的定格设计103四、 企业文化的特征109五、

5、塑造鲜亮的企业形象112六、 培养名牌员工117七、 企业文化的创新与发展123八、 企业家精神与企业文化134第六章 公司治理分析139一、 资本结构与公司治理结构139二、 内部控制评价的组织与实施143三、 组织架构154四、 证券市场与控制权配置160五、 信息与沟通的作用169六、 监督机制171七、 股权结构与公司治理结构175第七章 运营管理179一、 公司经营宗旨179二、 公司的目标、主要职责179三、 各部门职责及权限180四、 财务会计制度183第八章 经济效益分析191一、 经济评价财务测算191营业收入、税金及附加和增值税估算表191综合总成本费用估算表192固定资产

6、折旧费估算表193无形资产和其他资产摊销估算表194利润及利润分配表195二、 项目盈利能力分析196项目投资现金流量表198三、 偿债能力分析199借款还本付息计划表200第九章 财务管理202一、 财务管理原则202二、 应收款项的管理政策206三、 分析与考核210四、 财务管理的内容211五、 短期融资的概念和特征214六、 现金的日常管理215七、 流动资金的概念220第十章 投资估算222一、 建设投资估算222建设投资估算表223二、 建设期利息223建设期利息估算表224三、 流动资金225流动资金估算表225四、 项目总投资226总投资及构成一览表226五、 资金筹措与投资计

7、划227项目投资计划与资金筹措一览表227第一章 绪论一、 项目概述（一）项目基本情况1、项目名称：文化遗产文旅融合发展项目2、承办单位名称：xxx（集团）有限公司3、项目性质：扩建4、项目建设地点：xx（待定）5、项目联系人：叶xx（二）项目选址项目选址位于xx（待定）。二、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资4261.30万元，其中：建设投资2500.70万元，占项目总投资的58.68%；建设期利息34.10万元，占项目总投资的0.80%；流动资金1726.50万元，占项目总投资的40.52%。三、 资金筹措方案（一）项目资本

8、金筹措方案项目总投资4261.30万元，根据资金筹措方案，xxx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）2869.47万元。（二）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额1391.83万元。四、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：17500.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：14117.11万元。3、项目达产年净利润（NP）：2476.22万元。4、财务内部收益率（FIRR）：43.13%。5、全部投资回收期（Pt）：4.32年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：5886.01万元（产值）。五、 项目建设进度规划项目计划从立

9、项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间。六、 研究结论项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。七、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元4261.301.1建设投资万元2500.701.1.1工程费用万元1785.221.1.2其他费用万元662.931.1.3预备费万元52.551.2建设期利息万元34.101.3流动资金万元1726.502资金筹措万元4261.302.1自筹资金万元2869.472.2银行贷款万元1391.833营业收入万元175

10、00.00正常运营年份4总成本费用万元14117.115利润总额万元3301.636净利润万元2476.227所得税万元825.418增值税万元677.189税金及附加万元81.2610纳税总额万元1583.8511盈亏平衡点万元5886.01产值12回收期年4.3213内部收益率43.13%所得税后14财务净现值万元7338.59所得税后第二章 行业分析和市场营销一、 中国文化保护向文化遗产保护转型的趋势（一）需要保护历史文化要素与自然要素共同生成的文化景观文化保护的语境下保护的是文化要素，而文化遗产保护在保护文化要素的同时，还要保护文化要素与自然要素共同生成的文化景观。文化景观的遗产包括即

11、将申报世界遗产的西湖、元上都、福建的鼓浪屿、哈尼梯田、龙井茶园等。（二）历史文化遗产保护包括动态遗产和活态遗产在文化遗产保护类型上面，从重视静态遗产的保护，向同时重视动态遗产和活态遗产保护的方向发展。文化遗产并不意味着死气沉沉，完全可以是动态发展变化的，是可以充满生活气息的，不少历史文化街区、江南水乡、传统山寨、民族村寨都列入了文化遗产保护之列。（三）历史文化遗产保护的范围和时间尺度更广过去文化保护，保护一座桥、一个塔，一个历史街区，一座历史名城，但是在文化遗产保护的语境下，文化遗产保护的空间、尺度更加广阔，包括大遗址群、包括文化线路，包括系列遗产。譬如西安西北的周、秦、汉、唐四大城市遗址群，

12、洛阳一系列大范围古代遗址群作为文化遗产特区给予保护，我国有三条著名的文化线路，包括大运河、丝绸之路和西南部茶马古道。在文化遗产保护的时间尺度方面。从重视古代文物、近代史迹的保护，向同时重视20世纪遗产、当代遗产的保护方向发展。譬如福建保护了陈嘉庚先生捐献的集美学村的建筑群，大庆的第一口油井、核武器研制基地、酒泉卫星发射中心等都列入了国家文化遗产保护范围。（四）非遗民间文化遗产的保护和物质文化遗产的保护同样重要过去文物保护重视宫殿、寺庙、纪念性建筑，今天文化遗产保护还要重视民间文化遗产，包括乡土建筑、工业遗产、老字号遗产等。这些过去往往被认为是普通的、一般的，大众的而不被重视，但他们确是文化多样

13、性的重要表现形式。文化保护往往重视物质形态保护，文化遗产还要同时注重非物质文化遗产的保护，特别是物质遗产和非物质遗产共同形成的文化空间，应该作为文化保护的重点。二、 文化遗产保护的工作目标坚持保护优先、应保尽保的理念，以保护历史文化价值为导向，深入挖掘历史文化资源，全面保护好南通不同历史时期具有代表性的历史文化遗产。强化物质与非物质文化遗产的保护，以一城三镇格局为基础，以江海文化、张謇文化、工业文化等特色地域文化为依托，围绕完善保护传承体系、强化保护规划引领、推进片区有机更新、弘扬优秀传统文化四个方面，实施一批历史文化保护传承重点项目，形成点、线、面相结合的历史文化保护利用格局。到2025年，

14、基本建成保护内涵丰富、对象分类科学、管控措施有力的城乡历史文化保护传承体系，合理利用历史文化遗产，助推文化旅游融合发展，为文化强市建设提供有力支撑。三、 国内历史文化遗产数字化现状和未来趋势（一）历史文化遗产保护的数字化现状我国是文化资源大国，文化遗产是中华民族历史文化成就的重要标志，也是赓续中华民族文脉、铸就社会主义文化新辉煌的重要载体。考文献而爱旧邦，睹文物而知传统，数字技术为文化遗产实现创造性转化与创新性发展提供了崭新契机。在二十大报告指出建设文化强国和科技强国背景下，文化遗产数字化正在成为提升国家文化软实力和中华文化影响力的重要支撑。当前，我国文化遗产数字化发展仍处在起步阶段，资源孤岛

15、鸿沟大、数字化成本高难度大、沉浸体验与展陈表现力不强、市场交易机制不健全等问题仍是制约文化遗产与数字科技实现创新驱动纵深融合的重要瓶颈。共识与欢呼，疑虑与诘问相伴产生。（二）历史文化遗产保护的数字化未来发展趋势基于对数字技术创新文化遗产保护和利用方向的一致认同，在中国文物保护技术协会的指导下，腾讯SSV数字文化实验室、腾讯研究院、中国人民大学创意产业技术研究院联合特邀共创伙伴青腾，于2022年5月共同发起探元计划2022项目，征集、遴选前沿科技+文化遗产领域内具有行业前瞻性与社会价值的创新案例、应用场景与解决方案，探索文化遗产活化利用的可持续发展路径，形成多元协作保护传承新格局。本次发布的中国

16、文化遗产数字化研究报告，是探元计划2022现状总结和趋势展望成果。探元计划项目组通过问卷调研国内363家文博机构负责人，范围覆盖全国31个省市自治区、触达不同等级和类型的文博机构；项目组联合腾讯研究院T-ask调研平台开展文化遗产数字化大众认知调研；结合探元计划案例征集对166家企业和73位行业专家分别展开案例研究和深度交流，致力听取并传递文化遗产链条各相关方的声音，力求更准确地洞察国内文化遗产数字化现状和未来趋势。四、 中国历史文化遗产的主要特点（一）历史文化源远流长，从来没有中断这种状况与其他文明古国迥然不同。虽然世界上有如中国这样的文明古国并不是孤例，除了中国黄河中下游是华夏文明的发祥地

17、以外，北非的尼罗河下游、西亚的幼发拉底河与底格里斯河的两河流域，以及地中海的古希腊半岛和南亚的印度河流域，也都孕育了古代文明。位于这些地域的埃及、巴比伦、希腊、印度等文明古国的历史比中国更早，但是都曾出现过中断，形成古代文明的断裂。唯独只有华夏文明的发展历史从古至今一脉传承。关键在于文化传承的同一性。中国的语言、文字、历法、人生哲学、伦理道德等，很早就实现了大一统，具有强大的凝聚力和生命力，是中华民族生生息息、代代相传的立身治国之本。正是华夏文明绵延不断，才造就了中国历史文化遗产积淀异常丰厚深邃。（二）历史文化博大精深，具有多元一体的鲜明特征一方面在世界上像中国这样56个民族并存、和睦相处、共

18、同生活的国度绝无仅有。几千年来中国多民族互动的过程始终没有停止，民族关系相当密切。伴随着民族融合，汉文化与各民族文化在吸纳、放射和更新中持续融入了新鲜血液，升华成为灿烂绚丽的中华文明。另一方面中国史前文明呈现多元萌芽演进和以黄河流域中原文化为主体发展的轨迹，也颇为罕见。古代文明起源的多元演进与中原文化发展互为补充，丰富了中华民族的文化形态、文化内容和文化内涵。由于不同民族、不同地域的文化在历史发展嬗递的进程中不断融合，兼收并蓄，共同走过了五千年，使文化遗产异彩纷呈，辉煌璀璨，在世界上无与伦比。五、 传承历史文化遗产的内容我国历史文化遗产承载着中华民族的基因和血脉，蕴含着中华民族特有的精神价值、

19、思维方式，体现着中华民族的生命力和创造力，是不可再生、不可替代的宝贵资源，是全人类文明的瑰宝。把历史文化遗产保护好、管理好，对坚定文化自信、凝聚民族精神、提升国家文化软实力和中华文化影响力，都具有重要意义。要深刻认识历史文化遗产的重要价值，加强历史文化遗产保护传承，坚持古为今用、推陈出新，让宝贵的历史文化更好滋养心灵，绽放新的光彩。（一）坚持保护第一，全面系统保护好文物和历史文化遗产文物承载灿烂文明，传承历史文化，维系民族精神，是老祖宗留的宝贵遗产，是加强社会主义精神文明建设的深厚滋养。保护文物功在当代、利在千秋。从河北正定古城到首都城市规划，从敦煌莫高窟到云冈石窟，从平遥古城到殷墟遗址，一以

20、贯之地重视文物保护，对提升文物保护水平不断提出要求。要牢记嘱托，加大历史文化遗产保护力度，切实把决策部署落到实处，全面系统保护好文物和文化遗产。牢固树立保护文物也是政绩的科学理念。进一步增强对文物和文化遗产的敬畏之心，本着对历史负责、对人民负责、对子孙后代负责的精神，正确处理好文物保护和经济社会发展的关系，始终把保护放在第一位。要坚持以历史文化价值为导向，按照真实性、完整性、延续性的保护要求，全面保护好古代与近现代、城市与乡村、物质与非物质等历史文化遗产，在城乡建设中树立和突出各民族共享的中华文化符号和中华民族形象，传承和弘扬中华优秀传统文化。要做到应保尽保，既保护单体建筑，也保护街巷街区、城

21、镇格局，还要保护好历史地段、自然景观、人文环境和非物质文化遗产等，实现空间全覆盖、要素全囊括，形成强大的文化凝聚力。（二）对历史文化遗产要在保护中发展、在发展中保护近年来，我国文物和文化遗产保护工作取得显著成效，政策法规得到有效落实，保护工作逐渐科学化，行业管理逐渐精细化，挖掘和利用方面逐渐规模化，记录与展示领域逐渐数字化，预防性保护与抢救性修复逐渐均衡化这些来之不易的成绩需要持续巩固。今后，要进一步完善机制，在严格保护的基础上，有效挖掘文物蕴含的历史、文化和科学价值，找准历史和现实的结合点，在保护中发展、在发展中保护。要坚持以人民为中心，积极推进优秀传统文化创造性转化、创新性发展，将历史文化

22、保护传承融入经济社会发展、生态文明建设，融入群众现实生活，充分发挥文物的公共服务和社会教育功能，提供多样化的文化内容供给，不断满足人民日益增长的美好生活需要。合理利用历史文化遗产，一是要深入挖掘历史文化价值，提炼精选一批凸显文化特色的经典性元素和标志性符号，纳入城镇化建设、城市规划设计，合理应用于城市雕塑、广场园林等公共空间，避免千篇一律、千城一面，在继承和创新中延续城市文脉。二是要加强革命文物保护工作，实施革命文物保护利用工程，切实做好革命遗址、遗迹、烈士纪念设施的保护和利用工作，充分利用重大历史事件和中华历史名人纪念活动、国家公祭仪式、烈士纪念日，积极用好各类爱国主义教育基地、历史遗迹等，

23、开展形式多样的历史文化教育活动，培育和弘扬爱国主义精神。三是要大力发展文化旅游，充分利用各地历史文化资源优势，规划设计推出一批专题旅游线路，引导广大游客在旅游中感受中华民族历史、感悟中华优秀传统文化，从而更好发挥以史育人、以文化人功能。（三）形成保护文物和历史文化遗产的强大合力我国的历史文物和文化遗产浩如烟海，这是坚定文化自信、促进文明发展的根基。但从实际看，一些地方的历史文化遗产保护还面临着保护意识不强、资金不足、人才短缺、管理力量薄弱等问题。解决这些问题，不仅需要有关部门尽职尽责，还要充分发挥社会组织、企业、机构和个人等社会力量的作用，构建多方参与、多元投资的有效机制，形成全社会保护文物和

24、文化遗产的强大合力。具体实践中，要坚持部门协作，充分发挥市场作用，激发全社会参与历史文化遗产保护的积极性。鼓励图书馆、文化馆、博物馆、群艺馆、美术馆等公共文化机构，加大人力、财力等方面的投入，在做好保护、管理和合理利用工作的同时，运用高科技手段推出更加新颖活泼的陈列展览等，让文化遗产动起来、活起来，吸引更多人感受历史文化遗产魅力、参与历史文化遗产保护。要进一步加大宣传力度，综合运用报纸、书刊、电台、电视台、互联网等各类载体，融通多媒体资源，统筹宣传、文化等各方力量，创新表达方式、传播方式，全力展现中华优秀传统文化独特魅力，增强人们对历史文化的敬畏和保护文化遗产的自觉。六、 非遗历史文化保护遇到

25、的问题（一）缺少对非遗历史文化遗产保护的有效制约和管理我国非物质文化遗产不仅种类繁多，同时涉及到的方面也很广阔，且保护工作又涉及到很多的行政管理部门，这种职责不明的多部门管理，造成交叉重叠的管理，成本增加、效率低、各管理部门相互推诿等现象、导致各项工作难以进行。出现这种状况的主要原因就是缺少一种有效的制约和管理，那就是一部非物质文化遗产保护法的期约。所以各级在充分认识到保护非物质文化遗产的必要性和重要性的同时，也要加强领导，制定切实可行的政策，并增强管理的力度；不仅要做到缜密规划、细心组织、精心实施，还要有条不紊地进行这项宏大的文化工程。（二）非遗历史文化的数量众多，传承困难中国是一个多民族的

26、大国，不同民族的非物质文化遗产数量众多，其中有一部分已经逐步被发现，但也有大量的隐藏在历史的尘埃中。由于人力、资金、技术等方面的限制，这些隐藏的非物质文化遗产很难得到发现和保护。由于非物质文化遗产以口头形式传承，可能存在传承者不够、传承方式不当等问题。此外，随着时代的发展，原有的传承方式也可能受到影响，使得原有的传承方式逐步失传，使得非物质文化遗产很难得到传承。（三）非遗历史文化保护的社会意识不强，信息不完整由于广大民众对非物质文化遗产的意识不强，对其保护的态度也不够理性，使得一些民众不重视非物质文化遗产的保护工作，甚至还有一部分人乱改、乱破坏非物质文化遗产。针对非物质文化遗产，尚未建立完善的

27、数据库，使得民间流传的传说、歌舞等信息很难充分得到收集和整理，而且由于当地民众口头传承的方式，加上广大民众对此的意识不强，使得很多非物质文化遗产无从考证。（四）非遗历史文化保护的资金短缺一直以来，因为资金的缺乏，很多重要的非物质文化遗产没有得到及时的抢救和保护，并处在濒临消亡的地步。例如：有些早年收集上来的档案和材料已开始变黄发霉，像录音录像带有一些也要报废；最重要的是由于资金的缺乏致使有些单位本想要抢救老一辈表演艺术、演唱艺术、传统行当的脸谱艺术等计划都无法实施。同时，还需要大量的资金建立一些国家文化艺术档案馆和地方文化艺术档案馆等相关的设旌等等。然而现在许多经济落后、人口贫困的地区，优先考

28、虑的是把大量的资金投入到物质脱贫致富的建设上，拿不出更多的资金从事文事业化建设。从而许多的非物质文化遗产消失了，民族民间文化艺术传承崩溃了，造成了无法弥补的损失。所以要全面实施抢救与保护非物质文化遗产就显得十分重要，同时一定资金的投入是重要的保证。那么，设立抢救保护非物质文化遗产专项基金就迫在眉睫。七、 中国文化保护向文化遗产保护转型的趋势（一）需要保护历史文化要素与自然要素共同生成的文化景观文化保护的语境下保护的是文化要素，而文化遗产保护在保护文化要素的同时，还要保护文化要素与自然要素共同生成的文化景观。文化景观的遗产包括即将申报世界遗产的西湖、元上都、福建的鼓浪屿、哈尼梯田、龙井茶园等。（

29、二）历史文化遗产保护包括动态遗产和活态遗产在文化遗产保护类型上面，从重视静态遗产的保护，向同时重视动态遗产和活态遗产保护的方向发展。文化遗产并不意味着死气沉沉，完全可以是动态发展变化的，是可以充满生活气息的，不少历史文化街区、江南水乡、传统山寨、民族村寨都列入了文化遗产保护之列。（三）历史文化遗产保护的范围和时间尺度更广过去文化保护，保护一座桥、一个塔，一个历史街区，一座历史名城，但是在文化遗产保护的语境下，文化遗产保护的空间、尺度更加广阔，包括大遗址群、包括文化线路，包括系列遗产。譬如西安西北的周、秦、汉、唐四大城市遗址群，洛阳一系列大范围古代遗址群作为文化遗产特区给予保护，我国有三条著名的

30、文化线路，包括大运河、丝绸之路和西南部茶马古道。在文化遗产保护的时间尺度方面。从重视古代文物、近代史迹的保护，向同时重视20世纪遗产、当代遗产的保护方向发展。譬如福建保护了陈嘉庚先生捐献的集美学村的建筑群，大庆的第一口油井、核武器研制基地、酒泉卫星发射中心等都列入了国家文化遗产保护范围。（四）非遗民间文化遗产的保护和物质文化遗产的保护同样重要过去文物保护重视宫殿、寺庙、纪念性建筑，今天文化遗产保护还要重视民间文化遗产，包括乡土建筑、工业遗产、老字号遗产等。这些过去往往被认为是普通的、一般的，大众的而不被重视，但他们确是文化多样性的重要表现形式。文化保护往往重视物质形态保护，文化遗产还要同时注重

31、非物质文化遗产的保护，特别是物质遗产和非物质遗产共同形成的文化空间，应该作为文化保护的重点。八、 市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场

32、指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。九、 文化遗产保护的工作目标坚持保护优先、应保尽保的理念，以保护历史文化价值为导向，深入挖掘历史文化资源，全面保护好南通不同历史时期具有代表性的历史文化遗产。强化物质与非物质文化遗产的保护，以一城三镇格局为基础，以江海文化、张謇文化、工业文化等特色地域文化为依托，围绕完善保护传承体系、强化保护规划引领、推进片区有机更新、弘扬优秀传统文化四个方面，实施一批历史文化保护传承重点项目，形成点、线、面相结合的历史文化保护利用格局。到2025年，基本建成保护内涵丰富、对象分类科学、管控措施有力的城乡历史文化保护传承体系，

33、合理利用历史文化遗产，助推文化旅游融合发展，为文化强市建设提供有力支撑。十、 国内历史文化遗产数字化现状和未来趋势（一）历史文化遗产保护的数字化现状我国是文化资源大国，文化遗产是中华民族历史文化成就的重要标志，也是赓续中华民族文脉、铸就社会主义文化新辉煌的重要载体。考文献而爱旧邦，睹文物而知传统，数字技术为文化遗产实现创造性转化与创新性发展提供了崭新契机。在二十大报告指出建设文化强国和科技强国背景下，文化遗产数字化正在成为提升国家文化软实力和中华文化影响力的重要支撑。当前，我国文化遗产数字化发展仍处在起步阶段，资源孤岛鸿沟大、数字化成本高难度大、沉浸体验与展陈表现力不强、市场交易机制不健全等问

34、题仍是制约文化遗产与数字科技实现创新驱动纵深融合的重要瓶颈。共识与欢呼，疑虑与诘问相伴产生。（二）历史文化遗产保护的数字化未来发展趋势基于对数字技术创新文化遗产保护和利用方向的一致认同，在中国文物保护技术协会的指导下，腾讯SSV数字文化实验室、腾讯研究院、中国人民大学创意产业技术研究院联合特邀共创伙伴青腾，于2022年5月共同发起探元计划2022项目，征集、遴选前沿科技+文化遗产领域内具有行业前瞻性与社会价值的创新案例、应用场景与解决方案，探索文化遗产活化利用的可持续发展路径，形成多元协作保护传承新格局。本次发布的中国文化遗产数字化研究报告，是探元计划2022现状总结和趋势展望成果。探元计划项

35、目组通过问卷调研国内363家文博机构负责人，范围覆盖全国31个省市自治区、触达不同等级和类型的文博机构；项目组联合腾讯研究院T-ask调研平台开展文化遗产数字化大众认知调研；结合探元计划案例征集对166家企业和73位行业专家分别展开案例研究和深度交流，致力听取并传递文化遗产链条各相关方的声音，力求更准确地洞察国内文化遗产数字化现状和未来趋势。十一、 以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后，随着第三次科学技术革命

36、的兴起，西方各国企业更加重视研究和开发，大量企业转向民品生产，社会产品供应量迅速增加，市场竞争进一步激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式，转向以顾客为中心，重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认为，实现企业目标的关键是：比竞争对手更有效地为其选定的目标，市场创造、交付和传播顾客价值，更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业，称为市场导向企业。其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产

37、供应什么”。市场营销观念相信，得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道，因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要，然后再协调企业活动并千方百计去满足它，使顾客满意，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产、经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身的条件，选择目标市场，组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动，都要以消费者需求为出发点。产品销售出去之后，还要了解消费者的意见，据以改进自己的营销工作，最大限度地提高顾客满意程度。总之，市场营销观念根据“消费者主权论”，相

38、信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者，因而将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念，即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。与推销观念从厂商出发，以现有产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润不同，市场营销观念是从选定的市场出发，通过整体营销活动，实现顾客需求的满足和满意，来获取利润、提高盈利率。十二、 中国历史文化遗产的主要特点（一）历史文化源远流长，从来没有中断这种状况与其他文明古国迥然不同。虽然世界上有如中国这样的文明古国并不是孤例，除了中国黄河中下游是华夏文明的发

39、祥地以外，北非的尼罗河下游、西亚的幼发拉底河与底格里斯河的两河流域，以及地中海的古希腊半岛和南亚的印度河流域，也都孕育了古代文明。位于这些地域的埃及、巴比伦、希腊、印度等文明古国的历史比中国更早，但是都曾出现过中断，形成古代文明的断裂。唯独只有华夏文明的发展历史从古至今一脉传承。关键在于文化传承的同一性。中国的语言、文字、历法、人生哲学、伦理道德等，很早就实现了大一统，具有强大的凝聚力和生命力，是中华民族生生息息、代代相传的立身治国之本。正是华夏文明绵延不断，才造就了中国历史文化遗产积淀异常丰厚深邃。（二）历史文化博大精深，具有多元一体的鲜明特征一方面在世界上像中国这样56个民族并存、和睦相处

40、、共同生活的国度绝无仅有。几千年来中国多民族互动的过程始终没有停止，民族关系相当密切。伴随着民族融合，汉文化与各民族文化在吸纳、放射和更新中持续融入了新鲜血液，升华成为灿烂绚丽的中华文明。另一方面中国史前文明呈现多元萌芽演进和以黄河流域中原文化为主体发展的轨迹，也颇为罕见。古代文明起源的多元演进与中原文化发展互为补充，丰富了中华民族的文化形态、文化内容和文化内涵。由于不同民族、不同地域的文化在历史发展嬗递的进程中不断融合，兼收并蓄，共同走过了五千年，使文化遗产异彩纷呈，辉煌璀璨，在世界上无与伦比。十三、 客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级

41、划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买

42、为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。

43、客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应

44、商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信

45、用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策

46、略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距。十四、

47、 传承历史文化遗产的内容我国历史文化遗产承载着中华民族的基因和血脉，蕴含着中华民族特有的精神价值、思维方式，体现着中华民族的生命力和创造力，是不可再生、不可替代的宝贵资源，是全人类文明的瑰宝。把历史文化遗产保护好、管理好，对坚定文化自信、凝聚民族精神、提升国家文化软实力和中华文化影响力，都具有重要意义。要深刻认识历史文化遗产的重要价值，加强历史文化遗产保护传承，坚持古为今用、推陈出新，让宝贵的历史文化更好滋养心灵，绽放新的光彩。（一）坚持保护第一，全面系统保护好文物和历史文化遗产文物承载灿烂文明，传承历史文化，维系民族精神，是老祖宗留的宝贵遗产，是加强社会主义精神文明建设的深厚滋养。保护文物功

48、在当代、利在千秋。从河北正定古城到首都城市规划，从敦煌莫高窟到云冈石窟，从平遥古城到殷墟遗址，一以贯之地重视文物保护，对提升文物保护水平不断提出要求。要牢记嘱托，加大历史文化遗产保护力度，切实把决策部署落到实处，全面系统保护好文物和文化遗产。牢固树立保护文物也是政绩的科学理念。进一步增强对文物和文化遗产的敬畏之心，本着对历史负责、对人民负责、对子孙后代负责的精神，正确处理好文物保护和经济社会发展的关系，始终把保护放在第一位。要坚持以历史文化价值为导向，按照真实性、完整性、延续性的保护要求，全面保护好古代与近现代、城市与乡村、物质与非物质等历史文化遗产，在城乡建设中树立和突出各民族共享的中华文化

49、符号和中华民族形象，传承和弘扬中华优秀传统文化。要做到应保尽保，既保护单体建筑，也保护街巷街区、城镇格局，还要保护好历史地段、自然景观、人文环境和非物质文化遗产等，实现空间全覆盖、要素全囊括，形成强大的文化凝聚力。（二）对历史文化遗产要在保护中发展、在发展中保护近年来，我国文物和文化遗产保护工作取得显著成效，政策法规得到有效落实，保护工作逐渐科学化，行业管理逐渐精细化，挖掘和利用方面逐渐规模化，记录与展示领域逐渐数字化，预防性保护与抢救性修复逐渐均衡化这些来之不易的成绩需要持续巩固。今后，要进一步完善机制，在严格保护的基础上，有效挖掘文物蕴含的历史、文化和科学价值，找准历史和现实的结合点，在保

50、护中发展、在发展中保护。要坚持以人民为中心，积极推进优秀传统文化创造性转化、创新性发展，将历史文化保护传承融入经济社会发展、生态文明建设，融入群众现实生活，充分发挥文物的公共服务和社会教育功能，提供多样化的文化内容供给，不断满足人民日益增长的美好生活需要。合理利用历史文化遗产，一是要深入挖掘历史文化价值，提炼精选一批凸显文化特色的经典性元素和标志性符号，纳入城镇化建设、城市规划设计，合理应用于城市雕塑、广场园林等公共空间，避免千篇一律、千城一面，在继承和创新中延续城市文脉。二是要加强革命文物保护工作，实施革命文物保护利用工程，切实做好革命遗址、遗迹、烈士纪念设施的保护和利用工作，充分利用重大历

51、史事件和中华历史名人纪念活动、国家公祭仪式、烈士纪念日，积极用好各类爱国主义教育基地、历史遗迹等，开展形式多样的历史文化教育活动，培育和弘扬爱国主义精神。三是要大力发展文化旅游，充分利用各地历史文化资源优势，规划设计推出一批专题旅游线路，引导广大游客在旅游中感受中华民族历史、感悟中华优秀传统文化，从而更好发挥以史育人、以文化人功能。（三）形成保护文物和历史文化遗产的强大合力我国的历史文物和文化遗产浩如烟海，这是坚定文化自信、促进文明发展的根基。但从实际看，一些地方的历史文化遗产保护还面临着保护意识不强、资金不足、人才短缺、管理力量薄弱等问题。解决这些问题，不仅需要有关部门尽职尽责，还要充分发挥

52、社会组织、企业、机构和个人等社会力量的作用，构建多方参与、多元投资的有效机制，形成全社会保护文物和文化遗产的强大合力。具体实践中，要坚持部门协作，充分发挥市场作用，激发全社会参与历史文化遗产保护的积极性。鼓励图书馆、文化馆、博物馆、群艺馆、美术馆等公共文化机构，加大人力、财力等方面的投入，在做好保护、管理和合理利用工作的同时，运用高科技手段推出更加新颖活泼的陈列展览等，让文化遗产动起来、活起来，吸引更多人感受历史文化遗产魅力、参与历史文化遗产保护。要进一步加大宣传力度，综合运用报纸、书刊、电台、电视台、互联网等各类载体，融通多媒体资源，统筹宣传、文化等各方力量，创新表达方式、传播方式，全力展现

53、中华优秀传统文化独特魅力，增强人们对历史文化的敬畏和保护文化遗产的自觉。十五、 品牌更新与品牌扩展（一）品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌，塑造品牌新形象的过程，其实质是对品牌补充能量。品牌经过更新（品牌重新定位、重新设计等），可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境。因此，品牌更新是品牌运营的阶段性调整。品牌没有市场生命周期，但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久。受竞争者品牌逼近（竞争者品牌与本企业品牌定位接近，侵占了本企业品牌的市场份额）和部分消费者偏好的变化（消费者改变对本企业品牌的信任，转购竞争者品牌的商品，使本企业品牌的市场占有率下降）等原因的影响

54、，即使某一品牌在市场上的最初定位很好，随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。当然，若品牌最初的定位不理想，就更应该及时进行品牌更新。一个品牌能否久远，不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计，而且还决定于品牌的阶段性调整。适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟，最后成为世界第一烟草大牌。品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新。联想将“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌，不管企业选择了哪一种，经过科学而有效的运营实

55、践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度。那么，一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后，该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢？这也是品牌运营过程中的重要命题。品牌扩展，也称品牌扩张或品牌延伸，主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上，以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。例如，中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后，又利用这个品牌及其图样特征，成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品。1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来，品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段。许多

56、跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场，如“三菱”“惠普”等。在我国，“海尔”“美的”等一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩。之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视，并广泛应用，是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值。实践证明，品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用，可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。原品牌的良好声誉和影响，可以对扩展产品产生波及效应，从而有助于消费者对扩展产品产生好感。心理学研究表明，人对某些事物的偏好、好恶具有传递性，即所谓爱屋及乌。对品牌而言，消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感，甚至是忠诚，由此使品牌成为有

57、拉动消费者需求能力的品牌，成为具有较强竞争力的品牌。这是品牌能成为扩展品牌的重要条件。当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上，就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理，进而以较短的时间接受新产品。2、品牌扩展的形式不言而喻，品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化（增值）。如此，品牌扩展有三个维度，一是借助新品类的品牌扩展，二是依赖新市场的品牌扩展，三是通过产品线延伸（副品牌）的品牌扩展。在华为消费者业务的产品方面，华为消费者业务将坚持精品战略，以差异化创新，勇敢打破看似不可能的各项技术极限，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜

58、悦，与全球消费者一起以行践言，实现梦想。其实，产品线延伸，既有可能面对不同的市场（人群、区域等），也可能属于同一类但不同质地不同功能，类似于扩大新品类。至于华为手机从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式。同理，三星将手机扩展到中国、美国，苹果手机进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展。需说明的是，品牌扩展，无论哪种形式，可以由企业自身努力完成，也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现。（三）品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可，允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品。也就是说，品牌授权（或称品牌许可），是指品牌的拥有者（授权方）在一些商定的条款（如使用品牌的商品

59、类别、商品销售的地理区域和使用的时间段）的基础上，通过有关协议，允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务，并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式。当然，授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助。品牌授权的方式有很多，一般有商品授权、促销授权、主题授权等。被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权。授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易。品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合，提升品牌影响力。显然，通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源，这是品牌授权的最大益处；其二，品牌授权可以借助被授权方的积极努力，

60、扩大原有产品的市场边界；其三，品牌授权可以扩展到新的业务领域，提升品牌影响力。与此相对应，被授权方也在品牌授权过程中受益：（1）借势授权方品牌（包括声誉、技术体系、渠道关系等）有助于提升商品销售额和利润率，增强市场竞争力；（2）获得零售商（销售渠道）的认可与接纳，使产品快速进入市场；（3）最有效地学习知名品牌的经营模式（包括技术、管理等）来带动企业自有品牌的发展。2、特许经营（1）特许经营以品牌为核心。特许经营以运营同一品牌为核心，受许人（加盟者）可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等。特许经营作为知识产权的总体转让，实质上说就是一种以契约方式构筑的特

61、许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下，实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式。品牌是特许经营存在的基础。不可否认，特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式，而双赢的基础是品牌。试想，如果没有强势品牌，就不可能实现双赢，因为理智的受许人不会也不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助该品牌实现双赢或多赢，也才存在特许人和受许人或加盟者。品牌的增值是特许人与受许人的共同目标。具有市场影响力的品牌是特许经营成立的客观基础，特许双方的利益也系在了品牌在市场的表现上。若特许双方共用的品牌具有较强的市场

62、拉动能力，那么特许双方从中获得的收益就多；相反双方的收益则少。可见，品牌的价值提升是特许经营双方共同的期望，也是双方共同努力的目标。（2）特许经营是品牌扩展的重要方式。遍及世界各个角落的“麦当劳”和“肯德基”，以其优质的服务、整洁明快的用餐环境、可口的快餐口味在全世界都享有盛誉。他们的成功有许多相似之处，其中最重要的一点在于他们都成功地应用了特许经营方式。可以说，没有特许经营，麦当劳和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也难以成为全球品牌。对特许方来说，特许经营可谓是一种低风险、低成本的市场拓展模式。一方面，特许人可借助他人的财务资源实现品牌扩展和市场拓展。在特许经营方式下，新开设的每

63、一家特许经营分店加盟店都不需要特许人投资而是由受许人（加盟者）出资，受许人对该加盟店拥有所有权。这就使得特许人能以更快的速度扩展业务、拓展市场而不受资金限制。另一方面，特许经营可使特许人节省人力资源降低运营成本。不言而喻，企业扩大经营业务、拓展市场需要大量人力，而特许经营方式的人员管理、日常经营管理均由受许人承担，如加盟店的员工招聘、培训、激励和管理等都由受许人完成。这就使特许人节约了经营管理成本，而将更多的资源用于新产品开发和品牌声誉提升等方面。十六、 非遗历史文化保护遇到的问题（一）缺少对非遗历史文化遗产保护的有效制约和管理我国非物质文化遗产不仅种类繁多，同时涉及到的方面也很广阔，且保护工作又涉及到很多的行政管理部门，这种职责不明的多部门管理，造成交叉重叠的管理，成本增加、效率低、各管理部门相互推诿等现象、导致各项工作难以进行。出现这种状况的主要原因就是缺少一种有效的制约和管理，那就是一部非物质文化遗产保护法的期约。所以各级在充分认识到保护非物质文化遗产的必要性和重要性的同时，也要加强领导，制定切实可行的政策，并增强管理的力度；不仅